【正文】 券代理 ? 農(nóng)業(yè)銀行 金鑰匙、通匯寶、平安假日； ? 中國銀行 中銀匯星、環(huán)球匯兌一日通、一路通、創(chuàng)業(yè)寶、中銀理財、外匯寶、匯聚理財、匯聚寶； ? 建設(shè)銀行 樂當(dāng)家、 e當(dāng)家、金秘書理財、速匯通、聚寶盆 新產(chǎn)品開發(fā)策略 新產(chǎn)品是指新發(fā)明的產(chǎn)品，產(chǎn)品性能的改進(jìn)，產(chǎn)品形態(tài)的調(diào)整，以及新品牌，這些都需通過企業(yè)自己的研究與開發(fā)努力才能取得。 例如 ， 寶潔公司上市了九種不同品牌的洗衣粉 。 就像國人已十分熟悉海爾品牌 ， 對新電器都采用海爾品牌 ， 可以立即取得了對這些新產(chǎn)品的高質(zhì)量認(rèn)同 。 ? 產(chǎn)品組合的深度是指產(chǎn)品系列中每種產(chǎn)品種類的數(shù)目。 ? 產(chǎn)品組合：是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種不同產(chǎn)品之間的組合或搭配，即經(jīng)營范圍和結(jié)構(gòu)。 ? 當(dāng)企業(yè)加長其產(chǎn)品線超過現(xiàn)有范圍時，屬于 產(chǎn)品系列延伸 。 可以再拿出 10000元用于財富積累 ， 投資于風(fēng)險較高的投資品種 ， 如股票或基金 。 JIA 產(chǎn)品組合的種類 多業(yè)務(wù)產(chǎn)品組合。 靈活的償還款項，聯(lián)系個人情況，一次支付或按期支付 深圳發(fā)展銀行雙周供貸款 .htm 財務(wù)咨詢 為滿足當(dāng)前和將來需要，獲得關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢 未來可信和可靠途徑的公正咨詢 財務(wù)健康狀況檢查，伴隨開發(fā)保持更新。 ? 可能包括銷售人員的幫助、交付和支付方式、售后服務(wù)等。 實際產(chǎn)品的定義 ? 實際產(chǎn)品，它是金融產(chǎn)品的具體形式，用來展現(xiàn)核心產(chǎn)品的外部特征，以滿足不同消費者的需求。 銀行卡營銷策略 ? 銀行卡的種類 ? 信用卡 ? 準(zhǔn)貸記卡 ? 預(yù)付卡 ? 轉(zhuǎn)賬卡 ? 專用卡 銀行卡營銷策略 ? 總體規(guī)劃策略 ? 采取專業(yè)化經(jīng)營策略 ? 采取強(qiáng)勢而有特色的市場營銷策略 ? 借助系統(tǒng)與非核心業(yè)務(wù)雙外包的發(fā)展策略 產(chǎn)品的五個層次 潛在產(chǎn)品 附加產(chǎn)品 期望產(chǎn)品 實際產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 產(chǎn)品特征 產(chǎn)品承諾 服務(wù)和支持 未來轉(zhuǎn)換 金融產(chǎn)品概述 ? 金融產(chǎn)品是指由金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)造 、 可供資金需求者與供給者在金融市場上進(jìn)行交易的各種金融工具 ， 反映資金雙方債權(quán)債務(wù)關(guān)系的所有權(quán)關(guān)系的合約與文件 。 ? ⑵ 興趣 。 ? ⑷ 保險產(chǎn)品的創(chuàng)新速度非?？?。 銀行金融產(chǎn)品策略 ? 銀行金融產(chǎn)品的特點 ? 銀行產(chǎn)品種類 ? 銀行金融產(chǎn)品差別化策略 保險金融產(chǎn)品策略 ? 保險產(chǎn)品的概念與特殊性 ? 保險是分?jǐn)傄馔馐鹿蕮p失的一種財務(wù)安排 ?？铺乩諏Ξa(chǎn)品的定義為：產(chǎn)品是能夠提供給市場以滿足需要和欲望的任何東西 。 金融服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)組合 ? 三層論中 ， 金融產(chǎn)品由核心產(chǎn)品 、 形式產(chǎn)品與擴(kuò)展產(chǎn)品 （ 附加產(chǎn)品 ） 三個基本層次組成 。 各保險公司有所側(cè)重 ， 可以進(jìn)行市場細(xì)分 。 股票產(chǎn)品的基本特征 ? 不可償還性 ? 參與性 ? 收益性 ? 流通性 產(chǎn)品創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā) ? 新產(chǎn)品開發(fā)過程 ? ① 創(chuàng)意的生成； ② 創(chuàng)意的篩選； ③ 產(chǎn)品概念的形成； ④ 商業(yè)分析； ⑤ 產(chǎn)品開發(fā)； ⑥市場測試； ⑦ 商品化 。 消費者小規(guī)模地試用該新產(chǎn)品 ， 他們對其價值有一個客觀的評價 。是產(chǎn)品提供的一個最基本層次。 期望產(chǎn)品的定義 ? 期望產(chǎn)品指購買者通常期望從產(chǎn)品中得到的一組屬性和條件。 保持安全和防止盜竊，防止通貨膨脹的影響。指同類產(chǎn)品之間的搭配組合產(chǎn)品。 建議對已有資產(chǎn)進(jìn)行如下安排： 1萬元活期存款 ， 作為應(yīng)急資金； 2萬元做一年期定期存款 ， 滿足一年后的在職教育深造需要；余下的 10萬元作為車基金和房基金的初始儲備 ， 對該筆基金投資分配安排為：存款 55%、 債券 10%、 基金 25%、 股票 10%。 ? 產(chǎn)品系列決策主要是對于系列長度的決策，即產(chǎn)品系列中產(chǎn)品項目的總和。 ? 但是，如果產(chǎn)品系列填補(bǔ)導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品自相殘殺和致使顧客感到迷惑，就有些過頭了。 ? 產(chǎn)品組合四大要素：廣度、寬度、深度和關(guān)聯(lián)性 商業(yè)銀行一般產(chǎn)品組合廣度和產(chǎn)品組合長度 .doc ? 商業(yè)銀行通常的產(chǎn)品組合廣度是銀行產(chǎn)品系列的數(shù)目 。 一個過分?jǐn)U展的品牌名稱有可能會失去其特有的含義 。而且 ， 一種品牌如果過分使用便會失去在消費者心目中的具體定位 。 或者認(rèn)為它的既有品牌的影響力正在逐漸喪失 ， 因此需要一種新的品牌 。 三、概念形成和測試 ? 一個有吸引力的構(gòu)思必須發(fā)展成為一個產(chǎn)品概念。 （ 2） 損益預(yù)測 。 ? 市場測試是將新產(chǎn)品或服務(wù)投放到市場上試銷 ，由客戶做出判斷其優(yōu)缺點 。 生活方式分析方法 信用 儲蓄 便捷性 東部／西部 借錢者 儲蓄者 小于４萬 ４－６萬 ６－１０萬 １０萬以上 文化或地區(qū) 社會態(tài)度 收入水平 地理特征 行為 定義生活方式行為 定義生命階段行為 生命階段和生活方式相結(jié)合的產(chǎn)品服務(wù) 生活方式分析 生命階段分析 人生大事 目標(biāo)行為 金融產(chǎn)品 提供技術(shù) 金融顧客產(chǎn)品矩陣 生活方式 生命階段 人生大事 目標(biāo)行為 社會偏好 銀行產(chǎn)品 /服務(wù) 提供技術(shù) (手機(jī) /電腦 ) 基礎(chǔ)技術(shù)設(shè)施 組織 金融儀盤表 建議 生命階段 生活方式 銀行行為 儲蓄 開支 儲蓄 開支 短期 長期 計劃 保險 預(yù)防 抵押 貸款 信用卡 現(xiàn)金 /支票帳戶 開支 儲蓄 退休賬戶 長期投資 短期投資 /定期存款 存款余額 支付 ＋ － 財富 流入 流出 當(dāng)年 次年 計劃金融行為 問題區(qū) 生活方式路線圖 人生大事 支付 為未來儲蓄 自我保險 向未來轉(zhuǎn)移購買力 儲蓄賬戶 定期存款 債券 保險 …… …… 投資 自由主義 保守主義 低 高 外國 國內(nèi) 收入 增長 金融工具 生活方式 風(fēng)險承受力 投資多樣化 生命生活方式運用案例 例 1： ，開展“忠誠投資計劃”?！盎锇橐簧苯鹑谟媱澋耐瞥觯坏梢詾榭蛻籼峁└鼮槿诵曰睦碡敺?wù)，也代表著內(nèi)地商業(yè)銀行在營銷模式上一次創(chuàng)新與突破。 招商銀行 Young卡 .htm Young 卡 .htm 金融消費者的價值主張 價值主張 顧客 股東 盈利性 成長性 公眾立場 便利性 分支行接入 ATM (第一代 ) ATM (第二代 ) 網(wǎng)絡(luò)銀行 未來分支機(jī)構(gòu)(銀行顧問 ) 拓展服務(wù)時間 拓展服務(wù)范圍 過程設(shè)置 相互連接的服務(wù) 拓展服務(wù)廣度 顧客親密度 像一個賬戶那樣處理 感覺像個體而不是成員 服務(wù)用戶化 /個性化 容易使用 成本 實體安全 存款保險 安全 低成本 高質(zhì)量 忠誠度 信息準(zhǔn)確性 判斷力 保密性 企業(yè)價值 道德 倫理 社群 民族主義 (利潤在本國 ) 根據(jù)價值主張設(shè)計新產(chǎn)品 例 1： 銀行提供給顧客一系列服務(wù)時，不再以不同銀行產(chǎn)品為基礎(chǔ)，而是以顧客總體的個人收支平衡表為基礎(chǔ)。 MyCreditCards管理信用卡支付以避免過期利息。 招商銀行 \財富賬戶 招商銀行推出新一代智能理財平臺 “溢財通” .htm 根據(jù)價值主張設(shè)計新產(chǎn)品 例６ 浦東發(fā)展銀行 Email匯款是浦發(fā)銀行為客戶提供的又一安全、方便、快捷的資金匯劃產(chǎn)品。另一特點是廣泛進(jìn)行廣告宣傳以促進(jìn)需求 ，廣告宣傳的費用使成本增加 ， 利潤則相應(yīng)減少 。 ? 三是營銷因素重組策略 。 ? 三是撤退策略 。這種方法的運用條件是競爭對手不會實施價格報復(fù)或有能力抵御競爭對手可能實施的價格報復(fù)。 ? 美國式招標(biāo)，即多種價格招標(biāo)， 與荷蘭式相似，但是承銷機(jī)構(gòu)在中標(biāo)后，分別以其各自出價來認(rèn)購國債 。 即使他們最終對服務(wù)不滿 ， 這種保證也會對他們給予補(bǔ)償：降價或全額退款 。 如今 ， 美國第一銀行德州信托行是全美發(fā)展最快的信托銀行之 —。