【正文】 績(jī)效管理的整體時(shí)間安排將如下圖所示： 中國(guó)移動(dòng)績(jī)效管理系統(tǒng)－總結(jié) 績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效指導(dǎo) 績(jī)效評(píng)估及獎(jiǎng)勵(lì) 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 確定省公司業(yè)績(jī)指標(biāo) 確定總公司業(yè)績(jī)指標(biāo) 設(shè)定員工個(gè)人績(jī)效指標(biāo) 季度績(jī)效指導(dǎo)和反饋 季度績(jī)效指導(dǎo)和反饋 季度績(jī)效指導(dǎo)和反饋 績(jī)效計(jì)劃過程 制定預(yù)算過程 準(zhǔn)備年度績(jī)效評(píng)估 年度績(jī)效評(píng)估會(huì)議 確定基本工資及獎(jiǎng)金 員工自評(píng) 批準(zhǔn)績(jī)效評(píng)估結(jié)果 第三部分：績(jī)效管理系統(tǒng)與薪酬框架相結(jié)合 48 薪資結(jié)構(gòu)和績(jī)效管理系統(tǒng)的聯(lián)系 ? 薪資結(jié)構(gòu)按照市場(chǎng)薪資狀況及公司對(duì)于員工薪資的定位確定了員工的基本工資，但員工的薪酬水平和績(jī)效管理系統(tǒng)密切相關(guān)： ? 基本工資的增長(zhǎng)比率 ? 通過確定績(jī)效等級(jí)確定獎(jiǎng)金比率 49 固定工資增長(zhǎng) ? 在薪資架構(gòu)調(diào)整到目標(biāo)市場(chǎng)定位之后，固定工資將根據(jù)以下兩個(gè)因素進(jìn)行年度調(diào)整 假設(shè)： ? 市場(chǎng)薪資增長(zhǎng)率=8% ? 生活指數(shù)增長(zhǎng)率=4% 基于績(jī)效的加薪比率 優(yōu)秀 中等 合格 25分位或以下 50分位或以下 75分位或以下 90分位或以下 9% 10% 8% 9% 7% 8% 5% 6% 9% 10% 8% 9% 11% 12% 10% 11% 11% 12% 10% 11% 13% 14% 12% 13% 好 差 員工在同一職等內(nèi)薪資帶寬范圍中所處的位置 低 高 個(gè) 人 績(jī) 效 狀 況 績(jī)效等級(jí) 50 ? 不同的職位等級(jí)的激勵(lì)性獎(jiǎng)金由各自相應(yīng)的考核指標(biāo)決定，并且根據(jù)等級(jí)的不同各部分指標(biāo)的內(nèi)容以及權(quán)重各不相同 : 獎(jiǎng)金比例的確定－確定績(jī)效等級(jí) 總公司 績(jī)效 省公司 績(jī)效 市 /縣級(jí) 公司績(jī)效 60% 20% 10% 10% 5% 40% 50% 10% 40% 15% 40% 50% 30% 個(gè)人 績(jī)效 30% 30% 50% 50% 60% 1719 1216 611 15 職等 省公司 省公司 市 /縣公司 所屬公司 省公司 市公司 省公司 市公司 20% 20% 60% 20% 30% 50% 市公司 51 說明： ? 個(gè)人績(jī)效依據(jù)前述績(jī)效評(píng)估的因素及權(quán)重予以確定分?jǐn)?shù) ? 每年企業(yè)進(jìn)行年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，設(shè)定本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)以及挑戰(zhàn)目標(biāo)，年底進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)估時(shí)，依據(jù)業(yè)績(jī)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的狀況確定分?jǐn)?shù) 獎(jiǎng)金比例的確定－確定績(jī)效等級(jí)（續(xù)） 未達(dá)目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 超越挑戰(zhàn) 1 1 1 2 2 2 3 3 3 公司 總公司 省公司 市 /縣公司 52 ? 在薪資架構(gòu)調(diào)整到目標(biāo)市場(chǎng)定位之后，獎(jiǎng)金的比例將 按照每個(gè)員工的年度績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行確定。下表給出的是每一職等段和職等對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)金比例數(shù)。 人事部門組織有關(guān)部門對(duì)業(yè)績(jī)合同完成情況進(jìn)行全面的綜合分析， 并對(duì)個(gè)人的業(yè)績(jī)完成情況作出階段性評(píng)估結(jié)論， 上下級(jí)人員間召開定期回顧會(huì)議 。 當(dāng)有幾種方法時(shí) ， 開誠(chéng)布公地討論每種方法的利弊 ， 盡量多地采用下屬人員本人提出的方案 ， 確認(rèn)雙方都理解了將要采取的方法及步驟 。例如：對(duì)于規(guī)劃計(jì)劃部門，個(gè)人需要具備戰(zhàn)略、市場(chǎng)以及統(tǒng)計(jì)數(shù)字等方面的知識(shí)，在投資談判方面的技巧，與相關(guān)政府部門建立良好的關(guān)系。 ? 因此，在各級(jí)公司確定企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃之后，各級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)和員工一道討論和確認(rèn)員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定－概述 設(shè)定員工績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo) 確定中國(guó)移動(dòng)整體企業(yè)戰(zhàn)略及業(yè)績(jī)目標(biāo) 設(shè)定省級(jí)公司的績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo) 設(shè)定市級(jí) /縣級(jí)公司績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo) 設(shè)定部門績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃 員工績(jī)效計(jì)劃 12 績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定－概述 即用來衡量評(píng)估對(duì)象工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)的具體量化指標(biāo) ,是對(duì)工作效果最直接的衡量方式 是由主管領(lǐng)導(dǎo)與員工在績(jī)效計(jì)劃時(shí)共同商議確定 ,員工在考核期內(nèi)應(yīng)完成的主要工作及其效果 ,考核期結(jié)束由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)所設(shè)定的目標(biāo)打分的方式。 ? 引入 各種 培訓(xùn)課程： 在年內(nèi)至少舉行 10種 不同類型的培訓(xùn)課程，并達(dá)到 90%的滿意度。 ? 就目前的 指標(biāo)體系 而言，基本較完善，但仍然可以運(yùn)用 “ 平衡計(jì)分卡 ”的方法予以整理，簡(jiǎn)化指標(biāo)數(shù)量，一般 6個(gè)指標(biāo)以內(nèi)即可，增加重要指標(biāo)的權(quán)重，形成系統(tǒng)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系 ? 此外，建議針對(duì)目前的指標(biāo)，總公司和子公司進(jìn)行充分溝通，分別設(shè)定相應(yīng)的 指標(biāo)目標(biāo)值及指標(biāo)挑戰(zhàn)值 ，便于在年終評(píng)估時(shí)反映企業(yè)的績(jī)效，并激勵(lì)企業(yè)努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值甚至挑戰(zhàn)值，避免目前根據(jù)績(jī)效排名確定績(jī)效分?jǐn)?shù)，導(dǎo)致部分省公司由于客觀市場(chǎng)條件造成即使績(jī)效增長(zhǎng)率較大但排名靠后，仍然得不到獎(jiǎng)勵(lì)，挫傷積極性 26 績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定－企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃 指標(biāo) 分值 40 30 10 5 10 5 指標(biāo)量較多！ 分值較分散！ 缺乏目標(biāo)值！ 評(píng)估結(jié)果：依照各項(xiàng)指標(biāo)排名情況確定 不利于激勵(lì)落后地區(qū)公司！ 子公司經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核辦法 27 績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定－企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃 中國(guó)移動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃及評(píng)估表單位名稱： 省 市 縣 部門上級(jí)單位：公司名稱： 省 市 縣 部門績(jī)效目標(biāo) 實(shí)際執(zhí)行情況未達(dá)要求 達(dá)到要求 超過要求指標(biāo)類別（最好 = 5 － 6 個(gè)） 權(quán)重目標(biāo)值 最大值1 2 3? I 類指標(biāo)1. 2. ? II 類指標(biāo)1. 2. ? III 類指標(biāo)1. 2. 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分結(jié)果：上級(jí)單位確認(rèn)（蓋章）：被評(píng)估單位確認(rèn)（蓋章）：中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司人力資源部審核（蓋章）：28 績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定－員工績(jī)效計(jì)劃 ? 根據(jù)中國(guó)移動(dòng)目前的現(xiàn)狀，以及績(jī)效計(jì)劃工具的不同特點(diǎn)，應(yīng)針對(duì)以下不同層面的員工，選用合適的工具以不同的權(quán)重進(jìn)行組合，充分體現(xiàn)不同級(jí)別，不同工作性質(zhì)在績(jī)效計(jì)劃上的區(qū)別 注：對(duì)執(zhí)行層而言，部分職位（如銷售，客服，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員）適用于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核 內(nèi)容及權(quán)重 考核對(duì)象 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指 標(biāo) 工作目標(biāo)設(shè) 定 領(lǐng)導(dǎo)層 (17－ 19級(jí) ) 管理層 (12－ 16級(jí) ) 執(zhí)行層 (6－ 11級(jí) ) 基層 (15級(jí) ) 100％ 60％ 40％ 80％ 100% 20％ ? 為了簡(jiǎn)便易行，增強(qiáng)客觀性，針對(duì)績(jī)效目標(biāo)的不同層次設(shè)定了 “ 三分制 ” 的評(píng)分方法，但也可以根據(jù)需求制定更多層級(jí)的分值 29 績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定－員工績(jī)效計(jì)劃 中國(guó)移動(dòng)員工績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估表格員工姓名 : 評(píng)估人姓名 :職位 : 職位 :工號(hào) : 上級(jí)經(jīng)理人姓名 :級(jí)別 : 職位 :單位 : 簽署日期 :部門 :關(guān)鍵職責(zé) ( 由人力資源部填寫 ):? ? ? ? 實(shí)際執(zhí)行結(jié)果評(píng)分第一部分：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（總權(quán)重： A ’ 〕權(quán)重 單位目標(biāo)指標(biāo)挑戰(zhàn)指標(biāo)1 2 3? ? ? ? ? A. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)完成評(píng)分分 工作目標(biāo)完成結(jié)果評(píng)估自評(píng) 上級(jí)評(píng)估第二部分：工作目標(biāo)（總權(quán)重： B ’ 〕權(quán)重工作目標(biāo)完成情況（由評(píng)估人根據(jù)實(shí)際完成情況填寫） 1 2 3 1 2 3? ? ? ? ? B. 工作目標(biāo)完成效果評(píng)分分績(jī)效評(píng)估總分（ A*A ’ + B *B ’ )綜合評(píng)述意見30 績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定－員工績(jī)效計(jì)劃 第三部分：能力發(fā)展計(jì)劃（此欄由評(píng)估者和被評(píng)估