【正文】 備管理 人力資源管理、辦公自動化 A 公司 B 公司 … … 集團(tuán)戰(zhàn)略管理 集團(tuán)財務(wù)管理 集團(tuán)供應(yīng)鏈管理 子公司運(yùn)營執(zhí)行 動態(tài)會計平臺 52 徽商農(nóng)家福公司管理模式 覆蓋地域和終端規(guī)模的快速擴(kuò)張 18 25家市級分公司 700家店 1000家店 主營業(yè)務(wù)和產(chǎn)品 農(nóng)資產(chǎn)品和技術(shù)的 一站式服務(wù) 農(nóng)藥 肥料 種子 農(nóng)膜 發(fā)現(xiàn) 6個統(tǒng)一 ,進(jìn)行快速復(fù)制，規(guī)模經(jīng)營 采購：快速、準(zhǔn)確、低成本供應(yīng) 營銷：規(guī)范化市場運(yùn)做，精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理終端 服務(wù)：低成本、保質(zhì)保量及時配送服務(wù) 管理：集中統(tǒng)一管理、控制風(fēng)險、關(guān)注資金成本 核算：集中核算、集中監(jiān)控、規(guī)范管理、統(tǒng)一績效 品牌：統(tǒng)一經(jīng)營、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作 53 徽商農(nóng)家福公司信息系統(tǒng)關(guān)鍵需求 ? 集團(tuán)管理中心 ? 通過管理復(fù)制擴(kuò)大市場占有率 ? 通過共享資源形成規(guī)模優(yōu)勢 ? 通過客商開的開發(fā)實現(xiàn)迅速擴(kuò)張 ? 通過市場規(guī)劃建立競爭優(yōu)勢 ? 通過整合物流資源降低成本 ? 通過績效管理，強(qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行力 ? 要貨計劃 ? 終端銷售 ? 物流配送 ? 資金回收 ? 技術(shù)服務(wù) ? 開發(fā)管理加盟店 農(nóng)家?？偛筷P(guān)注焦點(diǎn) 農(nóng)家福分公司關(guān)注焦點(diǎn) 農(nóng)家福門店關(guān)注焦點(diǎn) ? 門店的銷售政策貫徹 ? 門店的進(jìn)銷寸信息采集 ? 終端客戶信息反饋 ?與總部的數(shù)據(jù)交換 54徽商農(nóng)家福集團(tuán)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)規(guī)劃方案 庫存管理 內(nèi)部調(diào)撥 發(fā)運(yùn)管理 存貨核算 供應(yīng)商管理 采購價格 采購計劃 采購合同 采購訂單 應(yīng)付管理 化肥 農(nóng)藥 種子 農(nóng)膜 客戶管理 銷售價格 返利管理 信用管理 銷售計劃 銷售合同 銷售訂單 應(yīng)收管理 基礎(chǔ)檔案 價格管理 促銷管理 門店庫存 要貨計劃 銷售日報 收款管理 進(jìn)銷存分析 績效管理 決策監(jiān)控 計劃預(yù)算 物流中心 采購中心 營銷中心 采購管理 銷售和分銷 連鎖零售 動態(tài)會計平臺 總帳報表 資金結(jié)算 成本管理 預(yù)算控制 人力資源 行政辦公 OA 基本檔案 參數(shù)設(shè)置 模板管理 流程配置 預(yù)警平臺 審批流平臺 二次開發(fā)平臺 電子商務(wù)：農(nóng)技服務(wù) 業(yè)務(wù)職能 運(yùn)營管理 財務(wù)管理 農(nóng)技服務(wù) 財務(wù)中心 55 徽商農(nóng)家福集團(tuán)總部職能 總部 總部集中采購管理 總部集中物流管理 總部集中銷售管理 總部統(tǒng)一品牌管理 總部集中資金管理 總部集中財務(wù)核算 總部統(tǒng)一服務(wù)管理 總部集中績效評估 區(qū)域分銷中心 連鎖銷售終端 6個事業(yè)部 垂直 管理 18個 縣級 分公 司 5 個批 發(fā)公 司 農(nóng)家福中心店 農(nóng)家福加盟店 農(nóng)家福直營店 農(nóng) 戶 / 代 銷 點(diǎn) 56 徽商農(nóng)家福集團(tuán)物流運(yùn)作模式 供應(yīng)商 總倉 區(qū)域物流 配送中心 門店 門店 門店 供應(yīng)商倉庫 區(qū)域物流配送 總部倉庫 中心 二次物流 二次物流 58 協(xié)同型集團(tuán)供應(yīng)鏈優(yōu)勢和需關(guān)注的管理問題 協(xié)同型集團(tuán) 供應(yīng)鏈 ? 供應(yīng)鏈控制能力較強(qiáng) ? 安全質(zhì)量可控、可追溯 ? 對市場的應(yīng)變能力較好 ? 可進(jìn)行納稅籌劃獲得較好的整體效益 ? 技術(shù)和知識、人力資源可實現(xiàn)共享 ? 交易成本低、抗風(fēng)險能力強(qiáng) ? 規(guī)模和協(xié)同優(yōu)勢可形成較強(qiáng)的 進(jìn)入壁壘 ? 核心企業(yè)計劃協(xié)調(diào)能力很重要 ? 供應(yīng)鏈產(chǎn)能的匹配和瓶頸調(diào)節(jié) ? 內(nèi)部交易頻繁，結(jié)算對帳繁重 ? 內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格指定要考慮集團(tuán)稅負(fù) ? 子公司績效考核要充分考慮前導(dǎo)復(fù)制 ? 供應(yīng)鏈信息要動態(tài)共享 ? 需要建設(shè)集團(tuán)級的信息平臺 ? 管理要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化 協(xié)同型集團(tuán)供應(yīng)鏈優(yōu)勢 需關(guān)注的管理問題 59 協(xié)同型集團(tuán)供應(yīng)鏈 IT系統(tǒng)部署圖 投資管理 全面預(yù)算 績效管理 資金管理 會計核算 成本管理 資產(chǎn)管理 質(zhì)量中心 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理 采購中心 采購管理 采購管理 物流中心 物流管理 物流管理 計劃中心 多工廠 協(xié)同計劃 生產(chǎn)管理 技術(shù)中心 工程數(shù)據(jù) 技術(shù)管理 工藝管理 營銷中心 內(nèi)銷 外貿(mào) 銷售管理 外貿(mào)管理 銷售執(zhí)行 設(shè)備管理 中心 設(shè)備管理 設(shè)備管理 人力資源管理、辦公自動化 A 子公司 B子 公司 … … 集團(tuán)戰(zhàn)略管理 集團(tuán)財務(wù)管理 集團(tuán)運(yùn)營 組織管理 子公司管理 集團(tuán)信息管理平臺 合并報表 集團(tuán)運(yùn)營 管理系統(tǒng) 財務(wù)管理 成本管理 。 4. 資產(chǎn)采購不集中，型號不統(tǒng)一， 造成維護(hù)成本高。 3. 資產(chǎn)分散管理的權(quán)屬職責(zé)不清晰， 帳實不符，資產(chǎn)閑置浪費(fèi)、流失和 資產(chǎn)缺乏現(xiàn)象并存，不能有效共享 合理調(diào)配。這 其中又有 50%的布料是未染色的，這樣就可以迅速應(yīng)對夏季顏色變換的潮流 生產(chǎn)制造 物流配送 物流中心的卡車運(yùn)輸依據(jù)固定的發(fā)車時刻表，距離不用千米來衡量，而是用時間來 衡量的， ZARA信息系統(tǒng)對分銷過程中的物流配送進(jìn)行跟蹤管理 終端銷售 連鎖店通常每周向總部發(fā)兩次訂單，產(chǎn)品也每周更新兩次，訂單必須在規(guī)定的時間之 前下達(dá)。 3. 明晰權(quán)屬，定期盤店審計，避免 帳實不符，資產(chǎn)閑置浪費(fèi)和流失。集團(tuán)管控和集團(tuán)供應(yīng)鏈管理 新華信管理咨詢公司內(nèi)部資料 20世紀(jì) 30年代 20世紀(jì) 70年代 20世紀(jì) 80年代 20世紀(jì) 90年代至 21世紀(jì) 集團(tuán)化 多元化 縱向一體 多元化 橫向一體 有限多元 歸核化 福特汽車 交易成本 通用電器 分散風(fēng)險 通用汽車 效益規(guī)模 IBM公司 核心優(yōu)勢 11 集團(tuán)企業(yè)發(fā)展歷程 12 集團(tuán)企業(yè)形成動因 單一行業(yè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán) ,例如中石油、中國電信、中煙 獲得規(guī)模效益 縱向一體化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，例如鋼鐵企業(yè)、汽車制造 降低交易成本 橫向一體化產(chǎn)業(yè)集團(tuán) ,例如家電行業(yè)、信息行業(yè) 共享關(guān)鍵資源 非相關(guān)多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，例如投資控股公司 分散投資風(fēng)險13 集團(tuán)企業(yè)整合的四個階段 強(qiáng)化外在文化 整合內(nèi)在文化 強(qiáng)化價值觀 整合供應(yīng)、市場、 研發(fā)、生產(chǎn)資源 組織管控、權(quán)責(zé) 管理流程、績效 兼并收購 涉及 范圍 集團(tuán)文化塑造 集團(tuán)供應(yīng)鏈 財務(wù)、 HR、資產(chǎn) 資本、股權(quán) 關(guān)注 焦點(diǎn) 建立共同價值觀 建立與戰(zhàn)略匹配的文化氛圍 發(fā)揮協(xié)同效應(yīng) 實現(xiàn)規(guī)模效益 降低交易成本 共享關(guān)鍵資源 控制投資風(fēng)險 規(guī)范管理運(yùn)作 獲得投資收益 優(yōu)化投資結(jié)構(gòu) 整合 目的 并購整合 管理整合 業(yè)務(wù)整合 文化整合 14 集團(tuán)企業(yè)的分類 資本性質(zhì) 股權(quán)結(jié)構(gòu) 參股 民營 國有 外資 一元化 相關(guān)多元化 非相關(guān)多元化 農(nóng)業(yè) 工業(yè) 商業(yè) 建筑業(yè) 物流服務(wù)業(yè) 其他服務(wù)業(yè) 風(fēng)險投資 實業(yè)投資 投資 組合 核心 企業(yè) 2. 供應(yīng)鏈視角 :產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 控股 控股 股東 15 集團(tuán)企業(yè)的資源關(guān)系紐帶 產(chǎn)權(quán)或股權(quán) 供應(yīng)市場 人力資源 知識或 核心技術(shù) 資金或 獨(dú)特資源 公共資源 或特許權(quán) 客戶市場 品牌 營銷渠道 16 集團(tuán)企業(yè)的生存環(huán)境 集團(tuán)企業(yè) 國家政策 資本市場 供應(yīng)市場 客戶市場 及消費(fèi)者 競爭對手 技術(shù)趨勢 競爭結(jié)構(gòu) 產(chǎn)業(yè)格局 法律法規(guī) 16 中國國有企業(yè)管理存在的主要問題 公司戰(zhàn)略 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 組織管控 治理結(jié)構(gòu) 1. 組織結(jié)構(gòu)不能支持戰(zhàn)略 2. 總部與子公司定位不清，職能分散 3. 總部管理過度，控制不足 4. 權(quán)責(zé)混亂，多頭領(lǐng)導(dǎo)和管理真空并存 1. 所有者缺位，激勵約束機(jī)制不健全 2. 股東會、董事會、經(jīng)理的角色重疊， 職能弱化，監(jiān)督虛化 3. 政府對集團(tuán)行政干預(yù)過多 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃短視 ,跟風(fēng)易變 2. 戰(zhàn)略沒有差異性，貪大務(wù)虛 3. 戰(zhàn)略與運(yùn)營脫節(jié)，沒有實現(xiàn)性 4. 子公司間戰(zhàn)略協(xié)同不足 1. 大而全、過度多元化 2. 資源整合優(yōu)勢發(fā)揮不足 3. 管理手段落后 21 企業(yè)戰(zhàn)略、組織和運(yùn)營的關(guān)系 ?愿景 ?目標(biāo) ?核心價值觀 方向性因素 ?業(yè)務(wù)運(yùn)作 ?信息管理 ?技術(shù)研發(fā) ?人力資源 運(yùn)營性因素 戰(zhàn)略 運(yùn)營 ?組織結(jié)構(gòu) ?職能定位 ?組織文化 ?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 組織性因素 組織 22 企業(yè)資源、能力、戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的關(guān)系 有形資源 ?財務(wù) ?實物 無形資源 ?技術(shù) ?聲譽(yù) ?文化 人力資源 ?技能、知識 ?交流和合作的能力 ?激勵 資源 組織能力 獨(dú)特的企業(yè) 競爭力 競爭戰(zhàn)略 競爭優(yōu)勢 卓越的贏利 能力 行業(yè)關(guān)鍵成功 因素 23 集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與其組織結(jié)構(gòu)對應(yīng)關(guān)系 公司總部 集團(tuán)公司級戰(zhàn)略 職能級戰(zhàn)略 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元級戰(zhàn)略 事業(yè)部 B 研究開發(fā) 人力資源 財務(wù) 生產(chǎn) 市場營銷 事業(yè)部 A 研究開發(fā) 人力資源 財務(wù) 生產(chǎn) 市場營銷 24 集團(tuán)企業(yè)治理結(jié)構(gòu) 股東大會 公司董事會 （集團(tuán)）公司（經(jīng)營者） 子公司董事會 子公司（經(jīng)營者） 股東 監(jiān)事會 第一級委托代理關(guān)系： 企業(yè)法人財產(chǎn)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離 第二級委托代理關(guān)系： 集團(tuán)對子公司投資，委托子公司經(jīng)營 ? 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) ? 信息不對稱假設(shè) ? 內(nèi)部人控制假設(shè) 集團(tuán)公司治理存在更多層的委托代理關(guān)系 監(jiān)督機(jī)構(gòu) 權(quán)利機(jī)構(gòu) 決策機(jī)構(gòu) 執(zhí)行機(jī)構(gòu) 25 集團(tuán)企業(yè)治理框架 治理機(jī)制 用 人 機(jī) 制 監(jiān) 督 機(jī) 制 激 勵 機(jī) 制 破 產(chǎn) 機(jī) 制 市場環(huán)境 股 東 大 會 董 事 會 監(jiān) 事 會 高 級 經(jīng) 理 公司治理框架 1. 治理機(jī)構(gòu) 2. 成員結(jié)構(gòu) 3. 人員遴選 4. 議事規(guī)則 5. 權(quán)責(zé)體系 6. 治理機(jī)制 外部治理 社會環(huán)境 市場環(huán)境 法 律 法 規(guī) 社 會 輿 論 文 化 傳 播 經(jīng) 理 人 市 場 資 本 市 場 產(chǎn) 品 市 場 勞 動 力 市 場 內(nèi)部治理 26 集團(tuán)企業(yè)管控框架 公司戰(zhàn)略 治理結(jié)構(gòu) 管控模式 功能定位 權(quán)責(zé)分配 關(guān)鍵業(yè)務(wù)管控 關(guān)鍵資源管控 戰(zhàn)略管控 人力資 源管理 財務(wù) 管理 資產(chǎn) 管理 信息 管理 戰(zhàn)略 管理 全面 預(yù)算 投資 管理 績效 管理 供應(yīng)鏈 組織結(jié)構(gòu) 部門職責(zé) 26 集團(tuán)管控模式判斷量表 經(jīng)營管控型 戰(zhàn)略管控型