美吉特營銷管理信息化_it規(guī)劃報(bào)告(完整版)
【正文】 客戶基本信息本信息房客關(guān)系房客關(guān)系客戶交客戶交互歷史互歷史完整的客戶完整的客戶信息信息 客戶衍生客戶衍生信息信息市場營市場營銷信息銷信息產(chǎn)品信息產(chǎn)品信息客戶管理子系統(tǒng)v A—— 查詢區(qū)域；分為 “查詢 ”和 “高級(jí)查詢 ”。必須在客戶服務(wù)調(diào)度子系統(tǒng)的支持下才能運(yùn)作；2（標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用）來電主叫號(hào)碼識(shí)別＋ 電話語音自助服務(wù)包含有來電主叫號(hào)碼識(shí)別的全部功能。必須在客戶服務(wù)調(diào)度子系統(tǒng)的支持下才能運(yùn)作；目 錄會(huì)員管理子系統(tǒng)功能特點(diǎn)會(huì)員管理v A區(qū)：查詢區(qū)；根據(jù)會(huì)員卡號(hào)、會(huì)員名稱等進(jìn)行查詢或高級(jí)查詢v B區(qū)：功能區(qū)；可以對(duì)會(huì)員進(jìn)行導(dǎo)入、導(dǎo)出或轉(zhuǎn)移等操作v C區(qū)：會(huì)員信息列表區(qū)；根據(jù)查詢條件所查詢的會(huì)員客戶，并顯示基本信息v D區(qū)：會(huì)員資料頁簽；顯示當(dāng)前選擇會(huì)員的詳細(xì)信息思源－項(xiàng)目組 第 37 頁 共 33 頁目 錄營銷管理子系統(tǒng)功能特點(diǎn)營銷管理之銷售計(jì)劃v A區(qū)：查詢區(qū)；通過公司 /項(xiàng)目、業(yè)態(tài)類型等查詢條件查詢所需的銷售計(jì)劃。移動(dòng)應(yīng)用?全面支持 PDA移動(dòng)辦公管理模式；思源房地產(chǎn)企業(yè)營銷信息化管理系統(tǒng) de應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D財(cái)務(wù)基于基于 Inter網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)B/S結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)決策售樓現(xiàn)場辦公交流售樓現(xiàn)場服務(wù)器硬件要求v CPU： （ 4核）v 緩存：二級(jí) ECC高級(jí)緩存v 內(nèi)存： 4G以上v 硬盤： 146GB（熱插拔）以上v 光驅(qū)： 24X DVD刻錄（以便做光盤備份）v 網(wǎng)卡：集成雙千兆以太網(wǎng)卡 10/100/1000 WOL（局域網(wǎng)喚醒）。也可以采用單網(wǎng)類型，但貴司下屬各項(xiàng)目也必須規(guī)定采用同一網(wǎng)絡(luò)類型（避免網(wǎng)絡(luò)差異）；. 服務(wù)器軟件要求v ： Win2022 Server中文標(biāo)準(zhǔn)版（補(bǔ)丁齊全）；v ： SQL Server 2022 中文標(biāo)準(zhǔn)版（補(bǔ)丁齊全）；v 3. IE瀏覽器： IE ；v Netscreen（建議）； v 、殺毒；v （建議：可維持三個(gè)小時(shí)以上）；v 建議v 以上硬件需求配置越高越好，操作系統(tǒng)必須為： win2022 Server 中文標(biāo)準(zhǔn)版，數(shù)據(jù)庫必須為： SQL Server 2022或 2022 中文標(biāo)準(zhǔn)版，系統(tǒng)必須及時(shí)更新、安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁和漏洞補(bǔ)丁。v C區(qū)：銷售計(jì)劃列表區(qū)；通過查詢列出符合條件的銷售計(jì)劃。對(duì)管理水平要求不高。v C—— 客戶信息列表區(qū)；展示查詢的客戶列表，基本字段為：客戶名稱、聯(lián)系電話、主管業(yè)務(wù)員、登記時(shí)間、系統(tǒng)登記時(shí)間。思源房地產(chǎn)企業(yè)營銷信息化管理系統(tǒng) de作用2，站在公司管理層的角度，思源軟件的作用：? 可以很好地掌握各項(xiàng)目銷售情況，提交各類上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所需的報(bào)表和數(shù)據(jù)，通過及時(shí)掌握到的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)營銷工作中可能存在的問題，并對(duì)此進(jìn)行跟蹤與改善；公司的管理層可以做到足不出戶，即可實(shí)事把握集團(tuán)內(nèi)所有項(xiàng)目的進(jìn)展情況；? 可實(shí)現(xiàn)客戶分等級(jí)管理，還可把客戶分配給不同的銷售人員進(jìn)行分類跟進(jìn)；有了系統(tǒng)性的客戶跟進(jìn)與管理，即使是出現(xiàn)員工流動(dòng)的現(xiàn)象，也不用過多的擔(dān)心了，與其相關(guān)的所有數(shù)據(jù)都保存在系統(tǒng)里了，這樣員工的流動(dòng)對(duì)公司的損失降到了最低；? 對(duì)各類欠款 (如誠意金、定金、首期、房款、按揭款、各類代收費(fèi)用等 )的統(tǒng)計(jì)與催收過程，以客戶為本，為客戶服務(wù)在系統(tǒng)里進(jìn)行規(guī)范化管理，做到賬目清晰、責(zé)任明了，最大限度地減少欠款的發(fā)生，還可隨時(shí)對(duì)各類款項(xiàng)的預(yù)計(jì)回收情況進(jìn)行預(yù)測；? 部門間的互動(dòng)更為順暢，減少部門間的查賬、對(duì)賬，杜絕責(zé)任不清、權(quán)限混亂的現(xiàn)象；做到跨部門作業(yè)時(shí)職責(zé)清晰、明了，數(shù)據(jù)的相對(duì)共享和絕對(duì)保密；? 各部門領(lǐng)導(dǎo)可以利用思源房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理系統(tǒng)為平臺(tái)模型，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域式管理（通過互聯(lián)網(wǎng)寬帶技術(shù)實(shí)現(xiàn)），并支持樓盤多點(diǎn)銷售模式；可結(jié)合企業(yè)自身業(yè)務(wù)情
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