【正文】 檢測(cè)結(jié)果和檢測(cè)報(bào)告不受任何可能影響其技術(shù)判斷的、不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其它方面的影響。為順應(yīng)我國(guó)社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、科學(xué)技術(shù)全球化的潮流，我們于 2020 年5 月依據(jù) GB/T154812020《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》《安全生產(chǎn)檢測(cè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審?fù)ㄓ脺?zhǔn)則》，編制并頒布了質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等一系列管理體系文件。該管理體系文件是我中心管理體系存在的基礎(chǔ)和依據(jù)，是規(guī)范全中心員工達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)要求最適用、最切實(shí)的內(nèi)部質(zhì)量法規(guī)，對(duì)推動(dòng)我中心管理體系的建立和有效運(yùn)行起到了積極的作用。 全中心職工決不參與任何可能會(huì)降低我中心技術(shù)能力、判斷的獨(dú)立性、公正性和檢測(cè)誠(chéng)信度的活動(dòng)。爭(zhēng)取 5 年內(nèi)實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境和技術(shù)裝備現(xiàn)代化，檢測(cè)、監(jiān)控、辦公自動(dòng)化、數(shù)據(jù)處理計(jì)算機(jī)化，拓展與強(qiáng)化檢測(cè)質(zhì)量管理體系，使我中心檢測(cè)能力和管理水平在國(guó)內(nèi)處于 領(lǐng)先地位。保證測(cè)量的溯源性，當(dāng)客戶(hù)有要求時(shí)能夠?qū)z測(cè)結(jié)果的不確定度進(jìn)行評(píng)估和表述。資質(zhì)業(yè)務(wù)范圍涉及金屬、非金屬礦及其他礦采選業(yè)；石油加工業(yè)，化學(xué)原料、化學(xué)品及醫(yī)藥制造業(yè)，燃?xì)馍a(chǎn)及供應(yīng)業(yè)，煉焦業(yè)。其所屬的機(jī)械檢測(cè)檢驗(yàn)室具備化學(xué)分析、金相檢驗(yàn)、機(jī)械性能試驗(yàn)、超聲波探傷等檢測(cè)手段，取得省質(zhì)量管理局頒發(fā)的二級(jí)計(jì)量證書(shū)， 為其開(kāi)展新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)革新、技術(shù)研究發(fā)揮了積極的作用。 公司目前在冊(cè)員工 38 人，其中各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員 30 人，專(zhuān)業(yè)涉及采礦、選礦、機(jī)械制造、電器、焊接工藝與技術(shù)、起重運(yùn)輸與工程機(jī)械、化學(xué)工程、安全工程、精密電子機(jī)械、工業(yè)分析等方面。 3 編制依據(jù) 1 GB/T15481－ 2020《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》； 2 《安全生產(chǎn)檢測(cè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審?fù)ㄓ脺?zhǔn)則》； 3 ISO 10013： 1995《質(zhì)量手冊(cè)編制指南》； 4 其他特殊要求。 2 受控本有統(tǒng)一編號(hào)并由綜合管理部登記發(fā)放，內(nèi)容有更改時(shí)，應(yīng)及時(shí)用更改頁(yè)換回受控本持有者手中的被更改頁(yè)，以保證質(zhì)量手冊(cè)的現(xiàn)時(shí)有效性。 2 質(zhì)量負(fù)責(zé)人起草修訂稿并 報(bào)中心主任審批。 2 受控本限在本中心內(nèi)使用，持有者必須妥善保管，不得自行更改、涂劃，不得遺失、外借或翻印，如意外丟失，應(yīng)及時(shí)報(bào)告所在科室主任并作書(shū)面檢查，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人核 實(shí)情況后方可補(bǔ)發(fā)。本中心有保證各類(lèi)管理人員履行其職責(zé)所需的權(quán)力和資源；明確規(guī)定了各部門(mén)和重要質(zhì)量崗位的職責(zé)、職權(quán)和相互關(guān)系；采取有效措施保證檢測(cè)工作的公正性和獨(dú)立性；建立質(zhì)量監(jiān)督制度；有適當(dāng)?shù)拇胧┖统绦虮Ｗo(hù)客戶(hù)的機(jī)密信息和所有權(quán)，以體現(xiàn)我中心的誠(chéng)信度。中心設(shè)技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人各一名，分別負(fù)責(zé)技術(shù)工作及管理體系的建立、運(yùn)行和完善。 授權(quán)簽字人必須滿足以下要求： 1 具有相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)力； 授權(quán)簽字人的主要職責(zé)是審查檢測(cè)報(bào)告的完整性、項(xiàng)目齊全性、檢測(cè)依據(jù)和結(jié)論的正確性，并負(fù)責(zé)批準(zhǔn)檢測(cè)報(bào)告。 10 積極參加有關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)水平。 儀器設(shè)備管理員 1 具有一定的儀器設(shè)備管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)了解和掌握國(guó)內(nèi)外主要環(huán)保儀器設(shè)備的市場(chǎng)信息及發(fā)展動(dòng)態(tài)； 2 負(fù)責(zé)中心《儀器設(shè)備管理程序》的貫徹執(zhí)行和監(jiān)督，組織檢查實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備使用、運(yùn)行檢查、維護(hù)和維修情況； 3 熟悉和掌握中心內(nèi)儀器設(shè)備的性能、用途及使用情況，負(fù)責(zé)建立全中心儀器設(shè)備檔案并協(xié)助檔案室實(shí)行動(dòng)態(tài)管理； 4 根據(jù)《計(jì)量法》有關(guān)規(guī)定，編制檢測(cè)儀器設(shè)備檢定 /校準(zhǔn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，確保儀器設(shè)備量值的可溯源性； 5 負(fù)責(zé)檢測(cè)儀器設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識(shí)管理； 6 協(xié)助有關(guān)科室編報(bào)儀器設(shè)備購(gòu)置、更新年度計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)新購(gòu)儀器的調(diào)研、選型、訂購(gòu)、驗(yàn)收、調(diào)試工作，保證新購(gòu)儀器設(shè)備的質(zhì)量； 7 對(duì)需要維修、報(bào)廢的儀器設(shè)備，列出清單，闡明理由，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織 實(shí)施。劇毒藥品放在保險(xiǎn)柜內(nèi)，鑰匙由兩人保管，領(lǐng)用發(fā)放需經(jīng)室主任批準(zhǔn)，并嚴(yán)格登記； 5 庫(kù)房應(yīng)保持整潔、通風(fēng)、干燥，嚴(yán)禁煙火，無(wú)關(guān)人員不得入內(nèi)，確保國(guó)家財(cái)產(chǎn) 不受損失； 6 嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，認(rèn)真辦理領(lǐng)借用手續(xù)，樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，做到不怕麻煩，隨要隨領(lǐng)。以 下人員不在崗位時(shí)，由其代理人履行其職責(zé)。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 1 章 第 15 頁(yè) 共 15 頁(yè) 標(biāo)題：組織 第 1 版 第 0 次修訂 保護(hù)客戶(hù)的機(jī)密信息和所有權(quán) 保守客戶(hù)秘密、維護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益，對(duì)來(lái)自于檢測(cè)業(yè)務(wù)的所有信息（包括樣品、技術(shù)資料、檢測(cè)結(jié)果等）采取保密和保護(hù)所有權(quán)措施，檢測(cè)報(bào)告的發(fā)送由專(zhuān)人管理，杜絕檢測(cè)人員利用客戶(hù)的技術(shù)和商業(yè)信息從事牟利活動(dòng)。是以用指導(dǎo)某個(gè)具體過(guò)程、事物形成的技術(shù)性細(xì)節(jié)描述的可操作性文件，包括儀器設(shè)備操作、維護(hù)及期間核查規(guī)程，自校儀器的自校方法，在用的未列入國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)的各類(lèi)檢測(cè)方法及采樣制樣方法等。 文件的分類(lèi) 詳見(jiàn)《文件控制程序》 文件的編制 、批準(zhǔn)和發(fā)布 本中心已建立并實(shí)施《文件控制程序》，明確各類(lèi)文件的編制責(zé)任部門(mén)或責(zé)任人，并對(duì)構(gòu)成我中心管理體系的所有文件進(jìn)行控制。 更改或新增內(nèi)容應(yīng)在文件或適當(dāng)?shù)母郊校ū热缧抻嗧?yè)等）標(biāo)明。 分包的申請(qǐng)、分包的選擇、評(píng)審、批準(zhǔn)和分包方管理執(zhí)行《分包管理程序》。 對(duì)服務(wù)商和供應(yīng)商的要求 在采購(gòu)儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、檢測(cè)用消耗性材料以及尋求儀器設(shè)備檢定 和維修、設(shè)施施工及維修、實(shí)驗(yàn)室環(huán)境改造和裝修、租借儀器設(shè)備時(shí)，應(yīng)首先選擇具有 ISO9000 認(rèn)證、安全認(rèn)證、出口許可證、生產(chǎn)許可證等，且有第三方質(zhì)量認(rèn)證或質(zhì)量保證的服務(wù)商或供應(yīng)商，以確保檢測(cè)工作質(zhì)量。 職責(zé) 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織新的、復(fù)雜的要求、標(biāo)書(shū)和合同的評(píng)審； 合同管理員負(fù)責(zé)常規(guī)和簡(jiǎn)單合同的評(píng)審。 支持性文件 STAQ/CW 052020 合同評(píng)審程序 STAQ/CW 112020 記錄控制程序 STAQ/CW 062020 分包管理程序 STAQ/CW 272020 檢測(cè)工作程序 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 7 章 第 １ 頁(yè) 共 2 頁(yè) 標(biāo)題：申訴和投訴 第 1 版 第 0 次修訂 第 7 章 申訴和投訴 總則 本中心已建立并實(shí)施《申訴和投訴處理程序》，認(rèn)真受理客戶(hù)申訴、投訴，并對(duì)申訴和投訴處理中發(fā)現(xiàn) 的問(wèn)題采取必要的措施，作為管理體系持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)本中心工作質(zhì)量的信心。 投訴記錄 綜合管理部應(yīng)保存所有投訴記錄，以及針對(duì)投訴所開(kāi)展的調(diào)查和相關(guān)糾正措施、預(yù)防措施的記錄。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 8 章 第 2 頁(yè) 共 5 頁(yè) 標(biāo)題：糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn) 第 1 版 第 0 次修訂 糾正措施的監(jiān)控 不符合工作識(shí)別人負(fù)責(zé)糾正措施實(shí)施情 況的跟蹤驗(yàn)證，確保糾正措施的有效性，消除發(fā)生問(wèn)題的根源。 記錄 不符合工作的原因分析、糾正措施內(nèi)容及其跟蹤結(jié)果、附加審核等均應(yīng)記錄，并作為管理評(píng)審輸入。 職責(zé) 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技術(shù)運(yùn)作 活動(dòng)中糾正措施的審批； 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系活動(dòng)中糾正措施的審批； 科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本科室不符合工作原因分析、糾正措施的識(shí)別和實(shí)施； 不符合工作識(shí)別人負(fù)責(zé)對(duì)糾正措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 受理與查處 當(dāng)收到來(lái)自客戶(hù)或其他方面（包括員工、管理部門(mén)、社會(huì)媒體、公眾等）對(duì)本中心檢測(cè)工作提出投訴和其他不滿意的信息時(shí)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)按《申訴和投訴處理程序》及 時(shí)受理，認(rèn)真調(diào)查和處理。 評(píng)審應(yīng)確保 對(duì)包括檢測(cè)方法在內(nèi)的客戶(hù)要求應(yīng)予充分規(guī)定、形成文件并使合同執(zhí) 行人員充分理解； 本中心確實(shí)具有滿足客戶(hù)要求的能力； 選擇適當(dāng)?shù)?、能滿足客戶(hù)要求的檢測(cè)方法。 服務(wù)和供應(yīng)品的選擇、購(gòu)買(mǎi)及接收 《服務(wù)和供應(yīng)品管理程序》詳細(xì)規(guī)定了對(duì)檢測(cè)質(zhì)量有影響的服務(wù)和供應(yīng)品的選擇、采購(gòu)、接收、儲(chǔ)存及使用的控制。 在檢測(cè)報(bào)告中對(duì)分包方的檢測(cè)結(jié)果應(yīng)明確標(biāo)識(shí)。詳見(jiàn)《網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、檢測(cè)用計(jì)算機(jī)及計(jì)算機(jī)軟件管理程序》。 管理體系文件應(yīng)有當(dāng)前修訂狀態(tài)的標(biāo)識(shí)和發(fā)放控制清單，以防止使用失效的 或廢止的 文件。 管理體系的運(yùn)行 為確保管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，主要采取以下措施： 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 2 章 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 標(biāo)題：管理體系 第 1 版 第 0 次修訂 1 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系文件的宣貫，確保傳達(dá)至有關(guān)人員，并被其理解、獲取和執(zhí)行； 2 對(duì)控制實(shí)驗(yàn)室運(yùn)作的質(zhì)量、行政和技術(shù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施有效控制； 3 配置相應(yīng)的設(shè)施和儀器設(shè)備，保持良好的檢測(cè)環(huán)境； 4 配備足夠的、能勝任崗位職責(zé)要求的各類(lèi)人員并有計(jì)劃組織培訓(xùn)； 5 建立、完善實(shí)驗(yàn)室的改進(jìn)機(jī)制，有效利用內(nèi)部審核、管理評(píng)審、預(yù)防和糾正措施等管理體系持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)； 6 積極組織、參加實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)和能力驗(yàn)證活動(dòng)。 支持性文件 STAQ/CW 022020 保證實(shí)驗(yàn)室誠(chéng)信度程序 STAQ/CW 142020 質(zhì)量監(jiān)督工作程序 STAQ/CW 012020 保護(hù)客戶(hù)的機(jī)密信息和所有權(quán)程序 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 2 章 第 １ 頁(yè) 共 2 頁(yè) 標(biāo)題：管理體系 第 1 版 第 ０ 次修訂 第 2 章 管理體系 總則 管理體系是指控制實(shí)驗(yàn)室運(yùn)作的質(zhì)量、行政和技術(shù)體系。 1 檢測(cè)中心主任不在崗時(shí)，由授權(quán)人代行其職責(zé)； 2 技術(shù)負(fù)責(zé)人不在崗時(shí)，指定質(zhì)量負(fù)責(zé)人為其代理人； 3 質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在崗時(shí)，指定中心分析室主任為其代理人； 4 科室主任不在崗時(shí)，由其指定的代理人行使職責(zé)。選擇質(zhì)量有保證的供應(yīng)商，確保采購(gòu)質(zhì)量； 3 對(duì)近期購(gòu)置不到的物品，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員，做好銜接工作； 4 協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員做好采購(gòu)物資的交接工作，做到票、物相符； 5 收集采購(gòu)材料的各類(lèi)證書(shū)和供應(yīng)商記錄。 合同管理員 1 負(fù)責(zé)客戶(hù)委托項(xiàng)目接洽； 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 1 章 第 11 頁(yè) 共 15 頁(yè) 標(biāo)題：組織 第 1 版 第 0 次修訂 2 確認(rèn)并簽訂簡(jiǎn)單任務(wù)、例行和常規(guī)檢測(cè)的合同或委托書(shū)； 3 及時(shí)與客戶(hù)溝通合同簽訂后的任何偏離或修改； 4 保管簽訂后的合同及有關(guān)記錄，第二年初移交檔案室。 5 認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)采樣前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，采樣器具和現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)儀器均應(yīng)達(dá)到有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范要求； 6 認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)采樣或現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)原始記錄，要求字跡清楚、內(nèi)容完整、編號(hào)無(wú)誤，并經(jīng)相關(guān)人員核對(duì)。 2 具有相應(yīng)的工作經(jīng)歷和工程師以上職稱(chēng)； 3 熟悉授權(quán)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)工作； 4 熟悉相應(yīng)的檢測(cè)管理程序和記 錄、報(bào)告審核程序； 5 掌握有關(guān)檢測(cè)項(xiàng)目的限制范圍； 6 掌握有關(guān)儀器設(shè)備的校準(zhǔn)狀態(tài)； 7 具有對(duì)相關(guān)的檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的能力； 8 熟悉國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)技術(shù)文件要求。 圖 11 組織機(jī)構(gòu)圖 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 1 章 第 3 頁(yè) 共 15 頁(yè) 標(biāo)題：組織 第 1 版 第 0 次修訂 圖 12 外部關(guān)系示意圖 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 1 章 第 4 頁(yè) 共 15 頁(yè) 標(biāo)題：組織 第 1 版 第 0 次修訂 中心管理層崗位職責(zé) 中心主任 1 中 心主任是全中心最高管理者，本單位的法人代表。能獨(dú) 立承擔(dān)第三方公正檢測(cè)，獨(dú)立對(duì)外行文和開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，設(shè)獨(dú)立帳戶(hù)和獨(dú)立核算機(jī)制，能保證檢測(cè)工作的獨(dú)立性和公正性。 4 持有人調(diào)離時(shí)須交回質(zhì)量手冊(cè)。修訂稿經(jīng)批準(zhǔn)和簽發(fā)后，由中心統(tǒng)一打印修改頁(yè)并為全部受控本持有者更換有關(guān)部分，舊頁(yè)次回收并注銷(xiāo)。 3 手冊(cè)的發(fā)放與回收