【正文】 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調運行。服務中心主任尚未到場時，由秩序維護主管或值班經理代任總指揮。如有客戶打電話詢問，注意不要慌張，告訴客戶：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請客戶關好門窗。關閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣?？头壳鍧嵅控撠煖蕚涿恚?，潔凈水，幫助被救出來的人。在戶外應避開高大建筑物，遠離高壓線，大型廣告牌，臨時圍墻及電線桿。若造成人員傷亡，應立即通知服務中心、公安機關。來人必須與被訪人取得聯(lián)系，客戶同意后，憑有效證件登記進入，并將刀具存放在門崗值班室，待來人離開時再歸還。服務中心負責人書面向公司領導匯報。秩序維護主管接報后立即報告服務中心負責人，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救；調遣指揮當值的安防領班、交通意外事故現(xiàn)場的人員、秩序維護員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序。案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現(xiàn)場（如公司領導、受害者家屬、朋友等）。對此次事故進行詳細記錄，整理相關資料并存檔，組織相關人員對事故進行總結，吸取經驗教訓，杜絕類似情況再次發(fā)生。造成人身傷害的，應立即通知附近醫(yī)療機構，對傷員進行救治。對可疑人員，可采取暗中監(jiān)視或設法約束，并報告或移交公安機關處理?？刂浦行膽ㄟ^監(jiān)控系統(tǒng)對當事人進行監(jiān)控，并通知巡邏秩序維護人員注意其動向，防止當事人逃逸，并按規(guī)定保存監(jiān)控錄像。疏散圍觀人員，禁止無關人員進入事故現(xiàn)場，對事故現(xiàn)場和相關證據(jù)進行保護，以便公安機關對事故進行調查。盜竊事件發(fā)生后，應在現(xiàn)場設置警戒線，疏散圍觀人員，禁止無關人員進入事故現(xiàn)場，對事故現(xiàn)場和相關證據(jù)進行保護，重點是保護犯罪分子經過的通道、翻越的窗戶臺階等，以便公安機關對盜竊事件進行調查。設置警戒線，保護案發(fā)現(xiàn)場，疏散圍觀人員，禁止無關人員進入，歹徒留下的兇器、作案工具等不要用手觸摸。3頁人員發(fā)生意外及受傷應急處理預案當發(fā)現(xiàn)有客戶或任何人在管理范圍內突然暈倒或意外受傷時（雷擊、觸電、摔傷等），必須通知秩序維護主管及時撥打救護中心電話求助，秩序維護主管應立即向服務中心負責人報告。嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理；傷者送往醫(yī)院搶救；傷者過程中，所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記；公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。重傷者到醫(yī)院搶救；報交警大隊事故組（電話122）。7頁客戶受傷及意外應急處理預案當發(fā)現(xiàn)有客戶或任何人在管理區(qū)域范圍內突然暈倒或意外受傷時，必須通知秩序維護主管及時撥打救護中心電話求助。發(fā)現(xiàn)有爆炸物時，應盡量保持鎮(zhèn)定，以免給其他客戶造成恐慌，來人不得進入辦公區(qū)域內，秩序維護部主管組織控制現(xiàn)場，疏散路人并報警，做好相關記錄。如果未能找出違例者，在需要時通知所有客戶，并指出該行為的嚴重性。在工作間應迅速關閉電源，氣源，就近躲藏在堅固的機器設備或辦公家俱旁。服務中心人員準備飲用水、食品、急救物品，盡可能準備車輛送重傷人員去醫(yī)院，做好客戶按撫工作。引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。：16頁 4．3．1 根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。4．3．8 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個樓層，并關閉門窗和空調。18頁控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。準備足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險情，提出排險、搶險方案。如遇大雨，經理及各級主管、安保班長必須到崗，辦公室人員要做到手機不關機。物資準備和各部門的具體職責。用完后要清洗干凈，并存放。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。泄漏煤氣屬實，當班人員應馬上通知相關領導，燃氣公司、救護單位及消防支隊?！　?. 輕微中毒：給予自主吸氧，必要時強制供氧?！　?. 熄滅后，要防止煤氣外溢造成煤氣中毒。27頁2. 清點各樓層人數(shù)，確認損失、傷亡情況。　　5. 重度嚴重中毒：給予自主吸氧，必要時配合實施體外心臟按摩，并立即送往醫(yī)院搶救治療。（2）物業(yè)服務中心接到報警后，應立即通知各個樓層業(yè)主方，并通知煤氣防護站。24頁煤氣泄露中毒、著火、爆炸事故應急預案　 為了貫徹落實“安全第一，預防為主”的安全生產方針，提高應對煤氣管網風險和防范突發(fā)事故的能力，結合四川投資大廈的實際情況，特制訂本事故應急救援預警方案，將突發(fā)事件消除在初始階段，避免釀成大的災害。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。22頁四川投資大廈電梯困人應急預案1. 任一員工接到客戶報乘客被困在電梯