【正文】 小型工程的報(bào)備卡 業(yè)務(wù)主管 、銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)。 接受預(yù)定：根據(jù)需求接受客戶的定金。 詳細(xì)填寫業(yè)主檔案，見附表。 派法禮品及資料，并用手提袋裝起來，顯得珍貴。 X 展架、易拉寶：公司介紹、產(chǎn)品介紹、廠家榮譽(yù)等。 步驟五： 對物業(yè)進(jìn)行公關(guān)爭取以低成本進(jìn)駐 聯(lián)系小區(qū)物業(yè)管理部門，要找到具體負(fù)責(zé)人，通 過施以小恩小惠，建立個(gè)人感情，爭取以較低的成本取得較好的位置、及較好的方式。 與其它行業(yè)品牌聯(lián)合進(jìn)駐。 小區(qū)攻略步驟 : 步驟一： 組建小區(qū)業(yè)務(wù)隊(duì)伍 小區(qū)推廣部由業(yè)務(wù)主管 +業(yè)務(wù)員組成，業(yè)務(wù)主管 1 人，業(yè)務(wù)員 912 人， 可設(shè)小組， 每 3 人一組，每組設(shè)組長 1 名，以組為單位進(jìn)行小區(qū)開發(fā)。 小區(qū)業(yè)務(wù)員 崗位名稱：小區(qū)業(yè)務(wù)員 直接上級：小區(qū) 業(yè)務(wù)主管 崗位職責(zé) ： （ 1） 嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理； （ 2） 積極完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo)，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)； （ 3） 開展小區(qū)調(diào)查，收集小區(qū)信息并提交開發(fā)建議，整理后及時(shí)呈報(bào)小組組長 及小區(qū)業(yè)務(wù)主管 ； （ 4） 對小區(qū)物業(yè)部門進(jìn)行公關(guān)，與之建立良好的關(guān)系； （ 5） 展開“掃 樓式”入戶拜訪，跟蹤并滿足客戶的要求； （ 6） 負(fù)責(zé)業(yè)主至銷售展廳參觀行程的具體組織； （ 7） 尋找小區(qū)“意見領(lǐng)袖”，開展團(tuán)購工作； （ 8） 對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題，須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決； （ 9） 收集一線銷售信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、新產(chǎn)品上市推廣等提供參考意見； （ 10） 填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告； （ 11） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。若可以進(jìn)駐，再來決定用何種方式進(jìn)駐。 業(yè)務(wù)員掃樓搜尋客戶信息。 電視機(jī)、電腦、 VCD：播放公司廣告宣傳片，以聲音吸引人群；電腦現(xiàn)場設(shè)計(jì)可為客戶提供不同的裝修方案及效果。也可采取異業(yè)聯(lián)盟，聯(lián)合進(jìn)駐共享資源，節(jié)約費(fèi)用。 根據(jù)前期收集的業(yè)主檔案，能叫出名字的更好。 為車上的客戶每人發(fā)一瓶礦泉水，并在車上介紹此次參觀的行程安排。 （ 10） 業(yè)務(wù)員 帶領(lǐng)客戶到展廳簽單 時(shí)只須 在《銷售便簽》上簽字 便可 有效； 贈品單需要由業(yè)務(wù)主管及部門經(jīng)理簽字有效， 客戶后期補(bǔ)貨不需要小區(qū)業(yè)務(wù)員現(xiàn)場簽字確認(rèn)，實(shí)行系統(tǒng)補(bǔ)貨默認(rèn)制，該單補(bǔ)貨銷售記小區(qū)業(yè)務(wù)員業(yè)績及獎(jiǎng)勵(lì)，但是如客戶出現(xiàn)投訴，則扣罰業(yè)務(wù)員該單所有獎(jiǎng)勵(lì)，并視情節(jié)輕重予以其他處罰。 正常產(chǎn)品可以使用小區(qū)團(tuán)購 優(yōu)惠政策，促銷、特價(jià)、出清產(chǎn)品不得使用優(yōu)惠政策 ，小區(qū)、家裝共同客戶及關(guān)系客戶以使用家裝卡準(zhǔn)，不可使用 團(tuán)購優(yōu)惠政策 ，小型工程視實(shí)際情況不限 。關(guān)系客戶與特價(jià)產(chǎn)品客戶不享受費(fèi)用報(bào)銷補(bǔ)助；（其中設(shè)計(jì)師招待費(fèi)占所報(bào)銷額度 2/3，其余兩項(xiàng)占 1/3）注：費(fèi)用補(bǔ)助報(bào)銷范圍為通訊費(fèi)、交通費(fèi)、設(shè)計(jì)師招待費(fèi)；憑當(dāng)月消費(fèi)單據(jù)于次月 6 日集中進(jìn)行報(bào)銷，超額部分自己承擔(dān)。 5 2 按規(guī)定填寫家裝客戶報(bào)備單、客戶跟蹤信息表、業(yè)績確認(rèn)表。 掌握同事的思想動態(tài)，做好上傳下達(dá)。不情緒化工作。 10 二、基礎(chǔ)薪金考核項(xiàng)目 (日常管理 \服務(wù) ) 20 1 工裝穿著不整齊、不戴工牌。 5 三、 平 行 考 核 10 1 部門溝通、協(xié)調(diào)及時(shí)，杜絕工作失誤；提高工作效率，出現(xiàn)內(nèi)部投訴。每違反一次扣 1分，本月累計(jì) 2 次扣除該項(xiàng)所有分值。 80分為合格不扣分， 60 分以下扣除該項(xiàng)得分 業(yè)務(wù)助理或組長 3 分 責(zé)任小區(qū)內(nèi)要求廣告覆蓋率達(dá)到 30%(覆蓋率 =本公司廣告數(shù)量 /小區(qū)總廣告數(shù)量 )，如有不達(dá)標(biāo)每次扣 3分，當(dāng)月累計(jì) 3 次扣除該項(xiàng)得分 業(yè)務(wù)助理或組長 10 分 責(zé)任小區(qū) 內(nèi)要求擺放樣板 ,同時(shí)要有各類宣傳資料 ,不達(dá)標(biāo)每次扣 1 分，當(dāng)月累計(jì)出現(xiàn) 3次以上扣除該項(xiàng)得分 業(yè)務(wù)助理或組長 5 分 小區(qū)客戶信息報(bào)備填寫齊全 ,漏填每項(xiàng)每次扣 1分，當(dāng)月累計(jì) 3次扣除該項(xiàng)得分 業(yè)務(wù)助理或組長 5 分 熟練操作本部門工作流程，按標(biāo)準(zhǔn)填寫各種單據(jù) ,嚴(yán)格執(zhí)行公司價(jià)格政策和退換貨標(biāo)準(zhǔn) .如有錯(cuò)誤每次扣 1分，當(dāng)月累計(jì) 5次以上扣除該項(xiàng)得分 業(yè)務(wù)助理或組長 6 分 不可從展廳獲取客戶信息 ,違反一次扣 6 分， 2次予以除名 業(yè)務(wù)助理或組長 6 分 每日拜訪新客戶數(shù)量不得低于 5 人次，每日拜 訪總客戶數(shù)量不得低于 10人次，并且每日按時(shí)填寫工作日記，如有違反每次扣 3分，半月內(nèi)累計(jì)違反 3次予以除名 業(yè)務(wù)助理或組長 10 分 責(zé)任小區(qū)內(nèi)如出現(xiàn)家裝報(bào)備 7天后仍無小區(qū)業(yè)務(wù)員報(bào)備的情況，每次扣該業(yè)務(wù)員3 分，當(dāng)月累計(jì) 3次以上扣除該項(xiàng)得分 業(yè)務(wù)助理或組長 10 分 對于家裝共同客戶、選購特價(jià)產(chǎn)品的客戶、關(guān)系客戶等不記業(yè)績的客戶也必須做好客戶服務(wù)，無出現(xiàn)工作推委現(xiàn)象一次扣 10 分， 2次予以除名 業(yè)務(wù)助理或組長 10 分 1保守公司機(jī)密，違反一次扣除當(dāng)月薪金， 2次予以除名 銷售經(jīng)理 二、基礎(chǔ)薪金考核項(xiàng)目 (日常管理 \服務(wù) ) 20 分 按規(guī)定統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一形象，戴工牌、晨點(diǎn)、早操； 每違反一次扣 1分，本月累計(jì) 3次扣除該項(xiàng)所有分值。 考核人： 被考核人： 審核人： 小區(qū)業(yè)務(wù)員月度考核表 部門 平行考核表 考核內(nèi)容 考核人 分值 考核 審核得分 所有客戶必須跟蹤服務(wù)，不可出現(xiàn)推委或不管現(xiàn)象 導(dǎo)購員 3