質(zhì)量成本如何計(jì)算(存儲(chǔ)版)
【正文】 很大一部分也會(huì)被當(dāng)作是企業(yè)的正常經(jīng)營支出。如果變革發(fā)生，還可以用來跟蹤 變革帶來的影響。加大預(yù)防性支出就可 以減少評(píng)估性支出，同樣能夠減少補(bǔ)救性支出。 質(zhì)量改善規(guī)劃的選擇應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)。 確定成本標(biāo)準(zhǔn)的第一步，就是詳細(xì)列出各種必要補(bǔ)救措施，如從客戶處取回存在問題的產(chǎn)品、生產(chǎn)備換產(chǎn)品和運(yùn)送新產(chǎn)品等等。誠然，檢查與評(píng)估進(jìn)行得越細(xì)致、徹底，客戶發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷就越少。 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)可以視為是一種重要的評(píng)估手段。 外部補(bǔ)救支出則是指因客戶發(fā)現(xiàn)問題而由企業(yè)承擔(dān)的補(bǔ)救性支出，包括的項(xiàng)目有保修、接待客戶投訴、產(chǎn)品更換、產(chǎn)品回收、運(yùn)費(fèi)、擔(dān)保數(shù)據(jù)分析、客戶跟蹤調(diào)查和區(qū)域服務(wù)機(jī)構(gòu)。 預(yù)防性支出：預(yù)防性支出是企業(yè)的計(jì)劃性支出，專門用來確保在產(chǎn)品交付和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤。 質(zhì)量成本（ COQ）這一概念已經(jīng)提出了很多年，但是對(duì)其含義仍然是眾說紛紜。很常見的情況是剛忙完了手頭的工作，就開始規(guī)劃新工作。如果節(jié)約下來的資源無法加以利用，那就不會(huì)對(duì)企業(yè)收益產(chǎn)生實(shí)際影響。然而，如果企業(yè)只是想提高某一產(chǎn)品的利潤，那么在產(chǎn)品質(zhì)量方面就應(yīng)該注重減少失誤、消除非增值活動(dòng)與浪費(fèi)現(xiàn)象，以降低質(zhì)量成本。 重要的 是，在對(duì)質(zhì)量成本有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)之后，經(jīng)理人對(duì)失誤與浪費(fèi)給企業(yè)帶來的損失會(huì)有更深刻的理解。在質(zhì)量成本構(gòu)成諸要素中，外部因素影響最大，所以要格外注意。 整合企業(yè)戰(zhàn)略與產(chǎn)品質(zhì)量為什么重要
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