【正文】 。張益民說，五大專題的調(diào)研其實(shí)是相關(guān)的，都是為了解決銀行下一步的生存和發(fā)展問題。如果還是從業(yè)務(wù)手工流程角度想問題，裝備再先進(jìn)有什么用？總行的ＣＣＢＳ在兩個(gè)分行上線以后，過了一年半、兩年，業(yè)務(wù)部門才越來越了解，實(shí)際在這個(gè)系統(tǒng)平臺上很多業(yè)務(wù)流程還可 以改變，而我們用的還有一些是原有的業(yè)務(wù)流程，很浪費(fèi)，還沒有完全把科技的網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢體現(xiàn)出來。當(dāng)然到現(xiàn)在為止，其實(shí)科技工作與業(yè)務(wù)之間的互動(dòng)還有很多問題要解決，大家要在這方面努力。自己想個(gè)業(yè)務(wù)品種出來，不管客戶滿意不滿意，不管有沒有目標(biāo)客戶，一搞就面向“全國人民”。同時(shí)又來自于科技的整體規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)管理，科技要搭好平臺，要滿足業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)部門可能對一些技術(shù)應(yīng)用不很了解，技術(shù)部門不能等業(yè)務(wù)部門，要主動(dòng)去做，然后互相帶動(dòng)，效果會更好一點(diǎn)。為客戶做金融服務(wù)，不能只想讓客戶做貢獻(xiàn)，要讓客戶感覺到銀行服務(wù)使他也能獲得新的價(jià)值。有著總行ＣＣＢＳ工作經(jīng)驗(yàn)的張益民，沒有在建行全行一刀切地去推行上海和深圳分行 的試點(diǎn)模式，因?yàn)樗?，上海和深圳的試點(diǎn)模式在建行的其他分行未必行得通。這是建行下一步要解決的問題。銀行科技工作要去解決業(yè)務(wù)問題、管理問題，重要的是，要知道業(yè)務(wù)和管理問題在哪兒？要解決什么問題？管理的真正重點(diǎn)應(yīng)在“理”上。 建行的科技發(fā)展問題，難點(diǎn)不是技術(shù)問題，而是應(yīng)用管理問題。 建行不想建一個(gè)統(tǒng)一的開發(fā)中心，如果條件成熟，全國準(zhǔn)備建５～６個(gè)。像總行上海中心也培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員，這些業(yè)務(wù)人員對技術(shù)理解很透徹，他們從一線做過來，了解客戶的需求。計(jì)財(cái)部門、業(yè)務(wù)部門、科技部門，所有部門一起參加討論，對這個(gè)事情大家要表述清晰。但問題是我們?nèi)鄙龠x擇的依據(jù)。 本行致力于發(fā)展成為專注為客戶提供最佳服務(wù)，為股東創(chuàng)造最大價(jià)值，為員工提供最好發(fā)展機(jī)會的國際一流銀行。重點(diǎn)發(fā)展長江三角洲、珠江三角洲和環(huán)渤海地區(qū)等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)市場的主要城市，并加快發(fā)展中國內(nèi)陸省份的省會城市。其中，審計(jì)委員會、提名與薪酬委員會和關(guān)聯(lián)交易控制委員會的主席均由獨(dú)立非執(zhí)行董事?lián)?，且?dú)立非執(zhí)行董事超過半數(shù)。 名與薪酬委員會的主要職責(zé)權(quán)限包括： 組織擬訂董事和高級管理人員的選任標(biāo)準(zhǔn)和程序； 就董事候選人、行長人選、首席審計(jì)官人選和董事會秘書人選及董 事會各專門委員會人選向董事會提出建議； 審核行長提名的高級管理人員人選； 擬訂高級管理人員的發(fā)展計(jì)劃及關(guān)鍵后備人才的培養(yǎng)計(jì)劃； 組織擬訂董事及高級管理人員的業(yè)績考核辦法和董事、監(jiān)事及高級管理層的薪酬方案； 審議行長提交的薪酬制度； 根據(jù)監(jiān)事會對監(jiān)事的業(yè)績考核，提出對監(jiān)事薪酬分配方案的建議； 監(jiān)督本行績效考核制度和薪酬制度的執(zhí)行情況等。行長主要依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和我行章程規(guī)定以及 股東大會、董事會的授權(quán)行使職權(quán)，其行為受《中國建設(shè)銀行股份有限公司行長工作細(xì)則》約束。 對全行經(jīng)營管理活動(dòng)合法守規(guī)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，促進(jìn)全行經(jīng)營管理工作合法守規(guī)； 就合規(guī)法律、規(guī)章和銀行業(yè)監(jiān)管要求向高級管理層提出建議，隨時(shí)向高級管理層報(bào)告該領(lǐng)域的發(fā)展情況； 會同有關(guān)部門，組織合法守規(guī)培訓(xùn)，整理合規(guī)手冊、內(nèi)部行為準(zhǔn)則和各項(xiàng) 操作指引等其他文件，為員工提供書面指引和咨詢； 負(fù)責(zé)聯(lián)系銀行業(yè)監(jiān)督管理部門，提供相關(guān)數(shù)據(jù)、配合現(xiàn)場檢查，收集、整理、上報(bào)銀行業(yè)監(jiān)督管理部門行政許可各項(xiàng)審核資料。 綜合管理部 負(fù)責(zé)各類信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫，負(fù)責(zé)研究國家經(jīng)濟(jì)金融政策，分析本地金融業(yè)發(fā)展態(tài)勢， 供高級管理層決策參考； 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，負(fù)責(zé)本行部署工作、會議決定事項(xiàng)和其他事項(xiàng)的督辦工作； 負(fù)責(zé)處理公文審核以及印章、文書檔案管理； 負(fù)責(zé)本行各類會議的會務(wù)工作，負(fù)責(zé)接待、車輛、物業(yè)等后勤管理工作； 管理信息系統(tǒng)之中國建設(shè)銀行 胡信斌 創(chuàng)業(yè)管理 0811020416 戴麗華 工商管理 0811020386 22 負(fù)責(zé)擬訂中長期發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃，報(bào)董事會批準(zhǔn)后組織實(shí)施； 分解本行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃，并對執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、督促、總結(jié)，根據(jù)董事會的授權(quán)，及時(shí)調(diào)整全行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃； 負(fù)責(zé)本行企業(yè)文化建設(shè)； 負(fù)責(zé)全行宣傳工作和工青婦團(tuán)工作； 負(fù)責(zé)本行公共 關(guān)系的協(xié)調(diào)處理及全行法律事務(wù)工作。 擬訂資金營運(yùn)相關(guān)制度和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)全行資金營運(yùn)管理，保持適度的備付金比例； 負(fù)責(zé)內(nèi)部資金利率調(diào)整； 負(fù)責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等 業(yè)務(wù)； 負(fù)責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理； 負(fù)責(zé)債券市場分析，制定債券市場業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)劃，并組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺賬，定期與財(cái)務(wù)會計(jì)部做好債券余額對賬工作； 1負(fù)責(zé)開發(fā)銀行、保險(xiǎn)公司、證券公司、基金公司等同業(yè)間的資金融通業(yè)務(wù)。 關(guān)聯(lián)交易控制委員會的主要職責(zé)權(quán)限包括： 設(shè)計(jì)并提出本行重大關(guān)聯(lián)交易衡量標(biāo)準(zhǔn)以及本行關(guān)聯(lián)交易管理和內(nèi)部審批備案制度，報(bào) 董事會批準(zhǔn)； 管理信息系統(tǒng)之中國建設(shè)銀行 胡信斌 創(chuàng)業(yè)管理 0811020416 戴麗華 工商管理 0811020386 19 確認(rèn)本行關(guān)聯(lián)方； 接受一般關(guān)聯(lián)交易的備案； 審查重大關(guān)聯(lián)交易。 略發(fā)展委員會的主要職責(zé)權(quán)限包括： 擬定戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，監(jiān)測、評估其實(shí)施情況； 審核年度經(jīng)營計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算； 預(yù)審戰(zhàn)略性資本配置方案及資產(chǎn)負(fù)債管理目標(biāo)； 評估各類業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展?fàn)顩r； 審核重大組織調(diào)整和機(jī)構(gòu)布局方案； 審核重大投資、融資方案。股東大會是中國建設(shè)銀行股份有限公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)，依法對我行重大事項(xiàng)做出決策，包括審議批準(zhǔn)利潤分配方案、年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案和決算 方案、注冊資本的改變、發(fā)行債券、合并、分立以及修改公司章程等。加強(qiáng)與大型企業(yè)客戶的傳統(tǒng)良好關(guān)系，關(guān)注電力、電訊、石油和燃?xì)庖约盎A(chǔ)設(shè)施等戰(zhàn)略性的龍頭企業(yè)，以及與主要金融機(jī)構(gòu)和政府機(jī)關(guān)的傳統(tǒng)良好關(guān)系，并選擇性地發(fā)展與中小企業(yè)客戶的關(guān)系。 （五）．建行信息化展望： 建行的信息化水平前幾年在國內(nèi)都是領(lǐng)先的，然而上海柜面系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集 中目前也只做到了省分行，落后同行。今后各部門各分行報(bào)項(xiàng)目時(shí)，要從整體應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)上去考慮，不能再在每個(gè)部門搞大而全、小而全。所以，開發(fā)中心人員最好技術(shù)、業(yè)務(wù)都要熟悉，不要只做項(xiàng)目開發(fā)，完全靠新項(xiàng)目過日子就有問題了。建行的各地分行有現(xiàn)成的基本力量，只 要把一套適合的規(guī)范建立起來，包括財(cái)務(wù)規(guī)范、質(zhì)量控制規(guī)范、項(xiàng)目管理規(guī)范、績效考核規(guī)范等，開發(fā)中心建好后就可以按規(guī)范運(yùn)行。建行的人員最主要的任務(wù)不是技術(shù)創(chuàng)新，銀行不需要?jiǎng)?chuàng)新技術(shù)，而是如何把創(chuàng)新的技術(shù)用好，并不是越先進(jìn)越好，合適的就行。實(shí)際現(xiàn)在要解決的管理問題是在“理”字上。但是要認(rèn)識到后面的路不能再按慣性走下去，要真正想清楚下面靠哪幾個(gè)環(huán)節(jié)去解決問題。 （四）．建行信息化管理： 說科技是支撐點(diǎn)，支撐點(diǎn)靠的是四兩撥千斤，點(diǎn)很重要，要選準(zhǔn)，支撐不了反而會被壓垮的。目前銀行對客戶的經(jīng)營戰(zhàn)略，包 括一些重大戰(zhàn)略的了解是不夠的，還是按照慣性做業(yè)務(wù)，缺少創(chuàng)新，這是有差距的。技術(shù)部門要考慮的是，我們能不能做些事情，總是要解決些問題。這次我們也提出產(chǎn)品經(jīng)營體制的問題。這里很重要的環(huán)節(jié)就是中臺的產(chǎn)品創(chuàng)新，包括有有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)和有效 率的生產(chǎn)能力。在這個(gè)問題上前臺不會錯(cuò)，前臺是直接面對客戶的下面的幾層分行，他們有需求是市場信息。雖然買了很多設(shè)備，很希望它能夠發(fā)揮作用，如果在業(yè)務(wù)上、管理上沒有認(rèn)識到這個(gè)程度，沒經(jīng)過這個(gè)過程，效率還是很難提高?，F(xiàn)在銀行科技項(xiàng)目存在的最大矛盾是沒有取得價(jià)值的最大化，投入產(chǎn)出不成比例。不一定都去開發(fā)新項(xiàng)目，而是在現(xiàn)有的系統(tǒng)平臺上去創(chuàng)新，大家來做整合的工作。建行目前擬定的是先建兩個(gè)數(shù)據(jù)中心，希望通過這兩個(gè)中心對數(shù)據(jù)大集中的認(rèn)識會加深，然后適時(shí)考慮是否增加。一級分行作為大前置，要在架構(gòu)上做些 調(diào)整，在業(yè)務(wù)功能上分步進(jìn)行調(diào)整。建行大集中，整理好東西再搬家。不整合系統(tǒng)很難保證信息的一致性。具體到應(yīng)用系統(tǒng)，就面臨必須進(jìn)行信息整合的問題。系統(tǒng)整合對建行來說壓力很大，建行的系統(tǒng)過于分散，３８個(gè)一級分行都是自建系統(tǒng)，硬件、操作平臺、應(yīng)用軟件都不同，這必然帶來業(yè)務(wù)流程的很大差異。總行面對全國，差異太大，距離市場壓力遠(yuǎn)一點(diǎn)，對事情的判斷，包括做事的方法，往往缺少統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。 （三）．建行信息化部署： ： 建行總行領(lǐng)導(dǎo)對科技工作確實(shí)非常重視，希望科技能夠作為整個(gè)銀行發(fā)展的動(dòng)力，依靠科技進(jìn)行金融創(chuàng)新，提高管理水平。現(xiàn)在銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營要逐步緊湊起來，經(jīng)營結(jié)構(gòu)要變化，但要找到自己的重點(diǎn)，做出選擇，逐步找準(zhǔn)哪些市場可以發(fā)揮優(yōu)勢。整個(gè)銀行的經(jīng)營理念問題，就是 價(jià)值最大化和效益問題，這對銀行是很現(xiàn)實(shí)的。從建行面臨的競爭環(huán)境來講，全行科技投資配置的重點(diǎn)要調(diào)整，這是他們此次調(diào)研的共識。這一切似乎說明，建行正在醞釀著表面平靜下的大動(dòng)作。 2022 年 3 月 ， 中國銀聯(lián)的誕生 ， 標(biāo)志著在 “ 金卡工程 ” 的基礎(chǔ)上 ， 中國銀行卡的 “ 聯(lián)網(wǎng)通用 ” 和推廣應(yīng)用發(fā)展到新的階段 。 （六） 中國銀行業(yè)信息化大事記 1974 年 ， 銀行業(yè)首次引進(jìn)了 61/60 電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 。 傳統(tǒng)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)式服務(wù)在逐漸被新的服務(wù)渠道模式所代替 。 數(shù)據(jù)集中化的同時(shí)需要建立一個(gè)數(shù)據(jù)倉庫 。 但是 在一個(gè)新的系統(tǒng)實(shí)施后 ， 由于管理上的步驟問題使的原本節(jié)約的時(shí)間重新再以不同的形式出現(xiàn)反而減慢了速度 。 管理信息系統(tǒng)之中國建設(shè)銀行 胡信斌 創(chuàng)業(yè)管理 0811020416 戴麗華 工商管理 0811020386 5 目前 ， 由于我國國內(nèi)的服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)和管理信息的應(yīng)用滯后于信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和業(yè)務(wù)的快速發(fā)展 ， 使得我國的銀行的電腦技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)偏重于柜面的負(fù)債 、 核算業(yè)務(wù)的處理 ， 難以滿足個(gè)性化金融增值業(yè)務(wù)的需要 。 銀行開通并運(yùn)行了資金清算系統(tǒng) ， 行內(nèi)匯劃資金可以及時(shí)到賬 ， 實(shí)現(xiàn)了實(shí)存資 金 、 即時(shí)劃撥 、 頭寸控制 、 集中監(jiān)督的功能 ， 提高了資金的使用效率 ， 增強(qiáng)了銀行防范和提高了化解風(fēng)險(xiǎn)的能力 。 我國銀行業(yè)電子化建設(shè)起步時(shí)由于受到思想觀念和信息技術(shù)條件的限制 ， 使得我國銀行無法直接建立集中的大型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ， 所以我國銀行在那時(shí)主要是利用電腦操作代替手工操作 ， 以實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)的辦公自動(dòng)化為主 ， 銀行的信息化應(yīng)用還處在分散的 、 局部的 、 較低層次的應(yīng)用階段 。建立客戶服務(wù)中心 ， 建立數(shù)據(jù)倉庫 。 在當(dāng)今的銀行業(yè) ， 客戶可以方便地存取款 、 買基金 、 買保險(xiǎn)等甚至還可以足不出戶 ， 在網(wǎng)上銀行辦理查詢 、 轉(zhuǎn)賬 、 繳納水電煤氣費(fèi) ， 購物 等多種業(yè)務(wù) 。 我國銀行信息化建設(shè)到達(dá)了一定的規(guī)模 ： 以現(xiàn)代化支付系統(tǒng)為核心 ， 基本形成了現(xiàn)代化支付清算體系同時(shí)金融創(chuàng)新產(chǎn)品不斷推出 。 銀行業(yè)未來的發(fā)展趨勢是銀行業(yè)和信息技術(shù)的密切結(jié)合 ， 只有擁有信息技術(shù)優(yōu)勢 ， 銀行才在業(yè)務(wù)上擁有優(yōu)勢 。 這一階段的開發(fā)和建設(shè)正式代表我國銀行的信息化管理信息系統(tǒng)之中國建設(shè)銀行 胡信斌 創(chuàng)業(yè)管理 0811020416 戴麗華 工商管理 0811020386 4 建設(shè)正式的進(jìn)入一個(gè)新的紀(jì)元 ， 使我國的銀行信息化發(fā)展和應(yīng)用處于一個(gè)新的高度 。 我國銀行采用了現(xiàn)代通信與電腦網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等技術(shù) ， 先后在市場上推出電話銀行 、 網(wǎng)上銀行 、 企業(yè)銀行 、 自助銀行 、 客戶服務(wù)中心等多種金融服務(wù)系統(tǒng) ， 同時(shí)推出了網(wǎng)上查詢 、 銀行轉(zhuǎn)賬 、 自助繳費(fèi)等個(gè)人理財(cái)服務(wù) ， 向每個(gè)用戶提供了多種新型 、 快捷的金融服務(wù) 。 數(shù)據(jù)的集中化是銀行信息化的一大趨勢 ， 但集中從某種角度上說也增加了系統(tǒng)的不安全性 ， 一旦有一個(gè)地方系統(tǒng)出現(xiàn)了問題 ， 那所有的銀行的系統(tǒng)都將受到一定的影響 ， 后果將不可估計(jì) 。 ， 提高 服務(wù)質(zhì)量 客戶服務(wù)質(zhì)量的提高對銀行有著重要的意義 。 銀行業(yè)信息化主要執(zhí)行人是銀行的職工和銀行的科技化人才 。 引入這些科技 ， 可以大大減少銀行的營業(yè)成本和相關(guān)投入 。 20 世紀(jì) 80 年代中期 ， 由中國人民銀行牽頭成立了金融系統(tǒng)電子化領(lǐng)導(dǎo)小組 ， 經(jīng)過大量的調(diào)查研究 ， 制訂了金融電子化建設(shè)規(guī)劃和遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo) 。一段時(shí)間以來，當(dāng)工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行紛紛宣告進(jìn)行如火如荼的大集中建設(shè)時(shí)，建設(shè)銀行卻異乎尋常的平靜。 （二）、建行信息化調(diào)研分析： ： １９９６年，時(shí)任建行上海分行調(diào)查開發(fā)部總經(jīng)理的張益民，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持不了新產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)，便開始計(jì)劃籌備計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的改造。今天，在與外資銀行或其他銀行的競爭中，他們要考慮建行的優(yōu)勢在 哪，中間業(yè)務(wù)靠什么。這實(shí)際給銀行提出新的要求