[管理學]銷售技巧培訓講義簡版(存儲版)
【正文】 面 /負面的客戶回應 ? 似負面客戶回應 如何處理正面的客戶回應 對正面的回答或行為表示贊揚和認可 截取正面并加以利用 如何處理似負面的客戶回應 ? 截取正面 、不理負面 ? 不理會、傾聽、記住、提問 ? “煙霧彈” －出局 ? 接收、回應，繼續(xù)銷售拜訪 ? 在 100個回應中，可能只有 10個是客戶真正關心的。 社會認可 ? 我喜歡從 XX農(nóng)資買化肥、農(nóng)藥是因為它信譽好，我不擔心產(chǎn)品質(zhì)量和庫存等問題。銷售技巧培訓課程 李真峰 20210131 銷售技巧培訓課程的 目標 提高下列技能 ： ? 銷售拜訪的準備 ? 接近客戶要領及提問技巧 ? 處理客戶反映的能力 ? 不同種類締約方式 ? 訪后追蹤客戶 購買動機 1. 獲得利益 2. 害怕?lián)p失 3. 享受愉快 4. 避免痛苦 5. 自豪 /自我滿足 6. 社會認可 六種購買動機 ? 獲得利益：因購買而 增加 產(chǎn)量或金錢的 回收；是經(jīng)濟、省錢、節(jié)省 時間或其他獲利。 ? 社會認可 因他人反應或受影響而購買 購買動機練習 ? 若不是那塊田那么靠近主要公路，我才不會去關心雜草的防治效
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