【正文】 ................................. 31 十、秩序維護(hù)主管工作標(biāo)準(zhǔn) ........................................................................................ 31 十一、消防中控員工作標(biāo)準(zhǔn) ........................................................................................ 32 十二、消防主管工作標(biāo)準(zhǔn) ............................................................................................ 32 十三、對爆炸、可疑爆炸物品的處理程序 ................................................................... 33 十四、賭博的處理 程序 ............................................................................................... 34 十五、對淫穢物品的處理程序 ..................................................................................... 35 十六、對客戶丟失財(cái)物的處理程序 .............................................................................. 35 十七、對搶劫、暗殺、槍殺、暴力事件的處理程序 ..................................................... 36 十八、治安事件處理程序 ............................................................................................ 37 十九、迷路老人和兒童的處理程序 .............................................................................. 37 二十、對糾紛的處理程序 ............................................................................................ 38 二十一、對突然死亡事故的處理程序 .......................................................................... 38 二十二、撿拾物品的處理程序 ..................................................................................... 39 二十三、吸毒、販毒的處理程序 ................................................................................. 39 二十四、電話炸彈恐嚇處理程序 ................................................................................. 40 二十五、對封建迷信活動的處理程序 .......................................................................... 41 二十六、秩序維護(hù)員交接班工作規(guī)程 .......................................................................... 42 二十七、非標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間訪客及客人登記規(guī)程 ................................................................... 42 二十八、秩序維護(hù)員交接班工作規(guī)程 .......................................................................... 43 二十九、警衛(wèi)管理流程及培訓(xùn)計(jì)劃 .............................................................................. 44 三十、 小區(qū) 移交期間臨時(shí)火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案 ................................................................ 45 三十一、對精神病上訪、出丑、鬧事人員的防范預(yù)案 .................................................. 46 三十二、義務(wù)消防隊(duì)任務(wù) ............................................................................................ 47 第七章 應(yīng)急方案 ............................................................................................................. 49 一﹑秩序維護(hù)部現(xiàn)場秩序維護(hù)方案 .............................................................................. 49 二﹑處置應(yīng)急突發(fā)事件的方案 ..................................................................................... 50 第八章火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 .......................................................................................................... 52 （一）接報(bào)警后的處置 ............................................................................................... 52 （二）滅火救災(zāi)指揮部的職責(zé) ..................................................................................... 52 （三）通報(bào)方式 .......................................................................................................... 53 （四）疏導(dǎo)引導(dǎo) .......................................................................................................... 53 （五）疏散順序 .......................................................................................................... 53 （六）參加滅火救災(zāi)的其他成員是 .............................................................................. 53 （七）現(xiàn)場救災(zāi)人員的職責(zé) ........................................................................................ 53 （八）安全警戒 .......................................................................................................... 54 （九）各部門發(fā)生火災(zāi)時(shí)主要任務(wù) .............................................................................. 54 第九章突發(fā)事件流程圖 ...................................................................................................... 56 1 電梯困人處理程序（圖） ........................................................................................ 56 2 突發(fā)事件處理程序（圖） ........................................................................................ 57 3 進(jìn)場施工申請流程（圖） ........................................................................................ 58 4 秩序維護(hù)值班工作程序（圖） ................................................................................. 59 4 5．停電處理程序（圖） .............................................................................................. 60 6 消防安全檢查工作程序 ............................................................................................ 61 7 疏散程序 ................................................................................................................. 62 8 火災(zāi)報(bào)警程序： ...................................................................................................... 63 9 中控室值班工作程序 ............................................................................................... 64 5 第一章 秩序維護(hù) 部管理范圍 一、 秩序維護(hù) 部的主要職能是負(fù)責(zé) 小區(qū) 的安全 維護(hù) 工作，其管理范圍根據(jù)公安機(jī)關(guān)治安管理的范圍、基層 秩序維護(hù) 組織的職責(zé)和社會治安防范責(zé)任條例的有關(guān)規(guī)定。建立安全操作制度。 十、 安排有影響的、臨時(shí)性的專門工作或公安、安全機(jī)關(guān)布置的專項(xiàng)工作制定專題計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施。 2．制訂 小區(qū) 的整體 秩序維護(hù) 計(jì)劃 。 10． 定期、按時(shí)檢查各部門，落實(shí) 安防、 消防制度 落實(shí) 情況，加強(qiáng)各部門的安全、消防防范工作，對重點(diǎn)部門采取一定措施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系。 2． 負(fù)責(zé) 秩序維護(hù) 部的日常 管理工作，制定工作計(jì)劃，做 秩序維護(hù)員 工作年終總結(jié)和工作考核，負(fù)責(zé) 秩序維護(hù) 人員的思想教育及培訓(xùn)。 12． 配合消防工作。 小區(qū) 所有消防器材的放置點(diǎn)位。 3. 負(fù)責(zé) 制定 滅 火 應(yīng) 急方案，定期 組織進(jìn)行演練， 不 斷進(jìn) 行 總結(jié) 完善。 上級 交 辦 的其他工作。 8. 協(xié) 助各 崗 位 秩序維護(hù) 處 理意外情 況 ， 實(shí) 施突 發(fā) 事件 處 理程序。 13 第四章 運(yùn)行規(guī)范 一、儀容儀表規(guī)范 （ 一 ） 著裝： 秩序維護(hù) 員上崗前必須按照規(guī)定著裝，保持工服的干凈 、整潔、無褶皺、戴好帽子、皮帶，做到整齊、清潔、挺括，如有污跡 及時(shí)清洗，皮鞋保持光亮，系好鞋帶，不得穿輕便皮鞋和帶金屬 鞋釘?shù)钠ば┥钌m子。 14 二、文明用語、舉止規(guī)范 （ 一 ） 舉止規(guī)范要求： 1 舉止要端莊穩(wěn)重，落落大方，表情自然誠懇，和藹可親。 （二） 值崗時(shí)必須堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁無故脫崗、串崗、空崗。 （十） 上班時(shí)間不得遲到、早退、無故曠工和私自調(diào)換班次、崗位。 （二） 如需到頂層屋面施工需由施工方提出施工申請，并由專業(yè)工程師簽字 。 二、頂層屋面進(jìn)入施工要求制 度 （一） 頂層屋面鑰匙必須由物業(yè) 秩序維護(hù) 部專人負(fù)責(zé)管理，如需使用需先到物業(yè)工程部開 據(jù) 《施工申請批準(zhǔn)單》，由專業(yè)工程師審批后到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批，審批后回物業(yè)辦理借用手續(xù)，同時(shí)說明理由并做好登記。 （二） 各崗 秩序維護(hù) 人員上崗時(shí)必須佩帶對