【正文】 老板腦袋一昏就給高薪，然后又低薪，后來(lái)找的人又高薪，諸如此類都是招聘流程的不規(guī)范。你說(shuō)要用系統(tǒng)，但是系統(tǒng)在哪里？所以我即使找了一個(gè)大公司的HR過(guò)來(lái)，也沒(méi)有用。你們都知道這些東西都應(yīng)該去做，而且每一項(xiàng)你們都知道各種方法怎么樣去做。但是即使這樣子沒(méi)有說(shuō)讓他在這里長(zhǎng)久呆，可是你注意看他員工的精神面貌和服務(wù)意識(shí)非常好，所以我們的員工挑戰(zhàn)應(yīng)該是培養(yǎng)這些人，假如這些人的確會(huì)流動(dòng)，他永遠(yuǎn)不會(huì)升官，他們是專門(mén)做外包IP的，他可能會(huì)發(fā)財(cái)，在這個(gè)時(shí)候你如何培養(yǎng)他有一個(gè)正確的人生觀、正確的工作態(tài)度，而不是說(shuō)你就要愛(ài)企業(yè)，你要為企業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)。為什么公司就不行了？然后大家就開(kāi)始瘋狂的罵他這里不好那里不好，這就是遇到的問(wèn)題?，F(xiàn)在大廠商說(shuō)我拿到你的設(shè)計(jì)再組織生產(chǎn)太累，你直接交給我整機(jī)，那也可以，做完以后我們跟專門(mén)大量生產(chǎn)的合作，做完以后再賣給它。在這個(gè)時(shí)候摩托羅拉正好縮編，他把它的研發(fā)中心解散掉釋放出好多好的人，摩托羅拉那個(gè)時(shí)候認(rèn)為它的研發(fā)中心不需要貼近市場(chǎng)，所以我們公司的創(chuàng)始人就找了一批工程師做了這個(gè)公司，然后在03年中國(guó)才真正有是中國(guó)人設(shè)計(jì)的公司?！　±畈┦浚褐x謝，我先介紹一下我自己，我也是臺(tái)灣人，所以今天兩個(gè)主講都是臺(tái)灣人，我1988年從美國(guó)回到北京，我父母是北京人，所以人家問(wèn)我是哪里人我往往介紹美籍北京臺(tái)胞，今天我從運(yùn)營(yíng)的角度，對(duì)于一個(gè)公司在運(yùn)營(yíng)上、為了業(yè)務(wù)的發(fā)展向前奔走的時(shí)候遇到的人力資源上面的所有的問(wèn)題。我知道各位都是專家，所以我們用的語(yǔ)言恐怕不一樣，同時(shí)我也不見(jiàn)得達(dá)到一個(gè)很學(xué)院派很正規(guī)的解答，我更多的是跟大家分享我親身感受到的一些困難和問(wèn)題。在04年的時(shí)候，我們開(kāi)始第一集的私募，有匯豐銀行、高通給我們注入了資金，05年我們推出了聯(lián)通的手機(jī)，05年5月我們?cè)诩{斯達(dá)克上市，雖然中國(guó)的3G大家說(shuō)要不要上，在05年的年底我們就已經(jīng)有3G的手機(jī)，這個(gè)是NEC的牌子，賣到意大利。我們公司就是做這樣的一個(gè)設(shè)計(jì)工作?！　∷援?dāng)你公司好的時(shí)候，不要說(shuō)外界的關(guān)注，就包括公司里的職員都要一直往前跑，當(dāng)公司盈利了，有些小問(wèn)題了，是個(gè)人都會(huì)給很多意見(jiàn)、很多忠告、很多諷刺，這個(gè)是在整個(gè)業(yè)務(wù)上。所以我們說(shuō)你要讓它流，你要打算他是流的，而不是人為的硬要把這個(gè)數(shù)字降下來(lái)。所以其他因素我們也要看到，比如事業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)，這些是你自己內(nèi)部做，但是你常常對(duì)你的子弟兵要求很嚴(yán)、要求他努力，但是最怕的是外部，你忽然發(fā)現(xiàn)別人沒(méi)有那么努力、沒(méi)有那么大壓力，但是為什么他得到的報(bào)酬那么好，所以這是大家注意到的橫向的壓力，其他公司給出的薪酬。因?yàn)榇蠊镜腍R在這個(gè)系統(tǒng)之中，他知道背后已經(jīng)建立好多系統(tǒng)，他只是一個(gè)執(zhí)行者，我現(xiàn)在要的是我根本沒(méi)有這個(gè)系統(tǒng)，我需要有人幫我建立，我談到一個(gè)例子，我現(xiàn)在并不是有一個(gè)豪華列車，現(xiàn)在找一個(gè)小姐你們來(lái)開(kāi)開(kāi)看，而我是騎的一個(gè)破三輪車，要有人跟我一起往前走，同時(shí)把這個(gè)三輪車改編成一個(gè)動(dòng)力車，我要找的是這樣的人?！　∷栽谌瞬诺墓芾恚鹊竭M(jìn)門(mén)以后只有懲罰沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，缺乏培訓(xùn)，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃。第二個(gè)要持續(xù)、長(zhǎng)期的培訓(xùn)。但是人家說(shuō)我沒(méi)有培訓(xùn)，我們就組織一個(gè)培訓(xùn)，我們沒(méi)有業(yè)績(jī)考核明天我就跟公司講員工明天要達(dá)到多少。也不要投訴說(shuō)外面的環(huán)境這么差，我在中小企業(yè)里沒(méi)發(fā)展，我希望到大的企業(yè)，也不要投訴我的人不多，我想最后送給大家的一句話就是人生的成功或者職業(yè)的成功，不在于我是不是拿到一副好牌，而是如何把這副牌打好。之后就到了外商KPMG，這個(gè)是在臺(tái)灣上市的一個(gè)電子公司，去年到了中華人力資源協(xié)會(huì)?；倚芤赃@個(gè)月的總產(chǎn)量給予獎(jiǎng)勵(lì)，這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)面不同。但是灰熊隊(duì)是獎(jiǎng)勵(lì)總產(chǎn)量的成長(zhǎng)，這個(gè)月跟上個(gè)月比，只要成長(zhǎng)就有獎(jiǎng)，還有個(gè)別蜜蜂的花蜜量，他獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人跟獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)，個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)就不會(huì)那么激烈?，F(xiàn)在呢？只剩下3家。然后是建立個(gè)人KPI，就是每個(gè)職務(wù)對(duì)每個(gè)客戶都要提供服務(wù)，針對(duì)每項(xiàng)服務(wù)有一些重要的事物、重要的地方就可以建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。我不知道大家怎么看這個(gè)，在臺(tái)灣我們有分紅配比，怎么樣去連接到同仁的績(jī)效？一個(gè)大餅分下去，以剛才所謂的灰熊隊(duì)是不是可以獎(jiǎng)勵(lì)到個(gè)人也可以獎(jiǎng)勵(lì)到團(tuán)隊(duì)，不要個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)太激烈，而彼此傷害？　　極小管理重于績(jī)效考核，大家都非常清楚績(jī)效考核跟績(jī)效管理不一樣，績(jī)效管理是從計(jì)劃的開(kāi)始、到執(zhí)行、平衡是一個(gè)循環(huán)，所以計(jì)劃執(zhí)行評(píng)估流程是貫徹實(shí)施。我不知道中小企業(yè)有沒(méi)有這樣的困擾，可能在過(guò)程中我們要絕對(duì)評(píng)估重于相對(duì)評(píng)估，因?yàn)槲覀冞€在成長(zhǎng)，我們?cè)趺礃尤タ焖俚某砷L(zhǎng)，而不要花太多工夫做相對(duì)的評(píng)估，相對(duì)評(píng)估就是人與人的比較，這不是重點(diǎn)。有兩個(gè)人對(duì)他印象非常深刻，一個(gè)是在白宮很成功的人士，一個(gè)是監(jiān)獄里的罪犯。大家認(rèn)為我在這個(gè)企業(yè)里面有沒(méi)有好的發(fā)展，是建立于我的努力，這個(gè)觀念是重要的，如果這個(gè)優(yōu)質(zhì)文化建立起來(lái)對(duì)公司未來(lái)得發(fā)展絕對(duì)有幫助的。還有主管級(jí)跟非主管級(jí)可能不一樣，職能跟目標(biāo)的比例假如說(shuō)是員工是六四，或者七三，主管在目標(biāo)可以稍微低一點(diǎn)，因?yàn)槁毮懿糠謱?duì)主管的要求更嚴(yán)格、更清楚，這是針對(duì)公司未來(lái)管理的核心職能。所以沒(méi)有對(duì)錯(cuò)只有先后的問(wèn)題。什么叫做財(cái)務(wù)部門(mén)做的好？是他把帳做的好？結(jié)帳很快？這個(gè)對(duì)公司利益會(huì)提升嗎？股票會(huì)提升嗎？因?yàn)槲沂亲鲣N售出身的，管理上我對(duì)市場(chǎng)部門(mén)我往往是最尖酸刻薄的，你做了一個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)、一個(gè)促銷，怎么樣告訴我你真正對(duì)公司的業(yè)績(jī)比較好，是因?yàn)榻裉靵?lái)的人很多、我們很成功，辦了一個(gè)會(huì)來(lái)了很多人，很多人來(lái)參加這個(gè)展會(huì)，每人都說(shuō)這個(gè)展臺(tái)很漂亮，拿了很多資料，但是最后你怎么樣跟公司的業(yè)績(jī)掛鉤？我想在業(yè)績(jī)管理上我主要討論的，平常對(duì)每個(gè)部門(mén)要求就是任何事情要跟公司業(yè)績(jī)掛鉤，你不要講太偉大的企業(yè)文化，因?yàn)槲沂侵行∑髽I(yè)我要生存，我先要立足，我這個(gè)企業(yè)是賺錢(qián)的，然后我再講怎么樣長(zhǎng)久發(fā)展。有一些企業(yè)有一些機(jī)制，或者說(shuō)他主管組成一個(gè)委員會(huì)，針對(duì)相對(duì)最后評(píng)估結(jié)果去討論解決方案，當(dāng)然每個(gè)公司文化不一樣，有些公司執(zhí)行主管非常強(qiáng)勢(shì)，老板如果沒(méi)有那么大的魄力的時(shí)候人事部門(mén)非常難辦。　　李博士：我想這個(gè)太專業(yè)了，整個(gè)的故障發(fā)生，同樣的在我們公司最近也有發(fā)生，我們沒(méi)有那么專業(yè)，我們整個(gè)公司IT網(wǎng)絡(luò)，我不會(huì)回答這個(gè)。這個(gè)太特例了。所以我覺(jué)得沒(méi)有一百分的答案，這要看各個(gè)公司的文化和老板的支持度，這是不一樣。這是我剛才講的人力資源部門(mén)的人結(jié)果比銷售的人還多、比做研發(fā)的人還多，我們要生存。你在辦公室里看數(shù)字的話都很好裁，但是你真正面對(duì)每一個(gè)員工，那是很傷心的事?！　?wèn)：我看到題目是中小企業(yè)的績(jī)效管理，中小企業(yè)績(jī)效管理是不是大了，和成長(zhǎng)后的企業(yè)是不是有些差別，這個(gè)差別在什么地方，是怎么定義中小企業(yè)的管理的？　　于臺(tái)柱：這個(gè)題目是主辦單位給我的題目，中小企業(yè)到慢慢成長(zhǎng)為大型企業(yè)，差別在什么地方？在中小企業(yè)里面績(jī)效管理更迫切更重要，剛開(kāi)始介入的時(shí)候，我們講目標(biāo)管理定性，你的企業(yè)關(guān)鍵職位、關(guān)鍵人才會(huì)讓你