【正文】 率達(dá)到 ____% 生產(chǎn)計(jì)劃完成率 10% 達(dá)到 100% 產(chǎn)品質(zhì)量合格率 10% 達(dá)到 ____% 產(chǎn)品廢品率 5% 控制在 ____%以內(nèi) 生產(chǎn)設(shè)備完好率 5% 考核期內(nèi)達(dá)到 ____% 勞動(dòng)生產(chǎn)率 10% 比上一考核周期提高 ____% 生產(chǎn)安全事故發(fā)生率 5% 重大安全生產(chǎn)事故為 0，一般性安全生產(chǎn)事故控制在 ____‰ 以內(nèi) 客 戶 類(lèi) 客戶滿意 率 5% 考核期內(nèi)客戶滿意率在 ____%以上 員工滿意 度 5% 考核期內(nèi)員工滿意 度 在 ____分 以上 學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi) 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 5% 考核期內(nèi)培訓(xùn)達(dá) 到 100% 員工流動(dòng)率 5% 考核期內(nèi)員工流動(dòng)率控制在 ____%以內(nèi) 核心員工保有率 5% 達(dá)到 ____%以上 本次考核總得分 考核 指標(biāo) 說(shuō)明 員工 滿意度指標(biāo)獲得 通過(guò)向被評(píng)價(jià)人發(fā)放 員工 滿意度調(diào)查問(wèn)卷，計(jì)算 員工 滿意度得分的算術(shù)平均值 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 營(yíng)銷(xiāo)總 監(jiān)績(jī)效考核指標(biāo)量表 被考核人姓名 職位 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 部門(mén) 考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門(mén) 指標(biāo)維度 KPI 指標(biāo) 權(quán)重 績(jī)效目標(biāo)值 考核得分 財(cái) 務(wù) 類(lèi) 凈資產(chǎn)回報(bào)率 10% 考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在 ____%以上 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 10% 考核期內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到 ____萬(wàn)元 銷(xiāo)售收入 10% 考核期內(nèi)銷(xiāo)售收入達(dá)到 ____萬(wàn)元 銷(xiāo)售費(fèi)用 5% 考核期內(nèi)銷(xiāo)售費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi) 貨款回收率 5% 考核期內(nèi)貨款回收率達(dá)到 ____% 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi) 年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率 10% 考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到 ____% 銷(xiāo)售計(jì)劃完成率 10% 考核期內(nèi)銷(xiāo)售計(jì)劃完成率達(dá)到____% 合同履約率 5% 考核期內(nèi)合同履約率達(dá)到 ____% 銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 5% 考核期內(nèi)達(dá)到 ____% 市場(chǎng)推廣計(jì)劃完成率 5% 考核期內(nèi)市場(chǎng)推廣計(jì)劃完成率達(dá)到____% 客 戶 類(lèi) 市場(chǎng)占有率 5% 考核期內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)到 ____% 客戶保有率 5% 考核期內(nèi)客戶保有率達(dá)到 ____% 客戶滿意 率 5% 考核期內(nèi) 客戶 滿意率在 ____%以上 學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi) 培訓(xùn)計(jì)劃 完成率 5% 考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100% 核心員工保有率 5% 考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到____% 本次考核總得分 考核 指標(biāo) 說(shuō)明 銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 銷(xiāo)售增長(zhǎng)率＝ %1001 ?? ?????? 售額或銷(xiāo)售量上期（或去年同期）銷(xiāo) 當(dāng)期銷(xiāo)售額或銷(xiāo)售量 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 客服總監(jiān)績(jī)效考核指標(biāo)量表 被考核人姓名 職位 客服總監(jiān) 部門(mén) 考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門(mén) 指標(biāo)維度 KPI 指標(biāo) 權(quán)重 績(jī)效目標(biāo)值 考核得分 財(cái) 務(wù) 類(lèi) 凈資產(chǎn)回報(bào)率 10% 考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在 ____%以上 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 10% 考核期內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到 ____萬(wàn)元 客服費(fèi)用控制 10% 客服費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi) 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi) 年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率 10% 考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到 ____% 客服工作計(jì)劃完成率 10% 考核期內(nèi)客服工作計(jì)劃完成率達(dá)到 100% 客服標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行率 10% 考核期內(nèi)客服標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行率達(dá)到 ____% 客服流程改善目標(biāo)達(dá)成率 10% 考 核期內(nèi)客服流程改善目標(biāo)達(dá)成率在 ____%以上 客 戶 類(lèi) 客戶投訴處理滿意率 10% 考核期內(nèi)客服投訴處理滿意率達(dá)到 ____%以上 投訴解決率 5% 考核期內(nèi)投訴解決率達(dá)到 ____% 部門(mén)協(xié)作滿意度 5% 考核期內(nèi)部門(mén)協(xié)作滿意度達(dá)到____分 以上 學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi) 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 5% 考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100% 核心員工保有率 5% 考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到____% 本次考核總得分 考核 指標(biāo) 說(shuō)明 客服流程改善目標(biāo)達(dá)成率 = %100?的項(xiàng)數(shù)客服流程改善目標(biāo)設(shè)定 的項(xiàng)數(shù)客服流程改善目標(biāo)達(dá)成 投訴解決率 = %100?投訴總次數(shù)解決的投訴數(shù) 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 行政總監(jiān)績(jī)效考核指標(biāo)量表 被考核人姓名 職位 行政總監(jiān) 部門(mén) 考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門(mén) 指標(biāo)維度 KPI 指標(biāo) 權(quán)重 績(jī)效目標(biāo)值 考核得分 財(cái) 務(wù) 類(lèi) 凈資產(chǎn)回報(bào)率 10% 考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在 ____%以上 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 5% 考核期 內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到 ____萬(wàn)元 辦公用品費(fèi)用控制 5% 考核期內(nèi)辦公用品費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi) 行政成本控制 10% 考核期內(nèi)企業(yè)行政成本控制在預(yù)算之內(nèi) 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi) 年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率 10% 考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到 ____% 行政工作計(jì)劃完成率 10% 考核期內(nèi)行政工作計(jì)劃完成率達(dá)到100% 行政工作流程改善目標(biāo)完成率 10% 考核期內(nèi)行政工作流程改善目標(biāo)完成率達(dá)到 ____% 后勤工作計(jì)劃完成率 10% 考核期內(nèi)后勤工作計(jì)劃完成率達(dá)到100% 行政辦公設(shè)備完好率 5% 考核期內(nèi)達(dá)到 ____% 客戶 類(lèi) 內(nèi)部員工滿意率 5% 考核期內(nèi)內(nèi)部員工滿意率達(dá)到____% 后勤投訴次數(shù) 10% 考核期內(nèi)后勤投訴次數(shù)不得高于____次 學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi) 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 5% 考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到100% 核心員工保有率 5% 考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到____% 本次考核總得分 考核 指標(biāo) 說(shuō)明 行政辦公設(shè)備完好率 行政辦公設(shè)備完好率 =設(shè)備總臺(tái)數(shù)完好設(shè)備臺(tái)數(shù)100% 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 生產(chǎn)總監(jiān)績(jī)效考核方案 方案名稱(chēng) 生產(chǎn)總監(jiān) 績(jī)效考核 目標(biāo)責(zé)任書(shū) 受控狀態(tài) 編 號(hào) 甲方 總裁 乙方 生產(chǎn)總監(jiān) 甲方現(xiàn)聘 請(qǐng) 乙方擔(dān)任公司生產(chǎn)部總監(jiān)職務(wù)，根據(jù) 公司 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)雙方充分協(xié)商，特制定本考核協(xié)議書(shū)。 KPI 考核指標(biāo) 表 考核指標(biāo) 權(quán)重 分值 計(jì)劃目標(biāo) 實(shí)際目標(biāo) 財(cái)務(wù) 類(lèi)指標(biāo) 總產(chǎn)值 總成本 總利潤(rùn) 非財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo) 生產(chǎn)計(jì)劃編制的及時(shí)性 生產(chǎn) 計(jì)劃完成率 原料供應(yīng)的及時(shí)性 產(chǎn)品優(yōu)良率 產(chǎn)品合格率 安全生產(chǎn)事故 …… （二） 年度重點(diǎn)任務(wù)完成情況考核 年度重點(diǎn)任務(wù)完成情況 詳 見(jiàn)下 表 。 ② 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)有決策建議權(quán)。 ⑤ 部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá) 100%，每低于 1%，減 ____分。 。 ____%，每低 1%，減 ____分。 四、附則 ，則公司有權(quán)對(duì)責(zé)任人提出終止聘用合同。amp。amp。amp。amp。amp。amp。上海榮正投資咨詢有限公司根據(jù)上市公司 2020 年年報(bào)所做的統(tǒng)計(jì)分析顯示，東方集團(tuán)的張 宏偉 萬(wàn)元再次位居董事長(zhǎng)持股市值第一名；深科技的譚文以 萬(wàn)元蟬聯(lián)總經(jīng)理持股市值冠軍；年薪最高的高管出自深發(fā)展，達(dá) 萬(wàn)元，按 2020年年報(bào)公布的數(shù)字看，一些上市公司的高管最高年薪只有 1 萬(wàn)元左右，換句話說(shuō)，這些公司全體領(lǐng)薪高管的月平均收入也就是區(qū)區(qū)的幾百元 ,這讓投資者對(duì)該上市公司信息披露的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，以及對(duì)其灰色收入、黑色收入、職務(wù)消費(fèi)狀況產(chǎn)生猜測(cè)。另外，地區(qū)生活水平、地區(qū)行業(yè)分布等也對(duì)高管薪酬造成一定的影響，東部地區(qū)在住房、交通等生活消費(fèi)相對(duì)來(lái)說(shuō)也是最高的，其他兩地區(qū)就低得多 。 (3)重視物質(zhì)激勵(lì)，忽略精神激勵(lì)。 目前，我國(guó)企業(yè)缺乏一套系統(tǒng)的可以量化并能有效測(cè)量的經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)。 (2)“內(nèi)部人控制 ”是指企業(yè)內(nèi)部人員 (主要是經(jīng)理 )掌握了企業(yè)的剩余控制權(quán)或同時(shí)掌握了企業(yè)的剩余控制權(quán)和剩余索取權(quán)。年薪制中的風(fēng)險(xiǎn)收入只和企業(yè)的過(guò)去、短期效益掛鉤，而股權(quán)計(jì)劃則可以發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)年薪制中的短期行為，與高層管理人員的未來(lái)、長(zhǎng)期收益掛鉤。在我國(guó)這樣一個(gè)東方文化底蘊(yùn)深厚的國(guó)家，人們給予榮譽(yù)與尊嚴(yán)以高度的重視，現(xiàn)實(shí)中各種榮譽(yù)，如勞模、三八紅旗手、優(yōu)秀企業(yè)家稱(chēng)號(hào)等等據(jù)報(bào)道，雖然韋爾奇?zhèn)€人的總資產(chǎn)高達(dá) 9 億美元，但他在退休后仍大筆消費(fèi)通用電氣的錢(qián)，比如通用電氣為韋爾奇報(bào)銷(xiāo) 4 處住宅里的電器、汽車(chē)、衛(wèi)星電視費(fèi)用，以及各種體育賽事等娛樂(lè)活動(dòng)的昂貴門(mén)票費(fèi)用，韋爾奇還享受著位于曼哈頓隸屬通用電 氣的豪華公寓的使用權(quán)。 。 (2)完善證券市場(chǎng)的信息披露機(jī)制。我們可以看到，在發(fā)達(dá)國(guó)家，由于破產(chǎn)這一殘酷懲罰機(jī)制的存在使得高管人員往往努力的經(jīng)營(yíng) 企業(yè)，取得更多的利潤(rùn)，壯大企業(yè)。經(jīng)理人市場(chǎng)的實(shí)質(zhì)是經(jīng)理人的競(jìng)爭(zhēng)選拔機(jī)制 ,激勵(lì)要真正發(fā)揮作用需要有高水平的經(jīng)營(yíng)者人才 ,才能更有效的體現(xiàn)激勵(lì)效果 ,這就要求必須建立和完善經(jīng)理市場(chǎng) ,引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和末位淘汰機(jī)制，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者自身的壓力和動(dòng)力，這就要求改革要有利于經(jīng)營(yíng)管 理人才流動(dòng)的各項(xiàng)制度，讓經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有后顧之憂，愿意追求與企業(yè)業(yè)績(jī)掛鉤的市場(chǎng)財(cái)富的回報(bào)，而不是追求政治上權(quán)力的回報(bào)。amp。amp。amp。amp。amp。amp。 關(guān)鍵詞： 金融危機(jī)，薪酬，治理結(jié)構(gòu)，收入分配，職業(yè)經(jīng)理人，股票期權(quán) 近年來(lái)，一些國(guó)家的企業(yè)高管薪酬以驚人的速度攀升，據(jù)研究機(jī)構(gòu) Corporate Library的一份報(bào)告， 2020年標(biāo)準(zhǔn)普爾 500 強(qiáng)公司總裁平均薪酬 為 1506 萬(wàn)美元，比 2020 年增長(zhǎng) %。德國(guó)除限制高管人員的工資外，對(duì)獎(jiǎng)金、期權(quán)發(fā)放和行權(quán)、離職費(fèi)也進(jìn)行限制，并對(duì)接受注資或出售問(wèn)題資產(chǎn)銀行的高管提出 50 萬(wàn)歐元的年薪上限和其他限制；美國(guó)政府在推行金融業(yè)救助計(jì)劃時(shí)，規(guī)定參與企業(yè)的高管年薪不得高于 50 萬(wàn)美元；瑞典在推出 2020億美元銀行擔(dān)保計(jì)劃時(shí)，要求參加計(jì)劃的銀行必須限制主要高管人員的薪酬。 （三）完善薪酬激勵(lì)和約束機(jī)制 給高管薪酬的根本目的在于激勵(lì)和約束職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而降低兩權(quán)分離導(dǎo)致的代理成本。同時(shí)，為適應(yīng)組織不同層面員工的需要并激勵(lì)員工，越來(lái)越多的公司開(kāi)始逐步使用兩個(gè)以上的長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃。一是高管自定薪酬現(xiàn)象普遍。美國(guó)、英國(guó)、瑞士、法國(guó)和德國(guó)都開(kāi)始逐漸實(shí)施高管薪酬控制，并加強(qiáng)高管薪酬的披露要求。據(jù) 2020 年國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心的調(diào)查顯示，我國(guó)國(guó)有企業(yè)高管的收入形式以 “月薪和獎(jiǎng)金 ”為主，89%的國(guó)有企業(yè)高管年薪在 10 萬(wàn)元以下，其中 2 萬(wàn)元以下的占 43%左右， 2萬(wàn)元到 4 萬(wàn)元的占 27%左右， 4萬(wàn)元到 10萬(wàn)元的占 19%。國(guó)務(wù)院國(guó)資委主任李榮融在 2020 年 12 月 15日召開(kāi)的央企負(fù)責(zé)人會(huì)議上，明確要求：央企要減薪不裁員，歇崗不失業(yè)。 （一）完善高管薪酬激勵(lì)機(jī)制 企業(yè)高管薪酬的基本前提是 “高風(fēng)險(xiǎn)、高收益 ”?？蓪?duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)及安全指標(biāo)和必要的社會(huì)責(zé)任指標(biāo)，作為評(píng)估高管業(yè)績(jī)的內(nèi)容。 （三）完善市場(chǎng)化薪酬原則 從長(zhǎng)期看，市場(chǎng)化是企業(yè)高管薪 酬合理制定的趨勢(shì)。因此，我國(guó)企業(yè)在制定高管薪酬制度時(shí)，應(yīng)做好以下工作：一是進(jìn)一步完善公司治理和結(jié)構(gòu) ，尤其要解決董事會(huì)、薪酬委員會(huì)監(jiān)管不力的問(wèn)題，做到企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的科學(xué)化和民主化，力爭(zhēng)收到最佳的治理績(jī)效。amp。amp。amp。amp。amp。amp。由此看來(lái)，商業(yè)銀行對(duì)其高管的薪酬激勵(lì)約束機(jī)制的完善已成為提 高自身經(jīng)營(yíng)效率，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并進(jìn)而提 高核心競(jìng)爭(zhēng)能力的一項(xiàng)重要的手段，特別是對(duì)于我國(guó)商業(yè)銀行薪酬制度存在的問(wèn)題，高管的薪酬激勵(lì)約束機(jī)制的完善變得至關(guān)重要。獎(jiǎng)金的計(jì)發(fā)通常以“獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)”為基礎(chǔ)，績(jī)效工資并未嚴(yán)格地與員工的工作績(jī)效掛鉤。在這種非市場(chǎng)化機(jī)制下生成的高管人員自然不能稱(chēng)為完全的職業(yè)經(jīng)理人，當(dāng)然也就不能產(chǎn)生具有職業(yè)化性質(zhì)的經(jīng)理人階層，使這些高管人員對(duì)薪酬激勵(lì)制度具有一定的免疫力，從而 會(huì)影響到薪酬激勵(lì)機(jī)制的發(fā)揮，更影響到整個(gè)商業(yè)銀行員工的積極性。 (四 )銀行高管人員薪酬與員工薪酬之間差距逐漸漸擴(kuò)大。 2020年 3月，銀監(jiān)會(huì)出臺(tái)了《商業(yè)銀行穩(wěn)健薪酬監(jiān)管指引》，在薪酬結(jié)構(gòu)上，對(duì)基本薪酬、績(jī)效薪酬等進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)銀行高管的延付、支付、扣回都作了嚴(yán)格規(guī)定。即對(duì)現(xiàn)行薪酬制度進(jìn)行改革，逐步引入員工持股計(jì)劃、管理層持股和股票期權(quán)的薪酬激勵(lì)機(jī)制，將銀行經(jīng)營(yíng)管理者