有效的口頭表達(dá)ppt課件(完整版)
【正文】 只要人們可以笑得出來(lái) ,還會(huì)有什么解決不了的大事呢 ? ?如：啤酒洗衣服 ?目光接觸 ?外表 ?姿勢(shì) BACK ?發(fā)音、音調(diào)、音量 ?語(yǔ)速 ?語(yǔ)調(diào) ?好音質(zhì)的特點(diǎn)： ?機(jī)敏 ?愉快 ?清晰 ?充滿(mǎn)感情 聲音素質(zhì) ?贊美行為而非個(gè)人。 舉例來(lái)說(shuō)，如果對(duì)方是廚師，千萬(wàn)不要說(shuō)：“你真是了不起的廚師。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說(shuō)“謝謝”、“對(duì)不起，這件事麻煩你了”，至于“才疏學(xué)淺，請(qǐng)閣下多多指教”這種缺乏感情的客套話(huà)，就可以免了 ?面對(duì)別人的稱(chēng)贊，說(shuō)聲謝謝就好。 忠言未必逆耳，即便你是好意，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。 不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事，這些話(huà)私底下關(guān)起門(mén)來(lái)說(shuō)就好。例如：“你懂我的意思嗎 ?”“你清楚嗎 ?”“基本上 ……”“ 老實(shí)說(shuō) ……” ?1去除不必要的“雜音”。做面子，給別人 …… ?1別以為每個(gè)人都認(rèn)識(shí)你。 在社交場(chǎng)合交談時(shí)，如果有人說(shuō)他剛剛?cè)チ思~約一星期，就不要說(shuō)上次你去了一個(gè)月，這樣會(huì)破壞對(duì)方談話(huà)的興致?？茨樕?，別沖動(dòng) …… ?2掌握一秒鐘原則。如果不知道對(duì)方何時(shí)有空，不妨先寫(xiě)信給他。不如幽默地說(shuō)：“我比較擅長(zhǎng)為大家倒酒。 ?讓對(duì)方覺(jué)得他很重要。 ?3說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要平等?！北容^好的說(shuō)法是：“這方法我用過(guò)，而且很有效，你要不要試試看 ?” ?3彈性接納部屬意見(jiàn)。 ?評(píng)部屬，要恰當(dāng) …… ?主管如何和部屬溝通，才能說(shuō)得恰到好處又不傷關(guān)系 ?3直接描述現(xiàn)狀。 忘記對(duì)方的名字，就當(dāng)作是正式場(chǎng)合，向?qū)Ψ浇榻B自己的名字或拿出名片，對(duì)方也會(huì)順勢(shì)報(bào)上自己的大名和名片，免除了叫不出對(duì)方姓名的窘境。 如果被人問(wèn)到不想回答的私人問(wèn)題或讓你不舒服的問(wèn)題，可以微笑地跟對(duì)方說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題我沒(méi)辦法回答。
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