管理心理學(xué)知覺歸因理論與個人決策(完整版)
【正文】 因素。到了新的公司后，小張的部門多次和前面的那家企業(yè)有業(yè)務(wù)往來和合作，后來發(fā)展為兩家企業(yè)之間的穩(wěn)定合作，由于前老板留下的好印象，小張成了兩家企業(yè)之間的潤滑劑，合作一開始就很成功，實現(xiàn)了雙贏。它一般產(chǎn)生于 熟悉者之間 。接著告知學(xué)生有關(guān)這位研究生的一些情況。 ? 文字（ I）體現(xiàn)了 Jame沉默內(nèi)向的性格： Jame獨自放學(xué)回家；走在街道蔭涼的一邊；在商店里靜靜地買東西；與女孩見面不打招呼等。一般發(fā)生在 陌生人之間 。 ?說到價格錯覺，還有二種有趣的現(xiàn)象：①奇數(shù)定價比偶數(shù)定價使消費者覺得便宜。如果借鑒以上做法，在商品的陳列中充分利用鏡子、燈光之類的手段，不僅能使商品顯得豐富多彩，而且能減少陳列商品的數(shù)量，降低商品損耗和經(jīng)營成本。 ?中國目前對路邊派發(fā)傳單非常反感，而李老師偏偏采用了這種方法，更加引起消費者的抗拒。個體在變化巨大、高度復(fù)雜的世界中保持恒定感。 如果他們產(chǎn)出很低，并被上司所抱怨，那么管理層將會把該程序中的工人知覺為麻煩的群體，而實際上，其中一些人是忠誠并專注于工作的。 ?知覺與感覺的區(qū)別與聯(lián)系： 聯(lián)系：感覺是知覺的基礎(chǔ) 區(qū)別：感覺是人腦對直接作用于感覺器官的事物的 個別屬性 的反映。 管理心理學(xué)的概念 ?管理心理學(xué)是一個研究領(lǐng)域，他探討個體、群體以及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識來改善組織的有效性。 ?在霍桑試驗基礎(chǔ)上提出的人群關(guān)系論使企業(yè)管理開始注重人的因素的研究。 積極管理心理學(xué) ?積極管理心理學(xué)是為提高工作績效，對心智、能力進行測量開發(fā)及有效的管理，并以員工的積極活力為導(dǎo)向的應(yīng)用學(xué)科。格式塔學(xué)派提出的知覺組織原則被普遍接受 ,也稱格式塔原則 ,主要包括以下幾條規(guī)律： ?連續(xù)性規(guī)律 ?接近性規(guī)律 ?封閉性規(guī)律 ?相似性規(guī)律 整體性 知覺的連續(xù)性 知覺的連續(xù)性 ?將對象看成是有連續(xù)性的事物的傾向。 ?左圖是一個斑點圖 ,正是以知識、經(jīng)驗為基礎(chǔ)的理解作用 ,使我們填補了畫面信息的不足 。 (選自 Margaret W. Matlin, Hugh J. Foley,1992,) 三、知覺防御和錯覺 ?知覺防御是指為了防止自己受到威脅性刺激或不利于自己的信息的侵?jǐn)_，人們自動地抑制自己對它們的知覺和反映的影響，對其或視而不見或加以歪曲。左上圖像盤起來的編索，呈螺旋狀。 ?從理論上說，不同商品之間由于成本等方面的原因，其價格往往不具有可比性，但在現(xiàn)實實踐中，我們的消費者卻常常進行對比：把定價為 20元的同一商品放在 20元以上的商品中陳列，它就是“低價”商品；放在 20元以下的商品中陳列，它就是“高價”商品。 ?人際知覺可分為社會知覺和自我知覺 ?人際知覺存在著一致性規(guī)律，即當(dāng)獲得關(guān)于某個人的少量的信息資料后，就力圖對他的大量特性作出判斷，形成一致的印象。 ? Luchins設(shè)計了兩段文字描寫一個男孩一天的活動。 ?最典型的例子，就是當(dāng)我們看到某個明星在媒體上爆出一些丑聞時總是很驚訝，而事實上我們心中這個明星的形象根本就是她在銀幕或媒體上展現(xiàn)給我們的那圈“月暈”，它真實地人格我們是不得而知的，僅僅是推斷的?？梢?，僅介紹中的一詞之別，竟會影響到整體的印象。在離開前面那家企業(yè)時，老板專門找時間和小張聊了一個多小時，為小張?zhí)崃艘恍┥埔獾慕ㄗh，最后親自將小張送出了辦公室。 投射 ?個體在社會認(rèn)知中存在投射作用的特性，后被利用發(fā)展成了一種心理測量法，即通過對他人個性測量中的評價而測量檢測出評估者本身的個性特征。 歸因偏差 ?自利性偏差 (self service bias)：人們傾向于更好地表現(xiàn)自己。決策者處理信息的能力十分有限，不可能對信息做出最優(yōu)化的處理與分析，因而不能獲得百分之百的最佳決策。相反，人只能具有 有限的理性 。 3種最主要的啟發(fā)式搜羅： 代表性 、 可得性 以及錨定和調(diào)整 。 錨定和調(diào)整啟發(fā)式 ?錨定和調(diào)整啟發(fā)式是指，在判定過程中，人們最初獲得的信息會發(fā)生“錨定效應(yīng)”，人們會以最初的信息為參照來調(diào)整對事務(wù)的估量。 ?你的政治傾向決定了你對各類論證的看法，即它們是令人信服的還是難以服眾的。 ?回避損失 是指損失的效用要比等量收益的效用得到更大的權(quán)重。知覺是人腦對直接作用于感覺器官的事物的 整體屬性 的反映?！? ?參照依賴 指人們一般是依據(jù)某一參照點來定義價值，而不是依據(jù)純價值進行決策。 ?你對輻照食品、瘦肉、核能、摩托車等事物的態(tài)度會左右你對這些事物的感受，它們是惠及生活還是充滿風(fēng)險。功效發(fā)現(xiàn)，被試對第一道題的估量的中數(shù)是 2250，對第二道題的估量的中數(shù)是 512。 ?人們一般認(rèn)為從 A盒子（ 70個紅球 30個白球）中掏出 4白 2紅的概率小于從 B盒子（ 70個白球 30個紅球）中取的概率。 ?在現(xiàn)實社會里，人們解決問題的有用體例是靠以往的經(jīng)驗，即采納經(jīng)驗法（亦稱 啟發(fā)式 ，heuristics）。比較，衡量，判斷價值沖突中的是與非是極其困難的。 ?男女差異 對成功與失敗的歸因 維納等人運用海德的歸因理論對成功與失敗的歸因問題進行了研究，將成功與失敗歸因于下： 四個方面的因素，即努力、能力、任務(wù)難度、機遇
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