【正文】 （四）骨干人員培訓(xùn)課程內(nèi)容表表9骨干人員培訓(xùn)課程內(nèi)容表分類(lèi)對(duì)象目的內(nèi)容形式時(shí)間骨干 人員基礎(chǔ)訓(xùn)練課程工齡為3—5年的員工為管理隊(duì)伍培養(yǎng)后備軍骨干人員的任務(wù)與作用骨干人員的成本意識(shí)和盈利意識(shí)工作的合理化、效率化對(duì)新員工的指導(dǎo)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者的輔佐與協(xié)助講座小組討論案例研究6小時(shí)骨干 人員基礎(chǔ)訓(xùn)練課程工齡為57年的骨干員工骨干人員、初級(jí)管理者的實(shí)際業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)基本素質(zhì)要求指令、匯報(bào)規(guī)則會(huì)議組織講座授課實(shí)際演練6小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)課程工齡為37年的管理人員、新任管理人員提供領(lǐng)導(dǎo)能力的基本方法與途徑如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力指示、匯報(bào)的基本規(guī)則領(lǐng)導(dǎo)者的條件如何調(diào)動(dòng)下屬積極性領(lǐng)導(dǎo)者的自我開(kāi)發(fā)講座授課小組討論6小時(shí)解決問(wèn)題能力課程同上培養(yǎng)管理者分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力問(wèn)題的出現(xiàn)及原因分析信息收集、加工、使用解決問(wèn)題的方法解決問(wèn)題的過(guò)程講座演練612小時(shí)創(chuàng)造力培養(yǎng)課程同上提高培訓(xùn)者的主動(dòng)性與創(chuàng)造力思維轉(zhuǎn)換自我開(kāi)發(fā)與創(chuàng)造力提高創(chuàng)造力挖掘潛力講座小組討論6小時(shí)開(kāi)拓創(chuàng)新能力培養(yǎng)課程管理者監(jiān)督者提供領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)創(chuàng)新精神、提高企業(yè)活力管理者的作用與職責(zé)管理者工作內(nèi)容管理者的素質(zhì)要求管理者的業(yè)務(wù)知識(shí)企業(yè)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)能力講座小組討論授課2天（六） 骨干人員分類(lèi)培訓(xùn)表表10骨干人員分類(lèi)培訓(xùn)表實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施說(shuō)明時(shí)間負(fù)責(zé)部門(mén)備注1實(shí)用性的數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理基礎(chǔ)知識(shí)公司內(nèi)部教師，分組學(xué)習(xí)，每項(xiàng)課題10給小時(shí)5—6月份進(jìn)行總務(wù)處業(yè)余時(shí)間進(jìn)行2成本學(xué)習(xí)班公司內(nèi)部教師，每次4個(gè)小時(shí)8月份進(jìn)行總務(wù)處3安全衛(wèi)生學(xué)習(xí)班公司內(nèi)部教師，每次4個(gè)小時(shí)6月份進(jìn)行安全委員會(huì)4管理培訓(xùn)班10月份進(jìn)行總務(wù)處5產(chǎn)品知識(shí)、會(huì)議組織、公司歷史學(xué)習(xí)班公司內(nèi)部教育，分組進(jìn)行，每次課題2個(gè)小時(shí)，共8個(gè)小時(shí)7月份進(jìn)行總務(wù)處6對(duì)新進(jìn)人員的接待，聯(lián)系、處理、指導(dǎo)、一般管理知識(shí)從外面聘請(qǐng)老師，一次課2個(gè)小時(shí)11月份至3月總務(wù)處7工序管理技師管理每次課題4個(gè)小時(shí)，共12個(gè)小時(shí)9月份進(jìn)行總務(wù)處（六）骨干業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃表表11骨干業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃表第一天第二天第三天8：30—11：00集合、認(rèn)識(shí)新環(huán)境學(xué)習(xí)商業(yè)談判技術(shù)及角色扮演法公布和檢查行動(dòng)計(jì)劃午餐13：00—17：00達(dá)成目標(biāo)的重要性角色扮演法整理、報(bào)告、調(diào)查晚餐19：00—20：00設(shè)定目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃表12骨干人員培訓(xùn)成效評(píng)價(jià)表A①上課前實(shí)績(jī)（6個(gè)月）②研習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后個(gè)人記錄③研習(xí)后直屬上司記錄B④授課后實(shí)績(jī)（6個(gè)月）⑤實(shí)績(jī)?cè)黾有Ч˙A） 月月月月月月月月月月月月計(jì)計(jì)訓(xùn)練時(shí)的摘要⑥訓(xùn)練時(shí)的摘要事項(xiàng)自行登記⑦3個(gè)月后個(gè)人記錄欄⑧3個(gè)月后上司登記欄記錄的要領(lǐng)①記載研習(xí)受訓(xùn)前后6個(gè)月實(shí)際績(jī)效⑥記載受訓(xùn)時(shí)的問(wèn)題和事項(xiàng)②記錄個(gè)人的重要行動(dòng)內(nèi)容或行動(dòng)目的③是記錄上司指導(dǎo)項(xiàng)目的重點(diǎn)④是記載受訓(xùn)后6個(gè)月個(gè)人實(shí)際績(jī)效⑦是記載個(gè)人以后應(yīng)努力的行動(dòng)目標(biāo)⑧是記載⑥的總結(jié)，作為上司以后追加指導(dǎo)的重點(diǎn)第三部分 普通員工培訓(xùn)制度說(shuō)明：普通員工是企業(yè)人力構(gòu)成的主體部分，其精神面貌、工作技能、業(yè)務(wù)水平的狀況予企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，因此對(duì)普通員工的進(jìn)行必要的培訓(xùn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)教育培訓(xùn)，要使骨干人員在知識(shí)、技術(shù)、技能、品行等各方面都有所改進(jìn)和提高，使其能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)完成所承擔(dān)的工作任務(wù)。繼續(xù)訓(xùn)練15：30總經(jīng)理致辭結(jié)束（四） 綜合管理人員培訓(xùn)內(nèi)容安排表表4 綜合管理人員培訓(xùn)內(nèi)容安排表教育項(xiàng)目?jī)?nèi)容現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的概念A(yù)、 現(xiàn)代管理者的任務(wù)B、 管理的概念與管理者應(yīng)具備的素質(zhì)組織原理與組織行為A、指令系統(tǒng) 管理的界限B、工作分配 權(quán)利分割管理的五大職能A、計(jì)劃職能 B、組織職能C、指導(dǎo)職能 D、協(xié)調(diào)職能E、領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)間管理方法如何進(jìn)行時(shí)間管理后備人選與新員工的教育方法A、 后備人選的必要性，后備人選的培養(yǎng)B、 教育前準(zhǔn)備生產(chǎn)教育A、 教育原則、教育的過(guò)程B、 新員工的教育生產(chǎn)會(huì)議與生產(chǎn)安全A、 會(huì)議的計(jì)劃與準(zhǔn)備、會(huì)議組織法B、 安全的重要 管理者的作用生產(chǎn)作業(yè)方法的改善A、 工作分析法B、 改善生產(chǎn)作業(yè)方法的幾個(gè)階段生活過(guò)程的合作伙伴A、調(diào)動(dòng)積極性 B、解決問(wèn)題C、協(xié)調(diào)員工間的關(guān)系人際關(guān)系與人事管理A、 人盡其才 B、提高工作的能力C、精神鼓勵(lì)（五） 經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)課程安排表表5 經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)課程安排表題目對(duì)象目標(biāo)主要內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容所需時(shí)間正確運(yùn)用市場(chǎng)信息課程管理人員及其后備人選為度過(guò)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)環(huán)境而收集、整理、選擇、運(yùn)用信息的方法經(jīng)營(yíng)與環(huán)境信息來(lái)源的尋找方法、設(shè)計(jì)方法。8：30⑨如何創(chuàng)造培養(yǎng)優(yōu)秀工作人員的環(huán)境。第三章 基層管理人員培訓(xùn)第二十一條 基層管理人員是負(fù)責(zé)公司實(shí)際工作的最基層管理者，他們與公司內(nèi)部各級(jí)的關(guān)系是：l 和上級(jí)的關(guān)系一輔助上級(jí)；和下級(jí)的關(guān)系一指揮監(jiān)督下屬；3．橫向關(guān)系一與各部門(mén)同事互助協(xié)作。第十三條 中層管理人員人際關(guān)系的處理要求：l 善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助；2．樂(lè)于接受批評(píng)建議；3．彼此交換信息、情報(bào)，不越權(quán)行事。第二章 中層管理人員培訓(xùn)第七條 對(duì)中層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是：l．明確公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針；2 培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能；3 使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。角色扮演法學(xué)習(xí)指導(dǎo)技術(shù)，以交換信息、情報(bào)的方式修正其思維和行動(dòng)。43 / 43登康公司培訓(xùn)管理制度第一部分 綜合管理人員培訓(xùn)制度說(shuō)明：管理人員是企業(yè)合理運(yùn)行的中堅(jiān)力量，所以現(xiàn)代企業(yè)對(duì)這些人員的培訓(xùn)尤為重要。其重點(diǎn)是使參加者自主的思考、發(fā)言和行。第八條 凡本公司中層管理人員應(yīng)堅(jiān)持以下標(biāo)準(zhǔn)：l 是否為下屬的工作、晉升提供了足夠的支持和機(jī)會(huì)；2．是否適當(dāng)?shù)胤峙闪斯ぷ鳎瓜聦儆泄礁校?．所訂的計(jì)劃，是否得到了下屬的理解和衷心的支持；4．是否信守向下屬許下的諾言；5．是否在發(fā)布命令、進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)，做了妥善的考慮；第九條 中層管理人員應(yīng)具備以下的條件：l 具有相關(guān)工作的知識(shí)；2 掌握本公司的管理方法；3 熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)；4 努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。對(duì)上級(jí)與下屬的關(guān)系處理，應(yīng)以工作效果為原則，不得將個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)。第二十二條 基層管理人員的基本責(zé)任有：l 按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn)；2保證產(chǎn)品的質(zhì)量；3 降低生產(chǎn)成；第二十三條 基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)有：l、向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù)，指導(dǎo)新員工工作；培訓(xùn)下屬使其有晉升機(jī)會(huì)；培訓(xùn)后補(bǔ)人員；其他教育培訓(xùn)職責(zé)。10：30⑩分組討論。信息的收集方法信息的分析、整理方法信息的利用方法講義案例研究316小時(shí)人事管理主管課程管理人員及其后備人選為管理人員所要求的組織設(shè)計(jì)、人員配備的具體做法經(jīng)營(yíng)者的領(lǐng)導(dǎo)地位企業(yè)內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)的方法調(diào)動(dòng)工作積極性的組織設(shè)計(jì)新時(shí)代的組織設(shè)計(jì)——實(shí)例講義小組討論案例研究6小時(shí)后繼者的培養(yǎng)和實(shí)務(wù)管理人員及其后備人選對(duì)后繼者的指導(dǎo)、培養(yǎng)和事業(yè)后繼的實(shí)務(wù)上的要點(diǎn)事業(yè)后繼者的選定方法事業(yè)后繼者的培養(yǎng)方法事業(yè)后繼者的具體教學(xué)方法講義案例研究4小時(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略課程管理人員及其后備人選為管理人員所需的知識(shí)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定方法經(jīng)營(yíng)分析、改善、戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)。一、骨干人員培訓(xùn)操作程序（一）訂立培訓(xùn)目標(biāo)1 確定骨干人員在企業(yè)內(nèi)的重要性和發(fā)揮的作用；2．培養(yǎng)骨干人員從提出問(wèn)題向解決問(wèn)題方向的轉(zhuǎn)變；3確保各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，促進(jìn)與客戶的良好溝通。一、普通員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容（一）改善人際關(guān)系的培訓(xùn)。一般情況下，企業(yè)員工在剛剛接任一個(gè)新的職務(wù)時(shí)，總是覺(jué)得很生疏，不知從哪里下手，這是在所難免的。第六條 教育培訓(xùn)可采取以下形式；一、 脫產(chǎn)培訓(xùn)與在職培訓(xùn)相結(jié)合；二、 專(zhuān)職教師和兼職教師相結(jié)合；三、 實(shí)施工作培訓(xùn)和教室授課相結(jié)合；第四章 教學(xué)方法第七條 本公司業(yè)務(wù)員的教育培訓(xùn)的教學(xué)要可采取授課和示范方法兩種相結(jié)合形式。第六章 培訓(xùn)設(shè)備第十二條 使用培訓(xùn)設(shè)備時(shí)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容及形式選用。二、新進(jìn)員工的培訓(xùn)結(jié)果可以作為聘用的先決條件；三、受訓(xùn)者工作經(jīng)驗(yàn)；四、員工在工作平調(diào)或晉升時(shí)必須施以培訓(xùn)。一、崗前培訓(xùn)的目的和功能新進(jìn)員工即使學(xué)識(shí)豐富，見(jiàn)聞廣博，由于缺乏特定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，也必須加以實(shí)施職前訓(xùn)練，才能達(dá)到未來(lái)任用的預(yù)期效果。第三，加強(qiáng)團(tuán)體意識(shí)教育，使新進(jìn)人員與原有員工迅速增進(jìn)友誼，培育集體觀念，以提高新進(jìn)人員的合作意識(shí)與服務(wù)精神。 了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和員工的精神風(fēng)貌。外出參觀或?qū)嵙?xí)時(shí)，可根據(jù)實(shí)際需要，重新編班。（5）在培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)盡可能讓學(xué)員接觸生產(chǎn)實(shí)踐；盡量地提供更多的參考資料和視聽(tīng)教材。公司組織機(jī)構(gòu)。第七條 公司總部的培訓(xùn)須重點(diǎn)進(jìn)行以下各項(xiàng)：l、公司狀況。第九條 各部門(mén)教育培訓(xùn)的重點(diǎn)在于實(shí)際操作技術(shù)的培訓(xùn)，其要點(diǎn)如下：l 每天的日常工作及可能的臨時(shí)性業(yè)務(wù)；2 從事未來(lái)工作的技能及從事工作的方法；3．時(shí)間運(yùn)籌和時(shí)間管理；4．工作任務(wù)達(dá)成率；5 綜合評(píng)估。第十六條 凡新進(jìn)人員，都應(yīng)對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的教育培訓(xùn)，培養(yǎng)他們工作中的時(shí)間管理和計(jì)劃能力，從而使其在今后的工作中能夠通過(guò)適當(dāng)?shù)慕M織和協(xié)調(diào)工作，按一定的程序達(dá)到工作目標(biāo)。作為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的核心內(nèi)容與企業(yè)人力資產(chǎn)增值的重要途徑，人員培訓(xùn)必須有科學(xué)規(guī)范的制度進(jìn)行保障，否則企業(yè)在付出高額培訓(xùn)成本后甚至可能沒(méi)有回報(bào)。管理者應(yīng)考慮各種資源以采用一種有效的訓(xùn)練方法。培訓(xùn)的目標(biāo)太難或太容易都會(huì)失去培訓(xùn)的價(jià)值，因此，培訓(xùn)的目標(biāo)設(shè)置要合理、適度，與每個(gè)人的具體工作，使接受培訓(xùn)的人員感受到培訓(xùn)的目標(biāo)來(lái)自于工作，又高于工作，是自我提高和發(fā)展的重要機(jī)會(huì)。此外，在培訓(xùn)中提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)，使他們?cè)跓o(wú)工作壓力的情況下達(dá)到操作的技能標(biāo)準(zhǔn)，能力的提高速度會(huì)較快。組織成員加入一定的組織都有著個(gè)人目標(biāo)，并希望通過(guò)組織的運(yùn)行來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。因此，在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)要更多地把實(shí)際工作的條件和因素考慮進(jìn)去，以滿足實(shí)際工作的需要。（七）良好的培訓(xùn)效果要延續(xù)到今后的工作中去這一點(diǎn)與前面一條有相類(lèi)似的地方，但是，它更強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)于哪些接受培訓(xùn)的人員如何使用，如何發(fā)揮他們