【正文】 B 領(lǐng)導(dǎo)作用 C 全員參與 D 過(guò)程方法23．2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與ISO14000環(huán)境管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)都遵循相同的管理體系原理，都采用（ ）的管理體系模式，要求體系建立方針目標(biāo)，通過(guò)策劃、運(yùn)行、內(nèi)審和管理評(píng)審不斷改進(jìn)。 A 更高的獨(dú)立性 B 更高的準(zhǔn)確性 C更高的效率 D 更高的質(zhì)量保證32．審核的基本方法是（ ） A 抽樣檢查 B 調(diào)查 C 統(tǒng)計(jì)技術(shù) D 現(xiàn)場(chǎng)審核33．現(xiàn)場(chǎng)審核的目的是（ ）。 A SG標(biāo)志 B 方圓S標(biāo)志變形 C 萌芽標(biāo)志 D 長(zhǎng)城標(biāo)志43．質(zhì)量管理體系認(rèn)證是由哪一方認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)公開發(fā)布的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織的質(zhì)量體系進(jìn)行合格評(píng)定，并通過(guò)頒發(fā)認(rèn)證書，以證明組織有能力提供合格產(chǎn)品的活動(dòng)（ ）。 A 質(zhì)量管理體系應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)所提出的各項(xiàng)要求 B 質(zhì)量管理體系應(yīng)形成文件 C 質(zhì)量管理體系應(yīng)加以實(shí)施 D 質(zhì)量管理體系應(yīng)加以保持 E 質(zhì)量管理體系的有效性不需持續(xù)改進(jìn)9．組織應(yīng)積極采用過(guò)程方法建立實(shí)施質(zhì)量管理體系并改進(jìn)其有效性來(lái)滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意的方法是（ ） A 識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在組織中的應(yīng)用 B 確定這些過(guò)程的順序和相互作用 C 確定為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法 D 確?？梢垣@得必要的資源和住處以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視 E 對(duì)所有的信息進(jìn)行必要的刪減10．質(zhì)量管理體系文件至少應(yīng)包括（ ） A 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) B 質(zhì)量手冊(cè) C 投訴處理 D 標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序 E 標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄11．標(biāo)準(zhǔn)要求組織要有形成文件程序的活動(dòng)有（ ） A 文件控制 B記錄控制 C 內(nèi)部審核 D 外部審核 E 糾正預(yù)防措施12．質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容應(yīng)包括（ ）。 A 人力資源 B 基礎(chǔ)設(shè)施 C 工作環(huán)境 D 改進(jìn)方法 E 自然資源20．質(zhì)量管理體系要求所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人中應(yīng)有能力勝任所在崗位的工作，這種能力是基于適當(dāng)?shù)模? ）。 A 滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入要求 B 給出采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息 C包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則 D 規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性 E 評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力27．在需要確保測(cè)量結(jié)果有效的必要場(chǎng)合，對(duì)測(cè)量設(shè)備進(jìn)行控制的方法有（ ）。 A確定職責(zé)和權(quán)限 B 分發(fā)質(zhì)量管理體系文件 C學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系文件 D 質(zhì)量管理體系的運(yùn)行 E 管理評(píng)審35．質(zhì)量管理體系審核的分類項(xiàng)目有（ ）。 A 預(yù)備 B 現(xiàn)場(chǎng)檢查 C 審核過(guò)程的控制 D 不合格項(xiàng)判斷和不合格報(bào)告編寫 E 審核報(bào)告的編寫（二） 相關(guān)內(nèi)容1．屬于質(zhì)量管理體系的原則或總要求的選項(xiàng)有（ ）。 A力求實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)性 B使組織獲得最大收益 C 提高管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量 D 促使組織以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) E 不斷提高顧客的滿意程度9．組織應(yīng)識(shí)別、實(shí)施、管理和持續(xù)改進(jìn)其質(zhì)量管理體系所需過(guò)程的有效性，并管理這些過(guò)程的相互作用，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，這些過(guò)程包括（ ）。 A 組織的類型和規(guī)模 B 過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜性 C產(chǎn)品的多樣性D 顧客要求 E適用的法規(guī)要求16．質(zhì)量管理體系基于過(guò)程，在評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過(guò)程提出的問(wèn)題是（ ）。下列屬于5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的是（ ）。 A 評(píng)價(jià)管理體系實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的有效性 B確定受審核方管理體系或其一部分與審核準(zhǔn)則的符合程度 C識(shí)別管理體系潛在的改進(jìn)方面 D更好的健全質(zhì)量管理體系 E評(píng)價(jià)管理體系確保滿足法律法規(guī)和合同要求的能力29．質(zhì)量管理體系中審核常常分為（ ）。 A審核 B評(píng)審 C認(rèn)證 D 校核 E 認(rèn)可36．按其性質(zhì)劃分可把認(rèn)證分為（ ）。這些文件應(yīng)闡明認(rèn)證的詳細(xì)程序說(shuō)明及要求，獲證組織的權(quán)利與義務(wù) B申請(qǐng)人應(yīng)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交一份正式的由其授權(quán)表簽署的申請(qǐng)書 C認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)申請(qǐng)人的申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)審之后回交申請(qǐng)人 D認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循公平、公正原則向所有申請(qǐng)臉開放 E認(rèn)證機(jī)構(gòu)在受理申請(qǐng)后應(yīng)書面通知申請(qǐng)人44．認(rèn)證費(fèi)用一般包括（ ） A申請(qǐng)費(fèi) B初審核費(fèi) C審核費(fèi) D材料費(fèi) E注冊(cè)費(fèi)45．審核組成員可包括（ ）。 A 審核準(zhǔn)備 B 首次會(huì)議 C 審核 D 現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè) E不合格報(bào)告和糾正措施47．認(rèn)證機(jī)構(gòu)在簽訂認(rèn)證合同后，認(rèn)為必要可對(duì)申請(qǐng)方作一次初訪，其目的是（ ）。 A中國(guó)人造纖維產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì) B中國(guó)電子元器件質(zhì)量認(rèn)證委員會(huì) C中國(guó)醫(yī)療用品質(zhì)量認(rèn)證委員會(huì) D中國(guó)電工產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì) E中國(guó)食品質(zhì)量認(rèn)證委員會(huì)38．世界各國(guó)現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制主要有八種主要類型，這八種主要類型是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織向其成員國(guó)推薦的，下列屬于這八種主要類型的有（ ）。 A 確定質(zhì)量管理體系要求是否符合規(guī)定要求。 A ISO 10012 測(cè)量控制體系 B ISO/TR 10013質(zhì)量管理體系文件指南 C ISO 10015質(zhì)量管理體系自我評(píng)定 D ISO/TR 10018投訴處理 E ISO/TS 21095 質(zhì)量管理體系咨詢師選擇指南25．2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與1994版標(biāo)準(zhǔn)相比較，其特點(diǎn)是（ ）。 A質(zhì)量管理體系的審核 B質(zhì)量管理體系的評(píng)審 C質(zhì)量管理體系的研討 D 自我評(píng)價(jià) E 權(quán)威專家評(píng)審18．質(zhì)量管理體系的評(píng)審包括（ ）。 A質(zhì)量方針 B 質(zhì)量策劃 C 質(zhì)量評(píng)定 D 質(zhì)量目標(biāo) E 質(zhì)量監(jiān)督11．質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)（ ）產(chǎn)生影響。 A 建立該程序 B 將該程序形成文件 C 檢驗(yàn)該程序 D 實(shí)施該程序 E 保持該程序3．質(zhì)量管理體系文件無(wú)論以何種形式的媒體存在，“文件控制程序”都應(yīng)對(duì)下列方面所需制作出規(guī)定的有（ ）。 A當(dāng)有建立合同關(guān)系的意向時(shí)，對(duì)供方進(jìn)行初步評(píng)價(jià) B 驗(yàn)證組織自身的質(zhì)量管理體系要求是否持續(xù)有效地實(shí)施和保持 C 對(duì)管理者的決策、質(zhì)量方針和目標(biāo)、組織自身的規(guī)定、合同的要求等評(píng)價(jià)其有效性和效率 D 在有合同關(guān)系情況下，驗(yàn)證供方的質(zhì)量管理體系是否持續(xù)滿足規(guī)定的要求并且正在運(yùn)行 E 促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提高，持續(xù)的顧客滿意以及滿足法規(guī)要求和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)37．第三方審核的作用是（ ）。 A 支持服務(wù) B 提供好的工作環(huán)境 C 觀察數(shù)據(jù)的變異 D 有助于問(wèn)題的解決 E 有助于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)29．對(duì)監(jiān)視和測(cè)量的要求有（ ）。 A 庫(kù)存產(chǎn)品 B產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā) C 采購(gòu) D 與顧客有關(guān)的過(guò)程 E 生產(chǎn)和服務(wù)提供22．對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，應(yīng)考慮和確定的內(nèi)容有（ ）。 A 最高管理者不應(yīng)進(jìn)行管理評(píng)審 B最高管理者應(yīng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) C最高管理者應(yīng)確保建立質(zhì)量目標(biāo) D 最高管理者應(yīng)指定管理者代表 E 最高管理者應(yīng)確保內(nèi)部溝通14．最高管理者應(yīng)做出的承諾有（ ）。 A 認(rèn)證的范圍不同 B 認(rèn)證的對(duì)象不同 C 質(zhì)量目標(biāo) D 認(rèn)證所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)不同47．申請(qǐng)方提交的質(zhì)量管理體系文件至少應(yīng)包括（ ） A質(zhì)量計(jì)劃 B質(zhì)量手冊(cè) C質(zhì)量目標(biāo) D 質(zhì)量方針48．質(zhì)量管理體系審核員注冊(cè)制度是隨著質(zhì)量管理體系認(rèn)證的發(fā)展而建立起來(lái)的，其目的是為了（ ） A 確保產(chǎn)品質(zhì)量 B 確保質(zhì)量管理體系審核員具備必要的審核技能 C 確保質(zhì)量方針有效實(shí)施 D 確保用戶和消費(fèi)者的利益二、多項(xiàng)選擇題（一） 大綱內(nèi)容1．質(zhì)量管理體系的作用有（ ）。 A 同意推薦認(rèn)證通過(guò) B 不予推薦認(rèn)證通過(guò) C 依具體情況而定 D 作進(jìn)一步的修訂后才能通過(guò)認(rèn)證35．認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)獲得體系認(rèn)證的組織在證書有效期內(nèi)實(shí)施定期監(jiān)督審核，其時(shí)間間隔不超過(guò)（ ）。 A 受行業(yè)部門限制 B 受經(jīng)濟(jì)部門限制 C 不受行業(yè)部門和經(jīng)濟(jì)部門的限制 D 只適用于大規(guī)模的組織25．提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的是（ ）。 A 質(zhì)量管理體系與其他組織 B 一個(gè)組織與其他組織 C 個(gè)人與整體 D局部與全面15．國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的宗旨是（ ） A擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作 B國(guó)際交往 C在全世界范圍內(nèi)促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的發(fā)展，以利于產(chǎn)品和服務(wù)的國(guó)際交