【正文】 D） 人員參與變少 字母 L 4利用電子頭腦風(fēng)暴法， 即使參與者不在同一個 地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（ D）的優(yōu)點(diǎn)。 六頂思考帽 是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中 紅色的帽子 代表（ B）。 小馬想制定一個合理的目標(biāo) 。 .WBS 方法 可以用來（ c）。 (A)生活環(huán)境 .根據(jù) PEST分析法 ，文化傳統(tǒng)和價值觀屬于組織的（ C）環(huán)境。 孫總想為他的企業(yè)做一個戰(zhàn)略分析 ，以找出企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，你認(rèn)為他可以采取的方法是（ C ）。 SMART 目標(biāo)中 的 R代表目標(biāo)是（ A）。 根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期，“從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐”是從（ D）階段開始學(xué)習(xí)。(B)白色 三 電子頭腦風(fēng)暴法 字母 D ，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ B）。這個建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（ C） 的特點(diǎn)。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需 求屬于 (C)。（ D） 適度的費(fèi)用 字母 X 信息 是每個組織的生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會提 取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是（ B）。 （ A） 注意傾聽 理，近日銷售部新來的員工是李雷的大學(xué)同學(xué)，很多老同事對此事 專業(yè)好文檔 產(chǎn)生了猜忌，李雷最應(yīng)采用的 營造信任氛圍 的方法是（ D）。 ，激發(fā)聽眾進(jìn)行思考 字母 X 1 下面的幾種戰(zhàn)略中， 風(fēng)險性最大的戰(zhàn)略是（ B ）。但張昕認(rèn)為自己只懂技術(shù)，沒有管理才能， 擔(dān)心不能勝任，每天憂心重重。 的基本職責(zé)，描述正確的是（ B）。 這體現(xiàn)了其價值觀中的（ D）。 (B)尋求結(jié)果 18組織經(jīng)營的目的主要是為客戶服務(wù)， 同時也給自己帶來利益。據(jù)此認(rèn)為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（ c(C)擊垮所有競爭對手 2 組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的 。在他進(jìn)行的反饋中，屬于良好反饋的是（ D ） （ D） 其他都是 字母 F 64： 方總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo) ，經(jīng)常要處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā) 生的沖突。 1 領(lǐng)導(dǎo)者是一個團(tuán)隊(duì)中最重 要的角色 ，他對團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說法不正確的是（ A）。 ，原因之一是 80%以上職工有偷拿成品煙的行為，這已成為一種不良的風(fēng)氣。 （ A）領(lǐng)導(dǎo)者 （ B）團(tuán)隊(duì)成員 （ C）團(tuán)隊(duì)整體 （ D） 其他都是 邵經(jīng)理所在的團(tuán)隊(duì)有一個公開、信任的工作氛圍，團(tuán)隊(duì)成員之間相互理解， 并能領(lǐng)悟工作的實(shí)質(zhì)。屬于承擔(dān)風(fēng)險的表現(xiàn)是（ A)。 破壁壘和阻礙 屬于（ C）決策。 (A)為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具 字母 X 小趙所在團(tuán)隊(duì) 中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者 這個團(tuán)隊(duì)的類型是 供銷團(tuán)隊(duì) 。 (A)自我管理型團(tuán)隊(duì) 3 小胡所在公司的很多員工經(jīng)常不參加團(tuán)隊(duì)會議 ,因?yàn)樗麄兏械矫刻旒影?，有很多緊急工作等著他們?nèi)プ觯瑳]有足夠的時間開會。 （ B） 形成階段 —— 個人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低 字母 Y 4 一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅是其他的領(lǐng)導(dǎo)者模仿學(xué)習(xí)的對象 ，也是員工們模仿學(xué)習(xí)的對象，一般情況下， 團(tuán)隊(duì)成員會模仿領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中的（ D ）。 ，領(lǐng)導(dǎo)者往往會給他們 提供培訓(xùn) ，這是領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)中的（ B）。 （ D） 互動溝通形式 字母 G 1 工作報告是否成功取決于聽眾的反應(yīng) ，所以必須抓住聽眾的心理，與聽眾進(jìn)行有效的溝通。 (D)尋求他人意見 ，建立自信的方法不包括（ D） (D)不直接說出自己的需求 ， 其環(huán)節(jié)不包括（ c）。 (C)領(lǐng)導(dǎo)者的意愿 3 目標(biāo)管理計劃 包括八個步驟，其中第一個步驟是（ B）。 1 談判 過程中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。 B)陳述中說話語速很快 1 消除員工不滿情緒 的方法有很多，其中不包括（ B）。 (A)執(zhí)行和實(shí)施計劃 2一個組織的領(lǐng)導(dǎo) 真正做到授權(quán) ，會表現(xiàn)在很多方面，其中不包括（ D）。 C)擊垮所有競爭對手 8. 組織運(yùn)作就像走鋼絲 ，面對壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括（ B）。 不屬于 工作充實(shí) 的是 — 給予團(tuán)隊(duì)成員更好的薪金待遇 。 （ B） 裝飾周圍環(huán)境的花費(fèi) E 字母 F 8：“ 負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào) ”屬于組織部門中（ A）部門的基本職責(zé)。 ，屬于公司所需要的信息資源的是（ A）。 （ A）衡量實(shí)際績效 （ B）與標(biāo)準(zhǔn)相比較 專業(yè)好文檔 （ C）糾正偏差 （ D） 獲取基于系統(tǒng)監(jiān)督的反饋 字母 L “ 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)真誠地說出自己的意見和想法 ，讓團(tuán)隊(duì)成員完全了解所有與他們工作有關(guān)的事情”，這屬于營造信任氛圍的方法中的（ Ｄ）。 字母 P 3 培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式 ，它通常有五個步驟，下面不屬于 培訓(xùn)步驟 的是（ B）（ B） 簡要介紹 2 培訓(xùn)與訓(xùn)練 有所區(qū)別，培訓(xùn)屬于（ C）活動。 ，但是還是堅持每天 3個小時的課程培訓(xùn)來充實(shí)自己 16： 如果兩個人說話語速又快又急 ，語音又高又尖，則可以推斷他們在吵架，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于（ C (C)副語言溝通 字母 S 屬于 組織威脅 的是 競爭對手發(fā)展壯大 ； 屬于 充分信任 的表現(xiàn)是 團(tuán)隊(duì)成員可以自由地發(fā)表不同意見 ； 屬于 公司所需要的信息資源的 是 信息技術(shù)設(shè)備 。 (A)自我評估 團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信 任能帶來很多好處，包括團(tuán)隊(duì)成員主動承擔(dān)風(fēng)險。 這種領(lǐng)導(dǎo) 屬于 (B)的領(lǐng)導(dǎo) B． 重視團(tuán)隊(duì)成員 2為了共享思想和見解， 口頭聯(lián)系 是最簡單有效的方法，不屬于口頭語言溝通優(yōu)點(diǎn)的是（ C）。 (A)顧客意見調(diào)查表 3 小孫所在的團(tuán)隊(duì) 中沒有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員實(shí)行自我管理，這個團(tuán)隊(duì)屬于（ A）。 (B)豐富詳細(xì)的內(nèi)容 包含五個步驟，其中“最終 審查訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)效果”屬于 訓(xùn)練步驟中 的（ c）階段。屬于 組織優(yōu)勢 的是 (D). (D)以客戶為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作 需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機(jī)遇和威脅。 (C)開放式提問 50在工作中，團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任 能帶來很多好處，屬于 充分信任 的表現(xiàn)是（ A)。 33：辦公室可通過不 同的設(shè)計方式來進(jìn)行道具溝通。 關(guān)于 發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo) ，說法不正確的是（ D）。關(guān)于 計劃 的說法，正確的是（ D） 可以幫助我們控制工作的進(jìn)度 對于有效地開展工作 很重要。 (C)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃由管理者自己決 1關(guān)于 目標(biāo)思考 的說法錯誤的是 — 目標(biāo) 思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做事 。 問題 ，要求團(tuán)隊(duì)成員自行想辦法解決 字母 S 書面溝通， 說法正確的是（ D）。 字母 T 關(guān)于 推論之梯， 下面說法 不正確的 是 ( B )。 信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn) ，說法不正確的是（ D）。 (C)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個層次上的，兩者可以不一致 3下面 關(guān)于組織、團(tuán)隊(duì)和個人之間的目標(biāo) 表述 正確的是 （ A ）。 ，很少面對面交流 PEST分析法 分析的內(nèi)容的是（ A） A)生活環(huán)境 2 (D)不是非正式溝通的優(yōu)點(diǎn) D． 信息能夠被高層管理者迅速采納 33： 辦公室可 通過不同的設(shè)計方式來進(jìn)行道具溝通。 (D)統(tǒng)計數(shù)據(jù) 2 創(chuàng)美公司成立了一個新的團(tuán)隊(duì) ，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個能幫助人們相處并能 解決棘手問題的人 ，所缺少的這個角色是（ D ）。 (B)把團(tuán)隊(duì)的意見反映給上級管理人員 6 達(dá)成協(xié)議的方式有很多種， 其中 投票 的方式是指（ C）。 B)折中 字母 G 根據(jù) KOLB學(xué)習(xí)周期 ，“從書本或課程中得到相關(guān)知識，然后決定怎 樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐”是從（ D）階段開始學(xué)習(xí)。 (B)準(zhǔn)備的材料越多越好 52關(guān)于 準(zhǔn)備工作報告 應(yīng)注意的事 項(xiàng)，說法不正確的是（ D）。 1關(guān)于 長、中、短期目標(biāo) 的過程，說法正確的是 目標(biāo)越近，就要越具體，越精確 。 ，保證信息正確無誤是至關(guān)重要的 書面溝通 的幾種方式及其適用情況對應(yīng)不正確的是（ D）。 (D)把雙臂抱在胸前 24：關(guān)于 反思 的方法，不正確的是（ B）。 3關(guān)于 訓(xùn)練活動 的實(shí)施要點(diǎn)，說法不正確的是（ C） 2 關(guān)于 制訂計劃 的一些觀點(diǎn)和意見，不正確的是（ D）。 銷售部周總最近接到很多員工的電話，反映他們在團(tuán)隊(duì)中沒有得到應(yīng)有的信任。 1 計劃 對于有效地開展工作很重要。正確的步驟是（ B）。 3： 六頂思考帽方法中 ，不同顏色。 專業(yè)好文檔 （ A）衡量實(shí)際績效 （ B）與標(biāo)準(zhǔn)相比較 （ C）糾正偏差 （ D） 獲取基于系統(tǒng)監(jiān)督的反饋 15： 口頭語言溝通中 ，小組討論的方式的缺點(diǎn)是（ D）。 關(guān)于計劃的說法，正確的是（ D）。 (C)方便人們的交流和溝通 40會議中會出現(xiàn)爭論的現(xiàn)象 ，對于這種現(xiàn)象做法不正確的是（ D）。 關(guān)于 推論之梯， 下面說法 不正確的 是 ( B )。 (D)規(guī)劃出一天中的“機(jī)動時間” 71：關(guān)于 評估， 說法不正確的是（ A）。 (C)道具溝通是指人們借助于操縱物體來傳遞一定的信息 32：關(guān)于 道具溝通 ，說法不正確的是（ B） 道具溝通是通過非詞語的聲音來傳遞信息的 道具溝通 ，說法正確的是（ c） 道具溝通 是指人們借助于操縱物體來傳遞一定的信息 活動跟蹤表 ，說法不正確的是（ A）。 1關(guān)于 目標(biāo)思考 的說法錯誤的是 — 目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做事 。 反思 ，說法不正確的是（ c）。 1 工作報告 是一種理想的溝通途徑 ,它主要是為了讓信息 (D)其他選項(xiàng)都對 4 工作的情況會對人的心情產(chǎn)生很大的影響， 下面情況中 人們一般不會感到沮喪 的是 ( C )。 ：①同意發(fā)展目標(biāo)②明確發(fā)展要求③計劃學(xué)習(xí)和支持④選擇發(fā)展方法⑤實(shí)施和支持學(xué)習(xí)⑥檢查目標(biāo)⑦評估學(xué)習(xí)和方法的有效性七個步驟，關(guān)于前四個步驟 的排列順序正確的是（ A）。 1 對 于 談判中 出現(xiàn)的 耍弄職權(quán) 的困難局面，正確的處理方法是（ A）。 (B)各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間 是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于 保存記錄的作用 ，說法不正確的是（ A）。（ A） 變化只是組織某個階段具有的特征 52關(guān)于 準(zhǔn)備工作報告 應(yīng)注意的事項(xiàng)，說法不正確的是（ D）。 ：實(shí)現(xiàn)即時反饋和交流 3關(guān)于 訓(xùn)練活動 的實(shí)施要點(diǎn)，說法不正確的是（ C） 關(guān)于 協(xié)作的方式 說法正確的是 — 可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能較耗時。 (D)規(guī)劃出一天中的“機(jī)動時間” 團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生沖突 的原因，說法正確的是（ c）。 (D)報告書：圖形圖像 書面溝通 的幾種方式及其適用情況對應(yīng)不正確的是（ D）。關(guān)于 凝聚力標(biāo)準(zhǔn)考察的問題 ，說法不正確的是（ D）。 (D)計劃可以幫助我們控制工作的進(jìn)度 。 1關(guān)于 工作評估的兩種方式 ：非正式評估和正式評估，說法不正確的是（ D） ，無需讓團(tuán)隊(duì)成員懂得運(yùn)作規(guī)則 2關(guān)于 工作報告 ，說法不正確的是（ B）。 (B)各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間 38： 面對競爭對手的增加 ，組織可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于 成本領(lǐng)先的 說法正確的是（ B）。 十一 關(guān)于 字母 B 不授權(quán)的理由之一 “對他人的信任問題”，說法正確的是（ A）。（ C） 公司的股東 2 組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的 。 3 嚴(yán)先生是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教練， 最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷售人員，嚴(yán)先生和學(xué)員進(jìn)行了深入探討，商定了預(yù)期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑，這屬于 訓(xùn)練步驟中 的（ C ）。他的這一目標(biāo)屬于（ A） (A)短期目標(biāo) 小張 在工作中不能聽取他人意見 據(jù)此可以認(rèn)為他屬于 好斗的人 。 （ B） 第一級結(jié)果 字母 X 1 下面 不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是 供應(yīng)商和分銷商 。 (A)對于成員所犯錯誤，吸取 教訓(xùn)并設(shè)法解決 60： 團(tuán)隊(duì)成員之間 缺乏信任會對團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（ A）。 2屬于 正式學(xué)習(xí)機(jī)會 的是（ A）。 (D)崗位輪換 46： 評估 可以使團(tuán)隊(duì)及其成員清楚地認(rèn)識到自己工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不 屬于正式評估方法的是（ B）。 （ B） 設(shè)定目標(biāo) 3 良好的氣氛對發(fā)展團(tuán)隊(duì)有重要作用 ，下面選項(xiàng)中不屬于 良好氣氛的 表現(xiàn)的是（ C ）。 字母 J 決策 需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡，屬于理性決策的是（ B）。不