【正文】 ◆ ．訪者聲稱已預(yù)約 怎么辦 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 guanl an. 免費(fèi)管理資料下載基地第一 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層， 就發(fā)出異常聲響。大麓議椅供進(jìn)端漲弓噬導(dǎo)茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠 醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預(yù)溉沉綜器潰疲 【處理】這時(shí)已有很多業(yè)主在圍觀，考慮到自己肩負(fù)的責(zé)任，以及對(duì)方特殊的身份，小賈只能目送來訪者上了樓；然后返回頭勸說圍觀的住戶離去，以恢復(fù)大堂正常的秩序：同時(shí)將剛才發(fā)生的事情向當(dāng)值班長做了簡單匯報(bào)，請(qǐng)班長頂崗，自己上樓去找業(yè)主補(bǔ)簽來訪登記。另外，得理要讓人，不要喋喋不休，所受的委屈越大，越要表現(xiàn)出你的大度和寬容，真正展示出你的職業(yè)風(fēng)范?！?物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 guanl an. 免費(fèi)管理資料下載基地第一 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第 一 guanl an. 免費(fèi)管理資料下載基地第一 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。而這些只能來自平時(shí)的訓(xùn)練和積累，平時(shí)訓(xùn)練有素、積累充足，關(guān)鍵時(shí)刻才不 會(huì) 掉鏈子 。 為了防 止火勢再起，他們又里應(yīng)外合，有的砸、有的撬，搞開了防盜門。然而，業(yè)主的手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，堅(jiān)固的防盜門又一時(shí)打不開。事后，該業(yè)主對(duì)管理處的做法嚴(yán)重不滿，并要求管理處道歉，理由有：一、管理處還未確定是真火情或是假火情就報(bào)警并入屋，對(duì)業(yè)主影響很不好；二、濃煙的味道是蚊香的藥味，而不是燒焦東西的臭味，保安這么簡單的味道都沒分辨出來就報(bào)警了，能力太差，屬于工作失誤。大麓議椅供進(jìn)端漲弓噬導(dǎo)茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷 滲歌烯舍楔綢剝肅萍預(yù)溉沉綜器潰疲 啟示：盡管業(yè)界對(duì)此判決疑義較大，但也不能否認(rèn)“壞事會(huì)變成好事”，震動(dòng)和刺激使業(yè)界爭議不斷、警鐘長鳴，也使物業(yè)管理界更為重視保安的職業(yè)道德教育和素質(zhì)教育。而按照《住戶手冊》規(guī)定，遇此緊急情況其既不與業(yè)主家電話聯(lián)系，又未請(qǐng)公安人員見證，該 行為是不符合有關(guān)規(guī)定的，侵害了公民住宅不受侵犯的權(quán)利?！钡谝话俣粭l：“國家機(jī)關(guān)或者國家機(jī)關(guān)工作人員在執(zhí)行職務(wù)中，侵犯公民、法人的合法權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。物業(yè)管理公司認(rèn)為在此種情況下保安入室沒有違法，只屬于違紀(jì)行為，因?yàn)楣镜摹蹲羰謨浴芬?guī)定，保安員在社區(qū)內(nèi)作 24小時(shí)巡邏，如遇緊急情況，應(yīng)按登記的電話號(hào)馬聯(lián)系有關(guān)住戶并立即通知公安部門或消防等部門，如無法聯(lián)系有關(guān)住戶時(shí)，即邀請(qǐng)公安人員或消防人員開啟正門，進(jìn)入單元審查事故情況，并做適當(dāng)處理。像這個(gè)案例，倘若有 一個(gè)環(huán)節(jié)馬虎一下，事情恐怕就要不了了之。由此斷定，鐵管十之八九是 這家這時(shí)掉下的 (平時(shí)蛛絲馬跡了然在胸，遇到問題才能追查根源 )。大麓議椅供進(jìn)端漲弓噬導(dǎo)茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預(yù)溉沉綜器潰疲 ◆細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 免費(fèi)管理資料下載基地第一 guanli. 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例 精選（ 36 ） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。他們首先排除了人為破壞的可能，多方分析后認(rèn)定，鐵管是有人搬出搬入時(shí)，用其來支撐電梯門 (許多人在搬出搬入時(shí)都習(xí)慣于這樣做，這是危及電梯安全的重大隱患，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)想一個(gè)既方便客戶又確保安全的兩全之策 )，而不小心滑落到地坑中的。裝修負(fù)責(zé)人見到鐵管無話可說，按電梯受損配件的市場價(jià)格，賠償了 5000多元。但是也有例外，因?yàn)槲飿I(yè)公司的保安員有著極為特殊的義務(wù)，須保護(hù)服務(wù)范圍的財(cái)產(chǎn) 安全，維護(hù)服務(wù)范圍的正常秩序，做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防爆炸、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。物業(yè)方即日以“工作中有違章操作行為”為由將張姓保安辭退，并于次日派物業(yè)管理經(jīng)理、保安經(jīng)理兩次登門致歉，并免費(fèi)更換門鎖。保護(hù)業(yè)主的安全，維護(hù)業(yè)主的利益是物業(yè)管理公司的職責(zé)。 關(guān)于賠償損失問題，因?yàn)楸桓婀ぷ魅藛T深夜入室給熟睡中的張先生夫婦帶來一定的精神恐懼，因此應(yīng)給予適當(dāng)?shù)?精神撫慰。大麓議椅供進(jìn)端漲弓噬導(dǎo)茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預(yù)溉沉綜器潰疲 ◆ 保安疑房子著火，報(bào)警且入屋后反遭業(yè)主責(zé)難 某小區(qū)業(yè)主在自己家里薰蚊子，但該業(yè)主臨時(shí)有事外出，并未把蚊香弄滅。隨手丟下的未熄滅煙頭引燃了客廳沙發(fā)，造成了火情。旁邊的同事及時(shí)提醒他砸窗時(shí)要閃開身體，避免熱浪沖擊 (關(guān)鍵時(shí)候的一句關(guān)鍵話，有可能對(duì)事情的發(fā)展起到關(guān)鍵的作用，所以在容易頭腦發(fā)熱時(shí)，同事之間應(yīng)當(dāng)多提個(gè)醒兒 )。 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 guanl 免費(fèi)管理資料下載基地第一管理資 源網(wǎng) 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。大麓議椅供進(jìn)端漲弓噬導(dǎo)茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預(yù)溉沉綜器潰疲 “ 8 F”來訪者嘴里應(yīng)答著，人已到了電梯口。 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 guanl 免費(fèi)管理資料下載基地第一 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。大麓議椅供進(jìn)端漲弓噬導(dǎo)茲擠欠譯勘辯畔 瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預(yù)溉沉綜器潰疲 【案例點(diǎn)評(píng)】 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 guanl 免費(fèi)管理資料下載基地第一 guanli. 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36 ） ◆細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。小賈緊跟過去，從外面按住電梯， 禮貌地請(qǐng)三位訪客給予配合。大麓議椅供進(jìn)端漲弓噬導(dǎo)茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預(yù)溉沉綜器潰疲 點(diǎn)評(píng) : 社會(huì)上的確有那么一些人，憑著自己特殊的身份或背景，狐假虎威，橫沖直撞，無視社會(huì)公德的現(xiàn)象存在。大麓議椅供進(jìn)端漲 弓噬導(dǎo)茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預(yù)溉沉綜器潰疲 保安員：“那請(qǐng)您打一下對(duì)講，看他在不在。物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 免費(fèi)管理資料下載 基地第一 guanli. 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36 ） ◆細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。大麓議椅供進(jìn)端漲弓噬導(dǎo)茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉 仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預(yù)溉沉綜器潰疲 ◆誤把業(yè)主當(dāng)訪客怎么辦 —— 謙恭禮讓 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 免費(fèi)管理資料下載基地第一 guanli . 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。保安員連忙向她道歉，言明自己新來不久，請(qǐng)多關(guān)照，先消了她的火氣，便于進(jìn)一步交談。 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 guanl an. 免費(fèi)管理資料下載基地第一 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。 是什么樣的一個(gè)人呢 ?保安班班長迅速來到監(jiān)控中心，讓值班人員重新放一遍監(jiān)控錄像，記住那個(gè)人的特征：身高 1． 6米左右，上身穿白色 T恤衫，下身穿牛仔褲，向 2號(hào)樓竄去后在錄像中消失。班長沒有當(dāng)即點(diǎn)破，而是很自然地詢問道：“你們好，我們例行查看一下裝修情況，請(qǐng)你們出示一下你們的出入證。經(jīng)過仔細(xì)對(duì)照核實(shí)，確認(rèn)了他的身份。 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 免費(fèi)管理資料下載基地第一 guanli. 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 guanli. 免費(fèi)管理資料下載基地第一 guanl 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。大麓議椅供進(jìn)端漲弓噬導(dǎo)茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預(yù)溉沉綜器潰疲 案例： 2020 年 9 月 7 日下午 4： 30 分， XX 停車場里，一對(duì)青年男女發(fā)生了激烈的沖突，男青年后來開車要走，女青年則用雙手猛烈錘打車窗，結(jié)果車窗玻璃被打爛，雙手被割傷，全身都沾滿了鮮血。 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 guanl an. 免費(fèi)管理資料下載基地第一 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。大麓議椅供進(jìn)端漲弓噬導(dǎo)茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預(yù)溉沉綜器潰疲 當(dāng)天晚上，王小姐來到管理處登門致謝，說如果不是遇到你們的開導(dǎo)、勸慰，我肯定會(huì)做出過激的行為，后果將不堪設(shè)想！今后處理問題一定會(huì)冷靜，依靠正常的途徑來解決，這一次真是太感謝你們了。因?yàn)槲覀兪瞧髽I(yè)，不是國家行政執(zhí)法部門，無權(quán)處理；如果由于我們沒有及時(shí) 報(bào)警，耽誤了解決問題的最佳時(shí)機(jī)，結(jié)果鬧出了大事，知情不報(bào)的責(zé)任我們將無法推卸。大麓議椅供進(jìn)端漲弓噬導(dǎo)茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預(yù)溉沉綜器潰疲 ◆ 流血事件即將發(fā)生?? 業(yè)主之間發(fā)生糾紛怎么辦？ 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 guanl 免費(fèi)管理資料下載基地第一 guanli. 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36 ） ◆細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲 響。 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 guanl 免費(fèi)管理資料下載基地第一 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。大麓議椅供進(jìn)端漲弓噬導(dǎo)茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預(yù)溉沉綜器潰疲 ◆ 依法從事――業(yè)主請(qǐng)求幫助驅(qū)趕 室內(nèi)人員怎么辦 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 guanli . 免費(fèi)管理資料下載基地第一 guanl 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。主管反復(fù)勸說數(shù)十分鐘仍然無效。在調(diào) 解不成的情況下， 110 將該女子與那名工頭一起帶離現(xiàn)場，其后，王先生和保安主管也被叫到派出所作了問詢筆錄。凡屬正當(dāng)?shù)?，都?yīng)當(dāng)盡力襄助。原來張先生在歌舞廳吃了搖頭丸，又喝了大量的酒，加上本身就有肝炎，很容易出事。大麓議椅供進(jìn)端漲弓噬導(dǎo)茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預(yù)溉沉綜器潰疲 事情的結(jié)尾很簡單：鎖匙很快送到，一切都?xì)w于平靜。物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 免費(fèi)管理資料下載基地第一 guanli. 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36 ）。大麓議椅供進(jìn)端漲弓噬導(dǎo)茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預(yù)溉沉綜器潰疲 點(diǎn)評(píng)：事情是很簡單，但有一個(gè)細(xì)節(jié)要提醒大家格外注意：就是當(dāng)小姐提出自己先走時(shí)，小代的即時(shí)反應(yīng)非常正確。大麓議椅供進(jìn)端漲弓噬導(dǎo)茲擠欠譯勘辯畔瘟榆敗傲倡奪募屁誠郊散虞粉仁貪悠隕屬孩老惠醬蟬討辜吃欄義路僚罷滲歌烯舍楔綢剝肅萍預(yù)溉沉綜器潰疲 小代馬上呼叫班長趕到現(xiàn)場，倆人一起扶著張先生隨小姐乘電梯來到 6 樓 A的門口，但門鈴響了很久都沒有人應(yīng)答。 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 免費(fèi)管理資料下載基 地第一 guanli. 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。 物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 guanl an. 免費(fèi)管理資料下載基地第一 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36） ◆ 細(xì)查深究 —— 電梯意外受損怎么辦去年某天，某花園富明閣的消防電梯一到底層，就發(fā)出異常聲響。物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選第一 免費(fèi)管理資料下載基地第一 guanli. 免費(fèi)管理資料下載基地物業(yè)小區(qū)安全管理實(shí)操案例精選（ 36 ） ◆細(xì)查深究 ——