【正文】 傳播和防范，已消毒的措施，當(dāng)天的重要新聞等信息和溫馨提示，讓每位進(jìn)入REEL百貨購物的顧客都可享受到最具親和力的人性關(guān)懷。（3）可即時(shí)就管理中的問題向REEL百貨物業(yè)管理處或忠信物業(yè)投訴。在前期介入中,管理人員和工程技術(shù)人員對建筑工程質(zhì)量和在今后投入使用中可能出現(xiàn)的問題，提出書面整改意見,督促施工隊(duì)進(jìn)行整改。按管理方案、中信物業(yè)管理體系和有關(guān)規(guī)章制度全方位進(jìn)行物業(yè)管理。在實(shí)施過程中，管理處將主要采取以下措施：（一）各級負(fù)責(zé)制，即下級對上級安排的工作負(fù)責(zé)，上級隨時(shí)指出下級不符合操作程序之處，引導(dǎo)其按正確的程序進(jìn)行工作。崗位職責(zé)具備條件備注主任全面負(fù)責(zé)REEL百貨的物業(yè)管理工作，協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系。清潔綠化工負(fù)責(zé)REEL百貨室外清潔、綠化工作。安全員負(fù)責(zé)REEL百貨的治安、消防和車輛管理工作。故而必須要有遠(yuǎn)見，提前抓好這方面的培訓(xùn)工作。三、培訓(xùn)周期培訓(xùn)是一個(gè)長期的、不間斷的、循環(huán)的工作。二、量才適用，合理配置為最大限度地發(fā)揮人員的主動性和創(chuàng)造性，充分挖掘他們的潛能，忠信物業(yè)對REEL百貨管理處的人力資源進(jìn)行有效配置，合理設(shè)計(jì)各工作崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)范圍，目的是使人適合于職務(wù)，使職務(wù)適合于人，充分體現(xiàn)“會用人、用好人”的思路。四、末位淘汰，吐故納新在考核、評議制度基礎(chǔ)上，實(shí)行末尾淘汰和崗位輪換制，使員工隊(duì)伍各類素質(zhì)保持最佳狀態(tài)。第七章日常物業(yè)管理運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，實(shí)行“人防、物防、技防”相結(jié)合，24小時(shí)全天候、全方位、無盲區(qū)布控；重視設(shè)備設(shè)施預(yù)先維護(hù)保養(yǎng)，使設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)故障率趨于零；配備充足的備品、備件，應(yīng)對突發(fā)事件；結(jié)合REEL百貨特點(diǎn)，注重立體綠化和平面綠化相結(jié)合；采用可回收垃圾、普通垃圾、有毒有害垃圾分類處理方法；有效利用資源，節(jié)約用水、用電，重復(fù)使用、回收可再利用資源；以此著力營造一個(gè)優(yōu)美、舒適、安全、文明的REEL百貨購物環(huán)境。蚊蠅用家蟲清、奮斗吶懸浮劑噴灑一次老鼠于老鼠經(jīng)常出沒之地投放鼠藥毒餌兩次，幾種鼠藥輪換投放2消防通道、地下室電梯間勤檢查保證無污跡，杜絕蚊蠅滋生源蟑螂10%愛克寧、奮斗吶粉劑、拜力坦浮油交替噴灑到蟑螂藏身的洞穴、縫隙、角落、墻角等處，每周一次。（二）安全監(jiān)控安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)立24小時(shí)監(jiān)控值班崗，全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視商場內(nèi)的安全狀況。保安員分片包干巡查，保安部門統(tǒng)一指揮調(diào)度，設(shè)立糾查隊(duì)24小時(shí)監(jiān)督安全員運(yùn)作。技能訓(xùn)練每周一次（2小時(shí)）消防技能，擒拿格斗，隊(duì)列訓(xùn)練、突發(fā)事件應(yīng)急處理，掌握交通指揮、疏導(dǎo)技能。在下列場所，增加巡視頻率：（1）撲滅火災(zāi)后的現(xiàn)場；（2）在動火作業(yè)的前后；（3）重點(diǎn)防火的位置；（4）裝修施工現(xiàn)場。（5）義務(wù)消防隊(duì)接到中控值班員火警的指令后按以下步驟操作：義務(wù)消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場后，絕對服從總指揮的命令，迅速按分工展開滅火作戰(zhàn)行動。⑤ 醫(yī)療組：。、捷徑的疏散出口，防止出現(xiàn)擁擠、踏傷、摔傷等事故。在滅火、疏散期間，當(dāng)值班人員要堅(jiān)守各自崗位，配合其它分隊(duì)進(jìn)行搶險(xiǎn)工作，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向上級報(bào)告處理。每月1重復(fù)上述內(nèi)容。檢查線路有無過熱現(xiàn)象。檢查閘閥，觀察供水壓力表是否正常。檢查止回閥、浮球閥、液位控制器是否正常。檢測是否有誤報(bào)，解除報(bào)警、查出故障、及時(shí)處理。檢查外觀是否完好，運(yùn)行是否正常。每半年1消防演習(xí)（水槍水柱射程大于30米，能實(shí)現(xiàn)聯(lián)動）。防排煙系統(tǒng)每月1清潔衛(wèi)生。風(fēng)機(jī)外殼清銹刷漆。附件：深圳市忠信物業(yè)管理有限公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系文件清單（ISO9001/ISO14001/OHSA18001）文件類別編 號標(biāo) 題管理手冊管理手冊封面管理手冊目錄管理手冊的管理管理手冊的發(fā)放清單質(zhì)量手冊修改記錄術(shù)語及縮略語企業(yè)概況質(zhì)量/環(huán)境/安全方針組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)組織機(jī)構(gòu)職責(zé)描述管理體系管理體系過程流程圖質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系文件結(jié)構(gòu)文件和資料的控制質(zhì)量/環(huán)境/安全記錄管理管理職責(zé)客戶需求與法律法規(guī)要求環(huán)境因素與安全危害的識別與指標(biāo)的策劃質(zhì)量/環(huán)境/安全方針目標(biāo)與指標(biāo)的策劃信息溝通與協(xié)商管理評審資源管理人力資源管理信息、設(shè)施、工作環(huán)境能源與資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程與顧客相關(guān)過程采購控制物業(yè)管理服務(wù)運(yùn)作標(biāo)識和可追溯性監(jiān)視和測量裝置的控制環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生運(yùn)行控制環(huán)境污染控制職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)境/安全潛在事故控制測量、分析和改進(jìn)顧客滿意測量內(nèi)部審核服務(wù)及其過程監(jiān)視和測量環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生績效測量與監(jiān)測事故、事件及不合格的控制數(shù)據(jù)分析改進(jìn)附：ISO9001：2000/ISO14001：1996/OHSAS18001：1999要素對照表程序文件ZHX—QEO—01文件控制程序ZHX—QEO—02記錄控制程序ZHX—QEO—03環(huán)境安全因素識別與評價(jià)因素ZHX—QEO—04質(zhì)量環(huán)境安全管理方案管理程序ZHX—QEO—05信息溝通與信息統(tǒng)計(jì)控制程序ZHX—QEO—06管理評審程序ZHX—QEO—07人力資源管理程序ZHX—QEO—08建筑物及公共設(shè)施管理程序ZHX—QEO—09機(jī)電監(jiān)控管理程序ZHX—QEO—10物業(yè)管理方案控制程序ZHX—QEO—11計(jì)量器具管理程序ZHX—QEO—12安全護(hù)衛(wèi)工作管理程序ZHX—QEO—13停車場管理程序ZHX—QEO—14清潔綠化消殺管理程序ZHX—QEO—15安全衛(wèi)生護(hù)具管理程序ZHX—QEO—16物業(yè)租賃管理控制程序ZHX—QEO—17物業(yè)接管驗(yàn)收管理程序ZHX—QEO—18空置房管理程序ZHX—QEO—19合同評審程序ZHX—QEO—20采購控制程序ZHX—QEO—21消防設(shè)施運(yùn)行及管理程序ZHX—QEO—22維修服務(wù)管理程序ZHX—QEO—23社區(qū)文化服務(wù)管理程序ZHX—QEO—24服務(wù)標(biāo)識管理程序ZHX—QEO—25質(zhì)量環(huán)境安全監(jiān)測控制程序ZHX—QEO—26對相關(guān)方環(huán)境施加影響程序ZHX—QEO—27員工職業(yè)安全健康管理程序ZHX—QEO—28危險(xiǎn)作業(yè)控制程序ZHX—QEO—29變更（作業(yè)狀態(tài)）管理程序ZHX—QEO—30應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序ZHX—QEO—31顧客滿意度調(diào)查程序ZHX—QEO—32內(nèi)部審核程序ZHX—QEO—33目標(biāo)的制定與評價(jià)程序ZHX—QEO—34不合格或糾正預(yù)防措施控制程序ZHX—QEO—35電梯設(shè)備管理程序ZHX—QEO—36租賃房屋維修管理程序ZHX—QEO—37污染控制程序ZHX—QEO—38能源與資源管理程序ZHX—QEO—39裝修管理程序ZHX—QEO—40新改建筑目環(huán)境影響控制程序ZHX—QEO—41供應(yīng)商管理與評審程序作業(yè)指導(dǎo)書ZHX—QEO—03D1環(huán)境因素識別指引ZHX—QEO—03D2重大環(huán)境因素評價(jià)規(guī)定ZHX—QEO—03D3危害辨識方法指引ZHX—QEO—03D4風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)方法指引ZHX—QEO—07D1部門崗位設(shè)置及職責(zé)規(guī)定ZHX—QEO—07D2管理處崗位設(shè)置及職責(zé)規(guī)定ZHX—QEO—07D3各類員工考核及獎(jiǎng)懲辦法ZHX—QEO—09D1電工安全技術(shù)操作規(guī)程ZHX—QEO—09D2低壓配電裝置檢修保養(yǎng)規(guī)程ZHX—QEO—09D3柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行安全操作規(guī)程ZHX—QEO—09D4柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)規(guī)程ZHX—QEO—09D5給排水設(shè)備（設(shè)施）操作規(guī)程ZHX—QEO—09D6給排水設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程ZHX—QEO—09D7水泵操作規(guī)程ZHX—QEO—09D8水泵維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定ZHX—QEO—09D9二次供水管理ZHX—QEO—09D10空調(diào)設(shè)備（設(shè)施）操作規(guī)程ZHX—QEO—09D11空調(diào)設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程ZHX—QEO—12D1安全管理作業(yè)指導(dǎo)書ZHX—QEO—12D2安全員言行規(guī)范ZHX—QEO—13D1停車場管理規(guī)程ZHX—QEO—14D1清潔作業(yè)指引ZHX—QEO—14D2綠化管理作業(yè)指引ZHX—QEO—14D3清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ZHX—QEO—15D3電動工具作業(yè)指引ZHX—QEO—17D1房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)ZHX—QEO—21D1用戶入/退伙作業(yè)指引ZHX—QEO—21D2用戶投訴處理工作規(guī)程ZHX—QEO—21D3文體設(shè)施管理指引ZHX—QEO—30D1事故事件報(bào)告制度ZHX—QEO—35D1電梯機(jī)房管理規(guī)定ZHX—QEO—35D2電梯安全操作規(guī)程ZHX—QEO—35D3電梯困人救援規(guī)程ZHX—QEO—35D4電梯維修保養(yǎng)主要標(biāo)準(zhǔn)ZHX—QEO—35D5電梯定期保養(yǎng)操作規(guī)程ZHX—QEO—35D6電梯故障維修規(guī)程ZHX—QEO—35D7電梯維修保養(yǎng)檢驗(yàn)規(guī)程表格 ZHX—QEOP—01—1/A文件發(fā)放登記表 ZHX—QEOP—01—2/A文件編寫申請表 ZHX—QEOP—01—3/A文件更改申請表 ZHX—QEOP—01—4/B體系文件發(fā)放清單 ZHX—QEOP—01—5/A文件領(lǐng)（借）用審批表 ZHX—QEOP—01—6/A文件作廢申請表 ZHX—QEOP—01—7/A作廢文件登記表 ZHX—QEOP—01—8/D文件處理表 ZHX—QEOP—01—9/A外來文件接收登記表 ZHX—QEOP—02—1/A質(zhì)量環(huán)境安全記錄表格清單 ZHX—QEOP—03—1/A環(huán)境因素清單 ZHX—QEOP—03—2/A環(huán)境因素評價(jià)表 ZHX—QEOP—03—3/A資源消耗類環(huán)境因素評價(jià)表 ZHX—QEOP—03—4/B危害辨識與風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)表 ZHX—QEOP—03—5/B相關(guān)方環(huán)境安全情況調(diào)查表 ZHX—QEOP—04—1/B質(zhì)量環(huán)境安全管理方案表 ZHX—QEOP—04—3/B質(zhì)量環(huán)境安全方案實(shí)施跟蹤記錄表 ZHX—QEOP—05—1/A會議（培訓(xùn)）簽到表ZHX—QEOP—05—2/A 會議（培訓(xùn)）記錄表ZHX—QEOP—05—3/B不合格糾正預(yù)防措施報(bào)告ZHX—QEOP—07—1/A人員需求表ZHX—QEOP—07—2/A面試考核表 ZHX—QEOP—71—3/A員工入職登記表 ZHX—QEOP—07—4/A試用（見習(xí)）人員轉(zhuǎn)正定級呈批表 ZHX—QEOP—07—5/B培訓(xùn)意見征詢表 ZHX—QEOP—07—6/A崗位證書登記表 ZHX—QEOP—07—7/B員工培訓(xùn)檔案 ZHX—QEOP—07—8/C培訓(xùn)計(jì)劃 ZHX—QEOP—07—9/A考核情況登記表ZHXQEOP0710/A員工警告通知書 ZHXQEOP0711/A員工過失通知書 ZHX—QEOP—08—1/B建筑物及公共設(shè)施檢查表 ZHX—QEOP—08—2/B建筑物及公共設(shè)施巡查記錄表 ZHX—QEOP—08—3/B維修情況統(tǒng)計(jì)表 ZHX—QEOP—08—4/B維修通知單 ZHX—QEOP—08—5/B建筑物及公共設(shè)施完好率統(tǒng)計(jì)表 ZHXQEOP0915/A消防器材檢查表 ZHX—QEOP—09—1/C報(bào)廢申請表 ZHX—QEOP—09—2/A機(jī)電設(shè)備臺帳 ZHX—QEOP—09—3/C設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄 ZHX—QEOP—09—4/D設(shè)備對外委托維修申請單 ZHX—QEOP—09—5/B設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收單 ZHX—QEOP—09—6/A設(shè)備卡ZHX—QEOP—09—7/A 低壓配電運(yùn)行記錄ZHX—QEOP—09—8/A柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄ZHX—QEOP—09—10/B臨時(shí)用電申請表ZHX—QEOP—09—11/B水泵運(yùn)行記錄 ZHXQEOP0912/C空調(diào)運(yùn)行記錄表 ZHXQEOP0913/A水池（箱）清洗及消毒記錄表表格 ZHX—QEOP—09—14/A變壓器、電動機(jī)