【正文】 位和報價，點(diǎn)擊【提交】即可。本模塊就是對報關(guān)費(fèi)用進(jìn)行報價，包括報關(guān)報檢、 EDI 單證、香港報關(guān)、封關(guān)費(fèi)等等。根據(jù)合同 在相應(yīng)的車型后面填寫報價，選擇報價的幣種，如果有附加信息，填寫到“備注”框，填寫完畢點(diǎn)擊【提交】 即可 。有時候?yàn)榱藵M足客戶的要求，工人需要加班，如果合同上注明這些加班費(fèi)由客戶支付，就需要對加班費(fèi)用進(jìn)行報價。操作時按照合同在相應(yīng)的位置填寫好計費(fèi)單位和報價，然后點(diǎn)擊【提交】即可。所以，系統(tǒng)設(shè)置了“費(fèi)用備注”模塊對報價的幣種、客戶以及其他的一些附加信息進(jìn)行說明。根據(jù)倉租的不同計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將倉租分為包租、散租、管理費(fèi)三種。 不同的客戶有不同的報價費(fèi)用類型 ： “客戶”性質(zhì)的客戶報價包括所有的費(fèi)用類型：倉租費(fèi)用、裝卸費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、加班費(fèi)用、處理費(fèi)用、報關(guān)費(fèi)用和其他費(fèi)用。 表 224 客戶報價 表 客戶編號 報價單號 報價日期 代墊比例 確認(rèn)標(biāo)記 備注 BG051206 QP0001 20200101 已確認(rèn) KH051206 QP0002 20200101 已確認(rèn) YS051206 QP0003 20200101 % 已確認(rèn) ZX051206 QP0004 20200101 1% 已確認(rèn) 點(diǎn)擊菜單【客戶管理→客戶資料】，進(jìn)入客戶基本資料管理界面，選擇界面上半部分中的【客戶列表】中的某項(xiàng)客戶資料，點(diǎn)擊界面的下半部 分 中出現(xiàn)的【報價】按鈕，進(jìn)入客戶報價單界面（如圖 225）。其中，“客戶 ” 是指有倉儲配送、運(yùn)輸管理以及費(fèi)用結(jié)算的客戶，這種類型的客戶可以進(jìn)行系統(tǒng)支持的所有業(yè)務(wù)操作； “報關(guān)” 客戶一般是指本公司的外包報關(guān)公司，對于一個第三方物流公司來說，很可能并沒有自己的報關(guān)部門，而是將報關(guān)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給專業(yè)的報關(guān)公司，這種專業(yè)的報關(guān)公司就是“報關(guān)”客戶； “裝卸”和“運(yùn)輸” 都與“報關(guān)”一樣，指的是外包的專業(yè) 裝卸公司和運(yùn)輸公司。如下圖 222 所示： 圖 223 客戶資料錄入界面 步驟 2：單擊“提交”按鈕 步驟 1：填寫客戶信息 列 表 區(qū) 編 輯 區(qū) 16 圖 224 新增客戶 【訓(xùn)練 3】 修改客戶資料 把客戶編號為 KH051206 的客戶簡稱改為“ 文可物流 ”。 客戶資料 客戶資料模塊主要是對客戶本身的資料進(jìn)行維護(hù)。它不僅能幫助企業(yè)更加有針對性地開展物流運(yùn)作，而且還能拓展企業(yè)的競爭能力和贏得能力。 思考與練習(xí) 某物流公司有 2 個倉庫，其中一個是平倉，面積為 4000 平方米，分 10 個倉位；另一個倉庫為 3 層的多層倉庫，每層面積為 4000 平方米，分 8 個倉位。 ● 在整個系統(tǒng)中， 倉位編號是唯一的 。 【要點(diǎn) 5】倉庫編號知識擴(kuò)展。 每個倉位的總數(shù)量是沒有規(guī)定的，可以更 具具體需要來設(shè)定，但是有一點(diǎn)要注意的是同一倉庫每一層樓的全部倉位總數(shù)量應(yīng)該相等。如某物流公司有 2 棟倉庫，每棟倉庫有 1 層，有 3 個倉位。 B．會把倉庫與倉位編號正確地輸入系統(tǒng)。 如圖 33 所示， 填寫個人名稱、性別、設(shè)置密碼。采用條碼、射頻等先進(jìn)的物流技術(shù)設(shè)備，對出入倉貨物實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)登錄、存量檢索、容積計算、倉位分配、損毀登記、簡單加工、盤點(diǎn)報告、租期報警和自動倉租計算等倉儲信息管理。 （注： Milk Run：送牛奶的工人送牛奶時拿走一個空瓶，再放一瓶牛奶， Milk Run 由此得名。 1 第一章 背景介紹及系統(tǒng)登陸 一． 背景 中海物流 (深圳 )有限公司 是香港上市公司 —— 中國海外集團(tuán) (HK0688)的全資子公司，1994 年在深圳市福田保稅區(qū)注冊成立 , 是一家現(xiàn)代化第三方物流企業(yè) 。在針對客戶的個性化服務(wù)上，提供Milkrun 的循環(huán)取貨運(yùn)輸模式與普通貨物聯(lián)運(yùn)等形式，實(shí) 現(xiàn) “ 門到門 ” 一站式干（支）線配送。 2． 訂單管理模塊 完成對產(chǎn)品部件維護(hù)、出入倉單管理、查詢等功能 3． 倉儲管理 模塊 可以對所有的包括不同地域、不同屬性、不同規(guī)格、不同成本的倉庫資源，實(shí)現(xiàn)集中管理。 4 圖 131 個人信息設(shè)置 修改個人基本信息：如圖 132 所示，選擇左上角 的列表 選項(xiàng) “基礎(chǔ)數(shù)據(jù)” — 》“修改密碼” 。 （ 2） 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 和目標(biāo) A．會根據(jù)企業(yè)對倉庫的管理要求對倉庫和倉位正確編碼。 （ 為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，本指導(dǎo)書的倉位都是用 7 位數(shù)字表示，同學(xué)們也使用 7 位數(shù)字表示倉位） 【訓(xùn)練 1】倉庫與倉位編號 倉庫是物流公司的基礎(chǔ)設(shè)施之一，因此倉庫的設(shè)置尤為重 要。 總數(shù)量是該倉位的總的體積或重量，具體是體積還是重量沒有規(guī)定，但只能采用其中一種。 圖 41 步驟 2：提交 8 提交完成資料的錄入，列表區(qū)會將您剛剛錄入的資料顯示出來，這樣就完成了倉位的設(shè)置。 倉位編號 一般 為 8 位 （也可根據(jù)企業(yè)對倉庫管理的實(shí)際情況進(jìn)行位數(shù)的增減 ，本指導(dǎo)書的倉位都是用 7 位數(shù)字表示 ） ， 倉位編號 可以 是 數(shù)字、字母（系統(tǒng)不區(qū)分大小寫字母），其表示如下 圖 214： 9 圖 214 【要點(diǎn) 7】 倉位設(shè)置操作 說明 。 對于錯誤的倉位記錄可以通過點(diǎn)擊【刪除】再生成新的記錄來修改，但要注意的是記錄一旦刪除就不能再恢復(fù)。在實(shí)際工作中，客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)主要是由商務(wù)部（也叫市場部）負(fù)責(zé)，其基本業(yè)務(wù)流程如下圖所示： 向配送中心發(fā)出“合同執(zhí)行單” 客戶信息的收集 充分、及時、全面而又準(zhǔn)確地收集客戶信息，并加以整理，是客戶服務(wù)管理的基礎(chǔ)。調(diào)查信息如表 222 所示。 表 223 客戶資料 客戶編號 BG051206 KH051206 YS051206 ZX051206 客戶名稱 深圳市招商報關(guān)有限公司 中海物流（深圳）有限公司 深圳市長城物流發(fā)展有限公司 深圳市輝記裝卸服務(wù)有限公司 客戶簡稱 招商報關(guān) 中海物流 長城 貨運(yùn) 輝記裝卸 網(wǎng)址 m 聯(lián)系人 秦再文 蔡勇 姜生 林生 聯(lián)系人職務(wù) 經(jīng)理 經(jīng)理 業(yè)務(wù)員 經(jīng)理 聯(lián)系 人電話 0752226675729 0752283590001 0752282425304 0752227922683 聯(lián)系人傳真 0752226670545 0752283590002 0752282446206 0752227922683 聯(lián)系人手機(jī) 13713799315 13888888888 13510323512 13808859273 聯(lián)系人郵件 xie45guizhou2c liudehualogistics huoyunszjjw. HJHUIJIFW.COM 行業(yè)性質(zhì) 報關(guān) 物流 貨運(yùn) 裝卸 成立日期 2020 1995 2020 1996 14 業(yè)務(wù)規(guī)模 中 中 中 中 運(yùn)行情況 好 好 好 好 客戶類型 報關(guān) 客戶 運(yùn)輸 裝卸 備注 字 段 名 稱 字 段 說 明 客戶編號 客戶的系統(tǒng)內(nèi)部編號 客戶名稱 客戶的完整公司名稱 客戶簡稱 公司名稱的縮寫 網(wǎng) 址 公司的網(wǎng)站 URL 地址 聯(lián)系人 業(yè)務(wù)聯(lián)系人的姓名 聯(lián)系人職務(wù) 業(yè)務(wù)聯(lián)系人的職務(wù) 聯(lián)系人電話 業(yè)務(wù)聯(lián)系人的辦公電話 聯(lián)系人傳真 業(yè)務(wù)聯(lián)系的傳真號碼 聯(lián)系人手機(jī) 業(yè)務(wù)聯(lián)系人的手機(jī)聯(lián)系電話 聯(lián)系人郵件 業(yè)務(wù)聯(lián)系人的 地址 行業(yè)性質(zhì) 所屬行業(yè)的特性描述如電子、工廠等 業(yè)務(wù)規(guī)模 公司的人員規(guī)模描述 成立日期 公司的成立時間，可不填 運(yùn)行情況 公司的現(xiàn)有狀況的描述 客戶類型 設(shè)定客戶的類型性質(zhì)，現(xiàn)有客戶類型：報關(guān)（代理的報關(guān)公司）、客戶（有貨物存放的客戶）、運(yùn)輸（承擔(dān)運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸公司）、裝卸（承擔(dān)裝卸作業(yè)的裝卸公司） 備 注 客戶資料的附加說明 操作步驟： 選擇 系統(tǒng)界面左側(cè) 菜單中【客戶管理】菜單項(xiàng)，進(jìn)入客 戶清單界面，對已有客戶資料進(jìn)行修改或通過新增添加新客戶資料： 15 圖 222 客戶清單 直接在 編輯區(qū)的 〖客戶資料〗 文本 框中填寫所要增加的客戶詳細(xì)資料，然后提交。 系統(tǒng)將客戶類型分為：客戶、報關(guān)、裝卸、運(yùn)輸四種類型。 請把下表的客戶報價錄入系統(tǒng)。系統(tǒng)將費(fèi)用分成了七種類型，報價的時候按照費(fèi)用類型錄入報價。 （ 1） 倉租報價 本模塊是對倉租的報價進(jìn)行維護(hù)，只對“客戶類型”為“客戶”的客戶有用，“裝卸”、“報關(guān)”、“運(yùn)輸”公司 則 沒有此報價。 因?yàn)閳髢r明細(xì)中只錄入了報價的數(shù)值，沒有給出報價的單位是美元、人民幣還是其他的什么幣種，報價是針對哪個客戶也沒有很清楚的說明。以卸貨費(fèi)為例，卸貨費(fèi)是按照不同的車型來計算的，對于噸車有按照體積計費(fèi)的體積報價和按照重量計費(fèi)的重量 報價兩種；對于柜車，每一種尺寸的柜車有不同的單價。 選中“裝卸”，進(jìn)入裝卸報價界面， 并輸入具體報價信息 單擊“提交”按鈕 25 圖 2210 處理報價 （ 4）加班報價 主要是對加班費(fèi)用進(jìn)行報價維護(hù)，此報價只對“客戶性質(zhì)”為“客戶”的客戶有效。在“運(yùn)輸線路”下拉框中選擇線路（比如福保－東莞），列表區(qū)會顯示出所有這條路線的車型。 選中“運(yùn)輸”，進(jìn)入運(yùn)輸報價界面，并輸入具體報價信息 單擊“提交”按鈕 28 圖 2213 運(yùn)輸附加報價 （ 6）報關(guān)費(fèi)用報價 對于有進(jìn)出口環(huán)節(jié)、需要報關(guān)的操作，會產(chǎn)生報關(guān)費(fèi)用。 其他費(fèi)用的產(chǎn)生是由人工錄入作業(yè)量，然后系統(tǒng)再將作業(yè)量與報價的乘積作為其他費(fèi)用。 預(yù)備客戶、正式客戶、歷史客戶是可以相互轉(zhuǎn)換的。如果要查詢合同，可以在“客戶名稱”后輸入客戶名稱，點(diǎn)擊【查詢】按鈕進(jìn)行查詢。 倉租性質(zhì) 租用倉庫的性質(zhì)：包租、散租。注意簽約日期應(yīng)在合同開始日期前一段時間 備 注 合同的附加說明 報價時間修改 操作步驟： 進(jìn)入合同管理界面，選中需要維護(hù)的合同項(xiàng)，點(diǎn)擊【報價時間】按鈕，此時界面上會顯示出該客戶的報價單，選中報價單，即會出 現(xiàn)報價時間修改界面（如圖 2220）。其中，供應(yīng)商就是貨物發(fā)出方的工廠（即工廠 A）；購買商就是貨物接方的收工廠（即工廠 B）；供應(yīng)購買商既可以作供應(yīng)商又可以 作購買商。填寫完畢 ，點(diǎn)擊【提交】保存新增的資料；如果是修改某個工廠資料，先在列表區(qū)選中該資料，然后在編輯區(qū)進(jìn)行修改，修改完畢，需點(diǎn)擊【提交】保存修改過的資料； 如果是刪除操作，在列表區(qū)選中工廠資料，然后點(diǎn)擊【刪除】即可完成 表 229 工廠資料維護(hù) 字 段 名 稱 字 段 說 明 工廠編號 每個工廠有不同的編號。 郵件地址 工廠的聯(lián)系 EMAIL。 備 注 附加資料的說明。 圖 2224 運(yùn)輸資料 在界面上的“運(yùn)輸資料”欄錄入需要查詢的承運(yùn)公司名稱，然后點(diǎn)擊【查詢】按鈕，即可在列表區(qū)顯示該公司資料。 圖 2225 運(yùn)輸資料維護(hù) 如果是要修改某輛車的資料，首先在列表區(qū)選中該車，然后在編輯區(qū)修改相關(guān)資料，修改完畢點(diǎn)擊【提交】，修改完成；如 果是新增，點(diǎn)擊【新增】按鈕，然后在編輯區(qū)填入相關(guān)的資料（參看表 2210），點(diǎn)擊【提交】即可。 IC 卡號 該車的 IC 號碼。目前，物流公司的生存關(guān)鍵在于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 42 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 : （ 1） 客戶資料 基于之前輸入的客戶資料 ,包括客戶、供應(yīng)商、購買商。 圖 32 部件資料的錄入 點(diǎn)擊 新增 按鈕 戶名稱 應(yīng)的 供應(yīng)商 和 購買商 45 表 32 部件資料 字段名稱 字段說明 供貨客戶對貨物起的標(biāo)識編號。如果申報中有第二法定單位，就填第二法定單位。 貨物的包裝種類。 46 入倉管理與修改倉位 實(shí) 訓(xùn)目的 讓學(xué)生了解貨物整個入倉的程序，并掌握各程序間的關(guān)系 理解入倉資料中的項(xiàng)目與客戶資料間的關(guān)聯(lián)關(guān)系 要求學(xué)生掌握整個入倉程序中各信息的錄入技巧 時間安排 10 課時，其中重點(diǎn)內(nèi)容包括入倉管理中的入倉資料、條形碼制作和修改倉位，入倉管理中的其它項(xiàng)目可作簡單的講述。 當(dāng)裝載貨物的車輛進(jìn)入關(guān)境時，運(yùn)輸公司的司機(jī)就會立即通知物流公司，物流公司配送中心就開始根據(jù)由供應(yīng)商提供的發(fā) 票、裝箱單向海關(guān)發(fā)送電子申報數(shù)據(jù)。貨物到達(dá)，需要卸載貨物，檢查貨物是否無誤，確認(rèn)無誤之后才可以將貨物放到某倉位。一般貿(mào)易進(jìn)出口貨物是海關(guān)監(jiān)管貨物的一種。 點(diǎn)擊【新增】進(jìn)入部件編輯界面。 系統(tǒng)根據(jù)貨物的數(shù)量資料 計算出本次入倉的總體積和總重量，根據(jù)計算出的數(shù)據(jù)安排車輛為多少噸位的車或者柜車，并將訂車單傳到運(yùn)輸部門進(jìn)行具體的車輛調(diào)度操作。 資料錄入后，要進(jìn)行確認(rèn)提 交 資料確認(rèn)后，【入倉配車】按鈕自動變成黃色。 確認(rèn)后，【入倉卸車】按鈕變成黃色 57 圖 31