mcc企業(yè)管理教練(完整版)
【正文】 我，蔑視一切。 啟蒙的，對(duì)他人有啟發(fā)，推動(dòng)別人進(jìn)步提升 中立的，立場(chǎng)中立，觀點(diǎn)中立，客觀。 現(xiàn)代企業(yè)家最需要的能力 醒覺能力：明因果。 教練通過(guò)一系列有方向性、有策略性的過(guò)程，洞察被教練者的心態(tài)，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)。 教練技術(shù)能真正實(shí)現(xiàn)人本管理 教練的座右銘：支持當(dāng)事人贏，自己才能贏 ! 領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變：從獨(dú)角戲到“平臺(tái)搭建者”，“資源組織者”，“大眾服務(wù)者”， 無(wú)代鳥飛，使展其翼。 只要你有能力制造問題，就一定有能力解決問題。客觀、中立、平常心 指南針 ： 生命伙伴 ：平等，相互信任與尊重 促進(jìn)者 ： ? 不是什么 同事 經(jīng)理 顧問 管理咨詢師 心理治療 培訓(xùn)和訓(xùn)練 師傅 算卦 教練與管理的區(qū)別 管理 教練 分別 要?jiǎng)e人做事情 令別人自己要做事情 焦點(diǎn) 事 人 方式 監(jiān)控 /監(jiān)督 引發(fā) /支持 作用 要做什么 要去哪里 角色 顧問，給答案，方法 教練：提問，讓你自己找 功能 解答問題 針對(duì)問題提出問題 方式 尋找答案 啟發(fā)答案 效果 見效快，不持久 見效慢，持久 手段 監(jiān)控 /監(jiān)督 聆聽，回應(yīng)，區(qū)分，發(fā)問 身份 顧問、咨詢、上下級(jí) 平等、尊重、教練 出發(fā)點(diǎn) 教別人怎樣做 魚 幫助別人學(xué)習(xí) 漁 結(jié)果 下屬信賴，以對(duì)錯(cuò)為主 成長(zhǎng)，獨(dú)立思考，效果為主 正確決策，有效執(zhí)行 ? 決策不再盲目 ? 溝通變得有效、單純 ? 過(guò)程變得簡(jiǎn)單、明晰 ? 成果變得容易。 練習(xí) ? 至少找三個(gè)以上的同事，每人寫出有關(guān)你辦公室的十個(gè)句子。 ? 聽出對(duì)方說(shuō)話背后的“出心” (真正的信念和心態(tài) )。不能采用批判、評(píng)判的心態(tài)。 提升聆聽力的訓(xùn)練 ? 讓自己的耳朵全部打開，聽各種聲音。 禮記。“你認(rèn)為該怎么辦？”“這個(gè)目標(biāo)為什么對(duì)你重要？” ? 兩類問題都很重要，關(guān)鍵是用對(duì)地方。 支持行動(dòng)，有效選擇。 必須調(diào)節(jié)心情，因?yàn)樾那榭刂普Z(yǔ)氣?？吹降氖鞘聦?shí)，卻不一定是真相。 方向轉(zhuǎn)彎是人們習(xí)以為常的思考和做事模式。把內(nèi)容引向開闊與豐富。 ? 回應(yīng)不是給建議。內(nèi)容與神情一定要發(fā)自內(nèi)心，不加評(píng)判 (無(wú)我 )，當(dāng)下一刻。 善用嘉許，不可只回應(yīng)缺點(diǎn) ! 盡量避免在公開場(chǎng)合回應(yīng)當(dāng)事人缺點(diǎn)。也可以及時(shí)回應(yīng)：“留意你對(duì)我的看法很抗拒”，“是的，這是我的體驗(yàn)，你可以不接受”，“你在抗拒什么？” 教練的自我完善 堅(jiān)定信念，明確目標(biāo) 時(shí)刻醒覺，把握現(xiàn)狀 遷善心態(tài)，及時(shí)調(diào)整 有效行動(dòng)，取得成果 演講完畢，謝謝觀看！ 。 以開放并樂意成長(zhǎng)的心態(tài)積極、全方位聆聽 不要設(shè)置心理防線，把排斥和判斷降到最少：要聽的不是哪些觀點(diǎn)你不同意，而是那些可以作為參考和學(xué)習(xí)的路徑。 我聽到你。”“你最好。 ? 下切：把所談內(nèi)容歸到更小的類別，看問題更細(xì)致、精準(zhǔn)。 可以用發(fā)問、直接指出、回應(yīng)以及通過(guò)比喻。有時(shí)人們看到的還不是事實(shí)，而是概念。 用心胸發(fā)音，尾音低沉、輕聲、拉長(zhǎng)。 提升發(fā)問能力 二、有效溝通： 在一次對(duì)話中，教練發(fā)問的時(shí)間要占到 70%。 教練的第二項(xiàng)基本功 發(fā)問 發(fā)問的好處 了解事實(shí)真相，穿透演繹 !好問題有穿透力 ! 取得對(duì)方參與，令對(duì)方更有擁有感 引發(fā)對(duì)方思考并采取行動(dòng)，令其成長(zhǎng)。 柏拉圖 ? 發(fā)問的兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)：批判性的和啟發(fā)性的。最細(xì)的語(yǔ)調(diào)，最強(qiáng)的語(yǔ)調(diào)，最開心的，疲倦的。如告訴對(duì)方“你說(shuō)得太快 /慢，聽不清楚”，“我還沒有聽到你想表達(dá)什么” ? 復(fù)述 (Rephrase)：確認(rèn)雙方溝通沒有偏差。言不由衷。 ? 你從中學(xué)習(xí)到了什么？ 自我完善 能力 教練
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