有效的口頭表達ppt課件(完整版)
【正文】 只要人們可以笑得出來 ,還會有什么解決不了的大事呢 ? ?如：啤酒洗衣服 ?目光接觸 ?外表 ?姿勢 BACK ?發(fā)音、音調(diào)、音量 ?語速 ?語調(diào) ?好音質(zhì)的特點： ?機敏 ?愉快 ?清晰 ?充滿感情 聲音素質(zhì) ?贊美行為而非個人。 舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：“你真是了不起的廚師。有人替你做了一點點小事，你只要說“謝謝”、“對不起，這件事麻煩你了”，至于“才疏學淺，請閣下多多指教”這種缺乏感情的客套話，就可以免了 ?面對別人的稱贊，說聲謝謝就好。 忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。 不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門來說就好。例如：“你懂我的意思嗎 ?”“你清楚嗎 ?”“基本上 ……”“ 老實說 ……” ?1去除不必要的“雜音”。做面子，給別人 …… ?1別以為每個人都認識你。 在社交場合交談時，如果有人說他剛剛?cè)チ思~約一星期，就不要說上次你去了一個月，這樣會破壞對方談話的興致?？茨樕?，別沖動 …… ?2掌握一秒鐘原則。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。不如幽默地說：“我比較擅長為大家倒酒。 ?讓對方覺得他很重要。 ?3說話語氣要平等。”比較好的說法是：“這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看 ?” ?3彈性接納部屬意見。 ?評部屬，要恰當 …… ?主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關(guān)系 ?3直接描述現(xiàn)狀。 忘記對方的名字，就當作是正式場合，向?qū)Ψ浇榻B自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：“這個問題我沒辦法回答。
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