【正文】 、規(guī)章制度、人員情況、保険の明細(xì)、賃金に ついて設(shè)定しており、 全 7枚構(gòu)成である。また 3 年前に入社した従業(yè)員はすでに全員が退社しているような狀態(tài)である。北京分公司の販売要員は一年半以內(nèi)の間ですべて新人に変わり、南京分公司の離職率も極めて高い。 ２． RISO は優(yōu)れたブランドであり、その製品も業(yè)界では優(yōu)越性を備え、マーケットでも知名度を有してきた。 ４．一部の分公司における職場(chǎng)環(huán)境は好ましくなく、応募してくる人材が抱く第一印象でまず不快感を與え、この印象が結(jié)果的に公司に対する不信につながっている。 ６．専門(mén)的な技能訓(xùn)練が割に多くある。 １．多くの分公司の規(guī)章制度は未だに健全ではなく、新たに設(shè)立した分公司には就業(yè)規(guī)則もなく、人事制度や管理に関する各種制度も不完全な狀態(tài)にあり、従業(yè)員に不安感を抱かせている。 ４．賃金に競(jìng)爭(zhēng)力が不足している。 ７．一部の分公司では従業(yè)員の宿舎問(wèn)題が未解決な狀態(tài)にあり、住宅手當(dāng)に対する不満が 生じている。 11．管理知識(shí)に関するトレーニングを一段と強(qiáng)化し、従業(yè)員の生涯教育を普及させる必要がある。 16．大部分の分公司従業(yè)員は、企業(yè)のトータルな企業(yè)文化を感受していない。さらに総公司は分公司から選抜した?jī)?yōu)秀社員を分公司の高級(jí)管理職に抜擢してきた。また、外部から選抜されて赴任する分公司の中堅(jiān) /高級(jí)幹部や事務(wù)所所長(zhǎng)等は、業(yè)界キャリアは決して長(zhǎng)くはないこと、昇進(jìn)したことによる感激、事業(yè)に 意欲的に取り組む姿勢(shì)などの要素により流動(dòng)は少ない。 ３．公司は全國(guó)販売ネットワークを保有し、中型の規(guī)模であることから、管理職にとっては一つのチャレンジの機(jī)會(huì)を提供してきた。 １．総公司が珠海にあるために、大都市の人材を吸引するには不利である。これらのことはいずれも公司の発展には極めて不利に作用する。また一方では、従業(yè)員の資質(zhì)と能力の向上を図って、従業(yè)員自身が公司のキーマンであることを自覚させている。 １．業(yè)績(jī)考課システムが不完全で、従業(yè)員に対する業(yè)績(jī)考課の賃金とリンクしていないために、従業(yè)員のインセンティブ効果を果たしていない。この情況は時(shí)には業(yè)務(wù)効率の低下を招き、公を重んじ実直な態(tài)度で業(yè)務(wù)に接するようなムード作りには不利に作用している。 ３．公司では日本から移入した社訓(xùn)があるが、これは RISO 珠海の実情にマッチせず、獨(dú)自の企業(yè)文化の構(gòu)築には役立っていない。 ５．家庭がシンセ ンにある本部従業(yè)員に対しては、週末の帰宅バスを手配している。 15 １．當(dāng)?shù)丐扦媳?較的にハイレベルの賃金を支給する。 ３．総公司の募集プランは制度化されず、人材が欠乏した時(shí)點(diǎn)に募集をかけるような狀態(tài)である。 ５．分公司と比較した場(chǎng)合、本部の賃金待遇は厚く、また管理もより規(guī)範(fàn)化しており、分 公司の優(yōu)秀な人材を吸収するには有利に作用してきた。主に人材ハンティング會(huì)社や公告等を利用して公開(kāi)募集方式で新規(guī)従業(yè)員を採(cǎi)用してきた。 ◆人材の流動(dòng) 13 本部採(cǎi)用の人材の流動(dòng)情況は 2種類に分けることができる。すなわち、 OASTAR 公司の元従業(yè)員、航空部関係の従業(yè)員、及び外部から募集した人員である。また、これらの情況は従業(yè)員に昇進(jìn)の期待感を喪失させるばかりか、販売員の公司に対する満足度にも影響を與えることになる。公司の長(zhǎng)期的発展を考慮しながら、ライバル公司ではこの種のロートル従業(yè)員の離職時(shí)には一定額の補(bǔ)償金を支給していることも検討していかなければならない。 11 ５．一部の法定福利が標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)に達(dá)していない。分公司の従業(yè)員は、総公司によるサポートが少ないにも関わらず、いつも指令ばかりが多く出されると認(rèn)識(shí)している。 ７．一部の分公司には宿舎があって、ここで心のこもった細(xì)かい日常的なサービスが提供されており、獨(dú)身従業(yè)員の満 足度を満たしている。 １．ある分公司の賃金水準(zhǔn)及び額外福利は、現(xiàn)地では割にいい方である。 ４．特に技術(shù)サービス?セクションでは多くの職業(yè)訓(xùn)練機(jī)會(huì)があり、これが若年従業(yè)員の引きつけてきた。とりわけ、離職する技術(shù)要員の大部分は獨(dú)立し、結(jié)果的に公司の競(jìng)爭(zhēng)相手となり、公司に重大な影響を與えている。 西安： 20xx年の退職率は 100％だが、 20xx年より現(xiàn)在までは 20％に止まっている。 7 技術(shù) サービス部 19 96 49 32 8 204 代理販売部 10 37 17 2 1 67 直販部 15 94 30 6 2 146 管理部 16 38 21 20 8 103 合計(jì) 60 264 117 60 19 データの出所： RISO珠海マンパワー資源部 20xx年 9月提供「分公司の情況調(diào)査」 R I S O 珠海分公司各部門(mén)人員比例39%13%28%20%技術(shù)服務(wù)部代銷(xiāo)部直銷(xiāo)部管理部 數(shù)字の出所： RISO珠海マンパワー資源部 20xx年 9月に提供する「分公司の情況に対する調(diào)査」 珠海 R I S O 各分公司人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)圖050100150200250300Series1Series1 60 264 117 60 19本科 大專 中專 高中 其它 データの出所： RISO珠海マンパワー資源部 20xx年 9月提供「分公司の情況調(diào)査」 8 RIS O珠 海分公司各部門(mén)學(xué)歷結(jié)構(gòu)0%20%40%60%80%100%技術(shù)服務(wù)部代銷(xiāo)部 直銷(xiāo)部 管理部其它高中中專大專本科 データの出所： RISO珠海マンパワー資源部 20xx年 9月提供「分公 司の情況調(diào)査」 上図から判明することは、分公司は、技術(shù)サービス部、直販部、代理販売部をメーン業(yè)務(wù)部門(mén)とし、このうちの技術(shù)サービス部が最大要員を擁している。またここで説明の必要がある點(diǎn)として、當(dāng)初の販売要員は多くは OASTAR の従業(yè)員であったが、その後に入社してきた要員は RISO 珠海の名義で募集?採(cǎi)用してきたということである。したがって、如何にしてこの第一線販売要員を引き付け、引き留めるか？といったテーマが我々の分析ポイントとなる。 5 分公司員工年齡結(jié)構(gòu)餅圖48%33%15%4% 2 5 歲以下2630歲3140歲4 0 歲以上 數(shù)字の出所： RISO珠海マンパワー資源部 20xx年 9月提供の「分公司の情況調(diào)査」 上述の円グラフと前述の棒グラフに示