【正文】 資金管理，并為產(chǎn)品研發(fā)和投資決策提供信息與知識的支持 房地產(chǎn)板塊未來信息化應(yīng)用需求 房地產(chǎn)板塊信息化主要差距和問題 ? 信息化程度低，多數(shù)業(yè)務(wù)流程靠手工完成 ? 現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)薄弱，缺少對房地產(chǎn)項目管理的信息化支持 ? 內(nèi)部文檔管理功能不強(qiáng)，無法脫離手工作業(yè) ? 缺乏知識管理能力，無法實現(xiàn)知識的積累和利用 房地產(chǎn) ERP 客戶關(guān)系管理 數(shù)據(jù)倉庫 知識管理系統(tǒng) 房地產(chǎn)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力 產(chǎn)品研發(fā)能力 客戶管理能力 投資管理能力 項目管理能力 公共關(guān)系能力 資金管理能力 銷售管理能力 預(yù)算管理能力 供應(yīng)商管理能力 房地產(chǎn)板塊信息化現(xiàn)狀分析（續(xù)）－ 差距與問題 28 其它板塊（略） 29 業(yè)務(wù)面臨的問題以及相關(guān)的 IT原因分析 業(yè)務(wù)部門在業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行過程出現(xiàn)的問題中，有些是 IT的支持的原因 … 業(yè)務(wù)問題 ? IT原因分析 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：無法得到管理以及決策數(shù)據(jù)，或者數(shù)據(jù)不及時準(zhǔn)確；不同業(yè)務(wù)部門得到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不一致 ? 沒有定義數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用間對數(shù)據(jù)定義不一致 ? 缺少校驗機(jī)制以保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。 目的是延長當(dāng)前所使用技術(shù)的壽命，降低風(fēng)險； ? IT自己跟蹤績效，也會征求業(yè)務(wù)部門的反饋意見 ，而且 沒有可以跟蹤的 IT與業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)趨勢數(shù)據(jù) 通過將 IT與業(yè)務(wù)之間關(guān)系的幾個方面的簡單分析方法與業(yè)務(wù) IT關(guān)系成熟度模型中的 4個階段相聯(lián)系，確定在整個發(fā)展過程中所處的位置 36 Part B: 企業(yè)架構(gòu)評估 37 動成長企業(yè)架構(gòu)概念 動成長企業(yè)模型最重要的地方在于將業(yè)務(wù)和 IT同步。 Functional area ? Major gaps Assessment 核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)（ POS） ? 基本滿足目前業(yè)務(wù)運(yùn)行需要 ? 系統(tǒng)缺乏靈活性，難以滿足各地業(yè)務(wù)運(yùn)營管理要求 ? 系統(tǒng)穩(wěn)定性不好，難以支持大業(yè)務(wù)量的運(yùn)行 ? 以保單處理為中心的設(shè)計，難以支持以客戶為中心的業(yè)務(wù)處理需要 ? 缺乏數(shù)據(jù)交換及接口標(biāo)準(zhǔn) ? 數(shù)據(jù)的一致性和完整性不好 較差 財務(wù)系統(tǒng) ? 系統(tǒng)功能不夠（目前只有會計核算） ? 系統(tǒng)不夠靈活，不易維護(hù) ? 缺乏與其它應(yīng)用系統(tǒng)的接口 一般 再保險系統(tǒng) ? 系統(tǒng)功能不完善 較差 41 應(yīng)用系統(tǒng) (2) 應(yīng)用系統(tǒng)側(cè)重于實現(xiàn)交易，缺乏對業(yè)務(wù)的分析、管理能力。 實施項目 實施項目 實施項目 xx需要通過加大對信息技術(shù)的投入從而更好的支持企業(yè)業(yè)務(wù)。因此， xx要面對它的業(yè)務(wù)和IT所帶來的挑戰(zhàn)。 ? 多種型號和品牌的 IT設(shè)備以及存儲分布在各個地方 ， 經(jīng)可能規(guī)劃物理集中， 系統(tǒng)維護(hù)疲于應(yīng)付 ? 標(biāo)準(zhǔn)化是當(dāng)前 xx比較薄弱的地方，體現(xiàn)在各個應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)定義互不相同，數(shù)據(jù)模型各自為政。 34 業(yè)務(wù)與 IT關(guān)系成熟度 – IT的業(yè)績衡量 ? IT績效標(biāo)準(zhǔn)由 IT部門自己建立并跟蹤； ? IT的表現(xiàn)以內(nèi)部用戶需要的滿足程度為衡量； ? 除了 IT自己跟蹤績效，也會征求業(yè)務(wù)部門的反饋意見； ? 對于 IT的評估在內(nèi)部缺乏相應(yīng)的指標(biāo)，如停機(jī)時間，開發(fā)的缺陷數(shù)量等，不過定期會取得業(yè)務(wù)人員對 IT滿意度的評價（根據(jù)感覺）。 30 業(yè)務(wù)與 IT關(guān)系成熟度 – 與 IT相關(guān)的投資決策 IT投資決策在相當(dāng)程度上由 IT部門主導(dǎo)： ? 集團(tuán)個人電腦擁有狀況比較理想； ? 總部與各 區(qū)域分店 都有服務(wù)器， 但核心 POS業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能問題突出， 未來的大型應(yīng)用系統(tǒng)需要購置更多大型服務(wù)器 ； ? 數(shù)據(jù)安全問題急待解決 ? 總部與各區(qū)域分店都建立了局域網(wǎng)，但僅起到簡單連通作用，網(wǎng)絡(luò)安全差、網(wǎng)絡(luò)增值空白。 ? 集團(tuán)缺乏一個完整、明確的 IT戰(zhàn)略來指導(dǎo)集團(tuán)信息化長期、系統(tǒng)和整體的規(guī)劃； ? 集團(tuán)總部信息化建設(shè)沒有統(tǒng)一規(guī)劃，不利于集團(tuán)對各業(yè)態(tài)板塊實施信息管控。 IT項目以及運(yùn)營的投資都屬于 IT的成本范圍； 35 業(yè)務(wù)與 IT關(guān)系成熟度總體分析 ? 業(yè)務(wù)對于 IT的價值表示認(rèn)可，不過 IT對于業(yè)務(wù)的需求支持程度有限，偏重于業(yè)務(wù)運(yùn)營。 ? 應(yīng)用間接口和數(shù)據(jù)交換沒有標(biāo)準(zhǔn)，不規(guī)范。 發(fā)展一個靈活的企業(yè)構(gòu)架會使 IT成為一個可以使能業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略工具。 當(dāng)然，做到這一點(diǎn)需要考慮 xx現(xiàn)狀的許多實際限制。 ? 應(yīng)用系統(tǒng)間的集成不足，問題體現(xiàn)在應(yīng)用之間缺乏數(shù)據(jù)共享，或者共享不能保持及時性，一致性和準(zhǔn)確性 39 Part C: 結(jié)論 40 應(yīng)用系統(tǒng) (1) 應(yīng)用系統(tǒng)側(cè)重于實現(xiàn)交易，缺乏對業(yè)務(wù)的分析、管理能力。 ? 在 IT服務(wù)方面， IT制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 雖然 定義了 IT服務(wù)，但是實踐中質(zhì)量發(fā)生變化 ，在產(chǎn)生問題時不能分清責(zé)任。 31 業(yè)務(wù)與 IT關(guān)系成熟度 – 實施新技術(shù) IT 根據(jù)當(dāng)前的需求或維持當(dāng)前運(yùn)營要求使用新技術(shù)： ? 現(xiàn)下屬子公司自動將報表上傳到集團(tuán)財務(wù)部 ? 集團(tuán)能對子公司財務(wù)狀況實施實時的監(jiān)控 ? 集團(tuán)總部沒有獨(dú)立的人力資源管理系統(tǒng) ? 下屬子公司中只有商業(yè)公司（朗星）有簡單的人力資源管理系統(tǒng) ? 集團(tuán)人力資源部門的工作多數(shù)還是依靠手工完成，工作效率低 ? 總部無法對全集團(tuán)人力資源進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和管理 ? 全集團(tuán)范圍的辦公自動化應(yīng)用水平較低，基本停留在簡單的基于網(wǎng)絡(luò)的文件傳遞、文檔管理 ? 沒有實現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)的自動化 ? 沒有與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成 ? 集團(tuán)缺少一個統(tǒng)一的信息共享與發(fā)布平臺 財務(wù)系統(tǒng) 人力資源系統(tǒng) 辦公自動化 集團(tuán)總部信息化建設(shè)相當(dāng)薄弱，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，下屬各子公司信息系統(tǒng)相互獨(dú)立，應(yīng)用水平參差不齊，集團(tuán)總部難以對下屬子公司實施信息管控 12 集團(tuán)關(guān)鍵能力 集團(tuán)的信息化建設(shè)重點(diǎn)是建立支持集團(tuán)管控（財務(wù)管控、人力資源管控、信息管控）的覆蓋全集團(tuán)的信息系統(tǒng) 集團(tuán)信息化主要差距和問題 ? 缺乏有效的信息化戰(zhàn)略和規(guī)劃 ? 集團(tuán)信息化機(jī)構(gòu)專業(yè)性需要提高，組織與管理需完善 ? 信息化人員數(shù)量少，水平不高 ? 財務(wù)系統(tǒng)不能支持財務(wù)集中管控 ? 人力資源信息化水平較低 ? 集團(tuán)內(nèi)部信息管理水平低，不能真正提高辦公效率，不利于集團(tuán)的信息與知識積累 集團(tuán)未來信息化應(yīng)用需求 戰(zhàn)略規(guī)劃能力 投資管理能力 信息管理能力 人力資源管理能力 知識管理能力 計劃預(yù)算能力 戰(zhàn)略聯(lián)盟能力 財務(wù)管理能力 公共關(guān)系能力 集團(tuán)財務(wù)系統(tǒng) 集團(tuán)人力資源 管理系統(tǒng) 集團(tuán)辦公自動 化系統(tǒng) 商業(yè)智能 知識管理系統(tǒng) 企業(yè)信息門戶 xx(集團(tuán) )信息化現(xiàn)狀分析 (續(xù) )－主要差距和問題 13 商業(yè)板塊應(yīng)具備以下業(yè)務(wù)能力 商業(yè)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力 綜合計劃能力 物流規(guī)劃能力 渠道管理能力 經(jīng)營分析能力 規(guī)模擴(kuò)張能力 物流配送能力 客戶管理能力 庫存管理能力 銷售管理能力 供應(yīng)商管理能力 資金管理能力 14 商業(yè)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力概述 － IT需求與 IT支點(diǎn) 銷售管理能力 根據(jù)不同業(yè)態(tài)制定有針對性的銷售策略，實現(xiàn)對門店、商品、品牌、價格、資金、銷售人員等因素的全面管理，提高單位面積營業(yè)額 市場競爭能力 分析市場環(huán)境與競爭對手，有針對性地制定競爭策略，樹立品牌與產(chǎn)品形象，提升品牌價值與企業(yè)差異化競爭力 門店管理 商品管理 資金管理 布局管理 銷售人員管理 市場分析 競爭對手分析