【正文】 檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)合格后，再向特種設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)報(bào)檢。凡是返回公司的配件，必須按照下列規(guī)定執(zhí)行：（1）、提供設(shè)備的型號(hào)、出廠編號(hào)、維保合同編號(hào)、客戶單位名稱等；（2）、填寫故障現(xiàn)象，說明排查過程以及確認(rèn)屬于該配件故障的理由；（3）、屬于質(zhì)保期內(nèi)的故障配件，必須保證外觀完好，嚴(yán)禁有擅自改變外觀的維修情況。如果不能夠自行修復(fù)，則保持原樣，返回公司。B、困人情況下的救援與維修服務(wù)流程：我司任何一個(gè)員工接到電梯困人報(bào)告后；第一時(shí)間趕到現(xiàn)場或是通知相關(guān)人員在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場；根據(jù)相關(guān)規(guī)定：接到困人報(bào)修后，市區(qū)30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，郊區(qū)或是偏遠(yuǎn)地區(qū)1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場；設(shè)立維保服務(wù)點(diǎn)的區(qū)域，必須在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。并且待命的人員必須知道班組人員的所在位置。維保記錄一式雙份，客戶、公司各保存一份。根據(jù)TSG T50012009《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》要求，設(shè)備至少15日（半月）進(jìn)行一次例行保養(yǎng)，并且分季度、半年度、年度的維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目。有權(quán)根據(jù)安全檢查結(jié)果對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲與考核。負(fù)責(zé)日常內(nèi)部管理工作；負(fù)責(zé)維保人員的日常管理工作、服務(wù)質(zhì)量的檢查與考評(píng)；負(fù)責(zé)各類表單、記錄的規(guī)范性、齊全性、及時(shí)性的檢查與填寫；維保主管經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。班組長管理本班組成員。分公司根據(jù)規(guī)模以及管轄區(qū)域，按需要設(shè)立區(qū)域維保服務(wù)點(diǎn)。二）、維保副經(jīng)理崗位職能與職責(zé)執(zhí)行國家政策法規(guī)，執(zhí)行公司、維?？偛扛黜?xiàng)管理制度與質(zhì)量方針政策；管理、監(jiān)控本部管轄范圍的安全工作，處理維保工作中的技術(shù)性問題；監(jiān)管本部門的維保工作的維保質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，對(duì)本部門的員工進(jìn)行常規(guī)考評(píng)；審查各項(xiàng)記錄、資料的規(guī)范性、齊全性、及時(shí)性情況；制定客戶調(diào)查計(jì)劃并按計(jì)劃對(duì)客戶回訪，及時(shí)反饋、處理客戶意見；負(fù)責(zé)維保合同的簽訂并監(jiān)控維保合同的執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)新梯移交的檢查與接收；協(xié)助本部門的維保收款；控制成本、監(jiān)管配件更換情況、做好備件的管理工作；管理與監(jiān)控電扶梯的半月、季度、半年度、年度的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃及相關(guān)計(jì)劃的執(zhí)行情況，并將維保計(jì)劃上報(bào)公司維保部備案。對(duì)于違反安全管理要求的行為，視情節(jié)予以相應(yīng)的處理措施。對(duì)于相關(guān)法規(guī)中尚無明確規(guī)定的項(xiàng)目，例如：無齒輪同步曳引機(jī)、曳引鋼帶、新式的井道傳感器類的維護(hù)保養(yǎng)，按照產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)說明書和（或）公司的維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。如無必要，可以告知客戶設(shè)備已經(jīng)完成維護(hù)保養(yǎng)工作，現(xiàn)已投入運(yùn)行。B、或者事先通知公司維保部（或是客服）、服務(wù)站等直屬上級(jí)部門，告知自己所在的區(qū)域位置，客戶方的聯(lián)系人電話。召修服務(wù)按照下列情況執(zhí)行；A、非困人情況下的應(yīng)急維修服務(wù)流程：我司任何一個(gè)員工接到設(shè)備故障報(bào)修后；第一時(shí)間趕到現(xiàn)場或是立即通知相關(guān)人員在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場；告知客戶，了解情況，分析故障，設(shè)置護(hù)欄，開始維修；維修結(jié)束并經(jīng)試運(yùn)行無異常后，撤除護(hù)欄，恢復(fù)運(yùn)行；填寫維修記錄單，請(qǐng)客戶簽字，維修結(jié)束。四）、配件更換、設(shè)備大修、改造管理制度一）、配件更換管理制度處于免保期內(nèi)的電扶梯設(shè)備，由于配件故障而需要更換的，按照下列情況處理：（1）、顯而易見屬于配件品質(zhì)問題的，應(yīng)當(dāng)首先向客服部咨詢該配件是否處于制造商的質(zhì)保期內(nèi)。如果是先收費(fèi)的，收費(fèi)工作與備件準(zhǔn)備工作盡可能同步進(jìn)行。大修、改造項(xiàng)目，根據(jù)相關(guān)法規(guī)要求，應(yīng)當(dāng)在開工之前向當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)備案或是報(bào)開工。五、新梯移交管理制度安裝部對(duì)需要將安裝完成的電扶梯項(xiàng)目現(xiàn)場移交給維保部的，必須提供新梯移交維保申請(qǐng)表、公司質(zhì)檢部門的檢驗(yàn)合格報(bào)告、特種設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格報(bào)告給維保部。對(duì)于參與未接收維保的新梯不合格項(xiàng)目整改的員工，由維保部確定整改所需工期、設(shè)備和參與整改員工的報(bào)酬。每個(gè)季度、半年度、年度對(duì)客戶進(jìn)行實(shí)地訪問，了解分公司、服務(wù)站、維保員工的服務(wù)情況。并及時(shí)將現(xiàn)場情況如實(shí)的向公司董事長匯報(bào)。對(duì)于媒體的詢問，根據(jù)情況禮貌拒絕，或作有限回答。工資薪酬的組成：基本工資+崗位工資+月津貼+服務(wù)技能考核工資（暫不實(shí)行）+績效工資+福利工資薪酬組成說明：基本工資：；新進(jìn)員工（沒有電梯維修保養(yǎng)技能的）。 （B）、N=組員人數(shù)的分配中，自第三個(gè)月起包含試用期員工。維保質(zhì)量考核，還包含各項(xiàng)記錄填寫、應(yīng)急維修情況等，具體根據(jù)《電梯維修保養(yǎng)日常工作質(zhì)量考核表》。E、以班組名義更換的配件，為了便于管理獎(jiǎng)勵(lì)部分統(tǒng)一計(jì)發(fā)到班組長的賬戶，由班組長確定如何進(jìn)一步分配。福利相關(guān)福利待遇，依照人力資源部政策執(zhí)行。十、其他規(guī)定本制度由維保總部負(fù)責(zé)解釋或調(diào)整。3分符合：3分基本符合：1分不符合：0分主機(jī)：運(yùn)行時(shí)應(yīng)無異常噪音、無異常氣味、無漏油現(xiàn)象。2分符合：2分基本符合：1分不符合：0分強(qiáng)迫換速開關(guān)、限位開關(guān)、限速開關(guān)應(yīng)動(dòng)作靈活可靠。4分符合：4分基本符合：2分不符合：0分緩沖器開關(guān)應(yīng)動(dòng)作靈活。 學(xué)習(xí)資料整理 。5分優(yōu)秀：5分良好：4分合格：3分不合格：0分故障處理：1）故障處理及時(shí)，從報(bào)修到維修人員到達(dá)現(xiàn)場不超過30分鐘；2）一般故障修復(fù)不超過1小時(shí)；5分優(yōu)秀：5分良好：4分合格：3分不合格：0分工作記錄及設(shè)備檔案，維修過程按要求詳細(xì)記錄。4分符合：4分基本符合：2分不符合：0分導(dǎo)軌潤滑要良好，油杯油量應(yīng)適當(dāng)，不宜過多，也不宜過少。2分符合：2分基本符合：1分不符合：0分限速器：夾繩口的污垢應(yīng)及時(shí)清除，使夾繩動(dòng)作可靠。本制度自2013年7月1日 起實(shí)施。員工的基本工資已經(jīng)包含了日常值班的薪酬待遇（本條以后在員工的勞動(dòng)合同中予以注明）。B、根據(jù)提供的信息，進(jìn)行大修、改造業(yè)務(wù)