【正文】 供電的高壓或中壓客戶，以客戶電源線路接入公共電網(wǎng)的連接點(diǎn)（架空線T接點(diǎn)）為投資分界點(diǎn)。分界點(diǎn)電源側(cè)供電設(shè)施由供電企業(yè)投資建設(shè)（含表箱）；分界點(diǎn)負(fù)荷側(cè)供電設(shè)施由客戶投資建設(shè)。其中，零星報(bào)裝低壓用戶的表箱由供電企業(yè)購(gòu)置，統(tǒng)建住宅小區(qū)的電表箱，由客戶投資建設(shè)。㈢市局計(jì)劃發(fā)展部、基建部、系統(tǒng)運(yùn)行部、輸電部、變電部和計(jì)量中心參與高壓客戶受電工程設(shè)計(jì)資料審核。㈠審核具體范圍：（高）中壓從電源接入點(diǎn)至（中）低壓配電柜的出線端；低壓從電源接入點(diǎn)至計(jì)量箱和進(jìn)線總開關(guān)（箱）。㈡有關(guān)部門對(duì)設(shè)計(jì)資料進(jìn)行審核，在5個(gè)工作日內(nèi)一次性以書面形式提出審核意見，對(duì)通過審核的設(shè)計(jì)資料加蓋審圖專用章，并在承諾服務(wù)時(shí)限內(nèi)通過供電所將審核意見反饋給客戶。檢驗(yàn)不合格的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性書面告知客戶并指導(dǎo)其予以改正，改正后方予以再次檢驗(yàn)，直至合格。㈠營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)組織裝見總?cè)萘?000kVA以下的中壓客戶受電工程的竣工檢驗(yàn)工作，并完成營(yíng)銷信息系統(tǒng)對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)的資料錄入及流轉(zhuǎn)。工程查驗(yàn)組織部門須在規(guī)定的剩余時(shí)限內(nèi)（低壓2個(gè)工作日內(nèi)，中壓4個(gè)工作日內(nèi)）組織相關(guān)檢查人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行中間檢查。㈠客戶先自行組織對(duì)工程進(jìn)行竣工檢驗(yàn)，竣工檢驗(yàn)合格后向供電所提出竣工檢驗(yàn)申請(qǐng)。檢驗(yàn)不合格的，重復(fù)上述流程，直到查驗(yàn)合格為止。 崗位職責(zé) 縣區(qū)局營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)審核中、高壓供用電合同。對(duì)以租賃客戶名稱進(jìn)行報(bào)裝的，在供用電合同中應(yīng)增加“用電方辦理過戶、銷戶用電業(yè)務(wù)，須經(jīng)擔(dān)保方（業(yè)主）同意。簽約人必須持有法定代表人(負(fù)責(zé)人)證明或授權(quán)委托證明書，并在簽訂供用電合同之前提供給供電方。 合同的變更及日常管理㈠供用電合同的變更或解除應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)，由供電方與客戶及時(shí)協(xié)商修改有關(guān)內(nèi)容。 電能計(jì)量裝置的配置與安裝應(yīng)符合相關(guān)技術(shù)規(guī)程的要求。、高客戶受電工程由市局計(jì)量中心完成裝表工作，并與客戶確認(rèn)計(jì)費(fèi)電能表底度。 供電企業(yè)應(yīng)在接火送電后4個(gè)工作日內(nèi)完成資料的收集、核實(shí)和歸檔。㈠客戶檔案分低、中、高壓客戶、臨時(shí)用電檔案以及銷戶客戶檔案。㈥低壓有工程客戶檔案資料參照中、高壓客戶檔案資料執(zhí)行。、核實(shí)和歸檔。 本細(xì)則由公司市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)解釋。、分析管理，每月5日前逐級(jí)上報(bào)業(yè)擴(kuò)相關(guān)報(bào)表。㈣逐步推廣客戶檔案電子化方式。㈣銷戶客戶檔案應(yīng)另行存放，須在檔案袋或檔案目錄上注明“已銷戶”字樣。㈠負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)所有客戶檔案（含電子檔案)的日常管理工作，包括收集、交接、整理、立卷、歸檔、保存、借閱、統(tǒng)計(jì)、銷毀和檢查等工作。延期投運(yùn)的最長(zhǎng)期限，自首次竣工檢驗(yàn)合格后起不得超過一年，逾期則不再保留接入公用電網(wǎng)的容量使用權(quán)。 崗位職責(zé) 市局計(jì)量中心負(fù)責(zé)變電站、專變用戶、公變臺(tái)區(qū)總表、地方電廠貿(mào)易結(jié)算計(jì)量點(diǎn)電能表安裝。㈣應(yīng)采用先進(jìn)手段實(shí)施供用電合同的現(xiàn)代化管理。㈥對(duì)于與下列重要客戶簽訂的供用電合同，由各縣區(qū)供電局報(bào)地市供電局市場(chǎng)營(yíng)銷部備案：⑴客戶受電電壓在35kV及以上的；⑵客戶具有沖擊負(fù)荷、波動(dòng)負(fù)荷、非對(duì)稱負(fù)荷且總?cè)萘繛?150kVA及以上的；⑶已簽訂《購(gòu)售電合同》的客戶；⑷跨供電營(yíng)業(yè)區(qū)域供電的中、高壓客戶。㈠低壓居民用電采用合同背書形式簽定。各使用單位不得擅自對(duì)《供用電合同》及其附屬協(xié)議范本的內(nèi)容作出原則性修改；補(bǔ)充條款也不得對(duì)《供用電合同》及其附屬協(xié)議范本的內(nèi)容構(gòu)成實(shí)質(zhì)性修改、限制或抵觸。 供用電合同的起草應(yīng)嚴(yán)格按照合同范本的條款格式進(jìn)行，不同類別的客戶應(yīng)選用不同類別的供用電合同范本。㈣工程檢驗(yàn)組織部門完成營(yíng)銷信息系統(tǒng)對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)的資料錄入及流轉(zhuǎn)。㈥在中間檢查過程中，如發(fā)現(xiàn)隱蔽工程存在缺陷，工程檢查組織部門應(yīng)一次性向客戶提出整改要求。⑶負(fù)責(zé)對(duì)低壓客戶受電工程的竣工檢驗(yàn)，并完成營(yíng)銷信息系統(tǒng)對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)的資料錄入及流轉(zhuǎn)。 崗位職責(zé) 市局相關(guān)部門職責(zé)㈠市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)組織市局生產(chǎn)技術(shù)部、計(jì)劃發(fā)展部、基建部、系統(tǒng)運(yùn)行部、輸電部、變電部、客戶服務(wù)中心、計(jì)量中心和縣區(qū)局對(duì)高壓客戶受電工程中間檢查和竣工檢驗(yàn)工作。中間檢查的時(shí)間，自受理之日起，低壓客戶不超過3個(gè)工作日，中、高壓客戶不超過5個(gè)工作日。審核的主要依據(jù)：《供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50052）；《中國(guó)南方電網(wǎng)城市配電網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)則》（Q/CSG10012）《中國(guó)南方電網(wǎng)縣級(jí)電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)導(dǎo)則》《10kV及以下變電所設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50053）；《低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50054）；《3～110kV高壓配電裝置設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50060）；《通用用電設(shè)備配電設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50055）；《電力裝置的繼電保護(hù)和自動(dòng)裝置設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50062）；《電力裝置的電測(cè)量?jī)x表裝置設(shè)計(jì)規(guī)范》（GBJ63）；《電力工程電纜設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50217）；《并聯(lián)電容器裝置設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50227）；《66kV及以下架空電力線路設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50061）。㈡供電所⑴負(fù)責(zé)客戶工程設(shè)計(jì)資質(zhì)核查、并向客戶出具《資質(zhì)核查意見書》。 客戶應(yīng)提供以下資料：㈠受電工程設(shè)計(jì)資料審核意見表；㈡受電工程設(shè)計(jì)圖（包括定值單）；㈢設(shè)計(jì)單位的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、工程設(shè)計(jì)資質(zhì)證書原件與復(fù)印件、設(shè)計(jì)委托書；㈣監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求提供的其他資料。由客戶預(yù)留接線和安裝位置。示意圖如下：⑶對(duì)于采用電纜環(huán)網(wǎng)方式供電的中壓客戶，以客戶電源線路接入公共電網(wǎng)環(huán)網(wǎng)柜的連接點(diǎn)（電纜終端頭）為投資分界點(diǎn)，分界點(diǎn)電源側(cè)設(shè)施由供電企業(yè)投資建設(shè)，分界點(diǎn)負(fù)荷側(cè)設(shè)施（包括與環(huán)網(wǎng)柜連接的電纜頭）由客戶投資建設(shè)，客戶不承擔(dān)環(huán)網(wǎng)線路及相關(guān)設(shè)備的建設(shè)和改造費(fèi)用，且環(huán)網(wǎng)柜不應(yīng)設(shè)置在客戶專用配電站內(nèi)。㈠中高壓專線⑴對(duì)于采用專用架空線路供電的客戶，以電源變電站的出線構(gòu)架為分界點(diǎn)。建筑面積81～120m26kW/套建筑面積121～150m28～10kW/套高檔住宅、別墅12～20kW/套建筑面積200m2按60W/m2計(jì)算商用照明按100～120W/m2，其它按實(shí)際負(fù)荷進(jìn)行計(jì)算，－2倍估算。⑷客戶用電容量在15kVA（含）至100kVA（不含）的，應(yīng)采用380V供電。㈢縣區(qū)局營(yíng)業(yè)部在在電源接入點(diǎn)確定后1個(gè)工作日內(nèi)（雙電源客戶2個(gè)工作日）完成供電方案編制工作。 A類客戶管理內(nèi)容㈠市局計(jì)劃發(fā)展部確定接入系統(tǒng)方案，并上報(bào)省公司。⑶負(fù)責(zé)確定B類客戶的供電方案。供電所組織勘查及制定供電方案供電所審核㈠營(yíng)銷部門：負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)投資界面、計(jì)量方式、電價(jià)類別、功率因素考核等核實(shí)；㈡計(jì)劃部門和生產(chǎn)部門：負(fù)責(zé)結(jié)合電網(wǎng)規(guī)劃和運(yùn)行情況，核實(shí)電源接入點(diǎn)是否符合規(guī)劃和運(yùn)行要求。 重要客戶的供電電源以及自備應(yīng)急電源的配置必須符合國(guó)家電監(jiān)會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置監(jiān)督管理的意見》的規(guī)定。 供電企業(yè)應(yīng)在答復(fù)客戶供電方案時(shí)將業(yè)擴(kuò)電子化移交模版提供給客戶，并向客戶介紹電子化移交要求，積極跟進(jìn)并指導(dǎo)客戶完成電子化移交工作。 現(xiàn)場(chǎng)勘查結(jié)果應(yīng)在勘查工作單上記錄，現(xiàn)場(chǎng)勘查記錄應(yīng)完整、詳實(shí)、準(zhǔn)確。㈣對(duì)應(yīng)現(xiàn)行投資界面，零散居民新裝客戶，應(yīng)采用低壓零散居民快速新裝流程處理，對(duì)未能一次性提供完整資料的，可予以預(yù)受理，請(qǐng)客戶在裝表接電時(shí)補(bǔ)充提交。更改客戶信息包括電話、通訊地址、郵箱、聯(lián)系人姓名、客戶服務(wù)密碼等。②辦理增值稅票：(a)用電業(yè)務(wù)單；(b)繳費(fèi)資料；(c)稅務(wù)登記證副本、已年審的“增值稅一般納稅人資格證書”或“增值稅一般納稅人資格認(rèn)定通知書”。⑷統(tǒng)建住宅小區(qū)報(bào)裝除按永久用電提交一般資料外，還應(yīng)補(bǔ)充經(jīng)規(guī)劃部門審核通過的規(guī)劃資料（如規(guī)劃圖、規(guī)劃許可證等）。、分析轄區(qū)內(nèi)業(yè)擴(kuò)工作開展情況，開展報(bào)裝需求的預(yù)測(cè)和分析工作。、分析業(yè)擴(kuò)工作開展情況。優(yōu)先保障民生、居民用電需求。 竣工檢驗(yàn)：指對(duì)客戶受電工程總體竣工后的工程檢驗(yàn)。（2）社會(huì)團(tuán)體：《社團(tuán)法人執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》。 中壓客戶：供電電壓為10kV或20kV的客戶。 本細(xì)則適用于廣東電網(wǎng)公司本部及直屬各供電局。 客戶數(shù)：也稱戶數(shù)，是指不同用電地址的客戶之和。 業(yè)擴(kuò)費(fèi)用：指按國(guó)家有關(guān)規(guī)定收取的高可靠性供電費(fèi)用、臨時(shí)接電費(fèi)等費(fèi)用。 客戶受電工程：指客戶為滿足自身用電需求而實(shí)施的接受與分配電能電氣裝置，是位于產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)客戶側(cè)的電力線路部分和客戶受電變（配）電站等電氣設(shè)施建筑工程的總稱。任一渠道受理客戶用電申請(qǐng)后，應(yīng)按照首問負(fù)責(zé)和內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)的原則，由客服人員組織協(xié)調(diào)供電企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門完成業(yè)擴(kuò)工作，并主動(dòng)跟蹤做好對(duì)客戶的溝通和服務(wù)。不得對(duì)客戶受電工程指定設(shè)計(jì)單位、施工（試驗(yàn)）單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。、建設(shè)電網(wǎng)，及時(shí)解決電網(wǎng)卡脖子、電壓質(zhì)量不合格等問題,滿足客戶用電需求。未經(jīng)本單位行政主要負(fù)責(zé)人同意的，不允許停止受理客戶報(bào)裝用電。 業(yè)務(wù)受理提交資料（用電業(yè)務(wù)單采用免填單方式的無需客戶提供，僅需客戶簽名確認(rèn)作為業(yè)務(wù)辦理資料進(jìn)行存檔）㈠新裝、增容業(yè)務(wù)⑴居民（永久）①用電業(yè)務(wù)單；②客戶身份證明資料；③經(jīng)辦人身份證明資料（客戶本人辦理無需此項(xiàng)）；④用電地址物業(yè)權(quán)屬證明資料；（原用電范圍內(nèi)增容用電無需提供該項(xiàng)資料）⑤辦理銀行劃扣電費(fèi)的客戶需提交的相關(guān)繳費(fèi)資料；（增容用電無需提供）⑥供電監(jiān)管機(jī)構(gòu)明文要求提供的其它資料；⑦對(duì)申請(qǐng)辦理城鄉(xiāng)“低保戶”和農(nóng)村“五保戶”免費(fèi)電的，須提供具有民政部門簽發(fā)的低保/五保有效證件、身份證、戶口薄，并在民政部門提供的低保/五保戶認(rèn)定清單上能夠查到對(duì)應(yīng)信息。⑵更名①居民：(a)用電業(yè)務(wù)單；(b)新、原戶身份證明資料。說明：在業(yè)務(wù)單上蓋公章，如公章已注消，應(yīng)提交工商核銷證明；以個(gè)人名義報(bào)裝的，提供戶主身份證；租戶要求銷戶的，應(yīng)提供產(chǎn)權(quán)人身份證。㈡辦理業(yè)務(wù)時(shí)，業(yè)務(wù)人員須核對(duì)客戶提供相關(guān)資料的原件與復(fù)印件，原件核對(duì)后退還，收取復(fù)印件（須客戶簽名（章））；委托他人代辦業(yè)務(wù)，需提供經(jīng)辦人身份證明資料和授權(quán)委托書。預(yù)受理客戶申請(qǐng)后即組織現(xiàn)場(chǎng)勘查，工作人員應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、收集客戶申請(qǐng)資料，在具備報(bào)裝條件后轉(zhuǎn)入正式受理。 供電企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)確界定業(yè)擴(kuò)工程投資分界，按期答復(fù)供電方案。 涉及新建公用電房的供電方案，供電企業(yè)應(yīng)與建設(shè)投資方協(xié)商簽訂電房永久無償使用協(xié)議，建設(shè)單位提供符合供電規(guī)范、市政規(guī)劃、消防、環(huán)保及安全要求的適用場(chǎng)所，檢修（管線）通道，豎井和用于安裝供電設(shè)施及計(jì)量裝置等空間。市局計(jì)劃發(fā)展部確定接入系統(tǒng)方案并報(bào)省公司計(jì)劃發(fā)展部批復(fù)市局客戶服務(wù)中心組織初設(shè)審查B（1）35kV專線供電；（2）10kV或20kV專線供電；（3）裝見總?cè)萘繛?000 kVA(含)至40000kVA(不含)。㈢生產(chǎn)技術(shù)部參與A類客戶的初設(shè)審查。⑵負(fù)責(zé)涉及網(wǎng)架改動(dòng)、接入受限的配網(wǎng)供電線路和配變臺(tái)區(qū)的新建或改造立項(xiàng)。㈢市局客戶服務(wù)中心在電源接入點(diǎn)確定后