【正文】 額百分比，有的以毛利的若干比例作為計算標(biāo)準(zhǔn)。門店所提供的商品和服務(wù)也因為這種一致性，更易獲得消費者的信任與認同。加盟店因為沿用了總部高知名度的商標(biāo)、招牌、店名等營業(yè)象征，才得以在較短時間內(nèi)得到消費者的認同，并拓展業(yè)務(wù)?！皭鄣仙D哈迪斯”自稱得到了“歐共體國際聯(lián)合質(zhì)量認證中心認可”，與國內(nèi)外的很多機構(gòu)有合作關(guān)系。美國1989年以后，%，并且大多為按月收取權(quán)利金。在美國，有75%的加盟店是1991年以后簽訂新合同或再續(xù)約的，說明這一業(yè)務(wù)特許合約一般為10年，并且有40%的總部要求加盟者必須親自經(jīng)營。商業(yè)服務(wù)是一個全新的特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，絕大部分出現(xiàn)于80年代末期，主要有：會計報稅、廣告代理、企業(yè)顧問、不動產(chǎn)中介、快遞公司、跑腿公司、秘書公司、包裝公司等，目前美國商業(yè)性服務(wù)連鎖系統(tǒng)的加盟店總數(shù)已高達5萬家，僅次于餐飲業(yè)，而且它的數(shù)目還在不斷增加，其服務(wù)內(nèi)容也在不斷更新和充實之中。目前，各餐飲業(yè)還紛紛致力于各種新式食品和食譜的開發(fā)，如健康食譜、兒童食譜、老人食譜、減肥食譜、家庭套餐等，美國在1991年就有高達40%的新業(yè)種出現(xiàn)。 批發(fā)商——零售商特許系統(tǒng)。（三）按加入特許合同聯(lián)盟成員不同分類： 制造商——零售商特許系統(tǒng)。 發(fā)展特許經(jīng)營。這是我們最常見到的形式，即總店向加盟店授予產(chǎn)品、商標(biāo)、店名、經(jīng)營模式等特許權(quán)，由該加盟店使用這些特許權(quán)進行經(jīng)營，并支付一定費用作代價。（7）受許人得益于特許人的良好商譽。經(jīng)營模式特許經(jīng)營有如下特征：（1）一個包含業(yè)務(wù)經(jīng)營所有方面內(nèi)容的合同，合同中還明確規(guī)定了雙方的義務(wù)。只需一個人手的業(yè)務(wù)，如家務(wù)服務(wù)等，并不需要一個營業(yè)場所?，F(xiàn)在，商品商標(biāo)型特許經(jīng)營通常是由一個大制造商，為其名牌化的產(chǎn)品尋找銷路，與受許人簽訂合約，授權(quán)受許人對特許商品或商標(biāo)進行商業(yè)開發(fā)的權(quán)利，作為回報，受許人定期向特許人支付費用。成功的連鎖總部，一定會十分重視每一間加盟店的經(jīng)營情況，不是撒手不管，任其發(fā)展，而是將自己的利益與加盟店的利益連在一起，加盟店生意好，總部才有利可圖，如果加盟店生意欠佳，總部的利潤也會受影響。當(dāng)?shù)曛魈岢黾用松暾埡螅用丝偛繛榱松髦仄鹨?，往往要對申請加盟的店鋪或投資者進行十分嚴(yán)格、周密的調(diào)查研究。一般來說，特許連鎖系統(tǒng)里，加盟店對自己的店鋪擁有所有權(quán)，經(jīng)營權(quán)則高度集中于總部。結(jié)果，模仿者還是要從頭創(chuàng)牌子，走總店已經(jīng)走過的路，這樣是要冒一定風(fēng)險的。作為一個特許體系，必須具有如下特征： （一）特許經(jīng)營的核心是特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓。該定義如下：特許經(jīng)營是一種營銷產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)的體系，特許人和受許人在法律和財務(wù)上相互獨立，但他們之間保持緊密和持續(xù)的合作，受許人依靠特許人授予的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)特許人的概念進行經(jīng)營。同時特許經(jīng)營還對經(jīng)濟發(fā)展起到了積極作用。這種譯法認為特許連鎖是連鎖店的一種組織形式，與直營連鎖、自由連鎖并列為連鎖的三種類型。剛開始是“單店經(jīng)營”；后來引進連鎖的經(jīng)營方式，在國內(nèi)開展“直營連鎖”經(jīng)營；再后來，隨著直營連鎖店的增多，直接管理變得困難，于是公司發(fā)生重大變革，引進“特許經(jīng)營”的方式。山東廣播電視大學(xué)開放教育《連鎖經(jīng)營管理》課程教學(xué)輔導(dǎo)第五章 連鎖經(jīng)營的類型一、學(xué)習(xí)目標(biāo)理解特許經(jīng)營的概念和類型；了解特許經(jīng)營合同涉及到的內(nèi)容；了解特許合同中受許人的主要職責(zé)；描述特許體系中加盟總部的職責(zé)；了解加盟系統(tǒng)成功的要素。公司門店數(shù)量迅速增加，營業(yè)額大幅攀升，到2003年7月30日為止，7Eleven在全球共有25,149個零售門店，遍布全球的18個國家和地區(qū)。但在西方，這幾種經(jīng)營形式各自定義不同，在實踐中各自特點也不同，是有嚴(yán)格區(qū)別的。特許經(jīng)營作為一種商業(yè)經(jīng)營模式，在其經(jīng)營過程和方法中有以下四個共同點：特許人對商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志、獨特概念、專利、商業(yè)秘密、經(jīng)營訣竅等擁有所有權(quán)。雙方通過直接或間接財務(wù)上的交換，受許人可使用特許人的商號、商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)記、經(jīng)營訣竅、商業(yè)和技術(shù)方法，持續(xù)體系及其他工業(yè)或知識產(chǎn)權(quán)，在經(jīng)雙方一致同意而制定的書面特許合同的框架和條款內(nèi)進行經(jīng)營。特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓方是加盟總部，接受方是加盟店。所以，接受別人已經(jīng)成熟的特許經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)讓對希望能迅速成功的加盟者來說是一個穩(wěn)妥的方法。加盟店是獨立法人、資產(chǎn)的所有者，店主對自己的經(jīng)營成敗負責(zé)，當(dāng)?shù)曛髡J為加盟連鎖組織比獨自經(jīng)營更有利，就會對市場上現(xiàn)有的加盟連鎖組織進行調(diào)查、比較，最后決定向哪家連鎖組織提出加盟申請。例如：店鋪的地理位置、與公司合作的誠意、店主或投資者的財務(wù)狀況、銷售能力等，在綜合考查上述諸多因素后才予以敲定。只有這樣，總部和加盟店之間才能建立一個互利互惠的關(guān)系，雙方才會為同一個目標(biāo)努力把特許事業(yè)搞好。這類特許經(jīng)營主要包括名牌飲料、汽車銷售商、汽油服務(wù)站等，比較著名的有可口可樂、百事可樂等飲料生產(chǎn)商、通用及福特汽車制造商、美孚石油公司等。 業(yè)務(wù)型特許經(jīng)營需要相對較大的投資，用于采購商品、設(shè)備和購買或租賃營業(yè)場所。（2）受許人被允許使用特許人的商號、經(jīng)營方式等在限定的區(qū)域和時間內(nèi)進行業(yè)務(wù)經(jīng)營。（8）受許人應(yīng)為特許權(quán)、特許人的培訓(xùn)及其他服務(wù)支付首期特許費和后續(xù)的年金。 委托特許經(jīng)營。這是指加盟店在向總店購買了特許經(jīng)營權(quán)，同時也購買了在一個區(qū)域內(nèi)再建若干家分店的特許權(quán)。這種經(jīng)營系統(tǒng)由制造商發(fā)起并提供特許經(jīng)營權(quán)，零售商則是特許經(jīng)營人。它是由一個批發(fā)商發(fā)起同時吸收大量零售店加入所形成的經(jīng)營系統(tǒng)，如 Rexall Rugs、Sentry Hardware等。 （二）旅店 這一行業(yè)的特許合同期限大部分都在20年或以上，%的特許總部要求加盟者有從業(yè)經(jīng)驗，另有40%的特許總部要求加盟者擁有不動產(chǎn)，可見這一行業(yè)特許經(jīng)營的復(fù)雜性及高度專業(yè)化。 （六）印刷、影印、招牌服務(wù) 此項業(yè)務(wù)所需投資額較大，穩(wěn)定性要求也較高，半數(shù)以上的特許合約期限為20年或以上。 （十二）教育用品及服務(wù) 這是一個正被人們所看好的特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，它需要較大的投資，并且特許合約期限一般都很長 （十三）汽車租賃 此行業(yè)的特許合約期限一般都較短，一般總部按月征收權(quán)利金和廣告費。90年代以來，日本以及中國的香港、臺灣等地區(qū)的健身美容服務(wù)不斷涌現(xiàn)，成為現(xiàn)代生活中不可缺少的一部分。但是，其列舉的那些機構(gòu)中有的名稱可疑、真假難辯，另外一些則否認與“愛迪生―哈迪斯”有關(guān)系?？偛繉τ诩用说甑墓芾?，也應(yīng)基于商標(biāo)、商號等的授權(quán)。企業(yè)整體形象的統(tǒng)一，應(yīng)力求識別容易，不易和其他行業(yè)或同業(yè)混淆。這些都應(yīng)在合同簽訂時就明確規(guī)定，另外在支付時期與交付方法上也應(yīng)明確規(guī)定。（八）經(jīng)營Knowhow的提供總部對加盟店的魅力，除了商標(biāo)、商號的使用權(quán)外，就是整套經(jīng)營管理的傳授。（十）經(jīng)營政策、規(guī)章的遵守加盟店有義務(wù)遵守總公司的經(jīng)營政策和營運規(guī)章等，除了不致降低商品品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)外，必須維護連鎖系統(tǒng)的整體形象，并力求提高加盟體系的運作效率，這些管理規(guī)定都應(yīng)作明文規(guī)定。在貸款的清償上，總部能提供多少的信用額度，需要怎樣的擔(dān)保等，也應(yīng)在合同上明確規(guī)定。另外，解約或是拒絕續(xù)約時，也應(yīng)該有正當(dāng)而明確的理由。若是違反總部的規(guī)定，在合同上應(yīng)明確的寫明。以后，由于甲公司主觀原因以及當(dāng)?shù)乜陀^環(huán)境的影響，甲公司的加盟店歷時兩年始終沒有開辦起來。商號是指從事商業(yè)的公司、企業(yè)用來識別其產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)或建立自己信譽所采用的名稱、文字或短語。特許人對受許人商標(biāo)、商號名稱使用權(quán)的授予并非屬獨家授予。（4）受許人若發(fā)現(xiàn)任何未取得使用權(quán)的第三者使用該商標(biāo)、商號名稱以及所屬標(biāo)記，或主張權(quán)利，或提起主張權(quán)利的訴訟需及時通知特許人。關(guān)于把授予商標(biāo)使用權(quán)作為搭賣手段問題在特許經(jīng)營合同中，特許人往往因受許人使用其商標(biāo)，以保護其商譽為理由，明確規(guī)定受許人必須從特許人或其指定的第三人處購買某些產(chǎn)品、原材料或設(shè)備等。如果因為購買了商標(biāo)使用權(quán)就要求對方必須購買其他相關(guān)的產(chǎn)品或原材料，這就是對反托拉斯法的違反，是搭賣行為。從公開市場上采購符合要求的代用品也可以達到同一目的。在合同中明確規(guī)定受許人有一個特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的經(jīng)營地區(qū)是完全必要的，這是受許人應(yīng)當(dāng)享有的正當(dāng)權(quán)利，是收回投資獲取利益的保證。（2）直接的地區(qū)限制，特許人在合同中明確規(guī)定，受許人必須在指定的區(qū)域內(nèi)銷售，不準(zhǔn)做域外銷售，而且特許人要監(jiān)督受許人的銷售，并把這種域外銷售認定為受許人的違約行為。這種限制的目的是切斷受許人與非受許人之間的商業(yè)往來，而把交易留給特許人去做。若廠商將產(chǎn)品出售給對方，還要對買方銷售的地區(qū)及客戶進行限制這顯然是破壞競爭，它本身違反了反托拉斯法。如果特許人卷入了受許人之間的地區(qū)、市場劃分，或?qū)@些做法采取同意或支持的態(tài)度或政策，也會被法院判為本身違法。合同中一般要規(guī)定在一定時期內(nèi)受許人購買特許人產(chǎn)品的數(shù)量或金額，也就是特許人為受許人規(guī)定的銷售配額。如果受許人同時經(jīng)營其他具有與特許人的產(chǎn)品有競爭性的商品，受許人對特許人的產(chǎn)品在推銷、廣告宣傳、陳列等方面不能有歧視待遇，而給對手的產(chǎn)品以優(yōu)先待遇。搭賣在歐洲經(jīng)濟共同體及美國都被認為是非法的行為。（3）合同雖然規(guī)定允許受許人購買其他競爭者的產(chǎn)品，但特許人有意制造困難和不便，使得受許人從其他處購買不現(xiàn)實。法院若認為兩條均已具備，特許人即屬本身違法。搭賣是各國公法所管轄的內(nèi)容，特許人在擬訂合同以及在今后的履約中應(yīng)注意各國有關(guān)法律的規(guī)定，在沒有正當(dāng)理由的情況下采用搭賣是極為不利的。這個杠桿就是特許人對受許人行使終止合同的權(quán)利。面對特許人的這種權(quán)利濫用，未來的受許人越來越重視這個問題，不斷要求在合同條款上限制特許人的這種行為。（三）終止合同的正當(dāng)原因?qū)τ谔卦S人終止合同的行為。若停業(yè)由火災(zāi)、水災(zāi)、地震或其他超出受許人控制能力的原因造成則除外。受許人繼續(xù)經(jīng)營特許經(jīng)營業(yè)務(wù)會對社會、公眾健康和安全造成嚴(yán)重危害。商品的項目是指那些屬于特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的、符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的庫存商品、零配件、設(shè)備、原材料及用具等。因此，他須接受對所有商人共同的法律要求，特別是有關(guān)資格的規(guī)則以及社會的、財務(wù)的和商業(yè)的要求。所有在法律上或在事實上控制特許人，或為特許人所控制或與其共同受到控制的人或公司，均認為是第三者。各方同意，在合同的范圍之內(nèi)，他們的關(guān)系確定為合作關(guān)系。 受許人在遵照本合同附件4所列特許人指示的同時應(yīng)自負費用，保證完全維修建筑物。受許人也可標(biāo)出其公司的名稱，以及任何其他法律身份，但特許人與受許人之間不可能發(fā)生混淆，受許人的身份不得損害特許人名稱、標(biāo)記或標(biāo)志的形象。此項費用應(yīng)由特許人負擔(dān)。訴訟程序費用應(yīng)由特許人（或受許人）負擔(dān)。當(dāng)特許人傳達信息給受許人之日，后者早已持有該項信息并能證明其本人確已持有的信息。在任何情況下，特許人對其工作人員透露或使用秘密信息完全負責(zé)（甚至在他們的就職合同終止以后或這些雇員離職以后）。營業(yè)額是特許人開給受許人的賬單金額，無論是否付訖，不包括進口關(guān)稅或其他稅。 受許人應(yīng)從由特許人指定的一家銀行，即 （享有國際聲譽的銀行）取得對受許人可按本合同規(guī)定應(yīng)予支儲的全部金額的一項聯(lián)合責(zé)任擔(dān)保，最高金額限為 。 特許人同意在本合同期間和直到特許經(jīng)營終止前暫借給：——使用品牌或商標(biāo)招牌或標(biāo)志、尺寸 ，按附件4規(guī)定的條款豎立在辦公樓外面。第五部分專有技術(shù)（技術(shù)訣竅）第19條非獨家使用權(quán)根據(jù)本合同附件2所述文件“ ”之規(guī)定，特許人給予受許人獲得并使用有關(guān)技術(shù)的權(quán)利。 在初始培訓(xùn)計劃期間，特許人應(yīng)向受許人提供一份“ ”的全套文件，以及特許人認為有必要的其他培訓(xùn)資料。在特許合同期間，至少每月（每季） 次特許人應(yīng)向受許人提供“ ”中不同方面問題的解說，費用由前者負擔(dān)，以保證對某些問題的解釋清晰無誤，并介紹特許人和其他受許人的經(jīng)驗。培訓(xùn)共 天，由特許人通知日期和地點。第四部分品牌、商標(biāo)（專利）第15條 獨家（非獨家）使用權(quán)特許人按本合同第3條的規(guī)定和第4條關(guān)于地區(qū)的規(guī)定授予受許人以使用品牌、商標(biāo)（專利）的獨家權(quán)利｛非獨家權(quán)利｝。以特許人特定的貨幣開出的發(fā)票須用同一貨幣支付，并按開票當(dāng)日取最高匯率計算。本條亦適用于第28條所述轉(zhuǎn)讓的情況。 受許人承擔(dān)義務(wù)不直接或間接地把從特許人處獲得的秘密信息傳達給任何第三者，但工作人員或任何其他人履行本合同所列義務(wù)所必須的信息除外?！o予金融援助或投資于一家競爭者公司，而此類援助或投資使他能對公司的經(jīng)濟活動產(chǎn)生任何影響。 受許人應(yīng)向特許人盡可能快地提供有關(guān)企業(yè)商務(wù)、財務(wù)或技術(shù)狀態(tài)的全部要求的資料。 商業(yè)方法 從第五條和第六條所述的技術(shù)、商業(yè)和管理角度看，受許人應(yīng)適用特許人所確立的商業(yè)方法。受許人除了出售第1條所列產(chǎn)品（服務(wù)）外，不得為了別的目的，使用這些權(quán)利。第8條遵守國家法律受許人遵守適用的法律，并應(yīng)有必要的授權(quán)。第6條期間本合同在簽字之日生效，為期 年。、買賣代表，也不是他的雇員或合伙人。特許人無責(zé)任購回那些無商業(yè)價格或已成為受許人個人用品的項目?？梢妼μ卦S人終止合同的要求是比較嚴(yán)格的。受許人對特許經(jīng)營的收入做出重大錯誤的陳述，或受許人在經(jīng)營特許經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中嚴(yán)重地詆毀或損害了特許經(jīng)營的制度或聲譽。并須在終止日期90天或120天以書面形式通知受許人，從終止日起在30天內(nèi)，受許人要將其特許經(jīng)營企業(yè)的出售、轉(zhuǎn)移等手續(xù)辦理完畢。不展期是指在合同期滿時，特許人不同意與受許人繼續(xù)保持合同關(guān)系。其措施之一就是允許受許人延展合同期限的要求以及禁止特許人隨意終止合同的權(quán)利。即特許經(jīng)營擴大出口要避免搭賣產(chǎn)品的做法，從事進口更不應(yīng)喪失我方獨立購貨的選擇權(quán)。若特許人未構(gòu)成本身違法，法院仍可根據(jù)合理原則，裁決特許人非法，責(zé)令特許人賠償因搭賣為受許人造成的商業(yè)上和財產(chǎn)上的損失。（4）合同規(guī)定受許人必須購買特許人今后生產(chǎn)的新產(chǎn)品，或要求受許人以最大努力推銷所有特許人的產(chǎn)品，剝奪受許人進貨的選擇權(quán)，在產(chǎn)品特許經(jīng)營中限制受許人經(jīng)營競爭者的產(chǎn)品。根據(jù)美國法院的判例，凡屬下列情況，特許人被認為是搭賣行為，屬于違法。產(chǎn)品搭賣問題在特許經(jīng)營中，搭賣是特許