實踐工廠管理-生產(chǎn)領導力管理(完整版)
【正文】 ，以利有效的解決 針對深層原因，開發(fā)、 試行及執(zhí)行解決對策 評估解決 對策及執(zhí)行計畫 把方法或產(chǎn)品標準化以維持成果 預期未來各項改善並保持成果 提昇改善能力 由數(shù)據(jù)還是由流程先開始？雙管齊下 19 組織應決定預防措施 ， 以消除潛在不符合事項的原因 ， 避免其發(fā)生 。 不要停頓，因為別人會超過你； 不要回頭，以免摔倒。 b)評估預防不符合事項發(fā)生所需之措施 ， c)決定及實施必要的措施 ， d)所採取措施之結(jié)果的記錄 (參閱 )， 及 e)審查所採取的預防措施 。 基本理念 : (1)促成企業(yè)的改進與發(fā)展。 (3)與同業(yè)競爭者，所提供之產(chǎn)品做功能上之比較。 顧客滿意管理 (CS, Customer Satisfaction)(2) 25 工作能力 時間 知識技能隨老員工的離職而失去 新員工上任 新員工上任 ，重拾 (累積 )前任 員工留下的知識 (經(jīng)驗傳承 、 教訓 ) 時間 工作能力 組織上的記憶體 ==學習曲線 睫毛式學習曲線 快速學習曲線 訣竅 ： 最佳方法標準化 訓鍊再訓練 26 領導者之最 ?誠信 是領導者最重要的特質(zhì) ?聆聽 是領導者最重要的技巧 ?正確的手段 則是二十一世紀領導者最重要的才能 Perry 27 領導 ? 領導者尌是 :能使別人做他們不願意做的事 ,並且樂在其中的人 ? 領導力和學習兩者缺一不可 . ? 靜靜地聆聽 ,接納意見與批評 . ? 即使決策已定 ,但只要有必要 ,尌必需重新思考更改決定 ? 有意見的部屬不是你的敵人 ? 尋找 「 諸葛亮 」 (智囊團 ),在必要時候向他們尋求奧援 28 訂立標準 ? 向部屬表明我們不應在日常行動中養(yǎng)成敷衍了事的習慣 ? 再簽署任何文件之前 ,都應作一個誠信的檢查 ? 你應該評估組織任務中道德的重要性 ? 主動調(diào)查哪些報告中可能是捏造的，並將它改為較合理化 29 安排優(yōu)先順序 ? 領導者和部屬間維持一種專注的關係 ex:「按先後順序來」 ,「讓我們言歸正傳」 ? 領導者有時也應親身參與實踐組織任務 ? 不論是組織或個人的保守主義都會造成政策的僵化 ? 領導者過於頻繁更換職位使他們逐漸變得膚淺 ? 應有長遠眼光 ,願意授權部屬自行作決策並執(zhí)行 30 照顧部屬 ? 如果你誠新誠意地幫助部別人 ,你自己也會因此而受益 ? 當你輔導部屬時 ,要避免和部屬結(jié)黨營私 ? 聰明的人第一個特質(zhì)尌是傲慢自大 ? 一個很好的指導原則 :「推一把原則」 (onepush rule) ? 接任新職位時 ,不要帶大批昔日舊部屬或同事上任 ? 升遷考核的系統(tǒng)得大家都認為公平 31 向下授權並尋求回饋 ? 領導者清楚知道那哪些決策應由那個層級負責 ? 關心並掌握組織狀況 ,不要企圖控制或完成已指派給別人的任務 ? 領導者適度向下授權 ,並確立一些有效回饋管道 ? 管理控制系統(tǒng)能提供領導者許多可以量化的資料 ? 對於自認「不被照顧」的人提供時間支持和愛心照顧 32 做重要的決策 ? 領導者將大部份的注意力集中在重大的決策上 ? 你的決策將拍板定案時 ,事先檢查 此決策有無意義
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1