【正文】 長于顧問項(xiàng)目組織建設(shè)、CI規(guī)范、內(nèi)部管理流程、業(yè)務(wù)運(yùn)作流程的規(guī)劃建設(shè)，通曉ISO9000質(zhì)量管理體系的建立、體系運(yùn)行及體系完善工作，對(duì)萬科物業(yè)管理的服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)、管理模式、管理風(fēng)格均有較深的理解并在長期工作中再現(xiàn)出優(yōu)秀績效，具備較強(qiáng)的物業(yè)管理理論知識(shí)，對(duì)行業(yè)發(fā)展有深刻認(rèn)識(shí)。14平面設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)CI體系的建立、推廣等方面的顧問服務(wù)指導(dǎo)。7財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面的顧問服務(wù)指導(dǎo)，審核對(duì)口的顧問書與建議函。2副總經(jīng)理3總經(jīng)理助理分管業(yè)務(wù)的顧問指導(dǎo)，顧問工作監(jiān)督指導(dǎo)，出席合作過程中的重大活動(dòng)。，以入伙時(shí)間為節(jié)點(diǎn)，提前3－4個(gè)月開始為期一年的現(xiàn)場(chǎng)顧問期，現(xiàn)場(chǎng)顧問期后是為期半年的監(jiān)察期。我司將根據(jù)委托方需求，在規(guī)劃設(shè)計(jì)完善、樓盤銷售、設(shè)備選型配合等特定階段派遣顧問專家組，前往項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)委托方顧問需求進(jìn)行指導(dǎo)及協(xié)助。除此之外，我們?cè)陂_盤前為銷售人員及售樓現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員提供物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)及禮儀培訓(xùn)、在顧問實(shí)施過程中提供顧問書培訓(xùn)，以及顧問項(xiàng)目經(jīng)理在顧問現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)合項(xiàng)目需要進(jìn)行各種管理技能及專業(yè)技能培訓(xùn)。◇強(qiáng)有力的執(zhí)行體系再先進(jìn)的管理理念、科學(xué)的作業(yè)制度如果沒有有效的執(zhí)行體系，也無法達(dá)到預(yù)期的效果。◇獨(dú)立的第二方“當(dāng)局者迷，旁觀者清”，萬科物業(yè)以獨(dú)立顧問的身份對(duì)被顧問公司實(shí)施顧問服務(wù)，保障科學(xué)、客觀的判斷、分析被顧問公司運(yùn)作狀況，合理的提供切實(shí)可行的解決方案。 通過前期介入顧問服務(wù)，最大限度的對(duì)顧問項(xiàng)目之規(guī)劃設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、設(shè)備安裝、智能化工程、園林綠化等方面進(jìn)行優(yōu)化，避免出現(xiàn)由于前期設(shè)計(jì)的疏忽而導(dǎo)致小區(qū)投入使用后不必要的額外成本支出。 承襲萬科物業(yè)鑄造精品與持續(xù)改善品質(zhì)的價(jià)值觀。萬科物業(yè)仍將繼續(xù)加強(qiáng)物業(yè)管理專業(yè)研究，不斷提高服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)為更多的客戶提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。作為國內(nèi)最早從事物業(yè)管理的專業(yè)機(jī)構(gòu)之一，萬科物業(yè)見證了物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的風(fēng)雨歷程，經(jīng)過十余年的不輟努力，公司已發(fā)展成為業(yè)務(wù)范圍遍布全國的大型物業(yè)品牌企業(yè)。專業(yè)領(lǐng)域☆物業(yè)管理全委托服務(wù)萬科物業(yè)作為行業(yè)的領(lǐng)跑者，致力于構(gòu)筑自身品牌優(yōu)勢(shì)，積極介入多類型物業(yè)的管理與服務(wù)，管理服務(wù)的物業(yè)類型已涵蓋大型住宅區(qū)、中央直屬機(jī)關(guān)、軍隊(duì)物業(yè)、地方政府機(jī)關(guān)、超大型商業(yè)物業(yè)、學(xué)校、工業(yè)園區(qū)、園林物業(yè)、智能化寫字樓、高檔住宅等。我司已承擔(dān)萬科地產(chǎn)在全國開發(fā)的70％以上樓盤項(xiàng)目的智能化工程，并且積極開拓對(duì)外技術(shù)輸出，先后承接了包括中國人民解放軍總后勤部在內(nèi)的多個(gè)智能化工程，專業(yè)的技術(shù)及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了萬科集團(tuán)與外部客戶的一致好評(píng)光榮與夢(mèng)想過去的十幾年中，萬科物業(yè)承載并實(shí)現(xiàn)了了數(shù)以十萬計(jì)家庭追求理想生活的夢(mèng)想，萬科物業(yè)也因此贏得了社會(huì)的認(rèn)同和尊敬。167。167。◇物業(yè)經(jīng)驗(yàn)的整體輸出萬科物業(yè)的成功不是一人之力可以達(dá)到的。對(duì)此，萬科物業(yè)建立起全方位、立體式的顧問培訓(xùn)體系。通過多方面的溝通，以達(dá)到持續(xù)提高顧問輸出品質(zhì)的目的。（二）顧問期起止時(shí)間的確定1．顧問服務(wù)期應(yīng)當(dāng)選擇適宜的起止時(shí)間與跨度。3．顧問組成員根據(jù)顧問工作的進(jìn)程，編排詳細(xì)計(jì)劃分批前往項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，履行顧問工作。審核對(duì)口的顧問書與建議函。11綠化工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)小區(qū)園林綠化工程方面的顧問服務(wù)指導(dǎo)。工作經(jīng)驗(yàn)從事物業(yè)管理工作五年以上，在本公司工作三年以上，在公司物業(yè)管理處工作經(jīng)驗(yàn)一年以上，任職主管級(jí)以上職務(wù)一年以上。崗位能力證書要求具備全國統(tǒng)一的物業(yè)行業(yè)管理上崗證 【擴(kuò)展要求】具備內(nèi)審員資格證。從創(chuàng)建優(yōu)秀小區(qū)的角度，根據(jù)國家/省/市/區(qū)級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的考核評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，提出專業(yè)改進(jìn)建議。在深圳參加理論培訓(xùn)的人員，本公司將安排其分散至公司各小區(qū)，與本公司人員一同工作，以使其有切身的管理體驗(yàn)，掌握物業(yè)管理的實(shí)際技能，了解物業(yè)管理服務(wù)的特性，接受萬科服務(wù)理念的薰陶。培訓(xùn)內(nèi)容主要涵蓋以下方面：a) 職業(yè)道德規(guī)范；b) 實(shí)用溝通技能；c) 物業(yè)管理常用禮儀規(guī)范；d) 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)；e) 物業(yè)管理的前期介入；f) 物業(yè)的驗(yàn)收與接管；g) 物業(yè)管理公司（管理處）的組建、機(jī)構(gòu)及人員配置；h) 入伙手續(xù)辦理；i) 裝修管理；j) 租賃與商戶管理；k) 物業(yè)管理法規(guī)；l) 物業(yè)管理的保安、保潔及設(shè)備管理；m) 物業(yè)的竣工驗(yàn)收與接管；n) 物業(yè)管理規(guī)章的建立與檔案資料的管理；o) 物業(yè)管理中的財(cái)務(wù)管理；p) 房屋維修管理、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)；q) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)建設(shè)；r) 5S概念及其作用；s) 品質(zhì)管理基礎(chǔ)課程；t) 緊急避險(xiǎn)與消防基礎(chǔ)知識(shí)；u) 各崗位專業(yè)業(yè)務(wù)技能。柒 萬科物業(yè)管理體系（一）企業(yè)內(nèi)部管理及ISO9000體系顧問服務(wù)更多的是管理經(jīng)驗(yàn)的輸出，萬科物業(yè)十余年的管理經(jīng)驗(yàn)是顧問服務(wù)最強(qiáng)有力的支撐平臺(tái)。1999年☆深圳星河名居（）1999年，當(dāng)選為深圳市十大明星樓盤；銷售開盤3個(gè)月銷售率即達(dá)到60%，入伙時(shí)銷售率達(dá)94%。2002年☆鄭州金色年華（）2002年，獲得鄭州市十大精品樓盤稱號(hào)。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。2004年，輝龍物業(yè)獲評(píng)為河南省物業(yè)管理示范小區(qū)。2001年☆重慶金陽騎龍山莊（建筑面積13萬平米）2001年，金陽騎龍山莊獲建設(shè)部頒發(fā)之“新世紀(jì)人居經(jīng)典綜合獎(jiǎng)”；2002002年連續(xù)獲得重慶市十大明星樓盤稱號(hào)；2001年重慶秋季房交會(huì)中銷售額突破1000萬元大關(guān)，高居該次房交會(huì)參展樓盤銷售額之首，金陽物業(yè)組織排練的“物業(yè)管理時(shí)裝秀”作為該次房交會(huì)上唯一的開幕節(jié)目進(jìn)行了演出，獲得了一致好評(píng)。在體系文件的指導(dǎo)下，萬科物業(yè)逐步完善公司、管理處各管理層次的管理制度，形成了涵蓋人力資源、行政管理、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理等一套科學(xué)、有效的規(guī)章管理制度體系。1協(xié)助委托方進(jìn)行企業(yè)文化及公司理念的建設(shè)；（四）樓宇移交驗(yàn)收及公眾管理協(xié)助制定《前期物業(yè)管理合同》，報(bào)政府主管部門核準(zhǔn)備案；協(xié)助制定物業(yè)公司接樓驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：土建類給排水類供配電類機(jī)電設(shè)備類智能化系統(tǒng)類消防類網(wǎng)絡(luò)電訊類其他配套設(shè)施類 配合開發(fā)商做好樓宇移交工作計(jì)劃，對(duì)提出的整改項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤落實(shí)；協(xié)助被顧問公司與開發(fā)商簽定物業(yè)管理委托合同，進(jìn)行物業(yè)項(xiàng)目移交；協(xié)助被顧問公司制定項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)方案；收集、整理發(fā)展商移交的相關(guān)資料，明確交接雙方的責(zé)任：產(chǎn)權(quán)資料技術(shù)資料協(xié)助制定《業(yè)主公約》，報(bào)政府主管部門核準(zhǔn)備案；指導(dǎo)制訂小區(qū)物業(yè)管理及有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；與政府有關(guān)部門建立公共關(guān)系。對(duì)委托方物業(yè)公司的一般操作人員（主要是保安員、保潔員、綠化工等），公司將選