【正文】 置 /問題庫管理 【功能概述】 提供問題庫給具有權(quán)限的用戶進(jìn)行增刪改、回復(fù)、審核、歸檔及查看等功能 【操作步驟】 點(diǎn)擊菜單后進(jìn)入問題庫管理頁面，頁面信息如下： 頁面上方是對全庫問題的搜索功能，有【查找】按鈕。 頁面有【確定】、【取消】 2 個(gè)按鈕。 界面根據(jù)每頁設(shè)定的數(shù)據(jù)量自動(dòng)分頁，并可跳轉(zhuǎn)到用戶設(shè)定的頁數(shù)。 操作日志 【操作路徑】我的菜單 /日志管理 /操作日志 【功能概述】 查看 用戶對系統(tǒng)進(jìn)行的 配置操作，并可以用 EXCEL導(dǎo)出 【操作步驟】 點(diǎn)擊菜單后進(jìn)入操作日志查詢頁面，列出登陸者可查看的系統(tǒng)日志列表，列表信息如下： 可根據(jù)用戶名稱、日志類型（登陸、 新增、修改、刪除）、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間查詢對應(yīng)的操作日志。 注：若模板狀態(tài)為‘審核通過’或‘審核通過、審核失敗’，用戶將不能對它進(jìn)行編輯，系統(tǒng)將提示相關(guān)信息，如下圖： ? 刪除模板： 點(diǎn)擊模板列表中 的【 刪除模板 】 按鈕 ? 設(shè)計(jì)模板： 點(diǎn)擊模板列表中 的【 設(shè)計(jì)模板 】 按鈕 ，進(jìn)入模板設(shè)計(jì)頁面，如下圖： 福建郵科 通信技術(shù)有限公司電信研究院分公司 福建電信工單調(diào)度管理系統(tǒng) 需求說明書 46 用戶可依據(jù)需求定制相應(yīng)的工單頁面 注：若模板狀態(tài)為‘審核通過’或‘審核通過、審核 失敗’，用戶將不能對它進(jìn)行編輯，系統(tǒng)將提示相關(guān)信息，如下圖： ? 預(yù)覽模板： 點(diǎn)擊模板列表中 的【 預(yù)覽模板 】 按鈕 ，可在新窗口查看該模板的展現(xiàn)情況，如下圖： 福建郵科 通信技術(shù)有限公司電信研究院分公司 福建電信工單調(diào)度管理系統(tǒng) 需求說明書 47 若要返回工單模板列表，可以直接將該窗口關(guān)閉 ? 提交審核： 點(diǎn)擊模板列表 的【 提交審核 】 按鈕， 彈出確認(rèn)對話框，如下圖： 點(diǎn)擊【確認(rèn)】按鈕， 即可實(shí)現(xiàn)未完成模板的提交審核 ，同時(shí)模板狀態(tài)將變成【審核通過 審核失敗】按鈕 ? 審核： 點(diǎn)擊模板列表 的【審核通過】或【審核失敗】按鈕 ， 即可審核完畢，： 福建郵科 通信技術(shù)有限公司電信研究院分公司 福建電信工單調(diào)度管理系統(tǒng) 需求說明書 48 審核完畢后，用戶就可以為專業(yè)服務(wù)配置該工單模板，并投入實(shí)際應(yīng) 用中 規(guī)則管理 專業(yè)服務(wù)管理 【操作路徑】我的菜單 /規(guī)則管理 /專業(yè)服務(wù)配置 【功能描述】 提供專業(yè)服務(wù)的配置管理 【操作步驟】 ? 查看 ： 點(diǎn)擊菜單后，出現(xiàn)登錄者可以查看的專業(yè)服務(wù)的配置管理頁面，如下圖 ： 點(diǎn)擊展開專業(yè)服務(wù)樹，將呈現(xiàn)登錄者的可查看的專業(yè)服務(wù)目錄，如下圖： 福建郵科 通信技術(shù)有限公司電信研究院分公司 福建電信工單調(diào)度管理系統(tǒng) 需求說明書 49 可通過點(diǎn)擊展開專業(yè)服務(wù)獲取你所需要的專業(yè)服務(wù)信息 注： 您可以查閱本地市及省公司的 專業(yè)服務(wù) ，但 不能新增、編輯、刪除省公司的專業(yè)服務(wù)，只能編輯本地市的專業(yè)服務(wù) ? 查詢： 在 專業(yè)服務(wù)管理頁面 的時(shí)候， 在專業(yè)服務(wù)目錄樹的右上腳點(diǎn)擊【查詢】按鈕，將 出現(xiàn)查詢頁面，如下圖： 在頁面上可以填寫查詢條件 ，點(diǎn)擊【查詢】按鈕 進(jìn)行 專業(yè)服務(wù) 的查詢 ，查詢結(jié)果列表如下圖： 福建郵科 通信技術(shù)有限公司電信研究院分公司 福建電信工單調(diào)度管理系統(tǒng) 需求說明書 50 查詢結(jié)果列表的每行信息提供各專業(yè)服務(wù)的相關(guān)信息，同時(shí)提供【定位】、操作鏈接，點(diǎn)擊【定位】按鈕，在專業(yè)服務(wù)樹將高亮顯示改專業(yè)服務(wù)或?qū)I(yè)服務(wù)目錄 ? 新增 ： 當(dāng)您需要在某個(gè)節(jié)點(diǎn)下新增專業(yè)服務(wù)或?qū)I(yè)服務(wù)目錄時(shí)： A、 新增下級(jí)目錄操作過程：選中該節(jié)點(diǎn) 》單擊右鍵，獲得操作菜單，如下左圖 》 點(diǎn)擊 【 新增 下級(jí)目錄】 按鈕， 彈出新增下級(jí)目錄頁面，如下右圖；用戶可 輸入 下級(jí)目錄 名稱 ，并點(diǎn)擊【保存】按鈕提交，即可完成下級(jí)目錄的新 增。 福建郵科 通信技術(shù)有限公司電信研究院分公司 福建電信工單調(diào)度管理系統(tǒng) 需求說明書 57 B、 新增資源規(guī)格操作過程：選中該節(jié)點(diǎn) 》單擊右鍵，獲得操作菜單，如下左圖 》點(diǎn)擊【新增資源規(guī)格】按鈕，彈出新增資源規(guī)格頁面，如下右圖；用戶 可輸入資源規(guī)格名稱、資源規(guī)格編碼、備注，并點(diǎn)擊【保存】按鈕提交，即可完成資源規(guī)格的新增。 福建郵科 通信技術(shù)有限公司電信研究院分公司 福建電信工單調(diào)度管理系統(tǒng) 需求說明書 53 ? 目錄移動(dòng) ： 當(dāng)您需要在某個(gè)節(jié)點(diǎn)下移動(dòng)專業(yè)服務(wù)或?qū)I(yè)服務(wù)目錄時(shí)： 移動(dòng)目錄的操作過程：選中需移動(dòng)的節(jié)點(diǎn) 》單擊右鍵，獲得操作菜單，如下左圖 》 點(diǎn)擊 【剪切】 按鈕 》選中移動(dòng)的目標(biāo)節(jié)點(diǎn) 》單擊右鍵，獲得操作菜單，如下右圖 》 點(diǎn)擊 【粘貼】 按鈕 ，即可完成目錄的移動(dòng)。 工單模板管理 模板管理 【操作路徑】我的菜單 /工單模板管理 /模板管理 【功能描述】 提供工單模板的管理，并為不同專業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)不同的工單模板 【操作步驟】 ? 查看 ： 點(diǎn)擊菜單后，出現(xiàn)登錄者可以查看的所有工單模板管理頁面，如下圖 ： 注： 您可以查閱本地市及省公司的模板，但不能新增、編 輯 省 公司的模板 ? 查詢： 在查閱各個(gè)地區(qū)模板的時(shí)候，在頁面上可以填寫查詢條件 （ 模板名稱、創(chuàng)建人、模板狀態(tài)（未完成、待審核、審核通過、審核失敗 ）），點(diǎn)擊【查詢】按鈕 進(jìn)行模板的查詢 ，如下圖： 查詢結(jié)果列表的每行信息提供各工單模板的相關(guān)信息，及【編輯】、【刪除】、【設(shè)計(jì)】、【預(yù)覽】、【審核】操作鏈接，列表信息如下圖： ? 新增 ： 點(diǎn)擊頁面上的 【 新增 】 按鈕，系統(tǒng)彈出模板新增頁面， 如下圖： 點(diǎn)擊頁面上的地市可以查看對應(yīng)地市的模板管理頁面 福建郵科 通信技術(shù)有限公司電信研究院分公司 福建電信工單調(diào)度管理系統(tǒng) 需求說明書 45 用戶可 輸入模板名稱、備注信息 ，并點(diǎn)擊【確認(rèn)】按鈕提交。 日志管理 系統(tǒng)日志 【操作路徑】我的菜單 /日志管理 /系統(tǒng)日志 【功能概述】 查看 用戶對系統(tǒng)進(jìn)行的操作 ，并可以用 EXCEL導(dǎo)出 福建郵科 通信技術(shù)有限公司電信研究院分公司 福建電信工單調(diào)度管理系統(tǒng) 需求說明書 43 【操作步驟】 點(diǎn)擊 菜單后進(jìn)入系統(tǒng)日志查詢頁面，列出登陸者可查看的系統(tǒng)日志列表，列表信息如下： 可根據(jù)日志內(nèi)容、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間查詢對應(yīng)的系統(tǒng)日志?？梢渣c(diǎn)擊頁面上的【結(jié)貼】按鈕，對該問題進(jìn)行結(jié)貼，之后該問題頁面將顯示已結(jié)貼， 頁面展示如下圖： 福建郵科 通信技術(shù)有限公司電信研究院分公司 福建電信工單調(diào)度管理系統(tǒng) 需求說明書 41 問題庫與專業(yè)服務(wù)配置 【操作路徑】我的菜單 /問題庫配 置 /問題庫與專業(yè)服務(wù)配置 【功能概述】 提供事后問題與專業(yè)服務(wù)對應(yīng)關(guān)系的管理功能，包含新增、修改、刪除功能。并有【新建目錄】【新建問題】【刪除】按鈕。 ? 編輯 點(diǎn)擊列表上的【編輯】按鈕 ，頁面展示如下圖： 在編輯公告頁面上填寫信息，其中加 *為必填項(xiàng)。 列表每行信息提供【閱讀】按鈕，點(diǎn)擊可查看該條公告的詳細(xì)信息。 填寫完成后點(diǎn)擊【保存】按鈕。 【操作步驟】 點(diǎn)擊菜單后進(jìn)入技能角色管理頁面，頁面信息如下： 頁面提供【查詢】、【新增】按鈕。 ? 新增 點(diǎn)擊【新增】按鈕 ，頁面展示如下圖： 在新增技能角色頁面上填寫信息，其中加 *為必填項(xiàng)。也可【重置】清空重新填寫 。 ? 新增技能目錄 鼠標(biāo)右鍵技能樹的父節(jié)點(diǎn) ，選擇【新增技能目錄】，頁面展示如下圖： 在新增技能目錄頁面上填寫技能目錄信息，其中加 *為必填項(xiàng)。 技能管理 技能管理 【操作路徑】我的菜單 /系統(tǒng)管理 /技能管理 /技能管理 【功能概述】 提供技能配置管理，即資源規(guī)格和資源動(dòng)作的對應(yīng)關(guān)系管理（包含增刪改操作）及查詢功能。 ? 新增虛擬團(tuán)隊(duì)成員 點(diǎn)擊 查看虛擬團(tuán)隊(duì)成員 上【新增】按鈕，打開新增虛擬團(tuán)隊(duì)成員頁面，如下圖： 可根據(jù)賬號(hào)、姓名、部門查詢對應(yīng)的成員信息。 ? 編輯虛擬團(tuán)隊(duì) 點(diǎn)擊 查詢列表上的【編輯】按鈕，打開編輯頁面，如下圖： 在頁面上修改虛擬團(tuán)隊(duì)信息，其中加 *為必填項(xiàng)。虛擬團(tuán)隊(duì)管理員可在系統(tǒng)中配置虛擬團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)，并通過虛擬團(tuán)隊(duì)樹進(jìn)行管理。 其中加 *為必填項(xiàng)。 ? 新增擴(kuò)展組織 在左側(cè)組織樹節(jié)點(diǎn)上點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇【新增擴(kuò)展組織】則可以新增該組織節(jié)點(diǎn)的的擴(kuò)展組織，頁面如下圖： 福建郵科 通信技術(shù)有限公司電信研究院分公司 福建電信工單調(diào)度管理系統(tǒng) 需求說明書 25 可根據(jù)實(shí)際情況填寫擴(kuò)展組織資料。 ? 新增組織 在左側(cè)組織樹節(jié)點(diǎn)上點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇【新增組織】則可以在該節(jié)點(diǎn)下級(jí)目錄新增一個(gè)組織。填寫完成后點(diǎn)擊【保存】按鈕。頁面如下： 填寫完成后點(diǎn)擊【確定】按鈕。 新增的用戶調(diào)度記錄將展示在調(diào)度記錄頁面上。頁面如下： 福建郵科 通信技術(shù)有限公司電信研究院分公司 福建電信工單調(diào)度管理系統(tǒng) 需求說明書 18 填寫完成后點(diǎn)擊【保存】按鈕。 查詢結(jié)果列表如下： 列表每行信息提供【 詳細(xì)信息 】、【 調(diào)動(dòng)記錄 】、【 授權(quán) 】、【 編輯用戶 】、【 刪除用戶 】按鈕。 點(diǎn)擊“確定” 按鈕，可返回登錄頁面重新登錄。 福建郵科 通信技術(shù)有限公司電信研究院分公司 福建電信工單調(diào)度管理系統(tǒng) 需求說明書 13 登陸 TCAS 系統(tǒng)（業(yè)務(wù)處理） 若要進(jìn)行工單處理、工單查詢、材料管理等業(yè)務(wù)操作，請點(diǎn)擊 【 登陸 TCAS系統(tǒng) 】 。 ? 系統(tǒng)具備高擴(kuò)展性、易集成性、易維護(hù)性，充分保障對前端需求的快速響應(yīng)，新推出產(chǎn)品的快速實(shí)現(xiàn)。 您可以 通過簡單的測試方式來確定是否與本系統(tǒng)服務(wù)器建立連接，如下， 在 MSDOS 方式下，鍵入： PING t 福建郵科 通信技術(shù)有限公司電信研究院分公司 福建電信工單調(diào)度管理系統(tǒng) 需求說明書 8 在 Windows 方式下運(yùn)行窗口中鍵入： PING t 如果顯示形如以下信息，則表明您的電腦已成功建立的網(wǎng)絡(luò)連接 ： 瀏覽器設(shè)置 在建立了網(wǎng)絡(luò)連接后， 您 就可以打開瀏覽器（如 Inter Explorer），然后做最后的設(shè)置，即可訪問本系統(tǒng) 。 在本手冊的編寫過程中，可能存在錯(cuò)誤或不妥之處，敬請批評(píng)指正。 手冊目標(biāo) 通過閱讀該用戶手冊，您將能了解到以下內(nèi)容。 ? 若您還需要使用本系統(tǒng)提供的將數(shù)據(jù) 導(dǎo)出為 Excel 功能，請先確認(rèn)您的計(jì)算機(jī)上安裝有 Microsoft Office Excel 2020 或更高版本 ，并且使用正常 。 系統(tǒng)的核心在于對 細(xì)化施工環(huán)節(jié)的管理，包括人員調(diào)度、工單管控、材料管理、工時(shí)管理，并實(shí)現(xiàn)對用戶的差異化服務(wù)等，為施工環(huán)節(jié)提供更加有力的保障。 登陸配置系統(tǒng) 若進(jìn)行系統(tǒng)配置，請點(diǎn)擊 【 登陸配置系統(tǒng) 】 ，登陸后進(jìn)入系統(tǒng)配置操作主界面： 在頁面上方顯示用戶的登陸信息。如下圖： 退出系統(tǒng) 若需要退出系統(tǒng)，請點(diǎn)擊 頁面上方的【 注銷 】按鈕 ，即可退出系統(tǒng)并返回登錄頁面。 系統(tǒng)管理 用戶管理 【操作路徑】我的菜單 /系統(tǒng)管理 /用戶管理 【功能概述】 提供 對 用戶 的統(tǒng)一管理。填寫完成后點(diǎn)擊【保存】按鈕。頁面如下： 可在每頁選擇配置的權(quán)限，點(diǎn)擊【保存當(dāng)前】保存當(dāng)前頁的配置；【保存全部】保存所有頁面修改的配置；取消則點(diǎn)擊【返回】。填寫完成后點(diǎn)擊【確定】按鈕。 ? 刪除 在角色信息列表中，點(diǎn)擊【 刪除 】按鈕，系統(tǒng)彈出“是否確定刪除”的對話框，【確定】則刪除，【取消】則取消。 界面根據(jù)每頁設(shè)定的數(shù)據(jù)量自動(dòng)分頁，并可跳轉(zhuǎn)到用戶設(shè)定的頁數(shù) 。 ?