【正文】 人事部門 全員參與 部門功能 辦事員、服務(wù)部（防范、壓制） 規(guī)劃制訂、輔導(dǎo)教育（開發(fā)員工能量為主） 地位 執(zhí)行者、中層 決策者、高層 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃 競(jìng)爭(zhēng)性與金融環(huán)境 企業(yè)的文化特點(diǎn) 企業(yè)總體戰(zhàn)略 可利用的財(cái)務(wù)資源 企業(yè)當(dāng)前狀況 人力資源方面的需要： 素質(zhì)和技能水平 人力資源規(guī)劃和政策： ? 招聘 ? 選拔 ? 培訓(xùn) ? 報(bào)酬 ? 工作考核 ? 人員調(diào)整 企業(yè)重組 許多企業(yè)通過以下的某些途徑實(shí)現(xiàn)了 “ 合理精簡(jiǎn) ” ： ① 取消部分管理層次； ② 關(guān)閉一些廠房設(shè)施； ③ 與其他企業(yè)合并； ④ 辭退部分員工并幫助安排新的工作； ⑤ 勞務(wù)外購(gòu) 。 員工自我開發(fā)與 管理的責(zé)任 由他律到自律 ， 自我開發(fā)與管理 。 人力資源管理的四大機(jī)制 三、約束機(jī)制 所謂約束機(jī)制，其本質(zhì)是對(duì)員工的行為進(jìn)行限定，使其符合企業(yè)的發(fā)展要求的一種行為控制，它使得員工的行為始終在預(yù)定的軌道上運(yùn)行。分析勞動(dòng)力變化趨勢(shì)和有關(guān)問題 處理員工的抱怨和申訴 ［ 研討專題 ］ 1. 工作布置和設(shè)計(jì)的合理性 。（ 分享信息 ， 保持敏感 ） 4． 不要被動(dòng) 。 ? 調(diào)查結(jié)果： 99%的人發(fā)生過職業(yè)停滯； ? 原因分析：空間問題和個(gè)人舒適區(qū)效應(yīng)； ? 我們的選擇：橫向調(diào)動(dòng)、充實(shí)工作內(nèi)容。 ） 共同考核 績(jī)效考核中易犯的差錯(cuò) 1． 標(biāo)準(zhǔn)變化不定 2． 近期效應(yīng)問題 3． 評(píng)分模式問題 4． 偏見問題 5． 暈輪效應(yīng)問題 高績(jī)效與素質(zhì)特征（華為公司） 類別 崗位對(duì)員工的要求 需求模型 測(cè)量工具 研發(fā)人員 ?創(chuàng)新、打破常規(guī)、挑戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn) ?團(tuán)隊(duì)與合作 ?與上下游，周圍溝通，了解他人的工作 ?幫助別人，傳授知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ?較強(qiáng)的個(gè)人成就感 ?個(gè)人親和需求不能太弱，個(gè)人影響需求不能太強(qiáng) 一個(gè)人需求量表測(cè)量個(gè)人成就、親和、影響三種社會(huì)性需求 中試人員 ?挖掘開發(fā)中的錯(cuò)誤 ?思維邏輯性強(qiáng) ?刨根問底 ?幫助別人分享經(jīng)驗(yàn) ?工作主動(dòng)性強(qiáng)（沒有硬性的找錯(cuò)指標(biāo)） ?個(gè)人影響需求的強(qiáng)度應(yīng)高于個(gè)人親和需求的強(qiáng)度 ?成就需求對(duì)追根問題有積極作用 個(gè)人需求量表 提高你部下戰(zhàn)斗力的有效辦法 張總是某私企的創(chuàng)始人之一 ， 十余年來一直馬不停蹄地奔波 ，隨著年歲的增長(zhǎng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇 ， 張總感到有點(diǎn)力不從心 ， 但張總依然故我在向 “ 極限 ” 挑戰(zhàn) ， 總有朋友勸他： “ 老張 ， 該歇歇了 ， ” 但張總始終不同意放手讓手下去獨(dú)立操辦 ， 事無巨細(xì)大權(quán)在握 ， 他的意見是： “ 手下還是太嫩了點(diǎn) ！ ” ［ 研討專題 ］ 1. 如何培養(yǎng)下屬 ？ 2. 該不該培養(yǎng)下屬 ？ 為什么對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)？ 1．統(tǒng)一員工思想，便于管理者管理。 3． 正當(dāng)途徑溝通 ， 防止小道流行；加強(qiáng)員工 穩(wěn)定感 。 于是企業(yè)人力資源部急群眾所急 ， 想群眾所想 ， 率先推出了住房貸款制度 。 （ 永保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位 ） 6． 制定重要的職業(yè)和財(cái)務(wù)目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的詳細(xì)計(jì)劃 。 用 處 ? 招聘與選拔 ? 業(yè)績(jī)考核 ? 表?yè)P(yáng)和懲處 ? 職位晉升 ? 增加工資 ? 淘汰解聘 職位分析為什么要準(zhǔn)確？ 1． 招聘選擇 ， 保持員工變化后水準(zhǔn)的統(tǒng)一； 2． 決定工作薪酬有依據(jù)； 3． 培訓(xùn)和培養(yǎng)； 4． 工作表現(xiàn)考核； 5． 安全與健康 。 ? 觀點(diǎn)之二：?jiǎn)T工不會(huì)相信 “ 偉大的公司 ” 和“ 偉大地領(lǐng)袖 ” 之類的神話，他們永遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)，頂頭上司 —— 經(jīng)理才是最重要的。協(xié)助企業(yè)進(jìn)行改組和裁員 （ 1） 以 KPI指標(biāo)體系為核心的績(jī)效管理體系 （ 2） 以任職資格體系為核心的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)體系 （ 3） 員工基本行為規(guī)范與員工守則 人力資源管理的四大機(jī)制 四、競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制 企業(yè)不僅要有正向的牽引機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，不斷推動(dòng)員工提升自己的能力和業(yè)績(jī)，而且還必須有反向的競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，將不適合組織成長(zhǎng)和發(fā)展需要的員工釋放于組織之外，同時(shí)將外部市場(chǎng)的壓力傳遞到組織之中，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)人力資源的激活，防止人力資本的沉淀或者縮水。 牽引機(jī)制的關(guān)鍵在于向員工清晰的表達(dá)組織和工作對(duì)員工的行為和績(jī)效期望 。 人力資源部門 的角色與責(zé)任 人力資源部門從權(quán)力機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書 、 咨詢機(jī)構(gòu) ， 對(duì)集團(tuán)人力資源管理起決策支持作用 。 專家點(diǎn)評(píng)：“基于人本管理的人力資源管理從一開始提出來，就不是一種工作，它首先是一個(gè)理念，緊跟著是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，一種思潮！” “人力資源經(jīng)理應(yīng)從保健性和純事務(wù)性的工作中走出來，從事關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，更多地從事改變?nèi)藗兯枷牒陀^念的工作。 角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者 、 人力資源具體措施的制訂者 、 人力資源管理氛圍的營(yíng)造者 。 因此激勵(lì)的核心在于對(duì)員工的內(nèi)在需求把握與滿足 。 人力資源管理的角色 角色 側(cè)重點(diǎn) 匯報(bào)對(duì)象 常規(guī)工作 戰(zhàn)略性的 全球性任務(wù)，長(zhǎng)期性目標(biāo)，創(chuàng)新 總經(jīng)理或總裁 招聘或選拔人員填補(bǔ)當(dāng)前空缺 二、優(yōu)秀經(jīng)理的人力資源 管理技術(shù)與方法 人力資源職能管理的功能模塊 人員招聘錄用與配置 工作分析與 素質(zhì)模型 1． 組織設(shè)計(jì)與職務(wù) （ 崗位 ） 系列確定 （ 職類職種 ） 2． 工作分析 ， 編制職務(wù)說明書 （ 職務(wù)與職務(wù)表 ） ， 職種價(jià)值與職務(wù) 價(jià)值評(píng)價(jià) 3． 分層分類的員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì) 4． 員工素質(zhì)模型庫(kù)建設(shè) 人力資源規(guī)劃 1． 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 、 目標(biāo) ， 預(yù)測(cè)人力資源需求與供給 ， 企業(yè)人力 資源盤點(diǎn) 2． 編制企業(yè)數(shù)量 、 結(jié)構(gòu)調(diào)整 、 能力提升計(jì)劃 ， 核心人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī) 劃 3． 基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源策略性規(guī)劃的制定 4． 人力資本投資規(guī)劃 、 人力成本分析 、 人力資源預(yù)算編制計(jì)劃 人力資源職能管理的功能模塊 人員招聘錄用與配置 甄選錄用 1． 開辟招聘渠道 ， 廣納人才 ， 建立人才儲(chǔ)備庫(kù) 2． 選擇各類人員甄選工具量表 3． 實(shí)施人員甄選錄用程序 ， 挑選所需的人才 4． 內(nèi)部人才競(jìng)聘 5． 人力資源管理信息系統(tǒng) 人員配置 1． 員工勞動(dòng)契約管理與人員配置 2． 員工適崗率調(diào)查 、 互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)建設(shè) 3． 工作輪換 、 內(nèi)部人才流動(dòng) 4． 員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù) 勞動(dòng)市場(chǎng)研究 1．