【正文】 配變監(jiān)測計量終端（三相四線）31(10)A3220V/380V1低壓200A/5A3160高供低計配變監(jiān)測計量終端（三相四線）31(10)A3220V/380V1低壓300A/5A3200250315高供低計配變監(jiān)測計量終端（三相四線）31(10)A3220V/380V1低壓500A/5A3400高供低計配變監(jiān)測計量終端（三相四線）31(10)A3220V/380V1低壓750A/5A3500630高供低計配變監(jiān)測計量終端（三相四線）31(10)A 3220V/380V1低壓1000A/5A3800高供低計配變監(jiān)測計量終端（三相四線）31(10)A3220V/380V1低壓1500A/5A310001250高供低計配變監(jiān)測計量終端（三相四線）31(10)A3220V/380V1低壓2000A/5A3 業(yè)擴(kuò)工程投資界面由于客戶新裝和增容用電而相應(yīng)進(jìn)行的公用供電線路新建、擴(kuò)建及改造工程由供電企業(yè)投資建設(shè)。 用電負(fù)荷估算㈠住宅、商業(yè)和辦公用電負(fù)荷可按下表統(tǒng)計估算用 戶 類 型用電功率或負(fù)荷密度備 注住宅建筑面積≤80m24kW/套對于層高超過一般建筑標(biāo)準(zhǔn)的住宅，還應(yīng)從空間利用、功能布局等方面綜合考慮。⑶客戶用電容量在100kVA（含）至8000kVA（不含）的，應(yīng)采用10kV公用線路專變供電。㈡（雙電源客戶2個工作日）確定電源接入點和接入方式。⑵負(fù)責(zé)確定D類客戶的供電方案。⑵組織B類客戶的現(xiàn)場勘查。區(qū)縣局計劃建設(shè)部確定電源接入點及接入方式，縣區(qū)局營業(yè)部組織勘查及制定供電方案縣區(qū)局審核，市局客戶服務(wù)中心抽樣勘查及審核D總?cè)萘繛?00kVA（不含）以下的低壓供電客戶（不含100kVA以下需建專變的客戶）。 答復(fù)供電方案時告知客戶設(shè)計必須符合中國南方電網(wǎng)公司《10kV及以下業(yè)擴(kuò)受電工程典型設(shè)計（試行）》和用電客戶電能計量裝置典型設(shè)計的要求。業(yè)擴(kuò)工程配套項目實施進(jìn)度應(yīng)與客戶受電工程進(jìn)度配合，滿足客戶用電需求。 現(xiàn)場勘查的內(nèi)容包括：核實用電容量、用電類別、可靠性要求、自備電源等客戶用電信息，初步確定供電電源數(shù)（單電源或多電源）、供電電壓、電源接入點、投資分界、計量方案、計費(fèi)方案和是否具備帶電作業(yè)條件等。㈢客戶辦理用電業(yè)務(wù)所使用的名稱須與其持有的客戶身份證明材料登記名稱一致。⑹更改客戶信息客戶可通過撥打95598服務(wù)熱線提出更改客戶信息的需求。⑶更改繳費(fèi)信息①辦理普通發(fā)票：(a)用電業(yè)務(wù)單；(b)繳費(fèi)資料。⑶臨時用電業(yè)務(wù)臨時用電客戶參照新裝永久用電業(yè)務(wù)提交資料，并同時提供永久用電規(guī)劃的有關(guān)資料，在用電地址產(chǎn)權(quán)權(quán)屬證明資料方面可按以下要求處理：①私人自建房：提供用電地址產(chǎn)權(quán)權(quán)屬證明資料；②基建施工項目：土地開發(fā)證明、規(guī)劃開發(fā)證明或用地批準(zhǔn)等；③市政建設(shè)：工程中標(biāo)通知書、施工合同或政府有關(guān)證明。，受理各類用電建議、投訴、舉報。 供電所，參與轄區(qū)內(nèi)所有客戶的現(xiàn)場勘查、供電方案制定、設(shè)計審核、中間檢查、竣工檢驗、接火送電等工作。，指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查轄區(qū)內(nèi)的業(yè)擴(kuò)管理工作。堅持以客戶為中心，簡化辦電手續(xù)，不斷優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程，按照“單節(jié)點”流轉(zhuǎn)原則減少供電方案、設(shè)計圖紙、供用電合同等審核層級，加強(qiáng)時限管控，縮短辦電時間。 中間檢查：指對隱蔽工程的查驗。 客戶身份證明資料（1）公司、企業(yè)：指《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》。 高壓客戶：供電電壓為35kV及以上的客戶。 廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)管理實施細(xì)則廣東電網(wǎng)公司統(tǒng)一編碼：Q/CSGGPG 2 14 001201320130116印發(fā)封面20130116實施本制度信息制度名稱廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)管理實施細(xì)則制度編號Q/CSGGPG 2 14 0012013對應(yīng)文號版 次變更概要修編時間狀態(tài)角色人員編寫陳曄、孫金武、王國瑞、林冬、喬嘉賡、陳偉波、張祖榮、葉柱輝、胡國平、原蔚鵬、蔡述濤、何偉勝、譚少波、余健洪、林振曉、陳曉鵬、蔡耀星、王麗萍、黃文健、賴文東、王名俊、張映江初審會簽楊曉東、審核麥苗 屈利 李于達(dá) 批準(zhǔn)20130116印發(fā)制度信息20130116實施40 / 42廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)管理實施細(xì)則1 總則 為加強(qiáng)公司業(yè)擴(kuò)工作規(guī)范化管理，提高公司供電服務(wù)水平，特制定本實施細(xì)則。對于不同用電地址的客戶可根據(jù)客戶需求組成集團(tuán)客戶，在客戶服務(wù)上按“1戶”管理，但客戶檔案數(shù)仍按不同用電地址的客戶為1戶計算。 物業(yè)權(quán)屬證明資料：一般指《房地產(chǎn)權(quán)證》、《房產(chǎn)證》、《國有土地使用證》、《集體土地使用證》，經(jīng)房管部門備案的《購房合同》，含有明確房屋產(chǎn)權(quán)判詞且發(fā)生法律效力的法院法律文書（判決書、裁定書、調(diào)解書等），房管部門的租簿（《租用房屋憑證》），銀行《按揭合同》，土地開發(fā)證明、規(guī)劃開發(fā)證明、用地批準(zhǔn)等有出具物業(yè)權(quán)屬證明權(quán)限的政府部門出具的有效證明文書。 隱蔽工程：客戶受電工程中，正常運(yùn)行時被掩埋或覆蓋的電力設(shè)施施工工程。 便捷高效，限時辦結(jié)。5 部門職責(zé) 省、市、縣市場營銷部（營業(yè)部），組織開展現(xiàn)場勘查、供電方案制定、設(shè)計審核、中間檢查、竣工檢驗、接火送電等工作。 省、市、縣生產(chǎn)技術(shù)部（配電部）、接火送電等工作；，推廣帶電作業(yè)等方式，及時滿足客戶接電需求；，保障客戶用電權(quán)益；。 供電企業(yè)應(yīng)為重要客戶和重點關(guān)注客戶、重點項目、保障性住房和安居工程等辦理業(yè)擴(kuò)報裝開辟綠色通道，優(yōu)先辦理，力求以最快的速度讓客戶用上電。⑵非居民（永久）①用電業(yè)務(wù)單；②客戶身份證明資料；③經(jīng)辦人身份證明資料；④用電地址物業(yè)權(quán)屬證明資料；（原用電范圍內(nèi)增容用電無需提供該項資料）⑤辦理銀行劃扣電費(fèi)的客戶需提交的相關(guān)繳費(fèi)資料；（增容用電無需提供）⑥供電監(jiān)管機(jī)構(gòu)明文要求提供的其它資料。②非居民：(a)用電業(yè)務(wù)單；(b)工商核準(zhǔn)變更通知。⑸分（并）戶：分（并）戶后的新戶按新裝業(yè)務(wù)提交資料。上門受理的業(yè)務(wù)可對相關(guān)資料核對拍照，作為報裝和存檔資料。 現(xiàn)場勘查和確定及答復(fù)供電方案 供電企業(yè)在受理客戶用電申請后，應(yīng)盡快與客戶溝通確認(rèn)現(xiàn)場勘查時間，并按照約定時間派出工作人員進(jìn)行現(xiàn)場勘查。必要時按《廣東電網(wǎng)公司中低壓業(yè)擴(kuò)工程配套項目管理辦法》啟動和實施業(yè)擴(kuò)工程配套項目。 供電方案應(yīng)以顯著字體明確告知客戶具有自主選擇受電工程的設(shè)計、施工（試驗）和設(shè)備材料供應(yīng)單位的權(quán)利。市局計劃發(fā)展部確定電源接入點及接入方式，市局客戶服務(wù)中心組織勘查及制定供電方案市局客戶服務(wù)中心審核C裝見總?cè)萘繛?00kVA（含）至8000kVA（不含）的非專線的專變供電客戶（含100kVA以下需建專變的客戶）。㈣客戶服務(wù)中心⑴組織A類客戶的初設(shè)審查。 供電所⑴組織D類客戶的現(xiàn)場勘查。 C類客戶管理內(nèi)容㈠縣區(qū)局營業(yè)部在1個工作日內(nèi)組織相關(guān)部門現(xiàn)場勘查。⑵客戶裝見總?cè)萘吭?000 kVA(含)至40000kVA(不含)的，應(yīng)由10kV專線供電。⑸小區(qū)的公共用電、商場（超市）、會所、幼兒園及學(xué)校等采用獨(dú)立回路供電，按照電價類別獨(dú)立安裝電表計費(fèi)，用電容量在100kVA及以上的，應(yīng)單獨(dú)設(shè)置專變供電。㈢對非專變供電的客戶采用低壓計量方式。示意圖如下：⑵對于采用電纜線路供電的高壓或采用電纜線路非環(huán)網(wǎng)方式供電的中壓客戶，以客戶電源線路接入公共電網(wǎng)的連接點（T接電纜終端頭等）為投資分界點。分界點電源側(cè)供電設(shè)施（包括“T”接裝置）由供電企業(yè)投資建設(shè)；分界點負(fù)荷側(cè)供電設(shè)施由客戶投資建設(shè)。 受電工程設(shè)計資料審核 供電企業(yè)應(yīng)依照國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定，對客戶送審的受電工程設(shè)計資料進(jìn)行審核。 縣區(qū)局相關(guān)部門職責(zé)㈠營業(yè)部負(fù)責(zé)對中壓客戶受電工程設(shè)計資料審核，并向客戶出具相應(yīng)的《客戶受電工程設(shè)計資料審核意見書》。㈡設(shè)計是否按供電方案要求進(jìn)行；㈢設(shè)計是否符合中國南方電網(wǎng)公司《10kV及以下業(yè)擴(kuò)受電工程典型設(shè)計（試行）》和用電客戶電能計量裝置典型設(shè)計的要求；㈣設(shè)計是否符合國家有關(guān)電氣技術(shù)規(guī)范。 中間檢查和竣工檢驗 供電企業(yè)應(yīng)積極跟蹤客戶受電工程建設(shè)情況，主動幫助客戶協(xié)調(diào)解決施工過程中遇到的困難和問題，加快工程進(jìn)度，確保工程質(zhì)量。 客戶提供的竣工檢驗資料應(yīng)包括但不限于：㈠經(jīng)供電企業(yè)審核合格的設(shè)計資料；㈡工程竣工圖；㈢客戶委托的試驗企業(yè)《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證》和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照原件與復(fù)印件；㈣電氣設(shè)備交接試驗報告；㈤安全用具的試驗報告；㈥值班人員名單及資格；㈦電氣設(shè)備產(chǎn)品合格證書復(fù)印件或設(shè)備生產(chǎn)許可的相關(guān)材料、型式實驗報告；㈧電子化移交資料；㈨客戶自行組織的驗收合格報告；㈩監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求提供的其他資料。⑴負(fù)責(zé)客戶工程施工資質(zhì)核查、并向客戶出具《資質(zhì)核查意見書》。㈣工程檢查組織部門完成營銷信息系統(tǒng)對應(yīng)環(huán)節(jié)的資料錄入及流轉(zhuǎn)。工程檢驗組織部門須在規(guī)定的剩余時限內(nèi)（低壓2個工作日內(nèi)，中壓4個工作日內(nèi)）組織相關(guān)檢驗人員到現(xiàn)場進(jìn)行竣工檢驗。 供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，按照平等協(xié)商的原則，在竣工檢驗合格后，正式接電前與客戶簽訂供用電合同。㈡負(fù)責(zé)中、高壓供用電合同的起草、簽署、履行、變更和解除、檔案管理等流程及其相關(guān)工作。⑹對發(fā)生欠費(fèi)或經(jīng)查實有竊電或違約用電行為的；⑺其他因?qū)嶋H工作需要，需簽訂上述協(xié)議書的客戶。并將客戶的法定代表人(負(fù)責(zé)人)證明書或授權(quán)委托證明書附于供用電合同后作為合同的附件。㈡合同有效期內(nèi)，經(jīng)雙方同意可對合同進(jìn)行必要的修改和補(bǔ)充。 受電裝置檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在下述時限內(nèi)組織送電。，客戶申請延期送電的需提交申請書。 供電企業(yè)應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)客戶檔案的維護(hù)和管理，確?？蛻魴n案完整、準(zhǔn)確、安全、易于調(diào)閱。㈢臨時用電客戶檔案以年度月份為單位，中、高壓臨時用電客戶以每個客戶為單位獨(dú)立裝存；低壓臨時用電客戶資料采用集中存放方式，每個檔案盒放置若干，每個客戶的資料分別裝夾，按戶號先后排序擺放。㈡客戶檔案應(yīng)使用統(tǒng)一規(guī)格的檔案盒放置，檔案盒的標(biāo)簽制作應(yīng)清晰、規(guī)范，便于查找。，確保檔案完整、準(zhǔn)確、安全、易于調(diào)閱