醫(yī)院三好一滿意實施方案(完整版)
【正文】 病、刻苦鉆研醫(yī)術、忠實為人民群眾服務的好醫(yī)生。 （二）加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好” 認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識。定期向社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。要繼續(xù)堅持“以病人為中心”的理念，把用心溫馨優(yōu)質(zhì)服務貫穿于醫(yī)療服務的全過程。 （三）醫(yī)德好：加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度；加強制度建設，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范；堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風嚴肅行業(yè)紀律。 二、工作目標 通過 開展 “三好一滿意”活動， 力爭使 每一個科室、每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者達到“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的工作目標 。 三、活動內(nèi)容 （一）改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好” “服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。貫徹落實《衛(wèi)生部關于進一步改善醫(yī)療機構醫(yī)療服務管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔 2020〕 12 號）精神 ，簡化門急診和出入院服務流程， 探索一套符合我院實際的流程， 從制訂方便群眾就醫(yī)、符合病人需求的工作制度入手，優(yōu)化服務流程，改善服務設施，美化服務環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。 4 深入開展“志愿服務在醫(yī)院”活動。 嚴格執(zhí)行 《臨床技術操作規(guī)范》、 《處方管理辦法》、《隴南市第一人民醫(yī)院藥事管理章程》等制度。完善醫(yī)德醫(yī)風管理制度，繼續(xù)深入落實警示教育制度，加大對違法違紀行為的懲戒處罰力度。 認真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動，征求患者意見和建議，有針對性的改進服務，不斷提高服務質(zhì)量。 第二階段（ 7 月 8 月 ）：組織實施階段。各科室要與宣傳、工會、共青團等組織緊密聯(lián)系，密切配合。 二 〇一一年六月十六日 。 8 （二）統(tǒng)籌安排，強化落實。
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