【正文】 報價信息之外，還有的其他報價內(nèi)容，有資料就需要錄入，沒有就可以直接跳過 【訓練 6】 客戶性質(zhì)的轉(zhuǎn)換 請把表 226 合同 表頭 信息的內(nèi)容錄入“合同表頭”對話框中，使預(yù)備客戶轉(zhuǎn)為正式客戶。 操作步驟： 在報價界面 （如圖書 226）， 點擊【報關(guān)】，進入報關(guān)報價維護界面（如圖 2214）。 選中“加班”，進入加班報價界面，并輸入具體報價信息 27 圖 2212 運輸報價 注意：每一條線路的報價錄入完畢，一定要點擊【提交】保存，否則輸入無效。本系統(tǒng)將加班分為應(yīng)急加班、延時加班、休息加班以及節(jié)日加班四種分開報價。 單擊“提交”按 鈕 24 圖 229 裝卸報價 （ 3）處理報價 本模塊主要是對處理費用進行報價。 在倉租報價界面（如圖 227）點擊【費用備注】，進入費用備注界面（如圖 228）。 “包租”指的是根據(jù)合同分配一定面積的倉位給客戶，如果包租開始時間大 于 30 天，按月計算倉租；如果包租開始時間小于 30 天，按天計算倉租，當前系統(tǒng)只考慮按月計算倉租。 “裝卸”性質(zhì)的客戶只有裝卸費用和其他費用的報價； “報關(guān)”性質(zhì)的客戶只有報關(guān)費用和其他費用的報價； “運輸”性質(zhì)的客戶只 有運輸費用報價和其他費用報價。該界面分為列表區(qū)和編輯區(qū)兩部分，列表區(qū)會列出所有屬于這個公司的報價單（有效的、無效的）；編輯區(qū)主要是對報價單進行維護（新增、刪除、確認等） 。 如果我們在業(yè)務(wù)操作中用到這些外包公司，在費用結(jié)算的時候就會產(chǎn)生 應(yīng)付費用 ，即本公司應(yīng)該付給外包公司的費用。 如果要修改客戶的資料，先在列表區(qū)選中需要修改的客戶，然后在編輯區(qū)進行修改，修改完畢，點【提交】按鈕即可。 對以提供物流服務(wù)作為主產(chǎn)品輸出的第三方物流企業(yè)來說，為客戶存檔是一項非常重要的工作，客戶資料的錄入主要是對客戶基本資料的錄入操作。具體的物流客戶信息產(chǎn)生于市場調(diào)查、訂貨、庫存、發(fā)貨、售后等各個環(huán)節(jié)，可以通過實地調(diào)研和文獻資料兩種途徑獲得?，F(xiàn)在請你為這個物流公司的兩個倉庫的倉位進行編號并錄入倉位信息。 ● 倉位性質(zhì)分為“包租”和“散租”倉位 ，系統(tǒng)設(shè)置時所有的倉位均默認為 “ 散租 ” 倉位，如包租合同需要將倉位性 質(zhì)修改為 “ 包租 ” ，合同終止后 系統(tǒng)會自動修改 為散租。 一般一個物流企業(yè)會擁有多于一個的倉庫，因此要對其倉庫進行一一編號。 不能出現(xiàn)一樓總數(shù)量是 4000，二樓的總數(shù)量是 5000，三樓的總數(shù)量是 2020 這樣的邏輯錯誤。倉位的設(shè)置可參考 表 41。 C． 會檢查和判斷倉庫與倉位信息的正確性。填寫好個人信息后，單擊右下角【 修改 】 — 》 【關(guān)閉】 。支持包租散租等各種租倉計劃，支持平倉和立體倉庫等不同的倉庫格局，并可向客戶提供遠程的倉庫狀態(tài)查詢、 賬 單查詢、 和圖形化的倉儲狀態(tài)查詢。物流配送也可以采取這樣的原理。 中海物流擁有各類專業(yè)人才 403 人，經(jīng)營倉庫面積 50000 ㎡，各類運輸車輛 250 臺，形成了以中海海福、中海運輸、中海信息、中海貨代、中海港務(wù)五個專業(yè)子公司為核心，鵬駿國際、桂中海迅、中國采購與招標網(wǎng)和福海發(fā)展等合資合作企業(yè)的集團組織架構(gòu)，擁有完備的資質(zhì)牌照和經(jīng)營許可資格，擁有《中海物流網(wǎng)》 。不僅承接國內(nèi)及粵港跨境等公路運輸業(yè)務(wù)（整車 /散貨 /零擔），還在水路、鐵路、航空運輸方面和其他優(yōu)勢企業(yè)強強合作，建立龐大的運輸網(wǎng)絡(luò)，可為客戶提供全方位的運輸服務(wù)。 系統(tǒng)各功能模塊介紹 1． 客戶管理模塊 通過對客戶資料的收集、分類、存檔、檢索和管理，全面掌握不同客戶群體、客戶性質(zhì)、客戶需求、客戶信用等客戶信息，以提供最佳客戶服務(wù)為宗旨，為客戶提供方案、價格、市場、信息等各種服務(wù)內(nèi)容，及時處理客戶在合作中遇到的各類問題，妥善解決客 戶合作中發(fā)生的問題，培養(yǎng)長期的忠誠的客戶群體，為企業(yè)供應(yīng)鏈的形成和整合提供支持。 三．系統(tǒng)登錄和個人信息設(shè)置 系統(tǒng)登錄 首先，在瀏覽器的地址欄中輸入正確的地址和端口號： 進入系統(tǒng)登錄界面，如下圖 131 所示： 然后，在用戶名與密碼欄中填入正確的信息，用戶名： 學號的最后 4 位 ， 初始密碼是空 ，單擊 “登錄” ，進入系統(tǒng)。 注意操作環(huán)節(jié)中的操作步驟。 分為列表區(qū)和編輯區(qū)上下兩個部分，在編輯區(qū)編輯倉庫和倉位資料，編號規(guī)則：盡量簡短并且容易分辨， 倉庫編號一般用兩位數(shù)字表示 ，倉位的編號稍微復雜一些， 編號前兩位與倉庫編號一致，三四位代表倉庫的樓層，最后用三位表示每層的 具體位置編號。 步驟 1：輸入倉庫和倉位編號，填上總數(shù)量，備注等信息 步驟 3：檢查數(shù)據(jù)是否正確 7 【要點 3】 總數(shù)量 。 如平面?zhèn)}庫 1 的倉位數(shù)據(jù)如下圖 212。編號的方法是多種多樣的，你還能想到其他的編號方法嗎？ 倉庫類型參考 平面?zhèn)}庫 F（ flat） 多層倉庫 M（ multistoried） 立體倉庫 S（ stereoscopic） 冷藏倉庫 R（ Refrigeration） 危險品倉庫 D（ Dangerous） 圖 213 倉庫編號 【要點 6】倉位編號知識擴展。 10 圖 215 新增倉位 如果已經(jīng)生成的倉位資料有誤，可通過選中該記錄然后在相應(yīng)的信息窗口修改資料 （倉庫編號不能改），修改完畢后點擊【提交】即修改完成。物流客戶則是指與物流公司發(fā)生 業(yè)務(wù)關(guān)系的單位或個人。 【訓練 1】 客戶調(diào)查 同學們用課余時間通過直接走訪、網(wǎng)絡(luò)或電話等方式，對以下類型的客戶進行調(diào)查，客戶類型有運輸、倉儲、流通加工、包裝、報關(guān)、制造、批發(fā)、零售，要求對每種類型調(diào)查 1個客戶，并填調(diào)查信息表。 【訓練 2】 新增 客戶資料 錄入表 223 的客戶資料 。 【要點 3】 客戶類型 。報價單的具體報價內(nèi)容是根據(jù)報價設(shè)置而定的。 【訓練 5】 報價明細 【要點 5】 報價是系統(tǒng)計算費用的主要根據(jù)之一，一段時間內(nèi)只能有一個有效的報價，否則系統(tǒng)會出現(xiàn)錯誤，不知道應(yīng)該選擇哪一個報價來計算費用。 選中報價單列表中需要具體報價的信息條，單擊“報價明細”，進入詳細報價界面，并對各業(yè)務(wù)選項逐個進行具體報價（如圖 226 ） 圖 226 報價明細界面 需要進行明細報價的項目包括：倉租、裝卸、處理、加班、運輸、報關(guān)、其他。根據(jù)合同填寫相關(guān)報價的計費單位、單價等資料，然后點擊【提交】按鈕 注意：錄入的單價只有數(shù)字，報價的幣種在“費用備注”里面設(shè)定（如圖 228）。由于入倉和出倉操作的不同，裝卸費用分為裝貨費（出倉）和卸貨費（入倉），這兩種費用的計算方法是一致的。系統(tǒng)將自動計算處理費用。運輸費用包括正常的運輸費用和附加費用， 操作步驟： 進入報價界面 （如圖 226） ，點擊【運輸】，進入運輸報價界面（默認為線路報價界面如圖 2212）。按照合同 所約定的計算方法和報價，然后點擊【提交】即可。 29 圖 214 報關(guān)報價 （ 7）其他費用報價 在客戶運作的過程中會產(chǎn)生很多的費用，有些費用是前面六種類型的費用都不能包含的，為了解決這個問題，系統(tǒng)設(shè)定了其他費用類型。這種類型的客戶也不可以進行任何的業(yè)務(wù)操作，只是處于一種存檔的狀態(tài)。 【訓練 7】合同管理 具體操作如下： 操作步驟： 點擊【客戶管理→合同管理】，進入合同管理界面（如圖 218）。 表 227 合同修改表頭 34 字 段 名 稱 字 段 說 明 開始日期 當前客戶最近執(zhí)行合同的合同有限期的開始日期 結(jié)束日期 當前客戶最近執(zhí)行合 同的合同有限期的結(jié)束日期。 已結(jié)算日期 最近一次的結(jié)算日期 簽約日期 合同簽訂的日期。 圖 2221 修改倉位 工廠資料 【要點 1】 在物流管理系統(tǒng)下，工廠分為三種不同的類型：供應(yīng)商、購買商和供應(yīng)購買商。 圖 2223 工廠資料維護 如果要新增資料，點擊【新增】按鈕，進入新增模式，在列表區(qū)填寫相關(guān)資料（參看列 表 區(qū) 編 輯 區(qū) 38 表 229）。 傳 真 工廠的傳真號碼。 密 碼 該工廠的查詢密碼。界面分為列表區(qū)和編輯區(qū)兩個部分，列表區(qū)列出所有已經(jīng)維護（即輸入）過的運輸公司資料；編輯區(qū)主要是對運輸公司的資料進行維護。此界面分為列表區(qū)和編輯區(qū)兩個部分，列表區(qū)列出所有的屬于該公司的車輛信息；編輯區(qū)主要是對車輛信息進行維護，包括增加、修改、刪除車輛信息等操作。 香港手機 司機的香港手機號。 時間安排 4 課時 相關(guān)知識 【要點 1】 客戶資料 客戶在物流領(lǐng)域中包括了供應(yīng)商、購買商以及物流公司。 在充分地了解不同客戶層級的分布之后，即可依據(jù)客戶價值來制定對應(yīng)的的客戶服務(wù)項目，針對不同客戶的需求特征、消費行為、期望值、信譽度等方面制定不同的營銷策略，配置不同的市場銷售、服務(wù)和管理資源，對關(guān)鍵客戶進行定期拜訪 和 交流 ，確保關(guān)鍵客戶的滿意程度，在此基礎(chǔ)上擴大客戶群，使企業(yè)在維持成本不變的情況下，創(chuàng)造出更多的價值和效益。 將事前準備好的部件資料逐一輸入電腦，之后點擊 提交 按鈕，確認內(nèi)容的輸入。 2 是指包裝單位。一般都由生產(chǎn)商自定。 思考與練習 根據(jù)已有的客戶信息和客戶的類型，對應(yīng)每個客戶不同的類型查找出與該客戶相關(guān)的貨物，并在系統(tǒng)中錄入相關(guān)信息，完善客戶的部件資料維護。同時，供應(yīng)商要通知物流公司車輛已經(jīng)放行出境，并向物流公司配送中心發(fā)送一份出境的報關(guān)資料（該資料可選由司機親自拿到物流公司，或選擇利用傳真）； 物流公司配送中心在接到供應(yīng)商發(fā)送過來的通知后，就可以進行入倉報關(guān)（預(yù)處理）和倉位的預(yù)分配，并制作入倉報關(guān)預(yù)處理單和入倉預(yù)處理單（單上的倉位為虛擬倉位，待倉儲部門確定后修改）交倉管部做好收貨準備。如果需要報關(guān)，還要打印出報關(guān)單，在貨物進關(guān)之前報關(guān)。現(xiàn)代物流實用詞典解釋：一般貿(mào)易指單邊輸入關(guān)境或單邊輸出關(guān)境的進出口貿(mào)易方式，其交易的貨物是企業(yè)單邊售定的正常貿(mào)易的進出口貨物。 50 圖 34 入倉部件維護 （ 3） 部件編輯完畢后，返回到表頭編輯的界面，要點擊表頭編輯界面右下方的【確認】，對入倉清單進行確認。第二種是客戶自己運輸。 錄入員根據(jù)入倉單的資料錄入貨物從港口提取運到達倉庫的運輸資料。在貨物卸貨后，倉管 人員首先要對貨物進行檢驗，然后將貨物檢驗得出的實際情況在入倉驗貨界面里準確錄入貨物的情況。 資料確認后，如需修改，可按【取消】對資料進行修改 確定貨物是由客戶自己運輸?shù)絺}庫，選“客戶” ； 客戶委托物流公司將貨物運輸?shù)絺}庫，選“委托” 54 操作步 驟： 在入倉配車界面上方點擊【入倉報關(guān)】進入入倉報關(guān)的界面。 操作步驟： 在入倉資料界面上選中相應(yīng)的入倉清單，然后在界面的上方點擊【入倉配車】進入入倉配車的界面。 把 10 位的部件編號錄入后，系統(tǒng)自動將部件名稱及商品編碼等匹配到對應(yīng)的資料，然后再進一步錄入數(shù)量、單位、凈重、毛重、體積等信息。 加工貿(mào)易是以加工為特征的再出口業(yè)務(wù) 。一切處理完畢，入倉完成。當海關(guān)接受電子申報數(shù)據(jù)后，如需申領(lǐng)檢驗檢疫證明的，配送中心就要將需要打印入境檢驗檢疫聯(lián)系單（報檢申請單）向檢驗檢疫局提出報檢申請。因此入倉管理 4 課時、條形碼制作 4 課時、修改倉位 2課時。 海關(guān)編碼即 HS 編碼，為編碼協(xié)調(diào)制度的簡 稱。 是指部件的重量和包裝該產(chǎn)品所需的包裝用品的重量之和。必填。錄入客戶所需產(chǎn)品的物料部件資料，建立客戶與貨物物料之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。利用物流信息技術(shù)能存儲和處理大量的信息。 海關(guān)編碼 該車在海關(guān)的號碼。 表 2211 車輛信息 字 段 名 稱 字 段 說 明 類 型 車的類型分為噸車和柜車兩種。選中該公司，就可以在編輯區(qū)對它的基本資料進行維護，或者點擊【刪除】按鈕，將該承運公司刪除。 運輸資料 【要點 1】 為了解決物流公司運力不足的問題，一般會將運輸業(yè)務(wù)外包，這樣有很多的外包運輸公司，這些運 輸公司統(tǒng)稱為承運公司，也可直接叫運輸公司。 聯(lián)系人 該工廠的聯(lián)系人姓名。該編號不可以為中文，最多為 10 個字符。供應(yīng)商和供應(yīng)購買商（作為供應(yīng)商時）又可以分為獨立和非獨立兩種性質(zhì)，獨立供應(yīng)商（供應(yīng)購買商）有可能需要自己支付相關(guān)的費用，非獨立供應(yīng)商（供應(yīng)購買商）不需要支付費用。界面上會顯示出報價的開始日期和結(jié)束日期，根據(jù)要求修改這兩個日期，然后點擊【提交】按鈕，報價有效期的修改即完成。包租：租用固定的倉庫面積，費用按照單價包租面積；散租：按照每天的實際存放貨物量計算，可以選擇體積、面積或重量作為計量單位計價，一般選擇最大者。 33 圖 2218 合同管理 合同表頭修改 客戶資料維護完畢，客戶轉(zhuǎn)為“正式”狀態(tài)之后，合同的內(nèi)容已經(jīng)產(chǎn)生，但是合同的表頭還沒有確定，需要進行進一步的維護。當預(yù)備客戶的資料全部錄入系統(tǒng)，而且進入合同有效期，預(yù)備客戶就轉(zhuǎn)為正式客戶 。 操作步驟： 在報價界面 （如圖書 226）， 點擊【其他】，進入其他費用報價界面（如圖 2215），然后根據(jù)合同填寫計費單