【正文】 ，風(fēng)險(xiǎn)往往就是機(jī)遇的代名詞。在品牌傳播方面，森馬強(qiáng)調(diào)終端是最好的媒體與品牌傳播渠道，我們可以注意到森馬在各大城市鬧市區(qū)、市中心的開店速度明顯增快。從 1997 年 3 月在徐州開設(shè)第一家專賣店開始，經(jīng)過 13 年的發(fā)展，森馬已在全國31 個(gè)省市自治區(qū)開設(shè) 4600 多家專賣店。 ” 回報(bào)社會(huì)是森馬 13 年來做企業(yè)的同時(shí)一直堅(jiān)持在做的事情，森馬全系統(tǒng)為社會(huì)創(chuàng)造了近 5 萬多個(gè)就業(yè)崗位，還積極為社會(huì)各項(xiàng)公益事業(yè)捐款捐物，累計(jì)達(dá) 8600 多萬元。 當(dāng)前，許多服裝企業(yè)的品牌營銷，處在一種隨時(shí)崩潰的危險(xiǎn)當(dāng)中。除非產(chǎn)品經(jīng)營實(shí)在是已經(jīng)行不通了，外部競爭壓力逼迫企業(yè)老板及其營銷團(tuán)隊(duì)反省自己的行為，老板及其營銷團(tuán)隊(duì)才會(huì)開始意識(shí)到產(chǎn)品銷售是很重要。在此之前，Hamp。 優(yōu)衣庫 ——7 月，優(yōu)衣庫在上海南京西路上原通利大廈租賃了 9000 平方米的店面，欲在上海打造巨型旗艦店。店家特意在該店一樓及三樓做了特別 設(shè)置：一樓囊括了今夏最流行的 “流星雨 ”系列服飾專區(qū)。 旗艦店、大店的出現(xiàn)本身就是競爭的產(chǎn)物。M 一口氣在北京連開 5間店面；優(yōu)衣庫北至沈陽 南到廣州積極設(shè)店，更是爆出了要在上海開設(shè) 9000平方米的旗艦店的消息，一時(shí)間，國際大店如雨后春筍般地冒了出來，國人接觸國際大牌服務(wù)、產(chǎn)品成為了現(xiàn)實(shí)。 ? 員工關(guān)系管理 論新型企業(yè)管理方法 員工關(guān)系管理是在客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新型 企業(yè)管理 方法。但凡優(yōu)秀的企業(yè)，都是通過確立共同的愿景，整合各類資源，當(dāng)然包括人力資源，牽引整個(gè)組織不斷發(fā)展和壯大，牽引成員通過組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的目標(biāo)。心理契約基本衡量指標(biāo)是工作滿意度、工作參與和組織承諾。 作為國內(nèi)服裝行業(yè)的代表， 雅戈?duì)?能夠從 1979年的一 個(gè)由 2萬元資產(chǎn)構(gòu)成，十多名知青起家的鄉(xiāng)鎮(zhèn)小廠，發(fā)展成為當(dāng)今位列中國企業(yè)信息化 500 強(qiáng)榜單的第 30 位，國內(nèi)紡織服裝行業(yè)第一位，信息化的助力可謂功不可沒。為了更好地管理和運(yùn)行這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，雅戈?duì)柵c中科院合作，啟動(dòng)并實(shí)施 “雅戈?duì)枖?shù)字化工程 ”，于是一個(gè)為期十年 (2020 年 —2020 年 )的信息化發(fā)展戰(zhàn)略由此誕生。 “在所有的信息系統(tǒng)中，最基礎(chǔ)應(yīng)用是自建郵 箱。 “不同的時(shí)期的信息化建設(shè)，都體現(xiàn)了雅戈?duì)査诋a(chǎn)業(yè)的特質(zhì)，印證了雅戈?duì)柕陌l(fā)展思路和規(guī)模。雅戈?duì)柈?dāng)時(shí)在信息化上投資 億元，而產(chǎn)品庫存量比實(shí)施前下降了逾 30%，節(jié)省了 ；企 業(yè)的快速服裝店鋪運(yùn)營管 理之企業(yè)管理 千葉帆文檔 反應(yīng)能力和對(duì)成本的控制能力全面提升；繁復(fù)的訂單處理及采購管理變得自動(dòng)化；資金的運(yùn)轉(zhuǎn)效率提高；部門及海外間的溝通得到徹底改善；因人為錯(cuò)誤所引起的損失減少了約 20%；公司對(duì)訂單的反應(yīng)能力增強(qiáng)，生產(chǎn)周期也從過去的 90 天縮短至 45 天；量身定制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了零庫存生產(chǎn)，僅 2020 年就給雅戈?duì)栃略黾?2 億元的收入。 ? 中國零售業(yè)如何御冬迎春 2020 年的諸多不利因素絞結(jié)，使中國的零售業(yè)如履薄冰，零售 業(yè)如何才能剔除迷霧，把握趨勢(shì)，順勢(shì)而為？ 2020 年的自然災(zāi)害、國際上抵制中國制造、全球金融危機(jī)爆發(fā)、通脹壓力等不利因素絞纏在一起，使中國的零售業(yè)如履薄冰。 新市場 “家電下鄉(xiāng) ”政策以及十七屆三中全會(huì)制定的以推動(dòng)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)改革為核心的國內(nèi)市場需求開發(fā)政策，對(duì)零售業(yè)來說都是極大的利好。隨著網(wǎng)絡(luò)在日常生活中的廣泛應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成熟化，網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)營大行其道。折扣店起源于經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，制 造業(yè)進(jìn)入衰退期，大量的積壓商品只有打折銷售。零售業(yè)也是如此，無論是高級(jí)管理人才、中層管理干部，還是基層的導(dǎo)購員，都面臨著人才 “缺失 ”。國際咨詢公司埃森哲經(jīng)過廣泛的調(diào)查，研究得出如下 5 個(gè)結(jié)論： 客戶服務(wù)是影響購買決定的最重要因素，大部分調(diào)查應(yīng)答者將其排在首位。 高普森機(jī)構(gòu)品牌顧問王君玉說，增加與顧客的互動(dòng)、提供個(gè)性化服務(wù)以 及實(shí)現(xiàn)超越顧客期望的目標(biāo)，是當(dāng)今零售業(yè)急需惡補(bǔ)的功課。 服裝店鋪運(yùn)營管 理之企業(yè)管理 千葉帆文檔 對(duì)于中小零售企業(yè)來說，要么自己做大，在依靠自身做大的瓶頸難以突破的現(xiàn)實(shí)面前，選擇被收購整合也不失為一條好出路，畢竟， “死扛 ”未必就是企業(yè)上策。管理可以從供應(yīng)商、組織、信用乃至經(jīng)營績效下手，來提升經(jīng)營質(zhì)量和效益。 關(guān)注顧客行為、顧客需求和偏好，并落實(shí)到數(shù)據(jù)，以做到品類細(xì)分，應(yīng)對(duì) “一對(duì)一 ”營銷，關(guān)注個(gè)體化等。 高普森機(jī)構(gòu)建議如下： 迅速開拓網(wǎng)上商店，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店與 網(wǎng)店 的互動(dòng)，提高人口 消費(fèi)面，降低成本。因此，我國零售企業(yè)必須借鑒國際零售先驅(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)，比如他們的快速擴(kuò)張能力、 成本控制 能力、營銷技術(shù)能力、財(cái)務(wù)運(yùn)作能力、品牌價(jià)值能力和人才聚集能力等 ，這些方面都是值得借鑒的地方，以 “師夷長技以制夷 ”來促進(jìn)我國零售企業(yè)快速、健康和持續(xù)發(fā)展。 面對(duì)日趨國際化的環(huán)境，縱觀服裝行業(yè)全局，產(chǎn)業(yè)集群地也必須有與之相配套的運(yùn)營管理體系，這就需要政府及行業(yè)協(xié)會(huì)的大力扶持。中國的產(chǎn)業(yè)集群地也需要建立自己的區(qū)域文化特色，比如江陰毛紡、海門 家紡 、虎門服裝等，打造當(dāng)?shù)刂髽I(yè)，帶動(dòng)其他中小企業(yè)的發(fā)展，在與國際市場競爭中，可以利用產(chǎn)業(yè)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，從洽談、接單到物流運(yùn)輸進(jìn)行集中整合，只在生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行分散化，這樣也可以避免同根相煎的困境。在同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重的今天，企業(yè)需要個(gè)性化，品牌需要個(gè)性化，產(chǎn)品更需要個(gè)性化，在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上深度挖掘產(chǎn)品個(gè)性基因，落實(shí)在終端，使得品牌在不斷的主題創(chuàng)新、文化延續(xù)中保持消費(fèi)新鮮性。一些先知先覺得企業(yè)已經(jīng)在行動(dòng)了。范思哲 1978， domenicodolce 和 stefanogabbana 何謂 “設(shè)計(jì)師品牌 ”？ ——由設(shè)計(jì)師創(chuàng)立或以設(shè)計(jì)師名字命名的品牌。世界男裝設(shè)計(jì)崛起的秘密或定律甚至被另類地、或者說是被創(chuàng)造性地加以應(yīng)用，比如低端時(shí)尚品牌UNIQLO、 ZARA、 H＆ M等以大規(guī)模的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)與大牌分庭抗禮，創(chuàng)造快速流行時(shí)尚，迅速崛起。中國地域廣大，季節(jié)變換差異大，因此中國的專賣店不能死套國外風(fēng)格沉淀的模式。建立一個(gè)更健全的運(yùn)營系統(tǒng)去獲得競爭力，一個(gè)品牌要崛起，或超越對(duì)手，必須同步建立行業(yè)頂級(jí)的團(tuán)隊(duì)，讓行銷、產(chǎn)品、管理 “三駕馬車 ”并駕齊驅(qū)，形成鐵三角，才能達(dá)到 “沒有時(shí)間差提升一個(gè)品牌 ”的目的！另處起動(dòng)品牌手冊(cè) 再造，終端形象再造，文化網(wǎng)站創(chuàng)建工程，建立各項(xiàng)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)讓各項(xiàng)營銷推廣、政策、形象更好的落地。要是再加已配合公司的廣告讓它很好的落地，可以起到更好的效果，這樣的立體定貨會(huì)及立體巡展，可以很好的確保店鋪的飛速擴(kuò)張及貨品的層級(jí)消化。福建其它的成功男裝企業(yè)也有多元化的實(shí)力，完全可以嘗試。浙江版塊的男裝在率先崛起之后，一部分企業(yè)便絞入了地產(chǎn)業(yè)的追逐，最終使得多數(shù)企業(yè)資產(chǎn)增厚了，而零售力卻衰退。 建立面料中心。 中國內(nèi)衣行業(yè)的大牌崛起之路，將是一部跌宕起伏的傳奇演義。而在國外品牌占據(jù)的 50%的市場份額中，幾乎都集中在一線中心城 市。 7．隨著網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)和動(dòng)漫卡通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷及動(dòng)漫文化 將成為童裝品牌經(jīng)營中的新課題和新的制勝手段。這些參與者，足可以使國內(nèi)童裝品牌經(jīng)營變得更加理性和成熟，同時(shí)也將促使國內(nèi)童裝市場的競爭進(jìn)一步升級(jí)，可以說這是國內(nèi)童裝品牌經(jīng)營時(shí)代的真正來臨。服裝店鋪運(yùn)營管 理之企業(yè)管理 千葉帆文檔 其次，雖然童裝進(jìn)入門檻相對(duì)較低，但其品牌運(yùn)營其實(shí)比任何其他 服裝 類別都要更復(fù)雜，且其回報(bào)可能還不如其他服裝類別那樣可觀。如果新項(xiàng)目在一定時(shí)期內(nèi)未能如老項(xiàng)目那樣贏利，企業(yè)還能堅(jiān)持住嗎？ 注重學(xué)習(xí)。 決策要專業(yè)化。 服裝店鋪運(yùn)營管 理之企業(yè)管理 千葉帆文檔 8．信心保障。也許經(jīng)過這么多年的歷煉，本土企業(yè)已到了做企業(yè)品牌的時(shí)候 ，包括企業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建、產(chǎn)品品牌規(guī)劃、企業(yè)公關(guān)形象、經(jīng)營的不斷創(chuàng)新等，由這些因素共同鑄就的企業(yè)品牌，才可能具有長久的生命力。 筆者在這里討論的服裝加工企業(yè)是指不包含 服裝設(shè)計(jì) ，市場開發(fā)、營銷這兩方面，僅包含裁剪、縫制、鎖釘、整燙、包裝等功能的 “準(zhǔn)企業(yè) ”。 第一種模式：車間式架構(gòu) 這種架構(gòu)模式，整體（整個(gè)企業(yè)）是一個(gè)核算單元，功能不同的各個(gè)車間成為各自獨(dú)立的考核系統(tǒng)。由于這一類問題的出現(xiàn)可能影響到。在平行的車間設(shè)置數(shù)量較多的情況下，廠部相應(yīng)的管理工作量增大，且需平衡各車間的負(fù)荷、效益等工作。其中一些中小型企業(yè)可能將縫制作業(yè)分割成縫紉、鎖釘兩個(gè)功能模塊，也有許多大型服裝企業(yè)將整燙包裝功能擴(kuò)展，增設(shè)水洗功能，形成水洗、整燙、包裝等大型功能模塊。但也有這么一些企業(yè)或品牌，開始時(shí)底子很薄，但幾年堅(jiān)持下來，不懈怠、不分心，不但最終生存下來了，而且活得很好。 9． “事業(yè)部 ”非事業(yè)部。對(duì)管理者特別是決策者而言， “專業(yè) ”更是一種觀念和思想、一種感悟和眼光、一種精神和態(tài)度、一種思維方法和處事流程，是一種決策水平。如果沒有足夠的市場知識(shí)積累和調(diào)研，缺乏品牌起碼的常識(shí)，沒有相關(guān)知識(shí)賦予判斷和選擇的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)面對(duì)專業(yè)的意見時(shí)患得患失，企業(yè)的決策自然會(huì)走調(diào)。再次，連鎖經(jīng)營是一攬子工程，企業(yè)了解了嗎？如果采用特許經(jīng)營方式，又將如何與 加盟 商合作？這些都是事先要考慮的問題。 此外，由于國內(nèi)市場和消費(fèi)者的不斷成熟，對(duì)童裝的研發(fā)設(shè)計(jì)提出了更新的要求：簡潔、實(shí)用、童趣、舒適和環(huán)保等。一方面，體驗(yàn)營銷讓兒童生活館應(yīng)運(yùn)而生并為成熟品牌所接受；另一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷讓購物網(wǎng)站 B2B、 B2C甚至 C2C 成為童裝品牌經(jīng)營的新的渠道選擇。 3．國內(nèi)市場幅員遼闊，至少可以分為東北、華北、西北、華中、華東、華南、西南等多個(gè)區(qū)塊，而每個(gè)區(qū)塊又因?yàn)榻?jīng)濟(jì)、文化的差異而導(dǎo)致了消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平以及對(duì)時(shí)尚和品牌接受度的差異，由此形成各地區(qū)的區(qū)域差異。包括一些本土馳名鞋服品牌，如 七匹狼 、 三點(diǎn)水（康奈）、安踏、三六一度等；包括一些國際大牌，如 NIKE、 ADIDAS、BabyDior、 Damp。 變革訂貨制。 必須確立走設(shè)計(jì)文化路線還是設(shè)計(jì)實(shí)力路線。 國際大牌個(gè)個(gè)既是品牌多元化的高手，同時(shí)也是產(chǎn)品多元化的強(qiáng)手。包括上市、兼并、合作、投資等方式。策劃一些有概念的產(chǎn)品定位，如運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣、時(shí)裝內(nèi)衣、時(shí)裝家居、彩棉內(nèi)衣等，對(duì)于產(chǎn)品定位可以請(qǐng)一些專業(yè)的策劃公司根據(jù)市場調(diào)研來做定位 渠道資源的霸氣占有。 只有這樣中國內(nèi)衣品牌南可在三亞生存，北可在漠河扎根，整體產(chǎn)品系列可以支撐各種地段各種面積的專賣店，在中國的大部分地區(qū)得心應(yīng)手，讓店鋪規(guī)模迅速擴(kuò)大，提前占據(jù)店鋪資源，搶在其它品牌之前完成了品牌的綜合積累。 ZARA超短的前導(dǎo)時(shí)間（平均只需 10～ 15天）一直被傳為美談。設(shè)計(jì)師品牌的核心理念是對(duì)設(shè)計(jì)文化的傳承和演繹。 模式三、終端商自營連鎖，四川七色紡，廣東新感覺自己組合的產(chǎn)品形成專賣形態(tài)。前面我們說到系統(tǒng)可以為企業(yè)陸續(xù)培養(yǎng)人才，這也就使企業(yè)具備了持續(xù)的人才基礎(chǔ)，不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)崗位的人員變動(dòng)導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)失控。 正確標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng) 有了戰(zhàn)略，如何去完成？以產(chǎn)業(yè)集群地來說，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到年度、季度、月度，把每個(gè)企業(yè)當(dāng)做一個(gè)終端，讓這些終端的信息數(shù)據(jù)反饋到總部，設(shè)置專門的信息部門加以分析，不僅可以 明確的了解到每個(gè)企業(yè)的情況，也可以直觀的認(rèn)識(shí)到本產(chǎn)業(yè)群最核心的優(yōu)勢(shì)，更可以有效的規(guī)劃處第二年的生產(chǎn)任務(wù)和方向。世界著名的產(chǎn)業(yè)集群大都經(jīng)歷了較長的建設(shè)時(shí)期，有的歷經(jīng)幾百年，這是一個(gè)循序漸進(jìn)優(yōu)勝劣汰的過程。在目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境普遍低迷的情況下，中國零售企業(yè)當(dāng)前需要做的工作就是嚴(yán)格控制現(xiàn)金和經(jīng)營資金，然后進(jìn)一步審視和思考自己的主體業(yè)務(wù)范圍、愿景和競爭戰(zhàn)略，并切實(shí)評(píng)估實(shí)際商業(yè)績效，以此結(jié)合市場機(jī)會(huì)與威脅，確定主要業(yè)務(wù)趨勢(shì)。 根據(jù)地緣優(yōu)勢(shì)，借助中國制造的轉(zhuǎn)型，開發(fā) “折扣店 ”，贏取現(xiàn)金的回收。勇者不得斗，輕者不及走。所以，零售業(yè)要做到欣欣向榮，不是不可能，只要始終如一把細(xì)節(jié)做好，便可成就所望。但是考慮到并購是手段，最終是要整合提升實(shí)力，但所有的一切，都將落實(shí)在具體的管理上，因?yàn)楣芾硎歉尽?yōu)秀的零售企業(yè)能夠?qū)⒘己玫念櫩腕w驗(yàn)、多種商品選擇和優(yōu)惠價(jià)格融合到一起提供給顧客。 與兩年前相比，大多數(shù)消費(fèi)者并未感到購物更便利了，只有 35%的應(yīng)答者稱，在最需要幫助時(shí)或者任何時(shí)候他們都能夠得到幫助。 目前，太多零售商人才管理體系、流程和實(shí)踐還很零散，且尚未專注于努力建設(shè)這些能力。 2020 年的經(jīng)濟(jì)下滑，為折扣店的擴(kuò)張帶來了生機(jī)，原因有二：第一，我國眾多外向型出口企業(yè)正面臨轉(zhuǎn)型，其中部分將由外銷市場轉(zhuǎn)向內(nèi)銷市場，為折扣店提供豐富的資源；第二，上億農(nóng)民進(jìn)入了城市，在城市里他們必須通過零售市場來滿足基本的生活需求，必將大大提升整體零售商品總額。 網(wǎng)上商店（商城） 網(wǎng)上商店不可能代替物理性質(zhì)的實(shí)體店，但網(wǎng)上商店的飛速發(fā)展正在吞噬實(shí)體零售店的銷售份額，這是一個(gè)不爭的事實(shí)。 服裝店鋪運(yùn)營管 理之企業(yè)管理 千葉帆文檔 中國消費(fèi)群里出現(xiàn)新的消費(fèi)主導(dǎo)層， 80后的人群日益扮演這樣角色。麥德龍也在裁撤四大區(qū)域總部，重新劃分運(yùn)營區(qū)域，使其更專注于銷售和營運(yùn)，近期開始裁減部門店面人員。 2020 年是雅戈?duì)??信息化十年戰(zhàn)略 ?的收官之年。像 263企業(yè)郵箱就是在我們充分考察后選擇的。與其他系統(tǒng)選用外包不同，郵箱這塊最初我們選擇自建，并投入了大量的資金與人力。與此同時(shí)，規(guī)劃雅戈?duì)柤瘓F(tuán)總體應(yīng)用需求，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，規(guī)范管理環(huán)節(jié)，建立溝通雅戈?duì)柤瘓F(tuán)上下、內(nèi)外聯(lián) 系的集物流、信息流、資金流于一體的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，最終提高雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的管理水平和企