【正文】 ，合格后向供電所提出復查申請，工程檢驗組織部門負責對整改情況進行跟蹤復查，檢驗后在《客戶受電工程竣工檢驗意見書》填寫意見。 從合同擬定、合同審核、合同簽訂到合同歸檔，每個環(huán)節(jié)都要加強時限控制，確保在接火送電前簽訂完畢。⑴信譽度低的客戶；⑵查實違反供用電合同行為的客戶；⑶生產、經營不符合國家或政府產業(yè)政策要求的客戶；⑷經查實，在工商、稅務、環(huán)保、司法及公眾輿論等部門有不良記錄的客戶；⑸用電方為用電地址房產租賃人的（擔保人必須為用電地址房產的產權人）。㈢用電方簽約人應是法定代表人(負責人)或委托代理人。㈢供用電合同專用章僅用于供用電合同簽訂，需妥善保管，不得挪作他用。當電能計量裝置不安裝在產權分界處時，線路與變壓器損耗的有功與無功電量均應由產權所有者負擔。，由供電所組織完成裝表接電工作，并與客戶確認計費電能表起碼。 資料歸檔 供電企業(yè)應加強業(yè)擴全過程相關資料的記錄和保存工作，準確登記各個業(yè)務環(huán)節(jié)的起始時間和完成時間。㈡歸檔人員或復核人員發(fā)現(xiàn)計量、計費參數(shù)有誤，應退回到經辦人，通知其修正核對有誤的數(shù)據(jù)項目；其余參數(shù)有誤或原始資料與系統(tǒng)記錄不符，歸檔人員與相關經辦人核對后直接修改，并保留相關修改記錄。1業(yè)務受理及供電方案批復；暫緩確定供電方案通知書（必要時提供）2設計資料受理審核（設計單位蓋章）（設計單位蓋章）；3工程施工及查驗報告《承裝（修、試）電力設施許可證》和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件，施工委托書《承裝（修、試）電力設施許可證》和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照原件與復印件4簽訂供用電合同及裝表接電1.《供用電合同》：《供用電合同擔保協(xié)議書》、《供用電合同補充協(xié)議書》、臨時接電費用協(xié)議、電費代扣協(xié)議、變壓器銘牌圖片（必要時提供）5運行檔案6其他記錄變更業(yè)務（除增容外），增容業(yè)務如能放入同一檔案，可以按以上順序要求疊加，放在上面，否則用另一檔案盒歸檔。做到用電業(yè)務一申報就錄入系統(tǒng)，報裝受理、供電方案答復、設計審核、中間檢查、竣工檢驗等所有與客戶交互環(huán)節(jié)，履行一次性告知義務，杜絕業(yè)務辦理與系統(tǒng)流程不同步現(xiàn)象，促進業(yè)擴公開透明。8 附錄 本細則自頒布之日起執(zhí)行，原《廣東電網(wǎng)公司業(yè)擴管理規(guī)定（2011版）》（試行）同時廢止。，逐級實施。7 管理考評“易通電”等客戶服務產品，不斷提升業(yè)擴報裝效率，原則上零散居民客戶從受理到裝表接電不超過2個工作日。為維護企業(yè)的合法權益，避免產生糾紛，已銷戶的中、高壓客戶檔案五年內不得銷毀，已銷戶的低壓客戶檔案三年內不得銷毀。㈡負責客戶檔案的維護和管理，確保客戶檔案完整、準確、安全、易于調閱。 對于申請分臺或分組變壓器（含不通過受電變壓器的電動機）不同日期投運接電的，經審核同意后，供電所用電檢查人員對暫未投運的設備（含中、高壓開關）加封，并拆除未投運變壓器（或電動機）的電氣連接。 縣區(qū)局相關部門職責㈠營業(yè)部負責轄區(qū)范圍內低壓三相和非居民單相客戶電表安裝。在條件具備的情況下各類供用電合同均應進入營銷管理信息系統(tǒng)管理。 供用電合同印章㈠“供用電合同專用章”由各地市供電局統(tǒng)一規(guī)格，統(tǒng)一編號，并設專（兼）職人員負責保管。背書合同印于《居民客戶用電業(yè)務受理表》背面，在客戶辦理業(yè)務時一并簽訂；其他新裝（增容）業(yè)務應在送電前簽訂供用電合同。對必備條款的修改意見應上報省公司市場營銷部，經論證通過后方可修改。 供用電合同應采取書面形式，經雙方協(xié)商同意的有關修改合同的文書、電報、電傳和圖表也是合同的組成部分。㈤工程檢驗組織部門將工程竣工檢驗資料交資料管理員歸檔。整改完畢，客戶自行組織檢查，合格后向供電所提出復查申請，供電所在1個工作日內將復查申請交給工程檢查組織部門。⑷負責對所有竣工檢驗合格的受電工程發(fā)出《客戶受電工程竣工檢驗意見書》。㈡生產技術部、計劃發(fā)展部、基建部、系統(tǒng)運行部、輸電部、變電部、計量中心參與高壓客戶受電工程中間檢查和竣工檢驗工作。 客戶提供的中間檢查資料應包括但不限于：㈠客戶委托的施工企業(yè)《承裝（修、試）電力設施許可證》和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照原件與復印件，施工委托書；㈡客戶自行組織對隱蔽工程進行中間檢查的合格證明；㈢《客戶受電工程中間檢查意見書》；㈣監(jiān)管機構要求提供的其他資料?！睹裼媒ㄖ姎庠O計規(guī)范》（JGJ/T16）；《交流電氣裝置的接地》（DL/T 621）；中國南方電網(wǎng)公司《10kV及以下業(yè)擴受電工程典型設計（試行）》《南方電網(wǎng)公司10kV用電客戶電能計量裝置典型設計》（Q/CSG113007）《南方電網(wǎng)公司低壓用電客戶電能計量裝置典型設計》（Q/CSG113006）《廣東省10kV及以下業(yè)擴工程設備技術規(guī)范》《廣東省10kV及以下業(yè)擴工程設備選型規(guī)范》供用電雙方簽訂的《供電方案》；以上未注明日期的標準或規(guī)范，其最新版本均可引用。⑵負責對設計送審資料完整性的檢查。 供電企業(yè)應對專變客戶的設計資料開展能效評價，倡導客戶使用節(jié)能環(huán)保的先進技術和產品，禁止使用國家明令淘汰的產品。⑵中、高壓客戶投資建設的計量柜、計量互感器及附件，須經公司校驗合格、加封并移交公司維護管理。示意圖如下：㈢統(tǒng)建住宅小區(qū)統(tǒng)建住宅小區(qū)以10kV電源線路接入電網(wǎng)的連接點為投資分界點。分界點電源側供電設施（含構架、引下線）由供電企業(yè)投資建設，分界點負荷側供電設施由客戶投資建設。辦公按80～100W/m2計算工業(yè)廠房用電按照客戶實際負荷核算㈡計算商住小區(qū)用電負荷時，需要系數(shù)可按下表選取用戶需要系數(shù)（Kd）20戶以下20100戶100戶以上小區(qū)配套公共用電商用客戶辦公客戶㈢變壓器容量的計算①根據(jù)小區(qū)規(guī)劃設置的供電點（配電房）劃分供電區(qū)域，一個供電點（配電房）的供電范圍為一個供電區(qū)域。⑸客戶用電容量在15kW（不含）以下且無需三相供電的，應采用220V供電。㈣區(qū)縣局在1個工作日內完成供電方案審核。㈡市局客戶服務中心自接縣區(qū)局營業(yè)部通知，應在2個工作日內組織相關部門按照批復的系統(tǒng)接入方案制定供電方案。⑷抽樣參與C類客戶的現(xiàn)場勘查和供電方案審核。 省公司計劃發(fā)展部職責批復A類客戶接入系統(tǒng)方案。客戶不按要求進行電源配置的，在客戶報請電力監(jiān)管機構或當?shù)卣鞴懿块T書面同意后，供電企業(yè)才能繼續(xù)受理報裝。 供電方案應在下述時限內書面答復客戶，因供電企業(yè)原因不能按期答復供電方案，應主動向客戶說明原因；非供電企業(yè)原因造成供電方案答復延誤的，應將有關情況記錄存檔。 對于城鄉(xiāng)居民自建住宅客戶申請為合表客戶，業(yè)擴人員在勘查階段按照有關的判斷標準上門核實，并對樓體、內部結構等典型特征拍照存檔（資料在營銷系統(tǒng)上傳存檔）。㈤以租賃戶名義報裝，從防范電費風險考慮,需提供產權人擔保, 簽訂《〈供用電合同）擔保協(xié)議）》，或簽訂供用電合同電費分期預付條款，或裝設售電管理裝置。通過客戶身份驗證后，95598坐席員可直接辦理。③低壓居民客戶可通過撥打95598服務熱線提出更改繳費賬號的需求，客戶身份驗證通過及傳真或電子郵箱提交相關資料復印件（掃描件）后，95598坐席員可直接辦理。㈡變更用電業(yè)務⑴過戶①居民：(a)用電業(yè)務單；(b)新、原戶的身份證明資料、繳費資料；(c)用電地址產權權屬證明資料。6 管理內容 業(yè)務受理 供電企業(yè)應向客戶提供實體營業(yè)網(wǎng)點、95598供電服務熱線、客戶服務網(wǎng)站、自助服務終端等多種業(yè)擴受理方式。 渠道多樣，辦理簡便。 電子化移交：指將配網(wǎng)、營銷基礎數(shù)據(jù)在信息系統(tǒng)的維護工作固化到客戶受電工程竣工驗收環(huán)節(jié)中，實現(xiàn)圖形、基礎數(shù)據(jù)的實時、動態(tài)管理。（3）機關、事業(yè)單位、其他組織：上級單位（組建單位、主管單位等）證明文件；政府、行業(yè)主管部門批準其成立的文件；政府、行業(yè)主管部門頒發(fā)的有關證照、證明；《組織機構代碼證》。 低壓客戶：供電電壓為220/380V的客戶。東莞、中山供電局所屬供電分局履行縣區(qū)供電局及供電所職責；各縣級子公司參照直屬縣區(qū)供電局的職責劃分執(zhí)行，各縣級子公司的市場部、計劃建設部和生技部分別履行縣區(qū)局營業(yè)部、計劃建設部和配電部的職責。 客戶：也稱用電客戶，指依法與供電企業(yè)建立供用電關系并簽訂供用電合同的組織或個人。 裝見總容量：客戶受電電壓等級的變壓器（含電動機）的總容量。 繳費資料：辦理銀行劃扣電費需提交存折（銀行借記卡）、開戶證明（開戶許可證）、開戶人身份證或加蓋公章復印件等。4 總體要求 首問負責，一口對外。向社會公布業(yè)擴的辦理程序、服務標準、收費標準及依據(jù)，公布具備資質的設計、施工單位信息以及持證企業(yè)名單的查詢方式，供客戶自主選擇。、確定電源接入點和接入方式等工作。 因電網(wǎng)或設備受限造成無法滿足客戶用電需求時，各級營銷部門要及時向本單位計劃部門傳遞解決，并報省公司備案。 其他業(yè)務：包括受理臨時檢定計量裝置、更換故障計量裝置、變更計量裝置、計量裝置丟失賠償、更改一般資料信息、更改重要資料信息、變更繳費方式、批量更名等。說明：原戶在業(yè)務單上蓋公章，如公章已注銷，應提交工商核銷證明；新戶按新裝業(yè)務提交資料；原戶以個人名義報裝的，則提供原戶身份證明資料，新戶按新裝業(yè)務提交資料；原戶無法聯(lián)系，則新戶按新裝業(yè)務提交資料，并提供客戶聲明。⑷銷戶①用電業(yè)務單；②經辦人身份證明資料。㈠非居民客戶辦理業(yè)務，應在“用電業(yè)務單”上簽章確認。㈦對于有意向辦理用電的客戶，可提供預受理服務。 供電方案內容包括電壓等級、用電性質、變壓器（含電動機）容量、供電電源數(shù)（單電源或多電源）、供電回路數(shù)、電源接入點、接入系統(tǒng)示意圖、出線方式、供電線路敷設方式、配電房設置、功率因素考核標準、投資界面、業(yè)擴費用、初步的計量和計費方案等內容。因特殊情況，供電方案在有效期限內需要變更的，供電企業(yè)應與客戶充分溝通，合理調整、重新確定后書面答復客戶。客戶類別劃分標準現(xiàn)場勘查及制定供電方案供電方案審核A（1）采用110kV及以上電壓等級供電；（2）裝見總容量為40000kVA及以上的統(tǒng)建住宅小區(qū)。⑵參與A類客戶的初設審查。㈡計劃建設部⑴負責確定C類客戶的電源接入點和接入方式。㈡（雙電源客戶2個工作日）確定電源接入點和接入方式（其中，35kV供電客戶接入系統(tǒng)方案報省公司計劃發(fā)展部備案）。㈡供電所在1個工作日內完成供電方案編制和審核工作。⑶小區(qū)終期規(guī)劃裝見總容量在8000kVA以下的，應由10kV公網(wǎng)供電，對于公網(wǎng)未延伸的區(qū)域由供電企業(yè)通過業(yè)擴配套項目將電網(wǎng)延伸到小區(qū)。㈠10kV專線客戶應在變電站出線處計量。示意圖如下：㈡中高壓非專線⑴對于用架空線路