高效人才培養(yǎng)體系打造培訓(xùn)(完整版)
【正文】 需要掌握的知識（舉例） 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 38 人才培養(yǎng)體系要解決的四個(gè)基本問題 ?如何培養(yǎng) ?誰來培養(yǎng) ?如何檢驗(yàn)培養(yǎng)效果 ?培養(yǎng)什么 培訓(xùn)管理體系模型二 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 39 任職資格標(biāo)準(zhǔn)解決了培養(yǎng)什么和如何檢驗(yàn)培養(yǎng)效果的問題 一、 知識 合同流程管理業(yè)務(wù)知識 了解合同評審流程 /了解合同簽定工作的操作過程 /理解合同項(xiàng)目的各接口關(guān)系和各任務(wù)的責(zé)任主體 /熟悉合同的商務(wù)計(jì)算 /了解銷售合同指導(dǎo)書 /了解各類產(chǎn)品供貨期的評審標(biāo)準(zhǔn) /了解工程服務(wù)評審標(biāo)準(zhǔn) 二、 技能 商務(wù)談判能力： 能夠收集到客戶方人員組成、各自在談判中的作用及對競爭對手的態(tài)度等以協(xié)助制定談判方案； 談判過程記錄詳盡準(zhǔn)確； 三、經(jīng)驗(yàn)要求 從事營銷 /研發(fā) /用服工作半年以上 四、專業(yè)成果 參與 5個(gè)以上的一般項(xiàng)目； 五、行為標(biāo)準(zhǔn) 第一行為模塊 市場公關(guān)活動(dòng) 、公關(guān)計(jì)劃 收集客戶相關(guān)信息 :主動(dòng)收集包括客戶個(gè)人特點(diǎn)、決策鏈（含采購決策鏈、付款決策鏈）的組成、決策者相互之間的工作關(guān)系、歷史付款情況等客戶組織和個(gè)人信息，并有意識繼承、學(xué)習(xí)、消化和完善客戶信息，建立相應(yīng)信息檔案，并按公司規(guī)范渠道及時(shí)進(jìn)行信息反饋； 技能要項(xiàng) 技能標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng) 資格標(biāo)準(zhǔn) 行為標(biāo)準(zhǔn) 知識要項(xiàng) 知識標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng) 行為模塊 行為要項(xiàng) 行為標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng) 銷售一級知識技能和行為標(biāo)準(zhǔn) 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 40 ? 董事長和總裁來培養(yǎng) ? 管理人員來培養(yǎng) ? 骨干員工來培養(yǎng) ? 內(nèi)部導(dǎo)師來培訓(xùn) ? 內(nèi)部講師來培養(yǎng) ? 外部講師來培養(yǎng) 誰來培養(yǎng) 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 41 如何培養(yǎng) 一． 明確基本理念； 二． 確定培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)； 三． 把管理人員培養(yǎng)看成 “ 一把手工程 ” ，第一負(fù)責(zé)人親自帶頭培養(yǎng)他人，參加培訓(xùn)，言傳身教。 ? 建立并完善員工培訓(xùn)檔案。 ABC公司承諾每個(gè)員工都會受到全方位的培訓(xùn)，都會有機(jī)會跨部門學(xué)習(xí)。 需要理論給培養(yǎng)工作的啟示 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 10 期望理論 ? 期望理論認(rèn)為 ,只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來既定結(jié)果，并且這種結(jié)果對個(gè)人具是非常重要意義的時(shí)候，才會采取行動(dòng)。 ? 期望理論的基本描述： ? 激勵(lì)力 (M)=期望值 (E) 效價(jià) (V) ? 期望理論的變式 ? 激勵(lì)力 (M)=期望值 (E) 關(guān)聯(lián)性 (I) 效價(jià) (V) 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 11 期望理論給培養(yǎng)工作的啟示 ? 培養(yǎng)什么 : ? 組織需求、崗位需求與個(gè)人需求 ? 怎么培養(yǎng) : ? 壓擔(dān)子 ? 因人設(shè)崗 —— 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人 ? 員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 12 ？ 一個(gè)例子 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 13 社會學(xué)習(xí)理論 習(xí)得 符 號編碼 榜樣 表現(xiàn)出來的 行為 學(xué)習(xí) 者注意 榜樣 學(xué) 習(xí) 者 將行為 編碼并保留 觀察 者表現(xiàn)此行為 學(xué) 習(xí) 者 從事 此行為 行為表現(xiàn) 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 14 ? 在組織中去學(xué)習(xí) —— 學(xué)習(xí)型組織 ? 從發(fā)現(xiàn)中去學(xué)習(xí) —— 案例教學(xué)法 ? 從實(shí)踐中去學(xué)習(xí) —— 挑戰(zhàn)性的工作 Somebody said, you listen, you fet You watch, you remember
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