【正文】 ............................ 21 強(qiáng)化理論 ................................................................................................................ 21 第五章 管理心理學(xué)理論與管理 ........................................................................................ 22 態(tài)度的概念 ...................................................................................................................... 22 態(tài)度的特性 ............................................................................................................ 22 人際關(guān)系的偏見(jiàn)與歸因 ................................................................................................. 22 人際知覺(jué)中的各種偏見(jiàn) ........................................................................................ 22 歸因理論 ................................................................................................................ 23 第六章 領(lǐng)導(dǎo)心理與管理 ...................................................................................................... 25 領(lǐng)導(dǎo)的有效性理論 ......................................................................................................... 25 專(zhuān)制 — 民主連續(xù)模型 ............................................................................................ 25 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 ............................................................................................... 26 4 領(lǐng)導(dǎo)的隨機(jī)制宜理論 ........................................................................................... 27 領(lǐng)導(dǎo)效能的影響 因素 ............................................................................................ 27 管理心理學(xué)的學(xué)習(xí)意義 ................................................................................................. 28 后記 ................................................................................................................................. 28 參考文獻(xiàn)資料 ............................................................................................................................... 28 第一章 管理心理學(xué)的 概述 管理心理學(xué) （ Mangagement Psychology） 管理心理學(xué)是心理科學(xué)的一個(gè)分支，是研究組織管理中人的心理活動(dòng)規(guī)律的一門(mén)學(xué)科。管理心理學(xué)是一門(mén)年輕的學(xué)科，伴隨著機(jī)器大工業(yè)的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的，大多是針對(duì)經(jīng)濟(jì)工作管理、工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，但也用於其他各不同領(lǐng)域，如 機(jī)關(guān) 、 學(xué)校 、部隊(duì)、商店、 交通 等方面的管理。學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的知識(shí)，研究管理活動(dòng)中的心理規(guī)律，這對(duì)管理者來(lái)說(shuō)是必不可少的。在當(dāng)今的管理學(xué)心理學(xué)都是以人為本思想為前提的，它有助于調(diào)動(dòng)人的積極性、改善組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，提高工作生活質(zhì)量，建立健康文明的人際關(guān)系，達(dá)到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的。其中人與物的關(guān)系，即人與機(jī)器、人與 工作環(huán)境 之間的關(guān)系是 工程心理學(xué) 與 勞動(dòng)心理學(xué) 研究的對(duì)象。再次，人是企業(yè)管理的主體。 領(lǐng)導(dǎo)心理 領(lǐng)導(dǎo)心理是企業(yè)中影響人的積極性的重要因素 。采用決策會(huì)議方式，在專(zhuān)家指導(dǎo)下，利用電 子計(jì)算機(jī)及專(zhuān)門(mén)的決策軟件可以大大加快決策的制定過(guò)程和提高決策的質(zhì)量；工作生活質(zhì)量研究，如制定更完善的作業(yè)班制度，防止事故，減少工作的應(yīng)激等。麥克雷戈，在1957 年出版的《企業(yè)的任性面》一書(shū)中提出了著名的 X— Y 理論。 2. Y 理論 （ 1）一般人天性并不是好逸惡勞的，工作中的體力與智力的消耗就像游戲和休息一樣自然，人們對(duì)工作的喜惡取決于他們 對(duì)工作帶來(lái)的滿足和罰的理解。 人性假設(shè)的經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人和復(fù)雜人的理論 在西方管理心理學(xué)研究中，另一種較有影響的人性假設(shè)理論是 雪恩 （ ）提出的四種與管理有關(guān)的人性假設(shè)，即“ 經(jīng)濟(jì)人 ”、“ 社會(huì)人 ”、“ 自我實(shí)現(xiàn)人 ”和 “復(fù)雜人”的假設(shè) 。 ? 自我實(shí)現(xiàn)人 — 馬斯洛認(rèn)為，當(dāng)人們的最基本需要得到滿足時(shí)，就會(huì)轉(zhuǎn)而致力于較高層次的需要，尋求自身潛能的發(fā)揮和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；一般人都是勤奮的，他們會(huì)自主地培養(yǎng)自己的專(zhuān)長(zhǎng)和能力，并以較大的靈活性去適應(yīng)環(huán)境；人主要還是靠自己來(lái)激勵(lì)和控制自己的，外部的刺激和控制可能會(huì)使人降低到較不成熟的狀態(tài)去；現(xiàn)代工業(yè)條件下，一般人的潛力只利用了一部分，如果給予適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，職工們會(huì)自愿地把他們的個(gè)人目標(biāo)與組織的目標(biāo)結(jié)合為一體。能力主要包括潛能、體力、智力、情感力、 意志力 、精神力量和實(shí)踐能力等。 個(gè)體社會(huì)化與管理 所謂社會(huì)化，就是個(gè)體對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)與適應(yīng)。家庭是兒童的最初學(xué)校，父母是兒童的首任教師，父母的舉止言行，無(wú)一不對(duì)孩子起著潛移默化的作用。當(dāng)然，社會(huì)環(huán)境的影響，除了 學(xué)校教育 之外，國(guó)家的政策、方針，社會(huì)上的各種道德觀念、習(xí)慣勢(shì)力、宗教信仰、社會(huì)輿論以及意識(shí)形態(tài)等等，都具有不可忽視的作用。例如，在家庭成員中，有父母、兄弟、姐妹；在學(xué)校里，有校長(zhǎng)、老師、學(xué)生；在企業(yè)里，有經(jīng)理、主任、科長(zhǎng)、員工等等。明茨伯格 與他的同事們通過(guò)對(duì)企業(yè)管理者的大量研究，提出了著名的管理角色理論。其積極特征是工作熱情較高 、干勁十足，并隨時(shí)準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、向效率、向自我滿足挑戰(zhàn)；可以容忍的弱點(diǎn)為：易急躁、愛(ài)沖動(dòng)，好激起爭(zhēng)端。積極特征是有適應(yīng)周?chē)h(huán)境及人的能力，能促進(jìn) 團(tuán)隊(duì)合作 ；可以容忍的弱點(diǎn)為：在危機(jī)時(shí)刻容易優(yōu)柔寡斷。 1 自我評(píng)價(jià) —— 自我評(píng)價(jià)就是個(gè)體對(duì)自己生理和心理特征的自我判斷。 自我意識(shí)的社會(huì)性 自我意識(shí)的形象性 自我意識(shí)的能動(dòng)性 自我意識(shí)的評(píng)價(jià)性 15 第四章 需要?jiǎng)訖C(jī)與激勵(lì)理論 需要?jiǎng)訖C(jī) 管理心理學(xué)認(rèn)為，在組織管理中，最重要的就是對(duì)人的管理。需要總是由低到高，逐步上升的，每當(dāng)?shù)鸵患?jí)的需要獲得滿足以后，接著高一級(jí)的需要就要求滿足。 動(dòng)機(jī)理論 動(dòng)機(jī) 就是激勵(lì)人們?nèi)バ袆?dòng)，以達(dá)到一定的目的的內(nèi)在原因，是推動(dòng)人們行動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力。一個(gè)是準(zhǔn)備為企業(yè)的技術(shù)革新做出一番 貢獻(xiàn)。當(dāng)人認(rèn)為成功大于失敗時(shí)，就構(gòu)成了推動(dòng)人的 成就行為的成就動(dòng)機(jī)。成就動(dòng)機(jī)比回避失敗的動(dòng)機(jī)強(qiáng)的人傾向于選擇做中等難度的工作，因?yàn)橹械入y度的工作，既存在著成功的可能性，也存在著足夠的挑戰(zhàn)性，能夠滿足個(gè)體的成就動(dòng)機(jī)。這些因素的改善，雖不能使員工變得非常滿意，真正地激發(fā)員工的積極性，卻能解除員工的不滿，故這種因素稱(chēng)為保健因素。 期望值理論 激發(fā)力量＝效價(jià)期望值 動(dòng)機(jī) 行為（努力） 報(bào)酬 （獎(jiǎng)勵(lì)） 結(jié)果（績(jī)效） 21 期望之所以能夠影響一個(gè)人的積極性，從心理學(xué)上解釋?zhuān)且驗(yàn)椤澳繕?biāo)價(jià)值”的大小直接反映并影響一個(gè)人的需要和動(dòng)機(jī)，因而它影響一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情緒和努力程度。前者稱(chēng)為“強(qiáng)化”， 后者稱(chēng)為 “ 弱化 ”。態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)主要包括三個(gè)因素，即 認(rèn)知因素、情感因素和意向因素。俗話說(shuō)：“一俊遮百丑 ,“情人眼里出西施,都是由于暈輪效應(yīng)帶來(lái)的 知覺(jué)偏見(jiàn) 。瓊斯主張個(gè)人的每一人格特質(zhì)、動(dòng)機(jī)都同一定的外部行為相聯(lián)系。可以說(shuō)，要把一個(gè)組織搞好沒(méi)有過(guò)硬的領(lǐng)導(dǎo)者不行，而過(guò)硬的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備 的各種素質(zhì)中，心理素質(zhì)是一種非常重要的素質(zhì)。 領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)運(yùn)用 下屬自主的范圍 ……... 專(zhuān)制式 仁慈專(zhuān)制式 支持式 民主式 放任式 26 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 領(lǐng)導(dǎo)者 在選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式 之前，必須考慮被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)特征，這樣才能使所采取的的領(lǐng)導(dǎo)行為產(chǎn)生應(yīng)有的效能。它有助于調(diào)動(dòng)人的積極性、改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，提高工作生活質(zhì)量，建立健康文明的人際關(guān)系，達(dá)到提高管理水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的 。這種隨機(jī)制宜的環(huán)境條件由三方面因素構(gòu)成： 一，職位權(quán)力；二，任務(wù)結(jié)構(gòu)；三，上下級(jí)關(guān)系。 領(lǐng)導(dǎo)的有效性理論 領(lǐng) 導(dǎo)的有效性是決定企業(yè)前途的最重要因素。外部行為同人格特質(zhì)兩者是相互對(duì)應(yīng)的。凡屬風(fēng)霜雨雪等自然環(huán)境或他人強(qiáng)力的影響等等都叫情境歸因或外歸因；凡屬個(gè)人的人格特質(zhì)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情緒、能