質(zhì)量成本如何計算(完整版)
【正文】 但這也為管理帶來了新的問題。若企業(yè)的目標是為了提高市場占有率，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃就應(yīng)該側(cè)重于那些影響當前與未來客戶購買決策的因素。企業(yè)有什么樣的戰(zhàn)略目標，就有相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量策略，不同的質(zhì)量策略，就會產(chǎn)生不同的質(zhì)量成本。 質(zhì)量成本（ Cost of quality）的概念多年前就已經(jīng)出現(xiàn)，但直到現(xiàn)在仍然令很多經(jīng)理人迷惑不解。如果企業(yè)奉行的是低成本戰(zhàn)略，那么就要制定相應(yīng)的低成本質(zhì)量策略。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，市場上普遍存在著產(chǎn)品質(zhì)量大大超過實際需要的情況，這 實際上也是一種浪費或者 質(zhì)量陷阱 。此外，由于消除了質(zhì)量 缺陷、浪費和非增值活動，行政運作費用也隨之降低。盡管員工對規(guī)劃的內(nèi)容并不十分了解，企業(yè)通常還是能夠完成規(guī)劃的目標。而實際上，這種質(zhì)量缺陷成本僅僅是指因補救 產(chǎn)品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的支出。這類支出項目包括進貨檢查、內(nèi)部產(chǎn)品審核、產(chǎn)品檢查、庫存清點、質(zhì)量管理人員薪金、供貨商評估與審核報告。雖然這些成本不能通過常規(guī)質(zhì)量成本系統(tǒng)確定下來，但在成本構(gòu)成中卻占有相當大的比重。實施這一策略，就能夠解決問題，并對產(chǎn)品或服務(wù)程序進行改善或做相應(yīng)的變革。其中以外部質(zhì)量問題的影響最大，因為這種問題為客戶帶來了額外的支出負擔，因而影響到客戶未來的購買行為。外部補救活動對企業(yè)經(jīng)營目標的影響最大，因此應(yīng)當作為改進的重點。他們一旦聽說了存在質(zhì)量問題，很可能影響到他們的購買決策。 評估性支出并不能直接為企業(yè)帶來價值，應(yīng)當盡量減少。消除了外部問題因素，這些支出也隨之消失。補救性
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