業(yè)務(wù)流程管理入門11(完整版)
【正文】 動化電子郵件提醒，或使用客戶提供的信息自動決定哪些部門需要加入檢查（去除第一次工程經(jīng)理檢查的步驟）ii. 任務(wù)的序列是組織或半組織的。一個客戶申請變更一個產(chǎn)品或服務(wù)將啟動本流程。但是，通常同時執(zhí)行任務(wù)是困難的，因為有兩個或更多活動在同一個時間執(zhí)行而沒有任何自動化或跟進機制。通過BPM，僅需模塊化流程就能幫您識別那些能被消除的任務(wù)或自動化來產(chǎn)生動態(tài)改進。下表展示了一些傳統(tǒng)工作流解決方案和BPM的區(qū)別。BPM是模塊化，自動化，管理和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程來獲取利潤的學(xué)科。盡管有些價值是軟性的，如員工滿意度，其他價值如具體成本節(jié)約，包括如下； l 縮短流程完成時間l 減少步驟數(shù)目l 減少失誤循環(huán)l 自動化行政任務(wù)l 減少需求工人數(shù)量11 / 11Gartner集團 2002年12月這篇文章的下文將仔細(xì)討論從工作流到BPM的進化過程，業(yè)務(wù)流程概要，BPM能給您組織帶來的價值，選擇BPM時應(yīng)考慮內(nèi)容和關(guān)鍵技術(shù)，最終是與BPM相關(guān)的非技術(shù)問題。業(yè)務(wù)流程近觀什么是一個業(yè)務(wù)流程(BPM怎樣改進流程)仔細(xì)觀察業(yè)務(wù)流程的定義將有機會闡明BPM：定義： “一序列的組織或半組織的任務(wù)通過兩個或更多個體連續(xù)或同時完成去達(dá)到一個共同的目的。iii. 任務(wù)可連續(xù)或同時執(zhí)行。通過申請BPM的訓(xùn)練，您能集中在期望的結(jié)果上并且根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)衡量您的執(zhí)行。否則，信息將提交給銷售部門添加任何補充信息。iv. 必須要有最少兩個或更多參與人員執(zhí)行不同任務(wù)。在結(jié)果的基礎(chǔ)上，步驟可以添加或去除，簡化表單，調(diào)整規(guī)則。 請款流程 返回授權(quán) 表現(xiàn)評估 定單處理流程l 增加客戶滿意度 – 通過促進循環(huán)時間和保證不出差錯，內(nèi)外客戶更快，更容易得到信息和反饋，滿意度提高。l 組織靈敏性 BPM 提供一個極好的方法來獲得組織靈敏性。這些工具專為需要建立流程流和設(shè)計新流的業(yè)務(wù)分析人員設(shè)計。完成后分析工具 – 這些工具用收到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)衡量和調(diào)整業(yè)務(wù)流程。這些整套的產(chǎn)品同時因不同業(yè)務(wù)流程的目標(biāo)提供堅實能力。1．流程驅(qū)使用戶和系統(tǒng)集成2．生命周期方法是必須的3．職責(zé)（從分析人員到開發(fā)人員到用戶）1．流程驅(qū)使用戶和系統(tǒng)集成在你選擇正確BPM方案前，你需要去感覺一下你希望自動化的流程。系統(tǒng) – 現(xiàn)在，很難想象一個業(yè)務(wù)流程不從您公司的其他系統(tǒng)獲得信息，不管是文檔，用戶目錄，或一個ERP系統(tǒng)，并且發(fā)送信息到這些系統(tǒng)。你必須很有接受能力。它將帶領(lǐng)您使用技術(shù)支持您的業(yè)務(wù)流程，而不是讓您的流程去配合您的技術(shù)。Ultimus 在北美洲、歐洲、亞洲、南美洲及中東都有企業(yè)及業(yè)務(wù)據(jù)點。 61 個國家、100 家以上合作伙伴所組成的網(wǎng)絡(luò)，已有1,400 多家客戶部署了 Ultimus BPM Suite，以解決在企業(yè)流程管理方面所遇到的挑戰(zhàn)。已幫助客戶模塊化，自動化，管理和優(yōu)化數(shù)以千記的流程。3. 責(zé)任制(從分析人員到開發(fā)人員到用戶)認(rèn)識流程周期的一些要求能幫助你理解責(zé)任。聚焦在用戶和系統(tǒng)上能幫助您在選擇過程中做一個最初的分類，通過分析您可以了解到為滿足您的業(yè)務(wù)需求需要什么樣的技術(shù)支持。不管范圍的大小，識別你的流程將幫助識別兩個主要范圍能造就或損害您的項目。處理人之間流程是挑戰(zhàn)性的，因為有大量的期望和流轉(zhuǎn)考慮。這是因為市場要求的幅度（從
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