【正文】 成表KPI考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的物業(yè)公司綜合管理100分見軟指標(biāo)說明表40%見軟指標(biāo)評(píng)分表表一季度工作報(bào)告和人力資源部提高業(yè)主滿意度，爭(zhēng)創(chuàng)“市優(yōu)住宅小區(qū)”和“安全文明住宅小區(qū)”衛(wèi)生100分見軟指標(biāo)說明表10%見軟指標(biāo)評(píng)分表表二季度工作報(bào)告和人力資源部確保小區(qū)公共衛(wèi)生保潔、園林養(yǎng)護(hù)和垃圾清運(yùn)工作及時(shí)完成設(shè)備維修保養(yǎng)100分見軟指標(biāo)說明表20%見軟指標(biāo)評(píng)分表表三季度工作報(bào)告和人力資源部定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、及時(shí)維修安全保衛(wèi)100分見軟指標(biāo)說明表10%見軟指標(biāo)評(píng)分表表四季度工作報(bào)告和人力資源部保證小區(qū)的安全經(jīng)營創(chuàng)收100分物業(yè)公司利潤(rùn)20%按照實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)占計(jì)劃利潤(rùn)的比率打分，超過20萬屬于特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，見公司具體規(guī)定財(cái)務(wù)部改變虧損局面，實(shí)現(xiàn)20萬利潤(rùn)物業(yè)公司經(jīng)理KPI說明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容物業(yè)公司綜合管理168。 園林養(yǎng)護(hù)設(shè)備維修保養(yǎng)168。 擴(kuò)大有償服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20萬元軟指標(biāo)評(píng)分表表一：物業(yè)公司綜合管理評(píng)分表（總經(jīng)理填寫）請(qǐng)針對(duì)物業(yè)公司綜合管理情況綜合以下五方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分建立、完善各項(xiàng)規(guī)章制度10%建立物業(yè)公司的績(jī)效考核體系30%對(duì)所有員工進(jìn)行考核、競(jìng)爭(zhēng)上崗30%爭(zhēng)創(chuàng)“市優(yōu)住宅小區(qū)”和“安全文明住宅小區(qū)10%綜合業(yè)主滿意率達(dá)到95%20%總計(jì)100%表二：衛(wèi)生管理評(píng)分表（總經(jīng)理填寫） 請(qǐng)針對(duì)物業(yè)公司的衛(wèi)生管理情況綜合以下三方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分公共衛(wèi)生保潔達(dá)標(biāo)40%垃圾清運(yùn)30%園林養(yǎng)護(hù)30%總計(jì)100%表三：設(shè)備維修保養(yǎng)評(píng)分表（總經(jīng)理填寫）請(qǐng)針對(duì)物業(yè)公司的設(shè)備維修保養(yǎng)情況綜合以下三方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)30%及時(shí)維修30%業(yè)主滿意率達(dá)到99%40%總計(jì)100%表四：安全保衛(wèi)評(píng)分表（總經(jīng)理填寫）請(qǐng)針對(duì)物業(yè)公司的安全保衛(wèi)情況綜合以下四方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分杜絕三無人員進(jìn)入20%對(duì)裝修隊(duì)伍進(jìn)行管理20%定時(shí)巡視20%車輛管理40%總計(jì)100%物業(yè)公司經(jīng)理考核流程信息來源總經(jīng)理人力資源部物業(yè)公司經(jīng)理物業(yè)公司綜合管理綜合各種因素打分整理備案衛(wèi)生整理備案綜合各種因素打分設(shè)備維修保養(yǎng)季度工作報(bào)告綜合各種因素打分整理備案綜合各種因素打分人力資源部安全保衛(wèi)整理備案財(cái)務(wù)部整理備案經(jīng)營創(chuàng)收按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分接受考評(píng)反饋總經(jīng)理總經(jīng)理KPI組成表KPI考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重*計(jì)算方式信息來源考核目的營業(yè)收入100分20%按實(shí)際營業(yè)收入占計(jì)劃收入的比例打分財(cái)務(wù)部確保公司高檔住宅的營業(yè)收入每年不低于1個(gè)億，中低檔住宅的營業(yè)收入不低于1億6千萬企業(yè)戰(zhàn)略管理100分見軟指標(biāo)說明表20%見軟指標(biāo)評(píng)分表表一半年工作報(bào)告公司整體工作指導(dǎo)思想明確、工作目標(biāo)切實(shí)可行、發(fā)展目標(biāo)清晰、工作重點(diǎn)突出新項(xiàng)目開發(fā)100分30%新項(xiàng)目開發(fā)1處：80分；開發(fā)2處：100分；沒有開發(fā)：0分半年工作報(bào)告每年新項(xiàng)目開發(fā)12處，以保證公司的健康發(fā)展融資能力100分實(shí)際融資金額30%按實(shí)際融資金額占計(jì)劃融資金額的比例打分財(cái)務(wù)部融資能力滿足公司發(fā)展的要求，達(dá)到1個(gè)億軟指標(biāo)評(píng)分表表一：企業(yè)戰(zhàn)略管理評(píng)分表（董事會(huì)或經(jīng)理辦公會(huì)填寫）請(qǐng)針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理情況綜合以下四方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分公司整體工作指導(dǎo)思想明確25%工作目標(biāo)切實(shí)可行25%思路清晰25%工作重點(diǎn)突出25%總計(jì)100%總經(jīng)理考核流程按完成比例打分綜合各種因素打分按完成比例打分總經(jīng)理人力資源部董事會(huì)信息來源整理備案整理備案接受考評(píng)反饋整理備案綜合各種因素打分半年工作報(bào)告營業(yè)收入公司戰(zhàn)略管理新項(xiàng)目開發(fā)融資整理備案財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部。 及時(shí)維修168。 建立物業(yè)公司的績(jī)效考核體系168。 具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極與各部門協(xié)調(diào)、合作開展各項(xiàng)工作軟指標(biāo)評(píng)分表表一：信息調(diào)研評(píng)分表（總經(jīng)理填寫）請(qǐng)針對(duì)策劃部經(jīng)理信息調(diào)研情況綜合以下三方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分是否按時(shí)完成調(diào)研任務(wù)20%調(diào)研信息是否全面、準(zhǔn)確30%分析結(jié)論是否科學(xué)合理、有參考價(jià)值50%總計(jì)100%表二：項(xiàng)目策劃及管理評(píng)分表（總經(jīng)理填寫） 請(qǐng)針對(duì)策劃部經(jīng)理的項(xiàng)目策劃及管理情況綜合以下五方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分新項(xiàng)目的開發(fā)和論證（新項(xiàng)目的確定和可行性研究報(bào)告的出臺(tái)）30%項(xiàng)目經(jīng)營的整體策劃25%辦理前期的開發(fā)配套手續(xù)15%組織規(guī)劃設(shè)計(jì)方案15%營銷策劃及跟蹤15%總計(jì)100%表三：品牌策劃及管理評(píng)分表（總經(jīng)理填寫）請(qǐng)針對(duì)策劃部經(jīng)理的品牌策劃及管理情況綜合以下四方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分根據(jù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略制訂年度工作目標(biāo)30%制訂四年發(fā)展規(guī)劃20%制訂品牌戰(zhàn)略實(shí)施方案30%負(fù)責(zé)公司整體的對(duì)外宣傳20%總計(jì)100%表四：企業(yè)文化建設(shè)評(píng)分表（總經(jīng)理填寫）請(qǐng)針對(duì)策劃部經(jīng)理的企業(yè)文化建設(shè)情況綜合以下兩方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分編輯電子刊物50%組織企業(yè)文化的提升、總結(jié)和學(xué)習(xí)50%總計(jì)100%表五：本部門員工的考核評(píng)分表（總經(jīng)理填寫）請(qǐng)針對(duì)策劃部經(jīng)理的本部門員工的考核情況綜合以下兩方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分是否按時(shí)組織本部門員工的考核40%考核過程是否公開、公正60%總計(jì)100%表六：與其他部門的協(xié)作評(píng)分表（總經(jīng)理填寫）請(qǐng)針對(duì)策劃部與其他部門的協(xié)作綜合以下兩方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分各部門對(duì)策劃部的打分40%工程副總經(jīng)理打分60%總計(jì)100%策劃部經(jīng)理人力資源部總經(jīng)理信息來源綜合各種因素打分綜合各種因素打分整理備案整理備案整理備案綜合各種因素打分規(guī)劃方案、季度工作報(bào)告信息調(diào)研項(xiàng)目策劃及管理品牌策劃及管理海悅內(nèi)參、調(diào)研報(bào)告、季度工作報(bào)告綜合各種因素打分對(duì)分?jǐn)?shù)通過權(quán)重匯總接受考評(píng)反饋本部門員工的考核部門合作整理備案整理備案總經(jīng)理及各部門打分人力資源部可行性研究報(bào)告、策劃方案、季度工作報(bào)告企業(yè)文化建設(shè)電子刊物、季度工作報(bào)告整理備案綜合各種因素打分策劃部經(jīng)理考核流程總經(jīng)理助理總經(jīng)理助理KPI組成表KPI考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計(jì)算方式信息來源考核目的協(xié)助總經(jīng)理處理日常事物100分見軟指標(biāo)說明表30%見軟指標(biāo)評(píng)分表表一季度工作報(bào)告有效協(xié)助總經(jīng)理管理公司日常事物，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系主持會(huì)議及決策100分見軟指標(biāo)說明表50%見軟指標(biāo)評(píng)分表表二季度工作報(bào)告及時(shí)召開各種會(huì)議并作出正確決策主持制訂公司各部門年度工作目標(biāo)和季度工作目標(biāo)100分見軟指標(biāo)說明表20%見軟指標(biāo)評(píng)分表表三季度工作報(bào)告按時(shí)主持制訂公司各部門年度工作目標(biāo)和季度工作目標(biāo)，做到符合公司戰(zhàn)略規(guī)劃及要求，重點(diǎn)突出，沒有遺漏總經(jīng)理助理KPI說明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容協(xié)助總經(jīng)理處理日常事物168。 根據(jù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略制訂年度工作目標(biāo)168。 進(jìn)行國家宏觀政策的研究分析，進(jìn)行行業(yè)信息的搜集整理168。 嚴(yán)格按照公司規(guī)定的程序采購168。 保證合同簽定的嚴(yán)謹(jǐn)本部門員工的考核168。 按時(shí)組織本部門員工的考核168。 按時(shí)組織工程施工招標(biāo)168。 及時(shí)解決施工過程中的技術(shù)和質(zhì)量問題168。 按時(shí)組織工程施工和材料設(shè)備采購的招標(biāo)工作168。 做到公平、公正和公開與其它部門的協(xié)作168。 完善公司各項(xiàng)制度168。 對(duì)分公司和公司內(nèi)部各部門進(jìn)行審計(jì)168。 與房管局、銀行等部門的關(guān)系協(xié)調(diào)、順暢，保證工作的順利進(jìn)行168。 及時(shí)、準(zhǔn)確作好銷售中的各種手續(xù)（合同簽定、按揭、產(chǎn)權(quán)、入住等），提高客戶滿意度168。 招聘的員工素質(zhì)、能力符合各部門要求員工培訓(xùn)工作報(bào)告168。 部分KPI說明表以多個(gè)表格的形式體現(xiàn)，目的是更直觀地表現(xiàn)KPI指標(biāo)蘊(yùn)藏的含義，這類表格在表頭標(biāo)明了附表字樣。 計(jì)算方式指的是計(jì)算該崗位員工實(shí)際得分的方法，其中硬指標(biāo)在KPI組成表中直接列出記算方法，軟指標(biāo)在后面的軟指標(biāo)評(píng)分表中列明打分方法。168。 考評(píng)周期：指的是考評(píng)的頻度，即多長(zhǎng)時(shí)間考評(píng)一次。168。168。 按計(jì)劃完成員工招聘工作，做到招聘過程公開、公正168。 具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極與各部門協(xié)調(diào)、合作開展各項(xiàng)工作軟指標(biāo)評(píng)分表表一：人力資源部2002年工作計(jì)劃報(bào)告評(píng)分表（總經(jīng)理填寫）請(qǐng)針對(duì)人力資源部經(jīng)理提交的人力資源部2002年工作計(jì)劃報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分計(jì)劃內(nèi)容是否全面完整40%計(jì)劃是否切實(shí)可行并符合公司實(shí)際情況30%招聘員工素質(zhì)符合各部門要求30%總計(jì)100%表二：招聘工作報(bào)告評(píng)分表（總經(jīng)理填寫）請(qǐng)針對(duì)人力資源部經(jīng)理提交的人力資源部招聘工作報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分招聘工作是否按時(shí)完成40%招聘新員工的素質(zhì)能力是否符合要求30%招聘過程是否做到公開、公正30%總計(jì)100%表三：培訓(xùn)工作報(bào)告評(píng)分表（總經(jīng)理填寫）請(qǐng)針對(duì)人力資源部經(jīng)理提交的培訓(xùn)工作報(bào)告綜合以下三方面評(píng)分考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重得分加權(quán)得分培訓(xùn)計(jì)劃、流程和內(nèi)容是否科學(xué)、合理30%培訓(xùn)工作是否按時(shí)完成并反映良好50%培訓(xùn)費(fèi)用是否在預(yù)算