【正文】 應(yīng)收款，發(fā)貨情況，做好記錄。 業(yè)務(wù)員任何時(shí)候都要有分寸和節(jié)度。企業(yè)簡(jiǎn)介 中國(guó)名牌國(guó)家免檢企業(yè)發(fā)展史 ? 歷史 A. 唯美陶瓷的前身為 “ 東莞市建筑裝飾材料廠 ” ， 創(chuàng)立于 1988年 ， 創(chuàng)立之初主要生產(chǎn)中低檔外墻磚 、 耐磨磚等 ， 在佛山陶瓷一統(tǒng)天下的當(dāng)時(shí) ， 在東莞做陶瓷無(wú)異于 “ 小鋤撼大山 ” ， 舉步維艱 。 企業(yè)簡(jiǎn)介 中國(guó)名牌國(guó)家免檢 唯美公司追求建筑裝飾“時(shí)裝化”， 先后與意大利、西班牙、日本等多家國(guó)際知名公司保持長(zhǎng)期緊密的合作，并在香港建立海外“馬可波羅”實(shí)驗(yàn)室，使產(chǎn)品始終保持國(guó)際領(lǐng)先水平。唯美公司致力于“精心制造、領(lǐng)導(dǎo)時(shí)尚、完善服務(wù)、顧客滿意”的質(zhì)量方針和“品質(zhì)、品種、品牌”的質(zhì)量目標(biāo)，在行業(yè)內(nèi)率先通過(guò)了英國(guó) BSI機(jī)構(gòu)的 ISO9001認(rèn)證；“馬可波羅”被評(píng)為廣東省著名商標(biāo)和廣東省名牌產(chǎn)品。 ? 發(fā)展： A. 1996年 ， 導(dǎo)入品牌經(jīng)營(yíng) ， 推出啞光復(fù)古瓷磚 ， 一舉叩開(kāi)市場(chǎng)大門 ， 企業(yè)由此步入佳境 ， 并展開(kāi)了收購(gòu)行動(dòng) ， 至 2022年止 ， 已全部收購(gòu)東莞所有的中型陶瓷廠 ， 成為 “ 東莞陶瓷旗艦 ” ， 令同行刮目相看 。 A、盡管對(duì)方采取寬容態(tài)度，自己應(yīng)保持自覺(jué)與警惕，不可犯相同之錯(cuò)誤。 3. 到樣板房、科研所了解新產(chǎn)品生產(chǎn)情況、樣品發(fā)放情況，對(duì)應(yīng)編號(hào)、花色搞清楚、并查看公司庫(kù)存情況 4. 了解公司庫(kù)存情況，新產(chǎn)品及促銷用品情況 5. 把本次出差的目的明確地寫在筆記本上，包括到哪個(gè)客戶處 干什么事或達(dá)到什么目的搞清楚。 9. 金額：填寫數(shù)量與單價(jià)的乘積數(shù)： ****元，并要求有大寫金額 10. 注明以上價(jià)格為出廠價(jià)、包到價(jià)、含運(yùn)費(fèi)、 含裝車費(fèi)等等要填寫清楚 四、 怎樣做業(yè)務(wù) 工藝流程 業(yè)務(wù)知識(shí)訂貨內(nèi)容 合同 1) 若雙方有具體的時(shí)間約定 ， 應(yīng)詳細(xì)填寫交貨期間的起止時(shí)間 。 四、 怎樣做業(yè)務(wù) 工藝流程 業(yè)務(wù)知識(shí)交貨地點(diǎn) 合同 4） “ 授權(quán)簽收人 ” ： （ 1） 最安全的兩種做法：授權(quán)簽收人親筆簽名或需方蓋章 （ 2） 須指定授權(quán)簽收人 ， 授權(quán)簽收人越多越好 。 四、 怎樣做業(yè)務(wù) 工藝流程 業(yè)務(wù)知識(shí)定金 合同 合同履行地最好是注明為廣東省東莞市 四、 怎樣做業(yè)務(wù) 工藝流程 業(yè)務(wù)知識(shí) 合同 1) 乙方定金應(yīng)于 交付給甲方 ， 合同履行完畢 ， 定金退還給乙方或者沖減最后一筆貨款 。 5. 結(jié)算方式則以洽談的結(jié)果填寫，工程合同一 般收定金 10％－ 30％。 四、 怎樣做業(yè)務(wù) 工藝流程 業(yè)務(wù)知識(shí) 異常情況處理 運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重破損或丟失貨物的處理方法 1. 第一時(shí)間要求當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商與承運(yùn)部門交涉，爭(zhēng)取得到正規(guī)的書面資料（鐵路運(yùn)輸?shù)能嚻せ蚣b箱如施封完好則要求車站出示普通的貨運(yùn)記錄；如施封破損則要求車站出示正式貨運(yùn)記錄 ,以便到始發(fā)站索賠。 四、 怎樣做業(yè)務(wù) 工藝流程 業(yè)務(wù)知識(shí) 異常情況處理 客戶遇到臨時(shí)工程要貨的貨源組織方法 1. 積極協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取將要貨的時(shí)間盡量延長(zhǎng)一些，或征詢可否用兩種色號(hào)的貨，以緩和一下時(shí)間方面的緊迫； 2. 與其它經(jīng)銷商聯(lián)系，看能否在本銷區(qū)周圍內(nèi)組織到貨源； 3. 與其他銷區(qū)聯(lián)系，看能否在就近地區(qū)組織到貨源； 4. 與公司內(nèi)服務(wù)人員聯(lián)系，看公司生產(chǎn)安排情況，如沒(méi)有則通知客戶。 2. 采取各種方式、各種途徑爭(zhēng)取弄清對(duì)手的底價(jià) (比如利用當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商良好的地方關(guān)系 ,通過(guò)工程方來(lái)了解對(duì)手的底牌 ) 。 2)需方單位名稱 、 公章均應(yīng)與需方營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的名稱相一致 3) 送貨通知單之客戶名稱應(yīng)與合同書中需方名稱 、 發(fā)票抬頭相一致 簽定合同時(shí)，需方應(yīng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件給我方，并與合同一并保存。 授權(quán)簽收人：必須親自在訂貨合 同書上簽名 ， 并在送貨通知單 “ 簽收人 ” 處親筆簽名 ， 兩處簽名筆跡 須一致； （ 3） 收貨單位簽收人必須為合約所約定的授權(quán)簽收人 ， 若指定授權(quán)簽收人 均不在場(chǎng) ， 送貨通知單由其他人代簽的 ， 則須加蓋需方的公章或合同 專用章 。 ” 四、 怎樣做業(yè)務(wù) 工藝流程 業(yè)務(wù)知識(shí)合同 交貨日期 1） “ 工地名稱 ” ：應(yīng)詳細(xì)填寫 。 5. 溝通競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，并一起商討對(duì)策，必要時(shí)收集 其樣品進(jìn)行研究找出突破口 四、 怎樣做業(yè)務(wù) 工藝流程 業(yè)務(wù)知識(shí)信息溝通