【正文】 內(nèi)，應(yīng)立即通知消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。2）沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢較低的區(qū)域，造成危險(xiǎn)。管理處領(lǐng)導(dǎo)人將具體工作分布到位，做到各個(gè)區(qū)域都有直接責(zé)任人。三、由服務(wù)中心發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，并責(zé)成秩序維護(hù)主管寫出專題報(bào)告，分清責(zé)任。加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來。4．3．10 火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。4．3．3 立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。四、善后工作，拍照取證，完成事故報(bào)告。被埋壓人員不能自我脫險(xiǎn)時(shí),設(shè)法將手腳掙脫出來,清除壓在自己身上的物體,特別是腹部以上的壓物,等待救援,可以用毛巾衣服等捂住鼻、口,保持呼吸通暢,防止煙塵嗆入窒息。記錄一切詳情在“服務(wù)中心工作日志”內(nèi)。9頁拾獲財(cái)物的應(yīng)急處理日常培訓(xùn)、學(xué)習(xí)中，培養(yǎng)員工拾金不昧的優(yōu)秀品質(zhì)。妥善保管傷者財(cái)物（有必要時(shí)通知警方）直至警方到達(dá)時(shí)交警方處理。服務(wù)中心負(fù)責(zé)人接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要，協(xié)調(diào)車輛進(jìn)行搶救，并報(bào)交警和公司領(lǐng)導(dǎo)。指揮現(xiàn)場附近的秩序維護(hù)員和當(dāng)值的領(lǐng)班及巡邏員對現(xiàn)場進(jìn)行警戒封鎖，嚴(yán)格檢查出入人員；維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場及交通秩序，搶救護(hù)車傷者，做好各項(xiàng)記錄；協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作，提供資料及線索。妥善保管傷者財(cái)物（有必要時(shí)通知警方）直至警方到達(dá)時(shí)交警方處理。對辦公區(qū)劃各出入口、通道進(jìn)行嚴(yán)格控制，防止歹徒逃逸，并通知監(jiān)控中心密切監(jiān)控各個(gè)區(qū)域，監(jiān)視歹徒行蹤?，F(xiàn)場目擊人員應(yīng)如實(shí)反映現(xiàn)場情況，積極配合公安機(jī)關(guān)對事故進(jìn)行調(diào)查。現(xiàn)場人員應(yīng)如實(shí)反映情況，積極配合公安機(jī)關(guān)對事故進(jìn)行調(diào)查。如當(dāng)事人不聽勸阻，或勢態(tài)嚴(yán)重，有違反治安管理?xiàng)l例甚至有犯罪傾向的，應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告。1頁盜竊事件應(yīng)急預(yù)案若發(fā)現(xiàn)犯罪分子正在實(shí)施盜竊，應(yīng)當(dāng)立即當(dāng)場抓獲，采取合法手段對犯罪分子進(jìn)行控制，并通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。2頁故意傷(殺)人事件應(yīng)急預(yù)案如發(fā)現(xiàn)歹徒正在作案的，應(yīng)設(shè)法制服、阻攔歹徒，并召集各崗位秩序維護(hù)員配合。警方未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察未完畢，當(dāng)班執(zhí)勤秩序維護(hù)員不能離開現(xiàn)場。4頁兇殺事件應(yīng)急處理預(yù)案值班領(lǐng)班及秩序維護(hù)人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報(bào)案時(shí)。即用通訊器材報(bào)告主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置。抓住罪犯應(yīng)立即扭送派出所，等待執(zhí)法部門調(diào)查處理；如有秩序維護(hù)隊(duì)員受傷應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救，并安排好頂班人員。情況較嚴(yán)重的，予以詳細(xì)記錄事件詳情存檔上報(bào)。如當(dāng)天無人認(rèn)領(lǐng)，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人（兩人以上）應(yīng)將拾物品妥善保管，次日張貼認(rèn)領(lǐng)啟示，三天后如任無人認(rèn)領(lǐng)，將所拾財(cái)物交當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶄浒福⒆骱糜涗?。在小高層?nèi)：迅速遠(yuǎn)離外墻及門窗，可選廚房，浴室等空間小，不易塌落的空間避震，千萬不要跳樓，不能使用電梯。三、地震后緊急救援：前臺及時(shí)聯(lián)系政府部門，公安，醫(yī)院，請求幫助，盡可能減少人員傷亡。如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。立即將火情通報(bào)公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及服務(wù)中心主任。四、成立臨時(shí)指揮部服務(wù)中心主任或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時(shí)滅火指揮部。4．3．6 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。17頁火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為客戶和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送客戶和訪客向安全區(qū)域疏散。在火場上救下的受傷客戶、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。秩序維護(hù)部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。一、成立防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長：黃勝組成員：陳剛、彭凱、秩序維護(hù)部禮儀崗、外委二、防汛工作職責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)關(guān)于防汛排水的指示精神，全面指揮四川投資大廈的防汛工作。具體負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損失；及時(shí)收集雨情、汛情等情報(bào)；做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識；確保無事故發(fā)生。安保部門應(yīng)對有車業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下室車輛停放秩序。災(zāi)情結(jié)束后要立即放置井蓋到原處，以免發(fā)生危險(xiǎn)。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。25頁（1）當(dāng)監(jiān)控室收到懷疑泄漏煤氣報(bào)警時(shí)，立即通知當(dāng)班人員到現(xiàn)場查看漏氣是否屬實(shí)并查看原因。?。?） 物業(yè)服務(wù)中心接到報(bào)警后，應(yīng)立即通知各樓層業(yè)主方，并通知煤氣防護(hù)站。　　〈三〉煤氣著火事故應(yīng)急預(yù)案處理　　1. 發(fā)生煤氣著火事故時(shí)，現(xiàn)場人員應(yīng)立即上報(bào)服務(wù)中心、煤氣站，并通知秩序維護(hù)部人員趕赴，對現(xiàn)場進(jìn)行拉警戒線，疏散現(xiàn)場人員，防止閑人誤入，防止中毒事故