【正文】 　　〈三〉煤氣著火事故應急預案處理　　1. 發(fā)生煤氣著火事故時，現(xiàn)場人員應立即上報服務中心、煤氣站，并通知秩序維護部人員趕赴，對現(xiàn)場進行拉警戒線，疏散現(xiàn)場人員，防止閑人誤入，防止中毒事故發(fā)生。25頁（1）當監(jiān)控室收到懷疑泄漏煤氣報警時，立即通知當班人員到現(xiàn)場查看漏氣是否屬實并查看原因。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。安保部門應對有車業(yè)主進行經(jīng)常性的安全提示，并做好地下室車輛停放秩序。一、成立防汛工作應急領導小組組長：黃勝組成員：陳剛、彭凱、秩序維護部禮儀崗、外委二、防汛工作職責認真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)關于防汛排水的指示精神，全面指揮四川投資大廈的防汛工作。在火場上救下的受傷客戶、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。4．3．6 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。立即將火情通報公司總經(jīng)理或值班領導以及服務中心主任。三、地震后緊急救援：前臺及時聯(lián)系政府部門，公安，醫(yī)院，請求幫助，盡可能減少人員傷亡。如當天無人認領，服務中心負責人（兩人以上）應將拾物品妥善保管，次日張貼認領啟示，三天后如任無人認領，將所拾財物交當?shù)嘏沙鏊鶄浒福⒆骱糜涗洝Ｗプ∽锓笐⒓磁に团沙鏊?，等待?zhí)法部門調(diào)查處理；如有秩序維護隊員受傷應立即送往醫(yī)院搶救，并安排好頂班人員。4頁兇殺事件應急處理預案值班領班及秩序維護人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報案時。2頁故意傷(殺)人事件應急預案如發(fā)現(xiàn)歹徒正在作案的，應設法制服、阻攔歹徒，并召集各崗位秩序維護員配合。如當事人不聽勸阻，或勢態(tài)嚴重，有違反治安管理條例甚至有犯罪傾向的，應當立即向當?shù)毓矙C關報告?，F(xiàn)場目擊人員應如實反映現(xiàn)場情況，積極配合公安機關對事故進行調(diào)查。妥善保管傷者財物（有必要時通知警方）直至警方到達時交警方處理。服務中心負責人接報后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要，協(xié)調(diào)車輛進行搶救，并報交警和公司領導。9頁拾獲財物的應急處理日常培訓、學習中，培養(yǎng)員工拾金不昧的優(yōu)秀品質(zhì)。被埋壓人員不能自我脫險時,設法將手腳掙脫出來,清除壓在自己身上的物體,特別是腹部以上的壓物,等待救援,可以用毛巾衣服等捂住鼻、口,保持呼吸通暢,防止煙塵嗆入窒息。在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。4．3．3 立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。由服務中心發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查，并責成秩序維護主管寫出專題報告，分清責任。管理處領導人將具體工作分布到位，做到各個區(qū)域都有直接責任人。22頁四川投資大廈電梯困人應急預案1. 任一員工接到客戶報乘客被困在電梯內(nèi)，應立即通知消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。24頁煤氣泄露中毒、著火、爆炸事故應急預案　 為了貫徹落實“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)方針，提高應對煤氣管網(wǎng)風險和防范突發(fā)事故的能力，結(jié)合四川投資大廈的實際情況，特制訂本事故應急救援預警方案，將突發(fā)事件消除在初始階段，避免釀成大的災害?！　?. 重度嚴重中毒：給予自主吸氧，必要時配合實施體外心臟按摩，并立即送往醫(yī)院搶救治療。　　4. 熄滅后，要防止煤氣外溢造成煤氣中毒。泄漏煤氣屬實，當班人員應馬上通知相關領導，燃氣公司、救護單位及消防支隊。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。物資準備和各部門的具體職責。準備足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險情，提出排險、搶險方案。18頁控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。4．3．8 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。服務中心人員準備飲用水、食品、急救物品，盡可能準備車輛送重傷人員去醫(yī)院，做好客戶按撫工作。如果未能找出違例者，在需要時通知所有客戶，并指出該行為的嚴重性。7頁客戶受傷及意外應急處理預案當發(fā)現(xiàn)有客戶或任何人在管理區(qū)域范圍內(nèi)突然暈倒或意外受傷時，必須通知秩序維護主管及時撥打救護中心電話求助。嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理；傷者送往醫(yī)院搶救；傷者過程中，所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記；公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。設置警戒線，保護案發(fā)現(xiàn)場，疏散圍觀人員，禁止無關人員進入，歹徒留下的兇器、作案工具等不要用手觸摸。疏散圍觀人員，禁止無關人員進入事故現(xiàn)場，對事故現(xiàn)場和相關證據(jù)進行保護，以便公安機關對事故進行調(diào)查。對可疑人員，可采取暗中監(jiān)視或設法約束，并報告或移交公安機關處理。對此次事故進行詳細記錄，整理