人力資源管理-招聘(完整版)
【正文】 ? 非言語行為的影響 11 如何使面試有效 ?僅限于與工作有關(guān)的內(nèi)容 ?面試者經(jīng)過訓(xùn)練 ， 能夠客觀地評 價(jià)行為 ?按一套具體規(guī)則進(jìn)行 ?使面試規(guī)范化 ?如果招聘人員只采用一種提問形式 ， 那就是與過去行為有關(guān)的問題 公 平 準(zhǔn) 確 雙 贏 12 面試的規(guī)范化 ?通過工作分析確定工作要求 ?只著重了解工作要求的那些知識、技術(shù)、能力和其他特點(diǎn) ?審查個(gè)人簡歷和申請表時(shí)，嚴(yán)格根據(jù)工作分析的結(jié)果設(shè)計(jì)面試問題 ?在輕松的氣氛下進(jìn)行面試 13 結(jié)構(gòu)化面試 ?素質(zhì)維度 KSAM ?素質(zhì)維度：做好一項(xiàng)工作所必 須的知識（ K）、技能（ S）和能力 （ A）和動(dòng)機(jī)（ M）。 14 素質(zhì)維度 知識 /技能 能力 動(dòng)機(jī) 如何找出某個(gè)職位的素質(zhì)維度？ 工作分析 15 舉例 職位：地區(qū)銷售代表 ? 工作匹配度 ? 承諾度 ? 主動(dòng)性 ?說服能力 ? 決策能力 ? 計(jì)劃和組織 ? 建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的能力 ? 應(yīng)用學(xué)習(xí)的能力 ? 專業(yè)知識和技能 ? 交流能力 16 問題設(shè)定 素質(zhì)維度 關(guān)鍵行為 行為類問題 情形 /任務(wù) 行動(dòng) 結(jié)果 說服能力 請告訴我你過去的一個(gè)例子：你
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