[管理學(xué)]銷售技巧培訓(xùn)講義簡版(完整版)
【正文】 面行動的 / 有時間界限的 訪前準(zhǔn)備 計劃你的拜訪 ? 目標(biāo)客戶在嗎？ ? 準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)慕咏I(lǐng) ? 準(zhǔn)備問句 ? 準(zhǔn)備效益 ? 準(zhǔn)備客戶可能的反映 ? 準(zhǔn)備各種獲取承諾的方法 簡介 ? 通過提問發(fā)掘客戶的需要 ? 用你的產(chǎn)品或服務(wù)的效益來迎合他的需要。 探詢－提問技巧 問句的主要用途 1. 找出目標(biāo)客戶的真正需要 2. 獲取信息 (CEQ/OEQ) 3. 提供信息 (CEQ) 4. 引發(fā)成功的承諾 (BTQ) 5. 控制銷售拜訪 (OEQ/CEQ) 問句的四種形式 ? 開放式問句 ? 閉鎖式問句 ? 選擇式問句 ? 效益附加問句 開放式問句 － OEQ ? 以下面字眼開頭的問句 ： 誰 Who 什么 What 何時 When 哪里 Where 哪個 Which 如何 How 閉鎖式問句－ CEQ ? 此類問句對方的回答只能是： 是或不是 行或不行 好或不好 ? 這類問句大多用來確認(rèn)提問者的假設(shè)信息。因購買產(chǎn)生內(nèi)在 的快感，不理會別人是否知道，想法和說法。 ? 害怕?lián)p失：由購買來 保護 投資不受損失 或損害，而這種損失可能是
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1