【正文】 提問的技巧 ? 你不認為這種報告應該用 EXCEL文件嗎？ ? 你認為這是很正確的決策嗎？ ? 蜘蛛無辜的故事 ?一個人拿著玻璃杯，知道他要去哪里嗎？ 分析 ? 你和 Richael在一起交談 , 她說不喜歡某某同事，一看見那個人就討厭，不想和她一起共事。對內(nèi)的管理，對外的經(jīng)營，皆請注意這一點 管理：修己安人的歷程 修己 安人 格物致知 誠意正心 齊家立業(yè) 治司攏人心 士為知己者死 – 管理方法 引發(fā)忠心，堅定信心 增強向心，促成同心 發(fā)揮潛力，增加效力 提高群力，產(chǎn)生合力 忠誠 肯干 安人 管人 監(jiān)督 課程目標 1. 了解教練技術(shù)的作用與意義 2. 能夠有效地開展日常的教練活動和對話 3. 嘗試按照教練技巧來提高自己的領(lǐng)導力 當今全球企業(yè)普遍存在的六種領(lǐng)導方式 《 有效的領(lǐng)導力 》 Daniel Goleman 強制型 (Coercive) – 領(lǐng)導的特點是要求馬上執(zhí)行，常用的語言是“照我的說的做！ (Do what I tell you!) ” 權(quán)威型 (Authoritative) – 動員人們向一個目標前進，常用的語言是“跟我來！ (Come with me!)” 聯(lián)盟型 (Affiliative) – 創(chuàng)造一種聯(lián)系與和諧，常用的語言是“員工優(yōu)先！(People e first)” 當今全球企業(yè)普遍存在的六種領(lǐng)導方式 《 有效的領(lǐng)導力 》 Daniel Goleman 民主型 (Democratic) – 求得多數(shù)人意見的統(tǒng)一。 第二天早晨 ， 你接到他打來的一個沒有預料到的電話 ， 請求你接他一下去上班 ， 因為他的車爆了胎 。教練會對學員表現(xiàn)的有效性給予直接的回應，使學員及時調(diào)整心態(tài)認清目標，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。 Tony似乎記不起要介紹相關(guān)聯(lián)商品。有一次她去大慈悲寺拜佛，方丈陪她去游覽寺院?！盀槿酥\而不忠乎，與朋友交而不信乎？”“主忠信，無友不如己者。“孝悌也者，其為仁之本歟？” ? 向另一路線推是朋友，相配的是忠和信。 自我反思和小組討論 你需要汲取什么以成為更好的一名教練？ Coach的意義何在？ ? 告訴他 記住 10％ ? 告訴他并做給他看 記住 32％ ? 告訴并做給他看并要求他自己練習 記住 65％ 做好教練的四大法寶 ? 聆 聽 ? 發(fā) 問 ? 分 析 ? 建 議 輔導交談 – 承諾的聆聽 ? 聆聽是基于這樣的承諾：完全去引出人們最好的一面 ? 教練不單單去聽人們正在講述的發(fā)生的事，而且還聆聽潛藏的信念、假設，及人們所作的詮釋 ? 麥兜的故事 提問 ? 武則天的女兒太平公主是一個佛教徒。你應該向他說些什么，才不會針對他的個性，而只是針對他的行為？ Bob做事一直很出色，唯有在主動與顧客打招呼方面一直做得不好。 冰山模式 社會角色 自我形象 特性（個性） 動機 技巧 知識 ? 我們所看到的并不總是我們想得到的！ ? 好教練會識別和揭示潛伏在表層以下的東西 討論 ? Simon銷售能力出色，但人際關(guān)系有所欠缺，他并未意識到這是個問題，如何與其溝通？ 教練是什么 ? 教練有如一面鏡子，以教練技巧反映對方的心態(tài)，使對方洞悉自己，以最佳狀態(tài)創(chuàng)造成果； ? 教練有如指南針，讓對方在深刻內(nèi)省的基礎上