杰出經(jīng)理行為基礎(chǔ)講義(完整版)
【正文】 眾給予小張 2021元獎金 …… 一個月后，再沒人提交開發(fā)文檔，包括小張。三大行為的基礎(chǔ)是五項基本人際技能 41 課程總結(jié) Learning by training 10% Learning by modeling 20% Learning by doing 70% 管理，永遠(yuǎn)是 “ 知易而行難 ” ，去做，去嘗試。 ” 趙經(jīng)理對剛走進(jìn)辦公室的小李說。 24 人際技能 (信任 ) 如何培養(yǎng)信任感 ? 25 人際技能 (溝通 ) 練習(xí)：通過溝通而了解對方 26 人際技能 (溝通 ) 溝通的基本功能 :激勵、控制、 信息傳遞、情緒表達(dá) 溝通的基本定義 :意義的傳遞和理解 27 人際技能 (溝通 ) 溝通過程 信息源 編碼 解碼 接受者 通道 信息 信息 信息 信息 反饋 噪聲 噪聲 噪聲 噪聲 28 人際技能 (溝通 ) 有助良好溝通的八大行為 29 人際技能 (沖突 ) 沖突的定義： 沖突的來源： 如何解決沖突？ 30 人際技能 (沖突 ) 如何解決沖突？ 31 人際技能 (談判 ) 談判： 兩個或多個個體或群體之間，為交換貨物或服務(wù)而確定交換率的過程。 所以：管理者需要實(shí)施三項基本行為。 ” 赫茨伯格 員工激勵 課程回顧 10 有效激勵二：肯定。1 杰出經(jīng)理的行為基礎(chǔ) ： ； :； ： 2 一 管理者的三項基本行為 二 行為的基礎(chǔ) 人際技能 三 人際技能在三項行為中的應(yīng)用 內(nèi)容提要 ： ； :； ： 3 一 管理者的三項基本行為 二 行為的基礎(chǔ) 人
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1