質(zhì)量成本的綜合概述(完整版)
【正文】 實際成本=無缺陷產(chǎn)品成本十鑒別成本十損失成本十預(yù)防成本?。?2－1） 無缺陷產(chǎn)品成本是在產(chǎn)品不可能出現(xiàn)故障的情況下制造和銷售產(chǎn)品的成本?！ 。?）從質(zhì)量成本尋求提高產(chǎn)品質(zhì)量的途徑 質(zhì)量成本的計算與分析，有助于指導(dǎo)和推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)計劃的實施，通過質(zhì)量改進(jìn)可以提高產(chǎn)品的可靠性和維修住，減少使用成本，擴(kuò)大銷售額，給企業(yè)和社會帶來經(jīng)濟(jì)效益。二、質(zhì)量成本管理的原則和程序 ?、趹?yīng)以真實可靠的質(zhì)量記錄、數(shù)據(jù)為依據(jù)。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括：質(zhì)量成本項目的構(gòu)成，質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集，質(zhì)量成本的統(tǒng)計、核算、分析、報告、計劃和控制方法等?！ ≠|(zhì)量成本計劃應(yīng)規(guī)定質(zhì)量成本目標(biāo)，采取的具體措施以及檢查與考核的指標(biāo)等。 ?、薅ㄆ趯|(zhì)量成本進(jìn)行考核。 ?、鄨?zhí)行質(zhì)量改進(jìn)計劃和措施，降低質(zhì)量成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。 預(yù)防成本是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，控制工序質(zhì)量，減少故障損失而采取的措施所發(fā)生的各項費(fèi)用。開發(fā)設(shè)計新產(chǎn)品在設(shè)計過程的各階段所進(jìn)行的設(shè)計評審及實驗試驗所支付的一切費(fèi)用，也包括產(chǎn)品更新的設(shè)計評審活動的費(fèi)用?！ 、葙|(zhì)量情報信息費(fèi)?！ ¤b定成本是“用于試驗和檢驗，以評定產(chǎn)品是否符合所規(guī)定的質(zhì)量水平所支付的費(fèi)用。破壞性試驗所消耗產(chǎn)品成本以及耗用的材料和勞務(wù)費(fèi)用?！ 、诜倒p失。 ?、莓a(chǎn)量損失。指由于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷經(jīng)用戶提出申訴，而進(jìn)行索賠處理所支付的一切費(fèi)用。 ?、芙祪r損失。 合計元 外部損失成本索賠費(fèi)用元 退貨損失元 保修損失元 折價損失元 鑒別成本略元 預(yù)防成本略元 外部質(zhì)量保證成本略元 一般常用的基數(shù)為： ④對一些典型事例寫出具體分析結(jié)果?！ ?．質(zhì)量成本的分析 以上各項分析的目的是為了能夠清楚地顯示企業(yè)在某一個時期內(nèi)全部質(zhì)量成本總額，同時分析出質(zhì)量成本項目構(gòu)成的情況，找到控制和降低質(zhì)量成本的途徑。： 式（12－5） 式（12－5）反映了由于質(zhì)量不佳造成的外部損失占銷售收入的比重。其公式為： 質(zhì)量成本各要素之間的比例關(guān)系，在不同的行業(yè)、不同產(chǎn)品之間或同一產(chǎn)品的不同時期之間是不相同的?！ ≠|(zhì)量成本控制是實現(xiàn)質(zhì)量成本管理的重要手段，也是完成質(zhì)量成本計劃，實現(xiàn)降低成本目標(biāo)的保證。并編制出具體的月度或旬（周）質(zhì)量成本計劃。當(dāng)處于極端值時，曲線③趨于無限大，所以它有一個極小值，這就是兩類成本的合理平衡點(diǎn)，也叫最佳的質(zhì)量總成本，這個最佳值不僅是一個理論概念，而且具有實際意義，能在實際中應(yīng)用?！ ?．建立質(zhì)量成本控制系統(tǒng) 2．尋求最佳質(zhì)量成本點(diǎn) 質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量形成的全過程。在目前產(chǎn)值還被各級領(lǐng)導(dǎo)非常重視的情況下，可看到由于故障損失影響工廠產(chǎn)值的情況，可做為考核企業(yè)的指標(biāo)，同時作為企業(yè)內(nèi)部制定質(zhì)量成本計劃，制定對各單位分解考核的重要指標(biāo)。 ?。?）質(zhì)量成本科目與其他基數(shù)的比較分析 ①分析內(nèi)部損失成本占質(zhì)量成本總額的比率，即內(nèi)部損失成本率； ⑤預(yù)測下一報告期的質(zhì)量成本控制目標(biāo)等?！ ．產(chǎn)量e．總成本等。 合計 也可以按產(chǎn)品、零件、工序進(jìn)行的質(zhì)量成本核算匯總?！ ≡谫|(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上，應(yīng)按質(zhì)量成本項目進(jìn)行逐級核算匯總?！ ?．質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計 ?、谕素洆p失?！ ⊥獠繐p失成本是交貨后因產(chǎn)品不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失，如保修、保換、保退、撤銷合同及有關(guān)質(zhì)量的賠償、訴訟費(fèi)用等。 內(nèi)部損失成本是交貨前因產(chǎn)品不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失，如返工、復(fù)檢、報廢等等。對完工產(chǎn)品鑒別是否符合質(zhì)量要
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