企業(yè)教練管理技術(shù)經(jīng)典實用課件：企業(yè)教練技巧(完整版)
【正文】 反 ? 不像西方和日本 ， 并非多數(shù)一講 ， 少數(shù)人馬上就響應(yīng) 。 在這種社會中 ， 一切普遍的標(biāo)準(zhǔn)并不發(fā)生作用 ， 一定要問清了 ， 對象是誰 ，和自己是什么關(guān)系之后 ， 才能決定拿出什么標(biāo)準(zhǔn)來 。 冰山模式 社會角色 自我形象 特性（個性） 動機 技巧 知識 ? 我們所看到的并不總是我們想得到的！ ? 好教練會識別和揭示潛伏在表層以下的東西 討論 ? Simon銷售能力出色，但人際關(guān)系有所欠缺，他并未意識到這是個問題，如何與其溝通？ 教練是什么 ? 教練有如一面鏡子，以教練技巧反映對方的心態(tài)，使對方洞悉自己，以最佳狀態(tài)創(chuàng)造成果； ? 教練有如指南針，讓對方在深刻內(nèi)省的基礎(chǔ)上明確自我的使命與目標(biāo)； ? 教練有如催化劑，令對方認清周圍存在的各種機遇與挑戰(zhàn)，關(guān)鍵時刻實現(xiàn)成功。發(fā)問是一種清晰事情真相很好的一種手段。你應(yīng)該向他說些什么，才不會針對他的個性，而只是針對他的行為？ Bob做事一直很出色，唯有在主動與顧客打招呼方面一直做得不好。作為教練，你如何回應(yīng)？ 分析 ? 你的朋友 Michael與其女友關(guān)系良好，已于今年買房準(zhǔn)備明年結(jié)婚，但女方父母希望他們今年就結(jié)婚，畢竟兩人已相戀多年而且年紀(jì)越來越大。 自我反思和小組討論 你需要汲取什么以成為更好的一名教練？ Coach的意義何在？ ? 告訴他 記住 10％ ? 告訴他并做給他看 記住 32％ ? 告訴并做給他看并要求他自己練習(xí) 記住 65％ 做好教練的四大法寶 ? 聆 聽 ? 發(fā) 問 ? 分 析 ? 建 議 輔導(dǎo)交談 – 承諾的聆聽 ? 聆聽是基于這樣的承諾：完全去引出人們最好的一面 ? 教練不單單去聽人們正在講述的發(fā)生的事，而且還聆聽潛藏的信念、假設(shè)，及人們所作的詮釋 ? 麥兜的故事 提問 ? 武則天的女兒太平公主是一個佛教徒。常用的語言是“照現(xiàn)在我的樣子做！ (Do as I do now)” 教練型 (Coaching) – 為員工的未來發(fā)展著想?！靶┮舱?，其為仁之本歟？” ? 向另一路線推是朋友，相配的是忠和信。 企業(yè)教練技巧 案例一： ? 例如一個小孩試著觸碰火焰 ? 實際的體驗 = 灼熱 / 疼痛 ? 觀察 /反思 = 把火與熱相聯(lián)系 ? 建立一條規(guī)則 = 不再做那樣的事 ? 預(yù)先做好準(zhǔn)備的測試 = 沒有火焰 = 不會燙手；火焰 = 灼熱 = 疼痛 案例二： ? 你駕車送一位同事回家 ?！盀槿酥\而不忠乎，與朋友交而不信乎？”“主忠信，無友不如己者。常用的語言是“試試看！(Try it)” 教練將有可能成為 21世紀(jì)人力資源管理方面的重要技術(shù) FORTUNE magazine 培訓(xùn)能增加 %的生產(chǎn)力 而 “ 培訓(xùn) +教練 ” 可以提高 88%的生產(chǎn)力 歐洲 《 公共人事管理雜志 》 教練的起源與定義 ? 20世紀(jì) 70年代，從美國海軍退役的添 ?高威在打網(wǎng)球中得到一個有益的啟示 ? 教練技術(shù)起源美國，英文為 Coach ? 無代馬走，使盡其力；無代鳥飛，使臂其冀； 討論 ?教練做什么？ ?教練的特點是什么？ ?教練技術(shù)能帶來的影響和改變是什么？ Coach 企業(yè)教練 教練既不是給方法，也不是傳授新的知識和理論，教練著眼于對方行為背后的心態(tài)，著眼于“激發(fā)人的潛能” ? 教練不是顧問，不提供解決方
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